1. 保洁员工具

在酒店里打扫房间的工作叫作保洁

一般保洁员日常工作内容有：

1、领取房间通用要是，补充布草车上的器具用品，做好物资准备工作。

2、对房间、卫生间进行全面清扫与整理

3、清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表”

4、离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口一边

5、房间设备若有损坏，地毯、墙面若有污迹应报告台班或领班，并在“工作日报表”上详细说明

6、接受临时下达的工作任务与检查，但必须将正在清理的房间清理完毕。

7、接受领班 、经理对功过程序及质量的检查、指导，对不符合要求的工作必须重做。

8、房间布草用具处理：1）将房间换出的床单、器皿、枕套送洗2）将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净3）处理好房间清出的垃圾、废器

9、清洁、整理工作用车，洗抹布、布草袋也要定期清洗

10、交回通用钥匙给领班

11、总结当日工作，填写工作日志，并向领班汇报

2. 保洁员工具箱规格

一般不需要，都是公司提供

3. 保洁员工具摆放规范图

餐用具清洗消毒场所是指对餐饮具和接触直接入口食品的工具、容器进行清洗、消毒的操作场所，属于一般操作区。餐用具保洁场所是指对经清洗消毒后的餐饮具和接触直接入口食品的工具、容器进行存放并保持清洁的场所，属于准清洁操作区。

广义的餐具消毒间包括餐用具清洗场所、消毒场所和餐用具保洁场所，这些场所应在专间内，小吃店等小型餐饮业若没有条件设置专间，应在食品处理区有相对独立的区域设置为清洗消毒场所。在餐饮业食品处理区设置餐具消毒场所应做到合理布局，使用后的餐饮具回收、消毒后出口与食品原料入口、成品供应出口宜分开设置。

餐具消毒应做到： 1、餐用具宜用热力方法（红外线消毒、蒸汽消毒）进行消毒，消毒设备设施的大小和数量应能满足需要。

2、餐用具清洗消毒水池应专用，应使用不锈钢或陶瓷等不透水材料、不易积垢并易于清洗，各类水池应以明显标识标明其用途，清洗池的大小和数量应能满足需要。水池与水池之间应有一定宽度的操作台面，台面有一定的向内坡度，易于放置或沥干。

3、因材质、大小等原因无法消毒的采用化学消毒，并至少设有3个专用水池，分别作清洗、浸泡消毒和冲洗用。应分别用不同标志明示。

4、采用洗碗机等自动清洗消毒设备的，设备上应有温度显示和清洗消毒剂自动添加装置。

5、餐具清洗池不得挪作食品原料、清洁用具及接触非直接入口食品的工具、容器清洗。

6、应设专供存放消毒后餐用具的保洁设施，其结构应密闭并易于清洁，材质提倡用不锈钢。外面应标示有“保洁柜”等字样

4. 保洁员工具有哪些

清洁工具间

1.扫把；

2.垃圾铲；

3.鸡毛掸；

4.推水地刮；

5.地刷；

6.拖把 * 3（室内、室外、卫生间）；

7.尘推架；

8.毛巾 * 3（室内、室外、干燥）；

9.胶手套；

10.水桶。

1.工具使用完毕后应挂回相应挂钩，同类别工具顶端齐平；

2.拖把应离地悬挂；

3.如地面无地漏，需在拖把底部放置盛水桶；

4.推水地刮应拧干后悬挂。

工具车

1.扫把；

2.垃圾铲；

3.拖把 * 2（干拖、湿拖）；

4.尘推；

5.抹布 * 4（干燥、潮湿、桌面、墙体设施）；

6.水桶；

7.垃圾袋（大、小）；

8.中性清洁剂（室内）；

9.酸性清洁剂（公共区域、卫生间）。

1.不得将带长手柄清洁工具水平横放，以免碰撞业主或设备；

2.清洁工具嵌扣在固定凹槽；

3.拖把需充分拧干才可插入凹槽；

4.垃圾袋、抹布需折后分层分区域叠放好；

5.水桶装水不能超过其2/3。

5. 保洁员工具摆放培训

1.严格遵守《保洁部工作册》及公司的各项规章制度，服从各项工作安排。

　　2.上班时必须穿工作服,佩戴工作证，以便接受客户监督。

　　3.认真执行《亲情服务工作规程》，体现服务形象。

　　4.根据客户要求，按质、按量、按时细心周到完成服务工作，以保证顾客满意，要洁身自爱、自重，工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。

　　5.顾客需要服务，要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品，提前5~10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃，征得同意后方可进人。

　　6.工作当中,不得将亲友带进顾客家中，不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施，不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况。

