1. 家政保洁培训视频教学

所谓开荒保洁实际上就算装修后的首次保洁工作，对于开荒保洁的业务一般会出现在哪里呢？下面为你分享关于开荒保洁在哪接活、装修后保洁接业务的方法和渠道。

一、网上接开荒保洁业务

信息化时代，人们早已习惯使用互联网搜索自己需要的信息，对于开荒保洁也是如此。所以我们可以通过建立网站宣传你的开荒保洁业务，也可以通过一些分类信息网发布你的装修后开荒保洁业务广告。很多人要说了，我什么都不懂怎么办？实际上网站建设可以找专业的网络公司，发布分类信息我们可以通过你的同行查看他发布的广告在什么地方，你只需要先模仿。一段时间后你也就什么都会了。除了建立网站、发布分类信息广告，我们还可以通过微信、微博、博客、短视频等进行开荒保洁的宣传来承接业务。

、地推承接装修后保洁业务

地推需要的主要就是人力，其次就是需要能说会道。面对面的去和客户谈实际上更容易产生信任从而成交。那么地推的方法又有哪些呢？

1、印刷名片去集中装修的地方散发名片，客户在现场的适当的介绍一下你。有机会的情况下可以先将客户电话、姓名、装修完工时间等记录下来，在适当的时候打电话给客户。

2、设点在小区门口，这种方式也是极易获取到客户的一种方式。我们只需要准备桌椅、宣传海报、宣传单即可。经过的业主有意向都会向你咨询。适当的时候可以做一些优惠活动，或者是赠送小礼品来吸引客户。

3、聘请专业的业务员，按提成的方式来让他们宣传开荒保洁业务。如果是个人接开荒保洁业务那么就需要亲自出马了。如果不好意思的话这业务就没法接！但是这也是锻炼个人的机会，不要胆怯坚持一段时间你不单单收获了客户，还锻炼了自己的口才！

三、商家合作接开荒保洁业务

1、洗衣店合作承接开荒保洁，也许你会觉得这是两个完全不沾边的行业。但要知道去洗衣店的都不是什么穷人，如果做一些小卡片放在洗衣店。在客户取衣物的时候顺带送给客户，比你在大街上直接发给客户效果好很多。内容可以写优惠券、打折卡、体验券等等。当然你也要给洗衣店好处，比如成功一家分成多少。或者是你有客户也推荐给洗衣店。

2、找装修公司合作，这也是承开荒保洁活的一个重要渠道。目前、大多数装修公司在装修完工后都会免费赠送客户一次或者两次保洁服务。如果你和装修公司达成合作，这些开荒保洁活基本都归你去做。需要注意的是装修公司一般开价比其他合作机构要低一些，也有存在月结保洁费的情况。如果自己资金有限一定要和装

