1. 保洁储物间管理制度

1、工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。

2、女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。

3、 准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。

4、 在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。

5、 不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。

6、按时打扫自己管辖范围卫生。

7、和业主和平共处，不争吵打闹。

8、勤俭节约，不铺张不浪费公共物资。

9、按时休息，不扰民。

10、做好领导安排的其他事项。

2. 保洁仓库管理制度

5S是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKEISU）、素养（SHITSUKE）。5S是由这5个日文单词的罗马拼音的第一个字母S而构成的。我们知道仓库管理有5S标准，那么仓库物料架5S标准又是怎样的呢？下面我们就一起来了解一下。

1、整理（SEIRI）

整理是指将物料架上的物品分类，并把不要的物品坚决清理掉。其目的:是为了腾出更大的空间，防止物品混用、误用，创造一个干净的工作场所。

（1）经常出入库的物品。此类物品应放置在工作场所容易取到的位置，以便随物可以取到。

（2）不经常出入库的物品。此类物品应贮存在专用的固定位置。

（3）不再使用的。此类物品应坚决清理

2、整顿（SEITON）

整顿是指把物料架上有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识，杜绝乱堆、乱放、物品混淆不清，该找的东西找不到等无序现象的发生，以便使工作场所一目了然，可以有整齐明快的工作环境，减少寻找物品的时间，清除过多的积压物品。其方法：

