1. 护工优质护理标准

1、护理人员原则上是一个人，如果需要两人或两人以上的需要出具医疗证明或鉴定意见。医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，参照他的意见来处理，如果有需要特别护理的，需要有特别的证明。不得擅自使用护理人员。

2、护理费的赔偿，根据护理人员的收入状况和护理人员的期限来决定的，有收入的，参照误工费的规定计算；没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。无收入的，指本人生活来源主要或者全部依靠他人供给或者有少量收入，但不足以维持本人正常生活的。

3、护理期限一般原则就是到受害人恢复生活自理能力时为止。当事人出院后生活不能完全自理仍需继续护理的，必须由该医疗机构出具医嘱证明或诊断书确定护理时间和护理人数。时间超过3个月仍需护理依赖的，应申请鉴(评)定机构对当事人是否需要护理进行确定。构成伤残的护理费应为至定残前一日，但定残后仍需要护理的，应参考其伤残程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别，支付护理费。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。但若受害人在判令支付护理费期限内死亡，则加害人无返还请求权；若受害人护理超过二十年的，超过年限仍可以另诉。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别，然后再确定护理的费用。

2. 护工优质护理标准内容

2021年，东营市的护理费大概是每天280元，东营西城胜利医院的标准。

护理人员有收入的，参照误工费的规定计算;护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。

护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。

受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。

3. 护工基础护理的要求标准

三甲医院护工一是协助护士更好地开展救治工作，二是让病人能够在治病的过程中更加的有安全感、温暖感。

医院护工是介于病人和护士之间的角色，类似于保姆，护工需要拥有较为专业的护理知识和简单技能。护工在病人不能自己完成个人卫生的情况下，需要帮助该病人完成，比如洗脸、梳头、擦身、更衣等;要协助病人进餐、要维护病人的安全。

4. 各项护理标准

护士的等级分类是什么

护士等级从低到高分为护士、护师、主管护师、副主任护师、主任护师。护士被称作天使的职业，它需要有爱心、细心、责任心以及耐心，一名优秀的护士不仅需要了解诊疗护理常规，熟练掌握护理三级操作技能；而且要有很强的亲和力、沟通能力以及语言表达能力。

2护士的执业范围都有什么

1、执行基础、专科护理常规、护理技术操作规程及相关规章制度。有娴熟的护理操作技术，做到稳、准、轻、快、敏捷。

2、协助医生做好对病人及其家属的咨询、辅导、接诊和治疗工作。对病人要有高度的同情心，体贴爱护、主动热情，表情亲切，说话温和，工作耐心细致，有问必答，绝不与病人争吵。

3、执行口服、注射、其它途径给药治疗及采集检验标本;注意巡视、观察病情及输液情况，发现异常及时报告医生;

4、协助新入、手术、急、危重病人的处理;负责备血、取血，护送危重病人外出检查。

5、深入病房和病人交流，以获得有关病人病情的信息，了解病人的疑虑，及时解决病人存在的问题;向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项并进行饮食生活指导、健康教育指导。

6、加强基础和业务知识的学习，重点学习本科室的相关知识。

7、负责医疗文件和物品管理，做好物品清点交接。工作结束后，做好清洁卫生及次日工作的预先准备，保持工作环境的整洁、美观。及时汇报、反映患者对医院服务的意见及要求，并做好记录。

5. 好护工标准

一级护理 1小时巡视病人一次，且用于大手术后，休克，昏迷，瘫痪，高热，大出血，肝衰等病人 二级护理 2小时巡视病人一次，且病情稳定，但仍需卧床，生活部分自理的病人 在临床重症监护（ICU ）的情况下，通常是特级护理与一级护理，且在重症监护的情况下，表示是可能发生症状的，但未明确病因，所以待在重症监护 考虑问题是心脏重症监护，对病人几级护理是医生下达的，如果采取的是二级护理，那么表示无大碍，只是留守观察，避免发生意料之外的问题， 祝好

对一级护理的病人，护士每隔15～30分钟巡视1次，既了解病情和治疗情况，又帮助饮食起居。根据病情需要帮助病人更换体位、擦澡、洗头、剪指（趾）甲等。

6. 护工的服务标准

一、看护病人补偿标准

　　陪护费按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。

　　住院伙食补助费按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准计算。

　二、医疗事故赔偿标准

　　(一)医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用。结案后确实需要继续治疗的，按照基本医疗费用支付。