2. 家政保洁培训班视频

　　操作规程　　园区门岗警卫岗位标准　　1、 负责监控人员、车辆和物品的进出情况，大型货车、送货三轮车一律指引按路线出入。对危险物品和可疑人员的进入要进行有效控制并报告。　　2、 注意疏散门前三包区的闲杂人员及无照摊贩，劝阻破坏和污染环境卫生的行为。　　3、 疏散在门前长时间停留的各种车辆，保持交通畅通，劝阻在行车道存放物品的行为。　　4、 回答宾客的问题，但不得泄漏公司的机密和涉及业主的情况。发现有拍照、摄像的人员，应问明原因，并告知其联系部门。未经批准，不得继续。　　5、 制止精神病人、乞丐、闲杂、流窜人员进入，劝阻衣冠不整的人员进入园区。对强行闯入园区的人员，应立即通知巡逻警卫跟进监控。　　6、 负责门前车辆、交通秩序，保证车辆安全进出。农用三轮车禁止进入园区。　　7、 维持出租车候车区的秩序，控制出租车数量。　　8、 执行礼仪服务职责，向宾客行礼、问候。　　9、 检查出入园区车辆的车证，向无证及访客车辆指引停车地点，协助车位使用人持卡出入园区。运送沙子的货车，进入园区前，必须将沙子装袋。空驶出租车无特殊情况不得进入。　　10、 值勤时表情自然，使用礼貌用语。控制进入园区的人员，区分业主及访客，随时与监控中心及巡视警卫保持联系，防止无关人员随意游动，保证区域安全。　　11、 主动向每一位业主和客人表示问候，指引访客履行会客登记手续，并积极为客人提供优质服务，方便客人进出顺利，体现出良好的服务意识。　　12、 注意观察进入园区的人员情况及周围环境，严禁小商小贩进入园区兜售商品及发放各类宣传品。　　13、 工作中注意发现公安机关通缉对象，如遇公安部门人员来园区执行公务时，应先通知安保部领导，不得擅自未经请示就配合工作。　　14、 随时听从安保部办公室的调遣安排，完成临时交给的任务。　　15、 熟悉业主及物业使用人的情况（包括所在公司，楼号、房号等）。遇有业主家中安装空调时，要及时通知工程部。　　16、 制止衣冠不整、精神异常人员进入园区，禁止外来人员带宠物进入园区内。　　17、 遇有业主需运送大件物品，应主动帮助提携，由业主本人签字后，方可放行。陌生人持物外出，应查验、核对《出门许可证》，《出门许可证》需由物业服务部盖章方为有效。　　18、当班期间发生重大事件，应及时通知上级领导到现场解决处理。　　巡逻警卫岗位标准　　1、 各巡逻警卫员接岗后、换岗前及完成一个巡视过程后，要集体对园区进行一次整体巡逻。巡逻时注意保持队列整齐，步伐不宜太快。熟悉园区内重点要害部位。在楼内巡逻期间，可乘电梯到楼宇顶层，然后步行向下巡视。在园区内巡视，必须三人列队行进。　　2、 熟知灭火器及消防栓的位置、数量及使用方法，熟悉安全通道位置。发生火情或紧急情况，除立即向上级报告外，还需负责客人的安抚、疏导工作，保障消防通道畅通。　　3、 在楼层或非开放区域巡逻时，遇陌生人要进行盘问，禁止无关人员进入楼层或其它非开放区域。发现可疑情况，要立即向上级报告，并注意可疑人动向。紧急情况须在1—2分钟内赶到现场。　　4、 监督并协助各部门员工认真执行公司规定和各部门安全制度。严禁在岗位上与任何人员闲谈。　　5、 维护园区内公共场所的正常营业秩序，做好防火、防盗、防破坏、防爆炸工作。发现扒手或其它可疑情况，应及时向上级报告，并阻止非法行为，劝阻不受欢迎的人员离开园区。　　6、 监护园区内物品，发现损坏及时上报。维护园区内的正常秩序及良好环境（如：制止随地吐痰、乱扔废弃物、践踏草坪、乱倒垃圾等），对严重扰乱秩序的且态度恶略的人员，交安保部处理。　　7、 严格按要求巡查各部位，及时发现各种不安全隐患，如：业主房门未锁、异常响动、异味、易燃物的堆放、公共设施损坏等，要做好异常情况记录并当场妥善处理。　　8、 夜间加强园区周边区域（四周围栏、巡视盲区）的巡视，要做到阶段布防，点、面结合。每结束巡视一周，要在固定位置定岗、定人。主动向区域警卫人员了解本岗安全情况。　　9、 注意发现携带易燃、易爆物品的人员，如有发现要及时向上级报告。节假日期间，要密切注意业主在园区或楼内燃放烟花爆竹、烧着纸张的情况，及时制止，作好记录。　　10、 遇有老人、小孩上下台阶或业主提携大件物品，应主动帮忙。门前随意停放的自行车，应立即搬入存车处指定位置，并做好记录。　　11、 巡视记录真实填写，巡视过程中发现的问题认真落实。　　消防中控值机员岗位标准　　1、 中控室值班员应认真遵守中控室岗位职责和工作纪律，服从消防主管的直接领导。　　2、 中控室必须24小时坚守值班岗位，值班员工作中必须集中精力、头脑清醒、反映敏捷、快速认真地确认和处理每个报警。　　3、 严格遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。　　4、 当班人应尽职尽责，工作期间认真遵守公司劳动纪律，不得脱岗、睡觉，不得做与本职工作无关的事。　　5、 认真学习业务知识，熟练掌握设备的正确操作方法。　　6、 认真完成上级领导交办的各项工作任务。　　7、 熟悉园区建筑结构和布局，检查报警要准确、迅速，不能凭经验办事。　　8、 熟悉掌握灭火器材的使用方法，能够有效的组织现场人员扑救初起火灾。　　9、 如实填写工作日志及各种记录。　　10、 配合工程维修人员检修，维护园区内消防设施。　　11、 接班人员未到，交班人员不得离开。检查设备工作状况，交接班人员应如实交、详尽地对岗位工作情况进行交接。　　12、 值班人员不得拆改机房内任何设施、设备，机房配器材要爱护使用。非值班人员不得随意进入机房，操作机器设备。　　13、 保持设备清洁和室内卫生。　　监控室值机员岗位标准　　1、 值班人员必须严格执行交、接班制度，各班人员应提前10分钟到岗进行工作交接。　　2、 值班人员须全神贯注地观看监视器屏幕，切实掌握园区内的动态。并将观察到的异常情况及时通知有关岗位，在有关岗位人员进行现场盘查处理时将监视器对准现场进行监视，并做好记录。　　3、 除正常的录像时间外，遇到紧急突发情况或各种可疑情况时，立即进行跟踪视频，并请示上级是否保存。　　4、 正常情况下，各摄像头定点观看园区不同位置，特殊情况下，根据监控工作需要随时选定摄像点进行观察。　　5、 监控设备出现故障，应及时通知有关人员维修。　　6、 值班期间不得脱岗、睡觉。　　消防控制中心管理规定　　1、 所有值班人员应提前十分钟到岗。换好工作服、佩带胸卡按时进入工作岗位。　　2、 如接班人员因故不能及时到岗时，当班人员应主动顺延工作时间，直到接班人员到岗或请示主管安排替班，消防控制中心任何时间不得脱岗。　　3、 值班员因故不能准时到岗时（包括倒休），需事先向主管及负责人讲明，经批准后方可执行。任何人不得私自倒班，调换班次应经主管批准。　　4、 为保持良好的工作环境，不得在操作台堆放个人物品，公用物品要存放整齐，每班进行擦尘。　　