（1）对放置物品的物料架按物品的使用频率进行合理的规划，如经常使用的物品物料架、不常使用的物品物料架、物料架上已过期或不再使用的物品。

（2）将物品分类摆放在物料架上，并摆放整齐。

（3）对这些物品在显著位置做好适当的标识。

3、清扫（SEISO）

清扫是指将物料架所有的地方打扫干净，使物料架保持一个干净，宽敞的环境。其目的是维护物料架，增加物料架的使用寿命，物品安全存放。其方法：

4、清洁（SEIKEISU）

清洁是指经常性的做整理、整顿、清扫工作，并对以上三项活动定期与不定期的监督检查。方法有：

（1）5S工作责任人相关的5S责任事项。

（2）每天上下班花10-15秒钟做好5S工作

（3）经常性的自我检查与相互检查，专职定期或不定期检查。

5、素养（SHITSUKE）

素养是指让每个员工都养成良好的习惯，遵守规章制度，积极主动。如遵守作息时间、工作精神饱满、仪表整齐，保持环境的清洁。

仓库物料架5S标准与仓库管理5S标准类似，但也有所不同，它是针对物料架的整理，仅仅为仓库管理的一个方面，因此在确定仓库物料架5S标准时，一定要注意其区别。

3. 保管员工作制度

　　库房管理制度　　1、仓管管理的基本任务和原则　　（1） 基本任务：采用科学的方法，不断提高管理水平，做到保管好，损耗少，节约费用，保证安全，提高效益。　　（2） 库房管理的原则是：适量、及时、准确、经济、安全。　　2、原材料、物资的保管和记录　　（1） 库房按原材料和物资大类分别管理。　　（2） 仓管员职责：保管所管原材料、物资，记原材料、物资明细帐，验收进仓原材料、物资和出仓原材料、物资的发货。　　（3） 存仓原材料、物资要贯彻执行“先进先出，定期每季翻堆”的库房管理规定。　　（4） 要节约仓容、合理使用仓容。重载物资与轻抛物资不得混堆，有挥发性的物资不得与易吸潮物资混堆。　　（5） 库房对进仓储存的物资，必须按固定堆位存储，并编列堆号，在每个堆位存放物资的货位上设立“进、出、存货卡”，凡出入仓物资应于当天在货卡登记，并结出存货数，以便与物资明细帐对口。　　（6） 存仓物资必须做到“三对口”，即存仓物资与货卡相符，货卡结存数与物资明细帐余额相符。每月末仓管员应根据物资明细帐记录的收、付发生额和余额数字，编制“进、销、调、存月报表”，每季度盘点一次。　　（7） 仓管员对所保管的物资，应经常检查，对滞存在库房时间较长的物资，要主动向业务部门反映滞存情况；对存仓物资，发现霉变，破损或超保管期限，应及时提出处理意见，并填制“物资残损（霉变）处理报告书”，或“超期存仓物资报告表”，送交业务部门和财务部各一份，以便有关部门会同财务部及时研究作出处理意见。　　（8） 、物资保管与保养　　a、 根据不同类别、形状、特点、用途分库分区；保管要做到“三清”，“二齐”，“四号定位”摆放。　　三清：材料清、数量清、规格清　　二齐：摆放整齐、库容整齐　　四号定位：按区、按排、按架、按位定位　　b、保管物资应做到“十不”，即不锈、不潮、不冻、不霉、不腐、不变质、不挥发、不漏、不爆、不混、按物资保管技术要求，适当进行加垫、通风、清洗、干燥、定期涂油或重新包装，存放不当应及时改进。　　c、要严格注意防火、防盗。　　3、原材料，物资进出仓规定：　　（1）仓库管理人员对进仓物资，凭“物资收货记录单”记明细帐。并逐一核对物资的规格，数量，质量。　　（2） 仓管人员对不符合质量要求及规格，数量、与发票或采购，申购部门的要求不相符的原材料、物料，必须拒绝进仓，并及时向申购部门、采购部报告。　　（3） 原材料、物资出仓，必须先办妥出仓手续，凭领料单或调拨单，并验明规格，数量经有关领导签注，才给予发货，同时要及时登记明细帐，并将领料单或调拨单报送财务部出帐。　　（4） 库房对任何部门均应按正式出仓单证发货，严禁先出货，后补办手续的错误做法，严禁白条发货。　　4、库房的存量管理　　（1） 库房实行存量管理。库房的最高存量和最低存量由客房部经理批准后，交库房执行。　　（2） 所有库房物资均应在存货帐、存货卡上标明最高存量和最低存量。　　5、库房的请购　　（1） 存仓物资达到最低存量时，库房应及时填制“请购单”，交部门经理购买，没有及时提出购买以致存货供应中断的，有关库房人员要承担工作责任。　　（2） 超过最高存量的请购，须按酒店（流动资金管理制度）的审批权限，批准后交采购部购买。　　6、库房的盘点　　（1）库房物资流动性大，为保证货、卡、账核对相符，随时掌握物资变动情况，避免短缺丢失和超储积压，必须进行经常和定期的清仓盘点工作。　　（2） 经常的盘点由仓管员在日常进行，针对收发频繁和容易变质的物品，需增加盘点和察看的次数。　　（3） 定期的盘点每季度进行一次，发现盘盈盘亏，应查明原因，说明情况。　　（4） 对于盘亏/报损的物资，须查明原因，属保管人员工作责任的，应由仓管人员承担经济责任。经常发现失职行为的，应调离工作岗位，发现偷盗等违法行为的，交酒店保安部处理。　　7. 物品验收：仓管员对购回的物品无论多少，大小等都要进行验收，并做到1．购货发票与实物的名称，规格，型号，数量不相符时拒绝进仓．2．发票的数量与实物数量不相符，但名称，规格，型号相符可按实际数量验收．3．对购进的食品原材料，油味料不鲜不收，味道不正不收．4．对购进品已损坏的不验收．　　物品验收后，仓管员要在收货单上签字并留一份存底。　　9、其他有关规定：　　（1） 一切进仓人员不得携带火种，背包，手提袋等物进仓。　　（2） 库房范围及库房办公地点，不得会客，其他部门职工更不得围聚闲聊，不得带亲友到库房范围参观。　　（3） 库房范围不得生火，也不得堆放易燃易爆物品。　　（4） 库房不准代私人保管物品，也不得擅自答应未经领导同意的其他单位或部门的物品存仓。　　（5） 任何人员，除验收时所需外，不得把库房商品物资试用试看。　　（6） 库房应定期每日检查防火设施的使用实效，并接受保安部的检查、监督。

4. 保管员规章制度

1.应按规定严格执行入库手续，物料或成品进仓时，要核实数量、规格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。

2.入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素，并设物料卡，标识清楚。

3.存货入库后应及时入账，准确登记。

4.领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用，仓管员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。

5.成品库须按发货单发货，手续不全不予以发货，如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。

6.车间领用物料或成品发货后，应及时登记有关账卡。

7.仓管员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。

8.仓管员要定期做好盘点工作。计算仓库内现有的物料种类与数量，掌握和明了库存的实际情况，作为采购或进货的参考。物料经盘点后，若发生实际库存数量与账面结存数量不符，除追查差异的原因外，还要编制盘点损溢单，经审批后调整账面数字，使之与实际数字相符。

9.随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。

10.定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。

11.做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通，定期检查存货、防止存货变质。

12.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。

13.上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。

14.仓管员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。

15.仓管员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。

16.要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂外。

17.调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收，如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须签字确认。

