1. 护士对病人的爱心

护士三心是指护士必须要有专心，耐心，细心。护士工作的对象是病人，面对病人，必须要有专心专业的态度，因为抢救和治疗来不得半点马虎，出现差错或事故那就是生命休关的事情。

对待病人还必须要耐心和细心，给病人温暖的关怀，同情体帖病人，鼓励病人树立信心战胜疾病。

2. 护士对病人的爱心和耐心集中体现在答案

护士对待病人的基本态度是：对病人要有高度的同情心，体贴爱护、主动热情，表情亲切，说话温和，工作耐心细致，有问必答，不与病人争吵。护士被称为白衣天使。其工作内容是：

1、执行基础、专科护理常规、护理技术操作规程及相关规章制度。娴熟的护理操作技术，做到稳、准、轻、快、敏捷。帮助病人消除恐惧感，保持愉快的情绪，要用言语关心病人，使病人积极配合治疗。

2、协助医生做好对病人及其家属的咨询、辅导、接诊和治疗工作。对病人要有高度的同情心，体贴爱护、主动热情，表情亲切，说话温和，工作耐心细致，有问必答，不与病人争吵。

3、执行医嘱及护理技术操作；注意巡视、观察病情及输液情况，发现异常及时报告医师；协助新入、手术、急、危重病人的处理，护送危重病人外出检查。

4、经常性地深入病房和病人交流，了解病人的疑虑，并及时解决病人存在的问题，给予心理支持和人文关怀，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项并进行饮食生活指导、健康教育指导。

5、加强医学及护理新知识的学习，对本科室每个病人的病情用药治疗了如指掌，在进行治疗护理查对时，做到心中有数。一旦出错，能早期发现，准确判断。

6、负责医疗文件和物品管理，做好物品清点交接。工作结束后，做好清洁卫生及次日工作的预先准备，保持工作环境的整洁、美观。及时汇报、反映患者对医院服务的意见及要求，并做好记录。护士的职业素质：1、热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务的敬业精神。2、关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的责任心、同情心和爱心。3、注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。5、具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。6、应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作。

7、具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。

3. 护士对病人的爱心事迹

有人用白衣天使形容他们，

有人说他们是黑暗中最暖的那束光，

是寒风里最坚固的防线。

可比起赞扬，他们可能更需要被理解。

今天，国际护士节，

向白衣天使道一声：辛苦了！

南丁格尔有这样一段名言：“护理工作是平凡的工作，然而护理人员用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情点燃患者战胜疾病的勇气”。

在国际护士节到来之际，

我们致敬那些平凡又伟大的身影！

钟南山向护士们送上节日祝福

11日上午，广州医科大学举行庆祝“5.12”国际护士节暨广医本科护理教育创办20周年活动。钟南山院士特意录制视频送来祝福：“我从事临床医疗工作60多年来，始终坚信医疗离不开护理。‘三分治疗，七分护理’的说法是千真万确的故事。

4. 护士对病人的关怀

患者对护士的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到护患交流。

交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，因人而异的称呼他们，在维护他们自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。

新入院病人对环境陌生，护士应主动的向患者作自我介绍，用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。

沟通一种能力，并不是一种本能。

它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。

随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把自己的理论更顺利地实施。

步骤/方法

1.加强学习锻炼，提高自身素质

护士的自身素质，技术水平是第一位的。

因此，要多学习理论知识，注重实践操作锻炼，虚心向经验丰富的同事学习，不断提高自身的综合素质，为了更好地塑造护士形象，提高护患间的亲和力，要进一步注重个人仪表、审美等综合能力的培养，言行举止做到得体大方。

另外平时还要学习多学科的知识，拓展自己的知识面。

以自己过硬的素质赢得患者的满意与肯定。

2.树立良好的形象，抓住时机、营造沟通的氛围

患者对护士的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到护患交流。

交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，因人而异的称呼他们，在维护他们自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。

新入院病人对环境陌生，护士应主动的向患者作自我介绍，用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。