　　(二)误工费：患者有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于医疗事故发生地上一年度职工年平均工资3倍以上的，按照3倍计算；无固定收入的，按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。

　　(三)残疾生活补助费：根据伤残等级，按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算，自定残之月起最长赔偿30年；但是，60周岁以上的，不超过15年；70周岁以上的，不超过5年。

　　(四)残疾用具费：因残疾需要配置补偿功能器具的，凭医疗机构证明，按照普及型器具的费用计算。

　　(五)丧葬费：按照医疗事故发生地规定的丧葬费补助标准计算。

　　(六)被扶养人生活费：以死者生前或者残疾者丧失劳动能力前实际扶养且没有劳动能力的人为限，按照其户籍所在地或者居所地居民最低生活保障标准计算。对不满16周岁的，扶养到16周岁。对年满16周岁但无劳动能力的，扶养20年；但是，60周岁以上的，不超过15年；70周岁以上的，不超过5年。

　　(七)交通费：按照患者实际必需的交通费用计算，凭据支付。

　　(八)住宿费：按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差住宿补助标准计算，凭据支付。

　　(九)精神损害抚慰金：按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算。造成患者死亡的，赔偿年限最长不超过6年；造成患者残疾的，赔偿年限最长不超过3年。

　　三、陪护费的计算标准

　　1、护理人员的收入状况

　　（1）护理人员有收入的，按照误工费的规定计算。

　　（2）护理人员没有收入的，无论受害人是否实际支付给护理人员以报酬，均统一参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。

　　（3）受害人雇佣护工的，其计算方法与第二种情形相同。

　　2、护理人数

　　（1）护理人员原则上为一人；

　　（2）在特定情形下可以多于一人，具体可以参照医疗机构或者鉴定机构的明确意见，确定护理人员人数。

　　3、护理期限

　　（1）一般原则，计算到受害人恢复生活自理能力时为止；

　　（2）受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但是最长不超过二十年。

　　（3）如果受害人实际需要的护理期限，超过了法院判决的期限，甚至超过了二十年的最长期限，就超过期限的护理费，受害人有权再次请求赔偿。

7. 优质护理服务标准与规范

1.营造优质护理的服务环境 医院和病房应营造一种充满人情味，方便，尽可能体现家庭式的温馨和舒适的环境。患儿病服也是有动物图案的，给人的视眼很舒服，当患儿进入病房时，首先看到的是面带微笑接诊护士，文明亲切地称谓患儿。一切本着方便病人出发，从细微之处入手。

2 优化护患关系 完善和加强护患之间沟通的桥梁，提升护士形象，改变患儿家属对护理的观念。护理人员要高度重视患儿对服务的感受，患儿哭闹时，安抚和轻轻细语能很快安静下来,拉近护患距离。在微小处，体现人性化服务对生命健康的关爱。

3 弹性排班 弹性排班，建立“护士排班需求登记本”，护士长根据科室情况尽量安排休息或调班，使护士拥有一定的自由时间，保证了她们的学习要求及良好的工作状态，从细微之处关心和体贴护士。弹性排班使护士在满足自身需求的同时，以更大的热情投入自己的护理工作中。

4 绩效考核 护理质量是管理评定的主要标准， 在工作中根据各人的表现给予奖励和惩罚，以提高大家的积极能动性，充分发挥护理人员的自主性，调动其参与管理意识，注重最大限度地发挥每位护理人员的潜力。

8. 护工优质护理标准有哪些

首先要遵守医院各项规章制度，按时上下班，不得迟到早退。关心爱护病人，不得打骂病人。

加强防冲动，防自杀，防外逃的病人护理，重点关注，及时报告。

不得私自帮病人打电话，擅自帮病人寄带书信，严禁买卖烟酒，赌博。注意节约用水用电，发现故障及时报告电工。

9. 优质护理工作标准

一、培训护士的沟通技巧，提高护士的服务技能

不断组织学习护理部的服务课件，开展科内讨论落实并运用于临床工作中。比如在学习接诊流程上分组进行模拟演练，互相感受不同的接诊方法的感受；模拟患者有需求时候使用不同沟通方式后的感受.教育护士在患者入院时，要热情的接待患者，详细的向患者介绍病室环境，规章制度，探视制度等，让患者初到一个陌生的环境并不会感受到紧张。与患者交谈时，语气要柔和，语速要适中，让患者感觉到温暖，介绍完毕后询问患者是否还有其他的问题并给予解答。在整个过程中要注意语言的礼貌用词，还要注意面带微笑，让患者感受到被尊重。态度是影响满意度最根本的因素。