5、 要爱护机器设备，严禁私自拆卸和不按程序操作，严禁磕碰、损坏设备。　　6、 消防控制中心内严禁吸烟。　　7、 消防中心电话为火警应急之用，必须保持畅通，任何人不得占用和拨打私人电话。　　8、 接警、传警、应急广播、接受故障电梯内客人的求救、解答他人提出的问题及与其他部门沟通情况时，做到文明礼貌、反应敏捷、语言精炼、准确无误。　　9、 除安保部主管同意外，不得在消防控制中心接待、容留任何与工作无关的人员。　　10、 消防中心内一切有关情况和文字材料属公司保密范围，值班人员无权向他人传递和外借。要负责维护室内的消防器材和用具。　　11、 值班员在岗期间不得睡觉，严禁以任何理由串岗或做与工作无关的事情，不得接受任何人委托或擅自动用室内一切与消防有关的设备，否则后果自负。　　12、 遵守员工守则及部门工作手册中规定的各项制度和要求。　　13、 严格遵守交接班制度，认真填写工作记录，并负责转达上级的各项指示要求。　　消防中心报警电话使用规定　　1、消防控制中心值班员在接到火警电话后，要做好如下记录：　　a)报警的准确区域、部位、时间。　　b)燃烧物质、火势大小、有无伤人。　　c)报警人的姓名、职务、所在部门。　　2、 消防中心火警电话严禁以任何借口打私人电话，严禁长时间占用电话。　　3、 每日交接班应检查火警电话的状态，如有问题及时上报解决，保证线路的畅通。　　4、 接火警电话用语：“您好，消防控制中心”　　电、气焊作业防火规定　　1、 电、气焊工应经过专业培训，持证上岗。　　2、 使用电、气焊喷灯要选择安全地点，作业前要仔细检查上、下、左、右情况，周围的可燃物必须清除干净。如不能清除应采取浇湿，设接火盘，隔离或其它安全可靠的措施加以保护。用电、气焊在高空进行焊割作业时，除采取上述安全措施外，不得将乙炔发生器、氧气瓶放在焊割部位的下面，要保持足够的水平距离。　　3、 在焊割前要对焊割工具进行全面检查，严禁使用有故障、安全保护装置不健全或失灵的焊割工具。乙炔发生器的器头装置或胶管遇冷冻结时，只能用热水或蒸汽解冻，严禁使用明火烘烤或用金属物敲打。　　4、 焊割作业要严格遵守操作程序，焊条头、热喷嘴要放在安全地点。在重点部位、场所焊割，要在操作完毕半小时内反复检查，以防遗留火种发生问题。　　5、 电焊机的各种导线不得残破裸露，更不准与气焊软管、气体的导管及有气体的气瓶接触。气焊软管也不得从使用易燃、易爆物品的场所或部位穿过。油脂或沾油的物品禁止与氧气瓶接触。　　6、 电焊机地线不准接在建筑物、机械设备各种管道金属架上，必须设立专用地线，不得借路。　　7、 严禁在有可燃蒸汽、气体和爆炸危险品的场所进行焊割。　　8、 焊割作业不得与油漆、喷漆、木工以及其它危险操作同方位，同时间交叉作业。　　9、 焊割现场必须由动火方自备灭火器材。　　会客安全管理规定　　1、内部员工在工作时间内原则上不允许会见亲友，接待来访，特殊情况下，须经部门领导批准，可在指定地点接待会面，无特殊情况，不得将来者带入园区．　　2、 外单位人员联系工作及有特殊情况要求进楼的，须向门卫交验介绍信或有关证件，经与有关部门取得联系并征得同意后，填写会客登记单。来访或联系工作完毕，由接待人在会客单上签字，将会客证交门卫后方可离开。　　3、 外单位人员来访，接待人员应向其说明园区和公司的各项规定，来访者要自觉遵守规定，并维护秩序。　　4、 服务人员或警卫对自己所辖区域的来访情况，要心中有数，交接班时要讲清情况并按规定时间提醒来访者离开，并认真做好记录。　　5、 来访会客人员要遵守园区规定，不能影响园区内业主的生活和单位的正常经营办公秩序，并要求做到衣装整洁，言行适当。在公共区域污言秽语、随地吐痰、丢弃废物等、是不文明的行为。　　推销人员管理制度　　1、园区内拒绝任何形式的推销活动。拒绝任何单位，任何商品推销人员进入。　　2、对无视园区管理规定，擅自进入园区的推销人员视情况进行相应处理。　　3、被查获的推销人员应出示身份证、工作证等有效证件。　　4、对推销非法出版物、淫秽物品的将移交公安机关处理。　　5、如与业主及物业使用人有业务关系的，应到值班警卫处办理登记手续，直接到其住所或所在公司，不允许到其它区域游走。否则将视为推销。　　6、 任何人、任何时间均不得进入园区内推销商品，发放广告、实物或张贴宣传品，一经发现，将送交政府有关部门进行处理。　　7、 对拒不服从处理，无理取闹，造成损失或恶劣影响的，移交司法机关，追究责任。　　捡拾客人遗失物品的管理规定　　1、所有内部工作人员，捡拾到客人遗失物品后，应立即交送到安保部。　　2、安保部设有专人负责捡拾遗失物品的收取和保管工作。　　3、捡拾到的遗失物品，应由当事人或有关负责人与安保部专职人员共同清点。　　4、对可联系到失主的物品，应立即与失主进行联络，并在核实无误后办理发还手续，将物品归还失主。　　5、 安保部对于捡、拾客人遗失的物品应予妥善保管，需要交接时办理交接手续，防止流失。　　6、 对一年以上仍无人认领的钱物，应上报中心处领导处理。　　7、 捡、拾和发还客人遗失物品的情况，应每月列入工作月报，上报部门领导。　　8、 对种类不明，情况异常的捡拾物品，应立即找有关技术人员，或报公安机关查验处理。　　9、 客人遗失物品中，如涉及到邪教组织、反动、淫秽等内容的刊物、画报时应上报部门领导处置。　　安保部交接班制度　　1、提前10分钟集合，由班长检查仪容仪表及警卫着装，安排岗位，布置任务，讲解临时工作安排，然后列队前往接班地点。　　2、 接班警卫应提前5分钟到达指定交接岗位，与当班警卫交接班，交接班双方应立正敬礼。　　3、 交班者应将本班情况向接班者详细说明，对未完成事宜或新发现问题要与接班者共同检查、巡视一遍，并交接清楚。　　4、 接班者应主动向交班者询问上一班工作情况，是否有未完成事宜或新发现问题。　　5、 交接班人员应共同检查需交接的物品（如：对讲机、电话、手电、钥匙、各类办公设备、各类机器设备，记录本、表格等），必须做到齐全完好。　　6、 交接班人员应共同检查所辖区域卫生情况，包括桌椅、地面，办公设备及用品，必须干净、整齐、完好。　　7、 交接班记录本要字迹工整清楚，内容详细，包括时间、地点、人物、事件经过，处理结果等，特别是临时规定及临时工作安排必须交待清楚。　　8、 将所有事宜及物品交接清楚后，交接班人员应在值班记录本上签字，对有问题之处应记录在案，否则出现问题将追究交接班双方责任。　　9、 所有岗位在交接过程中，交接双方应认真执行交接班制度，交接过程中发现问题应及时提出，相互包庇隐瞒或私自换班者，将严肃处理。　　对讲机使用管理规定　　1、对讲机是警卫人员重要的通讯工具，值班时必须携带，不许关机，保证正常通话使用，对使用对讲机人员，在发放前，要进行必要的培训及使用规则的教育。　　