如“请您先坐着休息一下，我马上为您安排床位”，让患者感到亲切、融洽、无拘束，使患者尽快熟悉周围环境。

与患者交谈时，应掌握好开场白，理清思路。

首先问候患者，从饮食、睡眠等日常生活中谈起，以创造温馨和谐的气氛。

然后针对要了解的问题进行直接或间接提问，对性格开朗的患者，可给他们多一点的讲话机会，让其说出自己的意见、观点和感觉，以得到更完整、全面的资料。

对沉默寡言与不愿谈及疾病和有关的真实情况时，护士应用引导的方法，主动讲解有关疾病的知识，用讨论方式进行引导或重点询问。

交谈时态度要诚恳、热情，认真倾听，保持目光接触，不要有分心的举止，如看表或和他人谈话，不要打断对方话题，双方应保持使人感到舒适的距离和姿势。

一般患者初到医院都会感到陌生，容易产生焦虑、恐惧等，此刻患者渴望有人与他主动沟通，了解医院情况。

护士应该抓住这个时机，面带微笑以真诚、热情的态度，以简短寒暄与问候开始，然后进行入院介绍，这样缓解患者的陌生与紧张感。

3.鼓励患者表达掌握信息

护士要学会倾听与沉默，伴随患者述说的语言、声调、表情等，加以点头和眼神的关注，使患者感觉到你不仅是在听，而且已经体会到他的心情。

沉默一般用于沟通中期，主要是给患者提供思考的空间。

尤其悲伤时护士沉默片刻，患者会感到你在认真听他讲述，他的讲述已感动了你，而且达到情感的交融，并给他继续讲述的信心，同时也增加对护士的信赖感。

恰当运用心理暗示：暗示是语言、寓意创造的一种非药物的治疗效果，是心理治疗的方法之一。

有时暗示能带来优于药物作用的效果。

在护患沟通中，有很多地方可以借鉴暗示来帮助护患架起沟通的桥梁。

4.不同文化层次的患者采用不同沟通方式

病人来自四面八方，年龄的差异，文化程度的不同，要求我们每名护士，在护患沟通中要对病人有所了解，才能采取不同的方法，抓住契机和病人进行沟通。

在临床护理中，经常能遇到很多患同样疾病的病人，但由于文化程度的不同，对疾病的认知程度差距非常大。

这是因为，文化层次高的病人，经常阅读自身所患疾病的书籍，而且他们对自己所服药物的作用、副作用了解得非常清楚。

因此，对每日更改治疗药物非常敏感，护士应抓住这一时机，给这类病人讲解所更改药物的作用及副作用，并且就病人提出的问题进行准确的回答。

然而，对文化程度低的病人，在与病人沟通中，抓住病人对所患疾病不了解，不知道经常诱发疾病的原因，及更想知道自己预后的这一心理，耐心地给病人讲解一些病人能接受的医学知识，引导病人提问，针对病人提问，进行回答，让病人树立良好的战胜疾病的信心。

文化层次较低的或老年人沟通要尊重他们，而且要通俗易懂，必要时可重复。

在回答病人提问题时，应以事实求是的态度，知道多少回答多少，不知道的，查阅有关资料后再回答。

与同龄患者沟通应平等相待，看成自己的朋友；与患儿沟通应爱护、关心、抚摸。

总之，护士依据不同的患者，扮演不同角色进行沟通，使患者予以接纳达到沟通目的。

对不同国籍、不同民族患者要尊重他们的风土人情和习惯。

对不同患者，只有采取不同方式进行沟通，才能达到有成效的沟通。

5.采用有效的提问方法

用封闭结尾式问题，这种提问方式将答案限定了，患者只能做是或否的回答。

如您家中有人患糖尿病吗？这种方法在很短的时间内，获取所需的信息。

适时提出开放结尾式问题：

护士在进行心理护理时可采用此方式，可诱导患者说出自己的观点、想法和感受，回答范围广泛，使患者宣泄内心真实情感，达到心理的平衡，如这次发病是什么原因？

这样使患者有较大的自主权，同时护士获取大量信息，使心理护理更有针对性。

6.入院宣教

治疗护理前，护士应做好解释宣教工作，消除患者的紧张恐惧感。

操作中，要不断地询问和关注患者的感觉和要求。

如“您认为这种饮食如何？”等，以增加亲切感、信任感和安全感。

如果患者因疼痛烦躁不安，护士应耐心解释、劝慰和疏导。

7.把握良好的语言技巧

当患者询问病情时，护士应逐一耐心地做出解释，做到恰如其分的告知病情，又能让患者满意。

这就要求护士针对患者的思想知识水平、个体心理特征，用不同的安慰性、解释性和暗示性语言，由浅入深地让患者了解病情，对特殊病如癌症患者，应遵循保护性的医疗制度，不可直言相告，可用委婉的用辞把“癌”字说成“溃疡”或“肿块”等，避免患者产生恐惧心理。

进行语言性交流沟通时，语调要柔和，声音要和谐，使人听后感到温馨、悦耳、声情并茂，音量应适中，也可根据不同场合、谈话内容来确定讲话的音量，如进行心理护理时，音量宜小，以使谈话显得亲切，患者更容易接受。

