1、办理预约挂号时间为：7:30~17:30。可预约第2-5天的专家门诊（医生工作站复诊预约时限为4周）。

2、预约挂号必须告知患者姓名及有效证件号码（身份证、军官证、护照等）实名制办理，同时必须提供正确的联系方式，以便于情况有变动时通知。如因就诊人提供的信息不正确，导致预约就诊未成功，医院不承担任何责任。

3、告知话务员要挂协和医院的号，请准确说出科室名称或专家全名以及要预约的时间（上午/下午）。

4、预约挂号成功后，手机可收到提示短信，手机预约同时扣除挂号费及手续费、网络预约通过网上支付号费、社区卫生服务中心现金支付号费及手续费。

5、看病当天到门诊一楼预约处，凭登记的有效证件和就诊卡取号，上午就诊请于10:00以前取号，下午就诊请于15:30以前取号。如因故不能前来就诊，预约号过期作废。

6、因医院医、教、研等工作特殊性，可能会出现专家临时紧急停诊，如遇此种情况，患者可选择由医院推荐专业特长相近的代诊专家，或选择重新预约。如拒绝接受安排，可退还此次预约时扣除的费用。

7、患者一次最多只能预约2个科室的专家，每科室只能预约1名专家，一周最多只能够预约五次。

8、对爽约的处理：患者在预约号码最晚就诊时间之前还没有来就诊，若患者不进行预约费和挂号费用的退还，不计爽约；若要求退挂号费，请在协和医院预约处办理退费手续，计爽约一次。如果一个身份证号码爽约达到3次（含3次），则进入预约挂号黑名单，限制预约资格。

1、无身份证号，或者已经申报户口但还未办理身份证的患儿如何注册预约？

（1）对于没有身份证号的患儿，可以用统一平台支持的其它有效证件预约挂号，或者直接去现场儿童急门诊挂号就诊。

（2）对于已经申报户口但还未办理身份证的患儿，可凭身份证号在统一平台上正常注册预约，就诊时凭带有身份证号码相关联的有效证件（如户口本）取号就诊，或者直接去现场儿童急门诊挂号就诊。

（3）北京儿童医院、儿研所注册预约比较特殊，注册登记信息可以填写监护人的实名身份信息，预约环节需按规定填写患儿的基本信息。

2、预约成功，发现注册信息有误，能修改么？

不能直接修改，要解决此类问题，只能把原有的预约号在规定取消时限内取消掉，然后再提交申请修改资料，待成功受理完成后重新再去预约。

3、为什么我无法预约？

原因一：请确认是否已正常注册/登陆。

原因二：请确认您是否按网上预约流程正常操作，如方便亦可致电114协助解决。

原因三：请确认您是否已经违反统一平台规定（恶意挂号和取消、多次无故不取号就诊也不取消、贩卖号源行为等），目前已进入黑名单或者是爽约用户，该类用户将被限制使用预约挂号服务。

原因四：114电话注册用户首先需要通过网上注册认证，才能正常在网上预约挂号，请确保您是否已经通过认证。

原因五：为了保障医疗资源的合理分配，加强号源管理，防止号贩行为，本预约挂号系统将对用户的预约行为进行限制：同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次；在同一就诊日的预约总量不可超过2次；在七日内的预约总量不可超过3次；在三个月内预约总量不可超过5次。当您的预约次数达到以上的预约限制时，系统将会自动提醒您达到预约上限。

4、可以提前几天预约？预约号能转让吗？

用户一般可预约次日起至三个月内的就诊号源，但由于各医院规定不同，具体预约挂号周期，以114电话查询和网站公示为准。所有医院均不提供当天的预约服务，建议您尽量提前预约。

预约号不能转让，预约挂号实行实名制，预约号只供本人使用。

5、没有及时取消预约，也不按时取号就诊，会产生什么影响？

由于号源比较紧张，如您不及时取消预约，也不按时取号就诊，则会视为爽约，系统会记入诚信记录，今后将会影响到您使用预约挂号服务。一年内（自然年）无故爽约累计达到3次的爽约用户将自动进入系统爽约名单，此后3个月内将取消其预约挂号资格；一年内（自然年）累计爽约6次，取消6个月的预约挂号资格。