2、 对讲机的使用实行定岗、定机的方法。即每个岗位警卫人员固定使用同一部对讲机，在各班人员之间交接。　　3、 交接班时做好检查和保管工作，发现损坏、故障，要及时弄清情况向班长汇报，备用电池的充电情况应做好记录。岗位负责人定期对对讲机的状况进行检查。　　4、 对讲机的使用必须是在发生紧急情况及工作需要时使用，不许使用对讲机作与工作无关的通话。　　5、 使用中要爱护对讲机，不得在机身上刻、划、做标记，或使用与规定无关的对讲机功能，对讲机各种配件注意避免损坏或丢失，人为损坏由个人负责赔偿。　　6、 使用对讲机时，语言要规范、简洁。　　安保部奖惩条例　　为了使我公司的警卫队伍具有高度的组织性、纪律性，切实作到“有令必行、有禁即止、责任分明、奖惩适度”，充分调动警卫员的积极性，不断提高我公司警卫队伍的服务质量和管理素质，维护公司的声誉，特制定以下奖惩条例。　　奖惩条例　　凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励。　　1、热爱本职工作，作风正派，思想觉悟高，工作能力强，尽职尽责，每次考核评比成绩优异。　　2、工作积极并能为本部门的工作出谋划策，提出切实可行的合理化建议，效果显著的。　　3、防治安及突发事件中表现突出，维护了公司、业主及物业使用人的生命财产安全，提高了公司的声誉:　　①能够勇敢地与不良行为和违法行为作斗争，英勇顽强，机智果断，不畏艰险，表现突出的。　　②能够及时查处或扭获违法犯罪分子，为公司赢得了声誉。　　惩罚条例　　1、当班时不佩带员工卡，制服不整洁、不干净或着装不整齐，不严肃的，第一次给予警告，再犯每次处罚100元。　　2、不严格按规定交接班的，第一次警告，再犯每次处罚100元。　　3、当班时行为散漫的（如聊天、嬉笑、大声喧哗、勾肩搭背，接、打私人电话及 举止不雅等）第一次警告，再犯每次处罚300元。　　4、出园区不走员工专用通道,擅自带亲友到公司或进入园区的，第一次警告，每次处罚100元。　　5、违反备勤规定，不遵守考勤制度，擅自调换班次或倒休的，每次处罚200元。　　6、违反住宿、用餐管理制度，扰乱正常秩序的，第一次给予200元处罚，再犯者予以500元.私自留宿亲友，在宿舍内赌博（或带有赌博性质）及酗酒的每次处罚300—500元，直至辞退。　　7、 客户不礼貌、不尊敬，造成不良影响的，视情节轻重给予处罚或辞退。　　8、 到业主或物业使用人投诉，经查证属实的，处以50元以上罚款，直至辞退。　　9、不服从工作调度，顶撞上级。管理人员未有效安排工作，传达上级精神的，视情节轻重给予处罚或辞退。　　10、无故不参加集体会议、活动、训练，每次考核、评比未达标的，一次处罚30元。　　11、管理人员接受下级宴请、馈赠的，对管理人员给予200元的处罚。　　12、当班时精神不振视情形给予处罚。在岗睡觉的，予以除名。　　当班时看书、看报、吃东西、吸烟或做其它私事的，一次处罚200元。　　13、 当班时擅自离岗的，视情形给予500元以上的处罚。　　14、 值勤中不按规定处理货物出入，照顾关系，使正常秩序陷入混乱的， 视情节给予处罚或辞退。不坚持原则，利用职务之便为违反管理规定的人员开绿灯的，视情形给予处罚或除名。　　15、违反休假规定，未经批准无故超假的，视情形给予处罚或辞退。　　16、因行为不检（如工作时与他人争吵、打架等），造成不良影响的，视情形给予处罚或辞退。　　17、 思想意识差，不安心本职工作，拉帮结派、勾心斗角的，一经发现，当事人一律除名。屡次违反公司、部门的管理制度，经教育、处罚后仍不悔改这者，予以辞退。　　18、 因工作失职，造成公司、业主或物业使用人财产损失的，视情节予以处罚直至辞退。故意损坏公、私财物，造成经济损失和不良影响的，给予除名或移交司法机关处理。　　19、 公司发生紧急突发事件，不愿面对，逃避责任的，做辞退处理。　　20、 利用职务之便以权谋私，徇私舞弊，向客户索要钱物，造成不良影响和后果的，予以除名。　　21、上级包庇下属，对当事双方处以500—1000元罚金。情节严重或形成集体包庇的，除对主要责任人处以罚金外，并予以除名。其他人员处以200—1000元不等的罚款。　　22、违反国家法律、法规，触犯刑律或被拘留的，予以除名。　　23、根据警卫队实施半军事化管理的管理特征，在勤务工作中凡轻微违反工作纪律、操作规程的，第一次给予口头敬告，第二次开具《过失单》。《过失单》累计达到公司规定限制的人员，予以辞退。拒绝在《过失单》上签字的违纪人员，涉及经济处罚的，按两倍的处罚金额自工资中扣除。　　注： 其它未说明事项,按公司有关制度办理。　　安部仪容、仪表要求及语言规范　　1、爱护工服，随时保持衣冠干净、整齐。　　2、穿工服、制服必须扎领带，领带紧索在领下。　　3、头发保持干净、美观。不得盖住耳朵，保证胡须每天刮净。　　4、穿着制服时必须系好衣扣，不得敞胸露怀。　　5、皮鞋保持光亮不粘泥土，鞋带要系紧，穿深色袜子。　　6、衬衣保持领口干净，不得挽袖，将所有纽扣系好。　　7、工作时不得倚靠物体，保持正确站姿。坐姿和行走姿势。　　8、在任何情况下不得将帽子歪带，不得将手插在兜中。　　使用规范、文明用语：“您好”、“早上（中午、下午、晚上）好”“再见”“对不起”、“没关系”、“先生、小姐（女士），“请问，您到那里”、“请您这边（那边）走”、“欢迎光临***”、“您需要帮助吗”、“我能为您做什么”、“请您走好”、“欢迎再来”等。　　安保部警卫人员守则　　十要 十不要　　1. 要忠于职守 要执行政策 不要擅离岗位 不要感情用事　　2. 要服从命令 要举止文明 不要我行我素 不要粗言秽语　　3. 要办事认真 要团结协作 不要敷衍了事 不要相互扯皮　　4. 要实事求是 要积极工作 不要弄虚作假 不要消极怠工　　5. 要调查研究 要保守机密 不要主观臆断 不要信口开河　　三“不”规定：不赌气、不骂人、不打人　　汇报情况七要素：讲明—人、地、时、事、历、因、果　　假勤规定　　1、为保证园区安全，警卫队必须具备足够的机动力量，以应付突然事件，警卫人员无论是否值班，都不得擅自离开园区，因故离开时，必须请假，批准后方可离开园区，并在规定时间内归队销假，否则将予以从严处理。请假须填写《请假单》各级管理人员按管理权限批准后警卫人员方可离队。　　请假1天以内由队长（主管）批准，部门主管审核。2天以内由部门主管批准，　　1、警卫人员在休假期期间，应保守公司秘密，遵守法纪，保证安全。　　2、 归队后必须按时间规定到队里销假，有特殊情况必须提前通知，否则按旷工处理。　　3、 对于未按时归队，未提前与部门联系，超假三天（包括三天），按自动离职处理。　　4、 凡超出批准假期，但确实存在客观原因的情况，均为事假，按实际休假天数扣发当日工资。