　　7.凡客户有特殊要求需要加班加点时，先征得领班同意后方可进行。

　　8.服务工作完成后，要征询顾客意见，直到顾客满意，并让顾客确认服务时间和签单。

　　9.及时汇报客意见、建议及新的服务需求。

　　10.协助其他岗位工作。

6. 保洁员工具使用的方法

手动操作。一般清洁底座的使用,首先要按下清洗仓释放钮,然后将高效能清洁系统从清洗仓上提起,留下清洗仓,再把清洗液倒进清洗仓里面。

(如果首次使用的话先将清洁液注满清洗仓),不用加水。再把清洗仓插回原来的清洁器内,连上线插上电源,将剃须刀倒置放入清洁器,再扣上就可以了。

7. 保洁员工具的摆放整齐

(一)清洁车 使用位置：病房层。

规定：1、垃圾箱内放生活垃圾，箱内放置黑色垃圾袋。

2、中间平台上部放置二个标有标记的小塑料桶，桶内有浓度为500mg/L有效氯消毒液泡制的抹布，用后立即清洗消毒。中间平台下部放置大清洁桶两个，桶内有浓度为1000mg/L有效氯消毒液，要求一室一拖把，用后立即清洗消毒,适时更换消毒液。

(二)垃圾车 使用位置：门诊、手术、病房层。

规定： 1、生活、医疗垃圾车各一个，严禁混用。

2、每天运送完垃圾后，要先用水冲洗干净后用浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制的抹布进行全面擦拭，保证垃圾桶内外无污渍、无异味，垃圾车运送必须在早上七点半及中午一点半前结束，不能在正式上班时占用电梯。

3、每半月对垃圾车进行用浓度为1000mg/L有效氯消毒液，不少于1个小时的浸泡。

8. 保洁员工具车的物品摆放

遇见来访客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。

　每天按规范流程和质量标准完成办公楼、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。按照标准实施绿荫植物的清洁养护和准确摆放。

打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。

　　工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告人事经理。正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。完成上级指派的其它任务

9. 保洁员工具箱效果图

保洁师在工作中与客户的交流、沟通技巧大致分为四部分：

初见时的问候、服务前的确认、服务中的征询、服务后的告别

初次见面时应微笑向客户自我介绍： “您好，我是某某家政的保洁员，请问我现在方便进去吗？”

1. 进入客户家中后，应穿好公司配发的鞋套，并将工具包打开并放置好，位置以不影响通行为准。

2. 服务开始前应再次向客户确认本次服务的内容和金额，告知客户都包含哪些内容以及不包含哪些。

3. 开始服务时应和客户核对当前时间，并告知客户4小时的大致工作量。

4. 提前询问客户家中方便接水和倒水的地点，清洁产生的脏水、毛发、大块碎屑等严禁倒入厨房、卫生间的水池中，以免堵塞管道。

服务中的征询

1. 保洁师在服务过程中难免要与客户交流，发起问题时应告知客户原因，避免给客户留下不专业的印象。比如： “先生您好，您家里浴室推拉门上水垢比较重，我需要使用一点您家的洁厕液，您看可以吗？”

2. 清洁卧室床品时，应提前询问客户是否介意我们整理，比如： “先生您好，我帮您整理一下床上，您介意吗？”

服务后的告别

1. 服务结束后应主动要求客户检查清洁质量，客户认可后方可离开。

2. 在清洁服务获得客户认可后，可适当推荐公司的其他服务，比如： “我们公司还有包年套餐，人员更稳定，价格更划算，您有需要的话我可以帮您办理或者你也可以联系公司咨询详情”、 “您家的油烟机内部油污已经很多了，可能需要拆卸后彻底清洗，如果您需要的话可以联系我们公司”。

10. 保洁员工具使用培训

1 UT200系列数字钳式万用表 一、测量操作说明 １、交流电流测量 （１）将功能量程开关置于相对应的交流电流测量档。（2/20A 200/400A） （２）按下板机，张开钳头把夹住一根被测导线(电线)。夹住两根(平行线)则不能检测电流。 （３）从显示器上读取测量结果，为正弦波有效值（平均值响应）。 ２、直流电压测量 （１）将红表笔插入“Ｖ”插孔，黑表笔插入“COM”插孔。 （２）将功能量程开关置于直流电压测量档，并将表笔并联到待测电源或负载上。 （３）从显示器上读取测量结果。 ３、交流电压测量 （１）将红表笔插入“Ｖ”插孔，黑表笔插入“COM”插孔。 （２）将功能量程开关置于交流电压测量档，并将表笔并联到待测电源或负载上。 （３）从显示器上读取测量结果，为正弦波有效值（平均值响应）。 ４、电阻测量 （１）将红表笔插入“·））

）VΩ”插孔，黑表笔插入“COM”插孔。 （2）将功能量程开关置于“Ω”档（电阻测量功能为默认值），并将表笔并联到被测电阻上。 （3）从显示器上读取测量结果。 5、二极管测试 （1）将红表笔插入“·））