1、取消预约。通过网站登录，点击“查询/取消预约”，输入“预约识别码”并点击“点击查询”，选择“取消预约”。或是开通“个人中心”，进入“个人中心>预约管理>当前预约”中的预约挂号列表，查看或取消您的预约订单，点击取消即可。

2、已拨打过010-114电话注册预约的用户，如果通过统一平台网站预约则无需再注册，只需登陆后完成一次网站认证手机号操作，即可正常预约挂号。

3、114电话注册用户首次登陆网上预约平台，系统将自动跳转至“114电话注册用户信息认证”页面，按页面提示引导您完成认证工作。如认证成功，该手机号码将作为您在114电话预约和网站预约统一平台上接收和使用服务的优先手机号码。

4、原114电话注册座机号的用户，请更换手机号完成认证；如果用户名下存在预约号则暂不能网上认证，请取消当前预约或就诊后再更换手机号完成认证。

5、没有手机号的用户可以拨打114人工坐席协助注册，注册时可以预留座机号。但以后预约只能通过114电话方式预约，预约成功信息和预约识别码由话务员告知用户，自己记录下来。

6、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源，统一平台按照医院、科室、职称、专业不点名预约。具体预约挂号周期和号源信息，以114服务电话查询和网站公示为准。

7、统一平台114电话注册和网站注册，1个手机号只能关联2个有效证件号（同一手机号只能被2个用户注册使用）。

8、预约成功后，请您妥善保存“预约成功短信和预约识别码”，以便随时查询和取消预约信息之用，同时也是您用于取号就诊的凭证之一。

9、同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次；在同一就诊日的预约总量不可超过2次；在七日内的预约总量不可超过3次；在三个月内预约总量不可超过5次。

10、如无法在预约日期就诊，至少需在预约就诊日期前的11：00前联系医院。一年内（自然年）无故爽约累计达到3次的爽约用户将自动进入系统爽约名单，此后3个月内将取消其预约挂号资格；一年内（自然年）累计爽约6次，取消6个月的预约挂号资格。

武汉协和医院又名华中科技大学同济医学院附属协和医院，是一家集医疗、教学、科研于一体的综合医疗机构，湖北省首批三级甲等医院之一。用户可登录好医网（网址：//www.haoyicn.cn/hospital.html?hospital_id=100002）或挂号网（网址：//www.guahao.com/hospital/22fbe56c-13e2-4e34-9cee-24ab874b6b9c）进行预约挂号。下面列举在好医网挂号的方法：

1、实名制预约：预约挂号采用“实名制”，用户须提供患者真实姓名、患者身份证号、性别和预约手机号，才能完成预约挂号。用户预约时提供的患者信息必须与就诊当天取号时出示的患者姓名、证件号一致，否则医院不予办理取号业务。

2、预约范围：可供预约的医生号源、数量，以网站公示的为准，约满为止。就诊当天，请用户根据手机短信提示，在医院规定的取号时间内，前往医院门诊大厅预约挂号窗口或自动挂号机上凭身份证（儿童患者可使用监护人身份证）和就医卡（健康卡），逾期取号自动作废。先取号先就诊。

3、改号退号：用户应在预约前确定预约的科室或专家，已成功预约的订单不可更改。请珍惜宝贵的门诊资源，按时就诊。

4、医生停诊：用户预约成功而医生临时停诊，客服会于第一时间通知用户，用户可选择更换相同资质的医生或择期再约，停诊改号不需另行支付费用。无论采用何种方式预约，遇医生停诊时，工作时间客服人员会电话或者短信通知，请您保持手机畅通。 就诊当日如医生紧急外出或因病不能出诊，来不及提前通知，医院将安排相同资质医生接诊。医生停诊情况不可避免，给您造成的不便敬请谅解和配合。