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一家方舱医院的创建史从2月3日决意建造，到2月5日首批方舱医院开舱接诊，再到此后的运维管理。近日，随着一批批轻症患者出舱，分布在武汉各地的方舱医院陆续关闭。这些体育馆、会展中心等场馆陆续完成“临时医院”的特殊使命。作为破解“一床难求”困境的应急之策，建立方舱医院在新冠肺炎防控这场战“疫”中起到了关键转折作用，是中国医学救援史上具有标志性意义的创新举措，更会在整个武汉抗疫中留下浓墨重彩的一笔。

2月11日，位于洪山体育馆的武昌方舱医院有28名患者集体出院。潘松刚摄

武汉大学人民医院副院长万军做梦也想不到自己会成为一家方舱医院的院长。此前虽已做了10年三甲医院副院长，但如何建设并管理方舱医院，万军“一脸茫然”。

病人不认同、社会不理解、医生不了解，万军用三个“不”概括创建初期的武昌方舱医院。历经无数风浪，这艘生命之舱正从三“不”驶向三“零”的彼岸（零感染、零死亡、零回头）。

3月1日，武汉市硚口武体方舱医院34名新冠肺炎患者出院，剩余76名患者作转诊处理。此后，武体方舱医院不再接收患者，被媒体称为方舱“首休”。3月3日，湖北省副省长杨云彦在新闻发布会上表示，视疫情发展有序关停方舱医院。

站在武昌方舱医院门口，听闻消息的万军深呼一口气，“每一天都是艰难的”。

茫然

2月2日，全国累计报告新冠肺炎确诊病例1.7万余例，其中三成在武汉。

数字背后潜藏着更多危机。彼时，所有定点医院患者爆满，医疗资源极度紧张，大量确诊的轻症患者只能居家隔离。由于其具有传染性，导致家庭聚集性感染和社区传播的风险陡增，疫情防控面临延误治疗时机、造成疫情扩散的双重压力。

按照中央指导组要求，武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部提出，在2月2日12时前，对全市“四类人员”（确诊患者、疑似患者、无法排除感染可能的发热患者、确诊患者的密切接触者）应收尽收，确诊患者须集中收治。