8.非语言沟通

护士与患者除了依靠语言性沟通外，还要善于用敏锐的观察和非语言进行沟通，以了解患者情况，有的放矢地做好思想工作。

非语言性沟通，体现在护士的一个眼神、一个动作和一些举止上，这些往往是“此处无声胜有声”。

感官反应：面部的表情和眼睛的运动，可以表达出喜怒哀乐。

目光是眼睛的语言、心灵的窗户，为患者送去亲切自然的目光，可使患者感到舒适、轻松，双眼应平视患者的两眼到嘴之间，对视时间约占时间的50%~70%，这样患者可觉得被重视；表情是情感的语言，面带微笑是护患交流时最常用的表情，它虽无声但可体现尊重、友好的情感，使患者感到亲切、安全。

触摸：如握手、轻拍背等动作，可使患者感到护士对他的关怀，减轻孤独感，轻轻的一个拍背动作，可给予力量的支持，此法应根据患者的性别、年龄、社会文化因素不同因人而异，否则会有负面效应，造成工作被动。

9.利用移情提高沟通效果

护士要从患者的角度去思考和感受，理解患者的情感。

在护理工作中，患者有好多生理和心理方面需要，其中最强烈的需求是被人理解、同情，移情可使患者减少陷于困境的感受。

如当患者了解到自己最后的诊断为宫颈癌时，你以同情的面部表情和语气去安慰鼓励他，使患者感觉到你非常理解他的身心痛苦与处境，因此她会很乐意与你沟通。

10.营造温馨的环境

营造温馨环境，实现环境治疗住院环境的好坏对于患者来说极为重要，要尽一切力量改善病房的硬件设施，尽可能地创设一流的住院环境。

另外，还要开展相应的健康教育宣传活动，发放一些健康教育宣传资料，普及健康教育知识，提高患者的自防自护能力，实现环境治疗的功效。

5. 护士对患者的关爱

随着护理观念从以疾病为中心逐步转向以人的身心健康为中心，护理的理论体系、功能任务、工作 内容、活动空间等方面都在发生变化，表现为:在护理实践中更加注重人本观和人文精神；护理服务领域在不断扩展和延伸；护理管理科学化和标准化水平进一步提 高；护理科研开始引领护理实践等，这些无一不向社会昭示了护理学科的价值和作用，体现了护理是科技性和人文性完美结合与统一的专业。 其实这个有教材讲这个的，你可以去看看。重点阐述“加强护德建设促进护理质量提高”、“了解人际理论建立良好护患关系”、“增进群体合作构建高效工作团队”、“知晓文明礼仪塑造白衣天使形象”、“培养审美情趣完善护士综合素质”、“立足护理文化突出中医中药特色”、“创新思维模式拓宽护理工作思路”。内容涵盖了伦理学、文化学、美学、人际沟通学、创新性思维等方面的内容。网上的资料。

6. 护士对病人的爱心和耐心

工作经历（案例一）

工作时间：2011-06到2013-08

公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门：妇科 | 所在岗位：护士/护理人员

工作描述：

1.负责本室工作计划（含护理、教学等）并组织实施。

2.定期及不定期对工作人员手、灭菌物品、手术间空气进行采样培养（结果存档备查），使其符合卫生学要求，督促和检查卫生员做好清洁消毒工作。

3.严格执行规章制度和无菌操作技术，避免差错事故的发生和交叉感染。

4.刻苦学习专业知识，熟练掌握基本理论、基础知识、基本技能，不断寻求自身的专业发展、成熟。

工作经历（案例二）

工作时间：2013-07到2015-09

公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门：护理部 | 所在岗位：护士/护理人员

工作描述：

我曾在中国人民解放军总医院海南分院工作，并在神经外科工作两年多的时间，工作期间，积极主动工作，虚心学习新知识，为人友好和善，能快速融入新环境，抗压能力强，适应能力强，得到了科室工作人员的一致好评，神经外科是比较特殊的科室，在神经外科学到了很多临床护理知识，病人病情变化快，首先护士应及时准确的收集病人的各项特征，及时巡视，发现问题及时报告医生，神经外科夜间急诊很多，就要求护士时刻保持清醒冷静的头脑，对于病人的病情做出及时的判断，我认为护士应有慎独精神，对待病人有爱心、耐心、细心和责任心，才能把临床工作做好。

