1. 保洁售后服务

尊敬的业主您好，感谢您对某某物业公司的关注与反馈，小区的美好环境的保持非常需要您这样热心业主的监督反馈，对于您投诉的卫生差问题，我们会及时进行处理，并会做好接下来的卫生保洁工作，争取给业主创造更好的生活环境，也请您继续监督我们的工作，有什么问题及时沟通，我们将竭力为您服务。

2. 保洁售后服务电话

保洁员与保洁公司肯定有签订合同或协议，建立服务合同关系。如果保洁员要投诉的话一般估计也是因为工资的问题，可以根据合同向当地劳动部门投诉。

3. 保洁售后服务内容

一、物业客服主要工作内容如下：　　1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；　　2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；　　3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络；　　4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；　　5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；　　6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作，调查工作；　　7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；　　8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；　　9、负责用户进出货物的监督管理;　　10、执行公司的各项管理规章制度。　　二、物业客服岗位要求如下：　　1、大学专科或以上学历；　　2、3年以上专业物业管理经验及最少2年管理处日常事务工作经验；　　3、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的物业工程、安保、保洁管理工作经验；　　4、具备独立处理及跟进管理日常管理事务的能力；　　5、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关政府部门沟通。

4. 保洁售后服务流程

保洁工作是物业管理中一项日常性的管理服务工作，其目的是给业主及住户提供一个清洁宜人、优美的生活环境。

良好的保洁工作不但可以保持物业区域内环境的整洁，并且对于减少疾病、促进身心健康十分有益，同时对社区精神文明建设也有重要的作用。对于物业公司而言，一个小区清洁的卫生环境很好可以直接拉近与业主友好的关系，提高物业公司在业主心目中的信誉。对于如何做好物业管理部保洁工作，从以下几点进行分析： 一、清洁部设立 管理处按照高效、精简、保质、保量的原则进行清洁人员配置。管理处客服部下属清洁部设一名清洁主管，将负责制订日常清洁计划、日常清洁管理、质量监督、培训清洁工、处理业主及住户投诉、工作总结及汇报，总共配置7名清洁工。(配置方案以及工作安排详见《清洁技术函授培训教程》) 二、制定相应清洁标准，建立监督体系 严格要求清洁工按标准工作，以达到使业主满意，制定出相应检查标准及方法，详见《清洁技术函授培训教程》。每天清洁主管及各栋管理员检查环卫清扫和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改并将督导结果纳入清洁工的考核中，确保了巡视检查工作的及时性和有效性。三、建立合理的清洁工休息制度，不影响每日的保洁工作 清洁工每月2天休息时间，分为4个下午休息，即每周可休息一个下午。若A栋清洁工要休息，必须在早上将垃圾及时清运，将楼层清扫、拖尽一次，设施擦拭部分后方可休息，下午保洁由另外一栋清洁工替岗，所有人员照此安排。四、主要措施 常规工作超常抓，提高日常保洁质量。一般人看来，环境保洁无非是扫地、擦洗、收垃圾等极其普通的一些事情。然而，真正从事了这项工作才能明白，如果不采取一些措施，就只能陷入“脏了扫，扫了脏”被动工作的怪圈。我们对保洁区域实行了分点、责任到人，全体保洁人员每天早上6点半开始打扫各自区域，在划分外围保洁区域上，我们主要坚持以保洁人员每半小时就基本可以循环保洁一遍为标准，让保洁人员高效流动起来，确保保洁的频度和质量。对于楼道的环境卫生，我们采取分栋分人管理办法，通过实行每天清洁一次，保洁一次、拖扫一次、每周擦洗一次，达到楼道内无堆积杂物、无灰尘蛛网、无乱贴乱划的标准。

5. 保洁售后服务服务内容及措施

保洁和客户的关系，保洁是做卫生各个房间里面的卫生或者走到过道的清洁卫生，而客服适合客户了解沟通在客户遇到相关问题的时候，客服就会在第一时间去给他解决问题，他们的关系一个就是打扫清洁，一个是和客户去直面沟通的问题，。

6. 保洁售后服务响应时间

靠谱。

均普智能制造股份有限公司（NingboPIAAutomationHoldingCorp）是均胜集团的控股子公司，是一家全球化的智能制造装备供应商及工业4.0智能制造整体解决方案提供商。PIA的业务涵盖汽车工业、工业机电、消费品、医疗品、工业4.0领域，为全球知名制造商提供“交钥匙工程”智能制造装备及工业4.0智能制造整体解决方案。

　　PIA于2017年上半年在宁波正式成立，是一家总部在宁波的全球性跨国公司，在德国、奥地利、美国、加拿大和克罗地亚等国合计设有8大生产、研发基地和3处销售、售后服务基地。在欧洲、亚洲以及美洲实现了全球业务布局。

　　PIA在全球范围内拥有众多世界500强客户，包括戴姆勒、宝马、大众、保时捷等整车制造商，采埃孚、麦格纳、博格华纳、美国车桥、均胜电子、吉凯恩集团、大陆集团、法雷奥、博泽集团、博世集团、华域集团等汽车零部件一级供应商，以及宝洁集团、LAMY、飞利浦、西门子、美的集团、罗森伯格、ETI、赛诺菲-安万特集团、罗氏集团等全球知名的消费品、工业机电和医疗健康类企业（不分先后）。

7. 保洁售后服务承诺

物业保洁服务承诺目标

我公司将从物业保洁服务的基础工作开始，全面而深入的以科学化、系统化模式对贵馆经行服务，通过亚明艺术馆的紧密配合和支持，落实我公司达到既定的服务目标和服务指标的要求。

1、 服务目标

（1） 服务第一，客户至上

通过系统的培训，强化员工对管理服务的认识和服务技能，做到以客户之上，服务第一位宗旨。

（2） 专业管理，国际认证

根据国家及行业的需求，按照ISO9001:2000国际质量体系，融合专业化的规章制度，全面推行高水平的物业服务。

（3） 树立形象，打造品牌

以服务质量的提升，附以我公司的管理制度和体系。令客户亲身感受优质而专业的服务，并且通过我们优质的物业管理，提高贵艺术馆的物业服务价值。并使贵艺术馆成为合肥市乃至安徽省又一个知名的高档综合物业管理品牌。