）VΩ ”插孔，黑表笔插入“COM”插孔。红表笔极性为“+”。黑表笔极性为“—”。 （2）将功能量程开关置于“”测量档，再按SEECTL键选择进入二极管测试功能，红表笔接到被测二极管的正极，黑表笔接到二极管的负极。 （3）从显示器上读取被测二极管的近似正向压降值，一般为0.5～0.8V。 6、电路通断测试 （1）将红表笔插入“·）））VΩ”插孔，黑表笔插入“COM”插孔。 （2）将功能量程开关置于“·）））”档，再按SEECTL键选择进入电路通断测试功能，并将表笔并联到被测电路两端。 （3）如果该两端之间的电阻低于70Ω，内置蜂鸣器将会发出响声表示被测电路为导通。 7、温度测量 （1）将温度探头的输出端（正、负极）分别接入仪表“·）））VΩ”、 “COM” 输入插孔。 （2）将功能量程开关置于℃温度测量档，将温度探头的测温端置于待测物面上2 或内部。 （3）从显示器上读取测量结果。 二、保养和维护 警告：在打开仪表后盖之前，应确认钳头和表笔已离开被测电路。 *清洁仪表只能使用湿布和少量洗涤剂，切忌用化学溶剂擦拭表壳。 *如发现仪表由任何异常，应立即停止使用并送维修。 *在有需要对仪表进行校验和维修时，请由有资格的专业维修人员或指定的维修部门维修。 三、安全要求 1、使用前要检查仪表及表笔，谨防任何损失或不正常的现象。如果发现任何异常情况，如表笔裸露、机壳破损、液晶显示器无显示等，请不要进行使用。严禁使用没有后盖和后盖没有盖好的仪表，否则有电击危险。 2、表笔破损必须更换，并换上同样型号或相同电气规格的表笔。 3、当仪表正在测量时，不要接触裸露的电线、连接器、没有使用的输入端或正在测量的电路。 4、测量高于直流60V或交流30V以上的电压时，务必小心谨慎，切记手指不要超过表笔挡手部分，防止触电。 5、在不能确定被测量的大小范围时，将功能量程开关置于最大量程位置。切勿超过每个量程所规定的输入极限值。 6、不要测量高于允许输入值的电压或电流。 7、测量时功能开关必须置于正确的量程档位，在功能量程开关转换之前，必须断开表笔与被测电路的来年逛街，严禁在测量进行中转换档位，以免损坏仪表。 8、进行在线电阻、电容、二极管或电路通断测量之前，必须首先将电路中所有电源关断并将所有电容器放电。 9、不要在高温、高湿、易燃、易爆和强磁场环境中的存放、使用仪表。 10、请勿随意改变仪表内部连线，以免损坏仪表和危及安全。 11、档LCD显示器显示“”标志时，应及时更换电池，以确保测量精度。

11. 保洁员工具箱

底薪3000元，前3个月是3000元，后3个月是按照接单的算的，每一单是60元，面试通过后培训两天就行了。不需要交押金。58到家做保洁具体要求和待遇：工具磨损费500，深度清洁的是1000，做满11个月不扣钱，客户给了差评扣50一个单，有了差评之后呢再回你培训那地方去培训一下，还有超时拒单扣多少，没给客人换垃圾袋扣多少，好评率不满％80每单提十块服务费等等的各种扣款。海这边的是底薪3000元，前3个月是3000元，后3个月是按照接单的算的，每一单是60元，面试通过后培训两天，两天后就可以呆在家里等单子了，对了还需要下载APP端。不需要交押金，任何费用都没有，只要自己有健康证。什么是58到家做保洁：58的保洁师主要是针对于平时做劳累工作但只有2、3000的大姐们展开的，60两小时，代金券是公司推出的是公司市场部推广自己贴的钱，为了让保洁师有更多的单子，所有代金券的金额也是你工资的一部分，工资里面都是包含的。500元的工具包是一开始进去送的，但如果做了一个月离职的话，这是需要扣除的，按照做一个月递减50元，做满十个月工具包的费用是不用交了的。工具包里的工具楼上都说的很清楚不用再重复了，所有的工具是为了让客户有更好的体验，都会进行良好的培训，培训的时候会详细的说所有的服务流程以及注意事项，公司的体制和服务流程还是挺严格的，毕竟是打着58到家的名牌的做的事情，入职前三个月是考虑到保洁师单少公司保底2700工资，1000元的保证金是第一个月的工资里扣的，主要是扣除保洁师在服务过程中出现培训时说的条例。但只要认真听都是可以做到的，日常清洁是不包括洗衣做饭、油烟机拆洗、开荒和装修的房子、以及需要深度清洁的房子，如果客户要求，可以直接拒绝，向客服反应，会维护权益的。如果工作认真单子多基本都在4、5000以上，之后还能学习深度清洁、玻璃清洗、皮具保养，单价会更高。