1. 家庭教育保姆

客户的需求不尽相同，有的需要照顾老人，有的需要照料宝宝，有的需要做清洁，有的需要做饭……但各种需求综合起来就是，对一个合格家政服务员提出的要求不外乎以下几点

1、诚实做人、真诚待人。 “人可欺，心不可欺;心可欺，天不可欺;一世可欺，万世不可欺”。 家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务，在所有的技能中，服务员最应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。要学会如何协调家庭人际关系，学会如何与客户和谐相处。要做到这一点最简单有效的方法就是要做到真诚。

一个诚实的人，不论她有多少缺点，同她接触都会感到安全，这样的人一定能够找到幸福，在事业上有所成就。这是因为以诚待人，别人也会以诚相见。 在与陌生人交往的过程中，诚实和真诚能为你赢得依赖;在与朋友交往的过程中，诚实和真诚能为你赢得尊重与支持。在你进入一个新的客户家庭时，你的诚实和真诚将使你很快被这个家庭所接受，并逐步赢得信任、尊重和支持！

2、强烈的服务意识。 家政服务是一种高接触的服务行业，家政服务员出售的商品是服务。服务意识正如营销意识一样，它影响你能否将服务卖出去，卖得好不好，能否持续提高服务品质。

家政服务要求的技能十分全面，即使经过专业培训的家政服务员也很难面面俱到。很多新上岗的服务员往往觉得自己的技能水平不够，自信心不足，但只要你怀有强烈的服务意识就可以弥补技能上的不足。 家庭服务无大事，就是要在日常的小事上出真章。

服务意识就体现在细微之处:开车门时搭在车门上的手;进门时先客户一步打开的门；客户吃药时及时递上的一杯温水;随手擦去茶几上的浮土等。只有把服务放在心里成为一种自然而然的行为，在日常的生活中逐步锻炼自己，学会观察生活，学着体会身边人的感受，始终保持不断学习的热情，才能培养自己建立起服务意识，逐渐做到“心灵、眼明、手快”。 服务意识要做到想客户之所想，把客户家当成自己的家一样照顾。

3、完善的服务技能。 家政服务对家政服务员的技能要求很全面，如居室清洁与美化、烹饪、服装洗涤及熨烫、家用电器的使用及维护、家庭卫生及保健、婴幼儿护理及智力开发、老年人及病人护理、宠物饲养、家庭教育等等，这么多的技能要求服务员在短时间内学会并能够熟练的运用是很困难的。并且，随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，新的需求不断产生，就需要家政服务员保持不断学习的精神，不断提高服务技能并努力逐步达到完善。

4、要有忠诚之心。 越来越精明的现代人，穿行在钢筋水泥构架的都市马路上，常常在不经意间忽视了一条做人的原则--忠诚，其实忠诚在做人的问题上是有灵魂性，有生命力的。有的人或见利忘义或尔虞我诈，但大都因小失大，他们所失去的是别人的信任和做人的美德。 家政服务员尤其要有忠诚之心，因为家政服务员服务的对象是家庭，家庭是一个人最隐秘的和安全的地方，家政服务员在这样的地方工作必须忠于客户的家庭，不能将客户家庭的情况告诉其他人，要替客户保守秘密。家政服务员的忠诚会为客户创造一个安全自由的空间。只有这样客户才能放心的把家交给你，忠诚会为你赢得客户的信任。

　　5、靠实干取得进步。 家政服务与其他工作的最大的不同点就是服务对象是家庭，家庭属私有财产，客户付出一分钱就需要获得一分钱的回报。客户与服务员之间是一种非常直接的雇佣关系，服务员付出几分努力在工作，客户可以直接看到、直接感受到，这时服务员想靠搞人际关系等途径取得客户的支持和信任是不可能的。

“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”。这两句诗告诉我们只有靠不断的积累才能取得进步。家政服务工作围绕家庭日常生活的小事展开，看似简单，真正将它做好却很困难，需要家政服务员在踏实工作中不断的学习和总结积累，这样才能进步。

2. 家庭教育保姆工作内容

家政服务公司指的是由专业家政人员来提供室内外清洁、外墙清洗，清洗地毯、石材翻新 石材养护等服务、钟点服务等家政服务，将部分家庭事务社会化、职业化的社会盈利组织。以此来帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

家政服务”的简写，也就是家庭服务，包括保姆，保洁，病人护理等等根据要求为所服务家庭操持家务照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事情的人员。

服务内容：

(1)一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主;

(2)看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管;

(3)护理老年人:照料、陪护老年人;

(4)照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人;

(5)护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿，亦称月嫂;

(6)家庭教育:主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;

(7)家庭理财:对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等;

(8)家庭秘书:从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;

(9)家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员;

(10)陪伴:陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;

(11)管家:对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环境，科学体育锻炼，安排家庭休闲娱乐、旅游，迎送宾客，指导合理的作息等等;