二、利用满意度调查表收集信息针对满意度不高的项目进行整改

利用满意度调查表，了解患者的需求，每位患者来科室后至少要做两次满意度调查。第一次调查：住院时患者对科室存在的问题及需求有哪些并立即解决，如：患者提出某个护士在静脉穿刺时比较疼痛立即查看穿刺部位寻找原因，给与解释打消患者顾虑并在护理微信群里特别交待，该患者为该患者做静脉穿刺前做好血管评估，尽量减轻患者的痛苦必要时更换护士穿刺。第二次调查：出院前调查和反馈住院期间的感受，便于更好的工作改进总结经验为患者服务。

三、利用患者投诉本及时记录患者所提出的意见并改进

护士长在巡视病房的时候，发现患者对某个班次护士工作存在的问题进行投诉时，及时记录于投诉本上，经调查核实，开展科内护士讨论，制定整改方案并签字。和被投诉的护士单独谈话指出存在的问题，强调护士的服务角色，并在谈话记录本上签字，增加护士的责任感。

四、鼓励每一位出院患者填写患者意见本

鼓励护士在给患者宣教的时候介绍《患者意见本》对意见本上患者所提建议每月总结，被患者提名表扬的护士在奖金绩效上有体现。增强被认可的职业荣誉感。

五、多途径进行健康教育拉近护患关系

利用公休座谈会前进行健康知识宣教：如神经内科常见病的预防、治疗及饮食；留取各种标本的意义；佩戴腕带、穿患者衣服的目的等进行宣教增加患者的依从性。护士随时随地的为患者进行健康宣教：陪检的路上；更换液体时候；在走廊散步的时候；巡视病房的时候等等做到随时随地宣教健康知识。有效的健康教育拉近了护患关系，增进了护患之间的信任！提高了患者的满意度。

六、做好延伸服务、提高医院美誉度

出院一名患者交一个朋友，建立一份友谊，我科室老年患者较多，经常有患者病情稳定但是需要带胃管和尿管回家，为提高患者生活质量和减少并发症，解除患者家属的后顾之忧，护士定时对患者进行电话护理指导。真诚的服务感动了患者和家属，不仅按时复诊，还介绍了家人、朋友、同事来我院住院和体检，为医院赢得了信誉！

七、加强人文关怀提升护士的幸福感

患者的满意离不开护士们的辛勤努力和付出，激发护士们的热情为患者提供优质高效的服务，作为科室护士长要做到，加强人文关怀提升护士的幸福感：

1、科室实行弹性排班，根据护士本月的调休需求合理安排班次。

2、科室组织业务学习及护士会议时候安排在离家较远的护士上班时间，避免护士的时间都浪费在路上。

3、如果护士参加医院组织的活动尽量安排上白班。

4、科内工作很忙加班的时候会组织订餐，帮助科室人员解决因加班不能按时就餐的问题，提升护士的幸福感!

5、护士本人或家属住院，科里组织去探望并给与必要的帮助，让护士没有孤独无助的感觉。

6、每位护士树立职业目标规划经常自问我要做一个什么样的护士：健康管理师，健康教育护士，科研护士，专科护士等 。有目标、有信仰、有动力。

10. 优质护理标准护士的工作规范

区别如下：

1、特点不同:责任制对患者的身心健康实施有计划、有目的的整体护理。 优质护理则是处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位

2、目标不同:责任制整体护理主要是要对病人负责，优质护理则是要做到病人满意.

3、对护士要求不同: 责任制:每位护士须负责一定数量的患者。而优质护理则不一定。 责任制整体护理：其特点是以患者为中心，由责任护士对患者的身心健康实施有计划、有目的的整体护理。 具体来讲就是“实行责任包干，即每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。这种工作模式对患者而言，在住院期间有1名责任护士负责；对护士而言，每位护士须负责一定数量的患者。 优质护理服务：是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位； 紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。