一边是奇缺的床位，一边是大量待收治的患者。怎么办？两难之下，方舱医院应运而生。

“建造方舱医院的目的，就是集中收治大量确诊的轻症患者。”中国工程院副院长、中国医学科学院北京协和医学院院校长王辰说，“方舱医院并非至善之举，但在严峻的疫情防控形势下，是控制疫情的现实之举。”

得到批准后，选址工作随即展开。“一是要空间开阔，能满足大量、快速、集中收治患者的需求；二是要通风良好，避开居民区且易改造。”全程参与方舱医院筹建和管理的国家卫生健康委医管中心主任王健说。

2月3日晚，武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部发布公告，洪山体育馆、武汉国际会展中心、武汉城市客厅三地入选，将分别改建为武昌方舱医院、江汉方舱医院以及东西湖方舱医院。由于场馆面积所限，首批三家方舱医院预计规模在4000张床位，后续将陆续建设其他方舱医院。

“该怎么建设，又该如何管理？”2月4日一早，万军看着眼前的洪山体育馆，一脸茫然。对于如何建设并管理方舱医院，万军知之不多。

“既往，方舱医院主要在军队中使用。”王健说，方舱医院具备可移动、能快速投入使用抢救伤员、功能模块化等特点，能满足军队灵活机动的作战需求，但在公众面前却亮相不多，仅有的几次是在汶川地震和玉树地震等灾难救援中使用。

“这次要建造的方舱医院有所不同。”王健说，一方面要空间大，且在固定场所收治病人；另一方面，不同于军队方舱医院救治的大部分是创伤类病人，如今面对的是传染病病人。“坦率地说，这是一次首创，大家心里都没底。”

万军赴任当天，王健等人向他详细说明了筹建武昌方舱医院的初步设想：由“国家医疗队+武汉医疗队”主导运行，武汉大学人民医院担任队长单位，按照传染病医院的管理方式，将确诊轻症患者集中收治，切断传播途径，让建设方舱医院成为扭转战局的关键一役。

听了专家们的描述，万军虽然仍懵懵懂懂，但时间不等人——指挥部给出的开舱接诊时间是2月5日。看看表，已是2月4日18时。“时间不多了。”深吸一口气，万军迈步走进洪山体育馆。

争议

洪山体育馆内，改建工作已热火朝天地展开。施工方正在安放床铺等基础设施，武昌方舱医院预计规模为1000张床。时间仓促，一些物资是临时拼凑来的，每张病床边的小桌子上，用红色字体清晰地写着“25中”。

“用建设传染病医院的标准来考量方舱医院。”万军回想着王健等人的话，沿着场馆转了一圈，眉毛越拧越紧。“问题很多。”

最突出的问题是床位摆放——床挨床且床头对床头，相当于两排大通铺，不仅没有间隔，也没有阻隔。这会潜藏两个问题：一是距离过近，不利于病人隔离；二是一旦有患者出现过激行为，易产生连锁反应，引发群体事件。

“两床之间要有间隔，床头之间也要加隔板。”万军说。

“间隔多宽？隔板多高？”施工方问。

“间隔至少一米，隔板一米五。”凭着多年医院管理经验，万军答道。

“间隔好办，可我去哪儿找这么多隔板？”正值春节，工厂停工，很多工人已回乡，施工方很无奈。

“必须用隔板！”万军态度坚决。

“到哪儿去找？”对方应道。

双方争执不下，不欢而散。

3月8日，在武昌方舱医院，刘嘉宇以医护人员为模特进行绘画创作。11岁的刘嘉宇得到了医护人员无微不至的呵护，擅长绘画的她送上自己的作品，表达祝福之情。王毓国摄

与此同时，距离武昌方舱医院仅11公里的江汉方舱医院，陆群正拿着设计图与施工方沟通。

陆群是浙江大学医学院附属第二医院感染管理科主任。大年三十当天，接到国家卫生健康委抽调其赴武汉抗疫的通知后，陆群直奔武汉协和医院，协助做好院感防控。由于江汉方舱医院以武汉协和医院为依托，作为感控专家的陆群被派来参与方舱改建。

“我的任务是在现有条件下，把感染风险降到最低。”虽无先例，但改建方舱医院并非无章可循。陆群知道，改建相当于把一所大型场馆改造为传染病医院，因此三区两通道（清洁区、半污染区、污染区，病人和医务人员通道）等传染病医院的基本建设原则是必须遵守的。

“在确定病人的收治标准时，也考虑了感控问题。”王健说，入舱前，要对患者进行流感、病毒性肺炎等传染病排查，避免院内交叉感染。

底本

通风系统也是改造的重点之一。“体育场馆和传染病病房的主要区别在于，前者是正压，后者是负压。”中南建筑设计院高级工程师张亚男说。洪山体育馆就是由该单位负责设计，因此她对原有结构了如指掌。

张亚男说，改造通风系统，首先考虑的是保证医护人员、工作人员和患者的健康安全，参考传染病医院的压力梯度原则，通风系统控制的合理气流方向应该是从清洁区→半污染区→污染区流动，污染区须为负压，清洁区为正压，使污染区空气不会直排室外。

污染区主要为病房区，都是高大空间，原本的空调系统为一次回风全空气系统。为保证污染区为负压，张亚男指导施工人员在最短时间内为病房区安装了排风系统，并配置了高效过滤器，排风经过滤后高空排放，避免污染室外环境。

滴答滴答，时间在流逝。半小时后，施工方找到万军。“有办法了！”对策是将市政道路上的阻隔板消毒处理后移至舱内。万军指着病床间的蓝色隔板，笑着说：“就是平时马路上用的。”