(12)居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。

(13)单位、社区的服务项目，如清洁托管、单位保洁等，因其后勤服务比较专业化，其项目一般以单项或几项为主。

(14)家庭电器的维修、维护、清洗(包括:厨房电器，电视、电脑、空调等家用电器)。

3. 家庭教育保姆心得体会

首先写详细的个人信息，如姓名，性别，年龄，出生年月，家庭成员，家庭住址，社会关系，学历，培训机构，曾在什么地方干过什么工作，有什么相关证书，最后是注重介绍对保姆工作的认知和热爱，最好是详细讲解自己做保姆工作的方法，这样会加大录用的机会。上述自我建议，希望参考。

4. 家庭保姆培训

在经历一些列社会事件后，雇主对保姆的选择还是比较在意的，尤其会在请保姆的时候，查看保姆的三证，即身份证，健康证，从业资格证。一般是要求初级保姆，需要经过了短期一个月到三个月的理论培训，具有基本的家政服务概念和技能。现在的家庭也很重视保姆是否专业，能否让自己满意。所以，如果想做保姆的话，建议可以去正规的家政培训机构进行培训学习，一般培训费用大概在两千左右，各个城市，每个培训机构收费标准也是不一样的。

5. 保姆式家庭教育

父母要做孩子的导师而不做保姆。家庭教育在孩子一生中起到至关重要的作用，尤其是在入学之前的启蒙教育。在孩子三观未形成之前，父母的言谈举止直接影响到孩子今后三观的形成。

保姆式的家长教育出来的孩子，往往心胸狭隘，自我，自私，不懂感恩。

导师式的家长教育出来的孩子，往往董事非知名里，有主见，阳光，乐观，积极，懂感恩。

6. 超级保姆的教育方法

《爱弥儿》

卢梭 （著）

内容简介

一本寓意深刻的成长小说，一部生动有趣的教育论著。卢梭根据儿童的年龄提出了对不同年龄阶段的儿童进行教育的原则、内容和方法。它告诉我们，遵从孩子的天性，让他们自由成长更有助天才的培养。

《夏山学校》

A.S.尼尔（著）

内容简介

讲述了许多孩子来夏山之前厌学、自卑、叛逆，是家长和老师眼中的“问题儿童”；来到夏山后，他们发生了翻天覆地的变化：自觉自发地学习，充满自信，也懂得爱己爱人，每个孩子的身心都得到充分自由的发展。本书通过丰富的事例、详尽的心理分析和论证，清晰地阐明了作者的教育理念，即主张尊重孩子的天性，以爱鼓励孩子自由发展。

《好妈妈胜过好老师》

尹建莉 （著）

内容简介

《好妈妈胜过好老师》是尹建莉第一部家庭教育著作，荣获二十多项大奖。堪称中国家庭教育里程碑之作。这是一本有勇气、有思想、有智慧的书，是难得的家教读本，既敢直面教育问题，又深入地思考；有独到的教育观念，更有教育智慧，最重要的还有无所不在的爱心。

《最美的教育最简单》

尹建莉（著）

内容简介

作者依据经典教育学和心理学理论，以学者的严谨和妈妈的亲和，对大家面临的种种教育问题进行了深入而细致的解读，并指出教育面临的种种误区，同时为读者提供出许多可操作的方法。

《孩子把你的手给我》

海姆·G·吉诺特

（著）

内容简介

书的主旨非常明确，就是讲父母如何正确有效地与孩子沟通。这是一个实用的指南，给所有面临日常状况和精神难题的父母提供具体的建议和可取的解决方法。它还给出一些从基本交流原则生发出来的具体建议，指导父母在跟孩子相处时要彼此尊重。

《正面管教》

简·尼尔森 （著）

内容简介

正面管教是一种既不惩罚也不娇纵的管教孩子的方法……孩子只有在一种和善而坚定的气氛中，才能培养出自律、责任感、合作以及自己解决问题的能力，才能学会使他们受益终身的社会技能和生活技能，才能取得良好的学业成绩……我们将通过正面管教家长工作坊帮助家长学会如何运用正面管教方法使孩子获得这种能力。

7. 专门给孩子教育的保姆

全职妈妈，育儿嫂。

全职妈妈是指在家专心照顾子女成长，承担家庭事务，而不去工作或者没有工作的女性。 来看看给全职妈妈的几点建议： 1、早期教育不依靠保姆，母亲教育程度是孩子早期成长的关键因素。 2、不要麻烦老人，老人的精力毕竟有限，而且在教育观念上也常常和年轻人发生冲突。

育儿嫂的工作就是帮助照料小孩子，负责孩子的简单的医护、吃喝拉撒、锻炼、早期教育等各方面有关儿童的问题，育儿嫂的工作要有更专业的知识和经验。育儿嫂的定义百科上是这样定义的“要全面掌握生活照料、护理以及科学教育、保育方面的相关知识，并且运用科学的方法对婴儿的饮食、睡眠、动作技能、早期教育、智力开发、社会行为和人格发展进行教育训练的一类人。”育儿嫂一般只负责孩子的问题，其他一般不管的。