工作经历（案例三）

工作时间：2015-08到2016-05

公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门：住院部 | 所在岗位：护士/护理人员

工作描述：

1、参加晨会，清点治疗用品，及时更换消毒及灭菌物品，严格遵守治疗室工作制度。

2、负责注射、供药、输液、治疗工作的准备和配合医师换药及各种穿刺等诊疗工作，保持治疗室整洁，物品摆放整齐有序。

　　3、负责治疗室注射用品、各种消毒包的保管，定期检查无菌用品是否过期并及时更换。负责治疗室、换药室消毒工作，定期作空气培养。

　　4、负责药品的领取和保管，定期检查药品的质量，及时处理和补充。

　　5、定期检查各种治疗盘、引流瓶、换药车的消毒灭菌工作。

　　6、检查抢救药品、物品、器材的性能，是否定位放置，以保证使用。

7.经常巡视病房，密切观察与记录危重患者的病情变化，如发现异常情况应及时报告

8.协助医师进行各种诊疗工作，负责采取各种检验标本。

9.做好病房管理、消毒隔离、物资药品材料的保管工作。

10.向患者讲解住院规则、宣传防病健身的知识。经常征求患者意见，做好出院指导。

7. 护士对待病人的爱心

护士被誉为天使，那么护士的职业首先需要爱心细心和责任心，一名有责任的护士不仅需要了解诊疗护理常规，熟练掌握护理三级操作技能，更需的是对待病人有没有亲和力，和家属的沟通能力，语言的表达能力，工作态度要端正，敏锐的洞察力，还有一颗永不放弃的心

8. 护士对病人的爱心寄语

亲爱的护士今天你退休了我们给你买了一个大蛋糕庆祝你退休快乐哦！只要你吃了蛋糕以后做任何事情都会甜蜜蜜，从今以后你不在受束缚了，可以做回自己了，把逝去在医院的时间全部找回来，可以为所欲为的过好自己的后半生了，祝福你幸福。

9. 护士对病人的爱心和耐心集体集中体现在什么省

这是一个国际性的节日，是为了纪念近代护理的创始人，英国护士弗洛伦斯·南丁格尔而设立的。它确立的时间在1912年，距今已有一百余年了，当时国际护士理事会将南丁格尔的诞生日定为国际护士节，旨在激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统，以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人、做好护理工作。最初称“医院日”，也称“南丁格尔日”，在中国称为“国际护士节”，日期为每年固定的5月12日。

10. 护士对病人的爱心评价

该护士专业素质好，工作踏实能干，对病人有爱心，是位好护士

11. 护士对病人的爱心和耐心集中体现

热爱护理工作，具有良好的医德医风

护理工作是一门科学性、技术性、服务性很强的专业，护理工作是保护人民健康、预防疾病、恢复健康、救死扶伤的一门综合性应用科学，因此，责任护士要热爱护理专业，正确对待本职工作，不怕脏、不怕累、全心全意为病人服务，努力钻研业务技术，不断改进和提高护理质量。作为一名责任护士，要有良好的职业道德，严格执行各种规章制度及技术操作规程，急病人之所急，想病人之所想，不断丰富、更新自己的理论知识和操作技能。

高度责任心、娴熟的护理操作技能

作为一名责任护士，必须具有高度的责任心，全面掌握病人病情变化、治疗和护理。病人的一些细小微妙的变化，反映着某种疾病的发展趋势，责任护士应密切接触病人，仔细连续地观察病人生命体征的变化并做好护理记录，及时、准确地发现病情的变化，为医疗诊断提供有效依据。

护理技术操作是护士必须具备的基本功，作为责任护士必须熟练地掌握各项护理技术操作，在减轻病人痛苦的同时，也获得病人的信任，给予病人安全感。护士的熟练操作技术是一种综合性的非语言交流，。

良好的沟通能力

作为一名责任护士应有良好的沟通能力，与病人交流沟通，才能获得更多有关病人病情的信息，了解病人的需要，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活及健康教育指导。与病人建立感情，生活上给予关心和帮助，才能使病人积极配合治疗，收到良好的治疗效果。

在病人入院的第一天，责任护士必须熟悉掌握自己所管病人的病情。与病人的第一次沟通，要做完整的自我介绍，给病人留下美好的第一印象，及时做好病人的入院宣教。作为一名责任护士，需要经常深入病房，跟病人交流，了解病人的心理需求，有利于身心的恢复。同时认真观察病情，及时将患者的病情反馈给医生，做好医生与患者之间的桥梁。

在病人离院时，责任护士最好送送病人。告知病人回家后注意的事项，嘱病人遇到不懂的问题及时打电话询问，提醒病人定期复查等。出院礼貌相送，给病人留下美好的回忆，增加医患之间的和谐。

提高业务水平、注重心理护理

责任护士对自己所管的病人要认真负责，根据病人具体病情，提出护理计划、制定护理措施、指导患者做术后康复功能锻炼等。

责任护士应注重病人的身心健康，通过同病人密切接触，连续观察，根据病人的文化层次、年龄的不同，对疾病的理解不同，掌握患者的心理状态，情绪变化，针对性地与患者交流、沟通，进行心理护理。心理护理是责任护士帮助患者与疾病斗争的辅助手段。

爱心、耐心、细心、同情心、责任心

作为一名责任护士，不仅有娴熟的护理操作技能和高度的责任心，对病人还要有一片爱心，用辛勤的劳动、美好的心灵去维护白衣天使的光辉形象；视病人如亲人。让病人体会到如家人般的温暖。