按下葫芦又起瓢。武昌方舱医院分为A、B、C三个区，万军发现，场馆内只有一个男女卫生间。这么多病人，怎么办？

施工方提出，用移动卫生间。“如果存在粪—口传播怎么办？”万军脱口而出。

就在宣布建造方舱医院的前一天，2月2日，钟南山院士在接受采访时表示，新冠病毒可能通过粪便传播，应引起高度警惕。最终，双方协定，由环卫部门每日安排专车将移动卫生间的排泄物抽走，集中消毒处理。

虽然穿着厚厚的羽绒服，但站在馆内仅半个小时，万军便浑身打战。“这么冷，病人怎么可能休息好？”于是，患者用品中又加上了电热毯。

解决完这些问题，万军下意识地看看表，已是2月5日凌晨2点。

云集

就在万军、陆群等人忙于方舱建设之时，2月4日上午，中国疾控中心传染病预防控制所党委书记卢金星和7名同事驾驶着中国疾控中心移动P3实验室检测车，从北京日夜兼程赶赴武昌方舱医院。

此次，国家卫生健康委共调集来自北京、广东的3辆移动P3实验室检测车赴武汉驰援，这些车辆都是SARS后装配的应急设备。

“全国一共就3辆，全都用上了，移动P3实验室检测车的主要功能是为患者提供核酸检测服务。”王健说，方舱医院虽体量庞大，但仍按功能分区，以病房区（舱内）为核心，实验室检测车、影像检查车等停靠在舱外，提供支撑保障。

2月5日早7时，历时23个小时，卢金星一行8人到达武昌方舱医院。当天下午实验室准备就绪，随时可接收临床样本，开展核酸检测。卢金星指了指身后的移动P3实验室检测车说，接到驰援指令前，他就安排工作人员对车辆进行了保养，“四个轮胎都换成了新的”。

2月28日，武昌方舱医院，医务人员在给患者测体温。杜禹甫摄

负责方舱医院医疗服务的，是20支国家紧急医学救援队，以及武汉本地和各地驰援的队伍，共76支医疗队8000多名医务人员。国家紧急医学救援队（广东）是首批抵达武汉的国家紧急医学救援队之一，主要依托于广东省第二人民医院，目的地是江汉方舱医院。

该队队长劳炜东说，疫情发生后，广东省第二人民医院被指定为广东省新冠肺炎定点医疗机构，队员们在出发前已经做好了防护培训。“这些医生都是临床一线骨干，为轻症病人提供医疗服务，问题不大。”

开舱

2月5日17时，武昌方舱医院准备就绪，等待社区将病人转运过来。万军仍在舱内不停地巡查，像是交卷前的最后检查。

23时40分，武昌方舱医院迎来首批患者。天公不作美，白天淅淅沥沥的小雨转为疾风骤雨。事发突然，方舱内雨伞储备不足，患者从转运车上下来，只能用外衣勉强遮住身子，一路小跑到收治区。仅有的两个水池前，准备洗漱的病人排起了长龙。电源故障，导致电热毯一度无法使用。灯火通明的大厅内，咳嗽声、喘息声此起彼伏，很多病人难以入眠，表现出抱怨和不满的情绪。

更糟糕的是，气温还在下降。到了2月6日晚，患者的不满情绪升级，舱内出现摔打生活用品等过激行为。这些情况，通过短视频等方式被传递到外界，“收容站”“集中营”等负面评价涌来。天气预报显示，2月7日，武汉将有降雪并迎来寒潮，最高气温仅2℃。

形势不等人。万军拿起高音喇叭，拉上武昌区区长，一同跳上了馆内的一处高台。二人分别从物资保障和医疗服务的角度向患者作解释安抚工作。“有点儿效果，但解决不了根本问题。”万军说。

根本问题是要马上供暖。但对方舱医院而言，要供暖，首要解决的不是热源，而是通风。“在之前改造的基础上，还要再升级。”张亚男说，凭借多年经验，她迅速给出解决方案——当病房区域开启空调供暖时，剩余空调须关闭新风阀，全回风工况运行。在病房区内按床位数设置多台空气消毒机，以净化室内空气。

当晚，施工人员按照方案进行改造。次日，顺利供暖，病人的情绪逐渐稳定。

运转

武昌方舱医院内，辽宁、福建等4支国家紧急医学救援队，中国疾控中心移动P3实验室检测队以及武汉大学人民医院等4家武汉本地医院，医务人员达数百人。

如何在短时间内形成合力？万军的答案是，放权。因为方舱医院创建开诊时间紧，病人成批次转运过来，根本没有时间进行制度设计，建立组织架构。

“驰援的队伍都是各地精英骨干，本就具备完整的制度和规章。初期这段时间，就要依靠并发挥每支队伍的自主能力。”万军说，4家本地医院一一对应4支国家紧急医学救援队，“以国家队为主，我们配合协助”。

度过了初期的“兵荒马乱”，制度设计逐步提上日程。依据多年的医院管理经验，万军设立了“三部两办”——院务办公室、院感办公室、医务部、护理部、物资保障部，这些都是运维一个战时传染病医院所必需的部门。

在医务人员不足的情况下，为了更好地照顾和管理病人，院方组织病区内的党员成立临时党支部，在医患之间搭建“信息高速路”。对病区的管理，借鉴了社区管理模式，即网格化管理。以隔板为条线划分不同的网格，每个网格内6名～8名病人，其中一人为网格员，这些人既是党员，也是热心肠，爱张罗。网格员们能及时了解病人情况，第一时间告知医生，扫清管理“盲点”，尤其对于中老年人的帮助很大。

基础设施也在不断完善。连廊上搭好了雨棚，患者上卫生间时不用再淋雨；门口的垃圾堆里，吃剩的一次性饭盒全部装进黄色垃圾袋，避免污染环境；病区内加装了多个洗手池并提供热水；舱内设立了图书室，供患者阅读消遣。

艰难的4∶1

2月11日，武昌方舱医院首批28名患者出院，万军为每个人颁发了出院证。

“有三个目的。”万军说，一是增强患者的信心——在方舱医院能够康复；二是给医护人员信心——可以治好患者；三是给社会信心——方舱医院不是收容所，而是尽全力为患者提供优质服务的医院。

“虽然进入常态化管理，但感控必须常抓不懈。”陆群举例说，江汉方舱医院建立了感控观察员制度。院感观察员可以在医护人员进出病区过程中，对其穿脱防护服给予直接的观察指导，帮助医护人员避免职业暴露，降低感染风险。

2月28日，国务院新闻办在武汉举行新闻发布会。中央指导组成员、国家卫生健康委主任马晓伟表示，武汉已建成16家方舱医院，实际开放床位1.3万多张，累计收治患者1.2万余人，武汉每4名新冠肺炎患者中就有1人在方舱医院治疗。方舱医院实现了零感染、零死亡、零回头，是名副其实的“生命之舱”。

今天，武昌方舱医院将关舱。

4. 家庭保洁教学视频教程

首先要按下清洗仓释放钮，然后将高效能清洁系统从清洗仓上提起 留下清洗仓，再把清洗液倒进清洗仓里面。

（如果首次使用的话先将清洁液注满清洗仓），不用加水。再把清洗仓插回原来的清洁器内，连上线插上电源，将剃须刀倒置放入清洁器再扣上就可以了。

5. 家庭保洁视频培训教程

40岁家庭妇女学点什么最合适，答案如下：40岁年纪如果之前在职场待过有过一技之长，有人脉经验和资历，且自己还是比较擅长的话，可以拣拣原来专业特长试一下，如果不行，那么可以试试自媒体短视频写作之类事情，毕竟不用太多苦力及风吹日晒，如果不喜欢或不合适这个，那就只有去干物业，家政、保洁、促销员、送快递或工厂里做流水线等辛苦活啦。

6. 家政保洁培训视频教学完整版

1、C2C直营型：阿姨帮

“阿姨帮”上线于2013年7月，是通过招募、培训专业的家政阿姨，并统一礼仪、着装、工具、流程等来服务用户，做到全程标准化，之后通过用户评价系统和回访制度来保障与提升服务质量。目前服务项目包括家居保养、保洁服务、干洗服务及家电清洗四大项，用户可通过APP、官网、电话等直接预约。此外，除了北上广深外，已完成青岛、武汉、天津等多个城市的拓展，并在服务品类拓展方面，阿姨帮主要致力于家庭保洁、干洗服务和上门做饭等。

2、O2O平台型：小马管家

主打“轻管家”的小马管家作为一家自营家政平台，目前已有服务人员200人左右，男女比例为5：5，是一家致力于打造O2O管家服务的互联网公司，并推行了几点创新：引入男家政员；颠覆既有家政O2O平台付费模式；以居室定价，消费者可提前付款，避免出现磨洋工问题；在操作流程方面，家政人员的所有环节和时间都将被系统监控，既可监督家政人员的服务流程，进一步提升服务品质，同时避免纠纷问题。

3、B2B2C平台型：云家政

让家政行业电商化的“云家政”最早上线于2011年，当接入家政人员达到一定数量后，团队正式上线“云家政”网站，为个人消费者提供找家政服务，是一家整合B端商家面向C端用户的家政服务平台。与此同时，它的优势在于：既是线上收集订单的预订公司，也可捆绑门店成为线上流量的“下游”，可不足的是类似服务外包的形式，在提高线下家政公司效率的同时，服务人员素质和品质管理难以把控，增加了其运营难度。此外，家政平台模式能够成功的原因在于传统家政公司缺乏互联网基因，一旦未来这些家政公司具备了互联网意识，是否需要借助平台尚不得而知。目前业务范围涵盖临时保洁、育儿嫂、长期钟点工、住家保姆、月嫂等全品类服务，截止目前覆盖地区包括北京、上海、广州、深圳。

4、自我革新：阿姨来了

“阿姨来了”于2013年3月上线，是一个基于家政经纪人制的保姆在线预定及支付平台，采用了全新的“家政经纪人”服务模式，并负责对家政员进行招聘审核、岗前培训、面试安排等前期安排，以及合同签署之后做矛盾调解、后续换人或解约等工作，形成由经纪人、阿姨、雇主三方形成的生态机制。目前，这一模式已覆盖北京、上海、湖北、吉林等8个城市。

5、家庭保洁型：e家洁

“e家洁”成立于2013年5月，定位于经济型保洁市场，用户可在应用内发起订单，而订单依据地理位置推送到附近的保洁阿姨手上，阿姨便可自助接单、预约并提供上门服务。此外，目前的主要业务为日常清洁、新居开荒、油烟机清洗、管道疏通等，而北上广深及南京、成都等6地均有覆盖。

6、管家模式：管家帮

“管家帮”可将业务由单一的客户对接变为管家持续跟进服务，而这一举措体现了公司的运营理念和服务理念，也使客服电话由社交工具成为了辅助工具。此外，管家帮的管家将对接用户更深层次的需求，免费为用户提供解决方案及建议决策，用户只需为自己所选择的服务付费，而管家的背后则是小时工、保姆、育儿嫂、蔬菜配送等服务人员