18.仓管人员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任，对厂情况严重的，应追究其法律责任。

5. 保洁储物间管理制度内容

班级常规管理制度

为全面提高学生的整体素质，学校要求在班级常规管理中牢固树立和全面落实科学发展观，坚持以人为本，育人为本，进一步加强学生的思想道德建设，发挥德育管理在教育教学工作中的导向和保证作用，增强学生的自我管理意识，提高自我管理能力，培养学生良好的行为习惯，形成良好的校风、学风。

加强班集体建设，推动学校各项工作的全面发展，特制定班级常规管理制度。

（一）班主任工作常规管理制度

1、全面贯彻党的教育方针，推进素质教育。坚持“教书育人，以育人为本”的原则，全面关心和爱护每一个学生，不准体罚和变相体罚学生，不准随意停学生的课，重大违纪事件要及时上报政教处。

2、执行学校的各项规定，遵守学校的各项纪律。认真履行班主任职责，完成学校布置的各项任务。制定和上交班级计划、总结，按时召开班会、家长会并做好记录。在学校各项集会和班级集体活动中要按时到岗到位。

3、加强自身修养，提高自身素质。

为人师表，率先垂范。正确处理师生关系，平等对待每一个学生。处理问题要公平、公正、公开，争创文明班集体。

（二）学生日常行为常规管理制度

1、遵守《中学生守则》、《中学生日常行为规范》和学校《学生手册》。

按时到校上课，完成各项任务，不迟到、不早退、不旷课。服从管理，听从指挥。

2、尊敬师长、团结同学，举止文明、诚实守信、待人礼貌，不骂人、不打架、不抽烟、不喝酒、热爱集体、爱护公物，不在黑板、墙壁、课桌、布告栏上乱涂抹、乱刻画，不随地吐痰、乱扔杂物。

3、生活俭朴、穿着整洁，不烫发、染发、剃光头、化妆、佩首饰，男生不留长发，不剃平头。

4、自觉遵守学校纪律、公共秩序、国家法令，进出校要有凭证，积极参加学校、班级各项有益活动，争做优秀学生。

（三）学生学习常规管理制度

1、课内外学习

（1）课堂上精神饱满，认真听课，服从管理，不顶撞老师。

（2）课堂上不吃零食、喝水，不将饮料(水)瓶和食品摆放在课桌上，不做与本节课无关的事。

（3）认真并按时完成老师布置的作业和练习，不抄袭他人作业。

2、微机室

（1）认真做好微机课的课前准备，遵守机房的有关规定及纪律，不大声喧哗、追闹起哄。

（2）听从微机课老师指挥、安排，按要求进行实验操作，认真填写微机操作记录。

（3）离开微机室前，能按老师要求打扫卫生。

3、考试

（1）在学校、年级组织的各类考试中，认真遵守考试纪律。

（2）期中、期末考试考中，因病、因事不能参加考试者，要履行请假手续。

（3）学校、年级组织的各类考试，考场整理符合要求。

（四）班级卫生常规管理制度

墙壁、天花板：无乱写乱画、乱张贴现象，无灰尘蜘蛛网；

门窗：无污染，玻璃洁净明亮，沟槽干净；

地面：清洁光亮，无纸屑、果皮、痰迹、口香糖等；物品摆放有序整齐、有固定位置；黑板及时擦，粉笔灰及时清理；

桌椅：摆放整齐，横竖成行，无乱写乱画现象；

走廊：（顶、墙、地、栏杆）无蜘蛛网、清洁；

（五）两操、集会管理制度

1、两操：准时到达指定场地，队列整齐、无缺席，精神饱满、动作规范整齐，领操员严肃认真，领操质量好，班主任跟班。

2、集会：整队集合迅速，无缺席人数，班主任跟班，到达指定场地，自觉对齐，班长位于右侧中央，保持安静。

（六）班级公共财产管理制度

1、爱护公共财物，不准在墙壁、课桌、黑板等处乱刻画、乱涂抹，不准人为地破坏公物。

2、爱护花草树木，不准践踏草坪、折损花木。

3、节约用水用电，不准私接电器，改变线路，离开教室要随手关灯、关锁门窗。

（七）安全保卫管理要求

1、学生要遵守交通规则，不准抢道、闯红灯，不准骑机动车进入学校。

2、自行车要停车落锁、按指定地点排放整齐，不准乱停乱放，放学前不准提前取车。

3、遵守学校纪律，爱护公共财物，不准随意动用消防设备，乱接乱拉电线，宿舍在人离开时要锁好门窗。

4、不准随意带他人入校，不准结伙打架斗殴。不准盗窃和损坏公物及他人财产。

6. 储物室管理制度

办公楼：层高为3.9米，是广州市高层大厦之最；屏幕玻璃墙由美国及澳洲进口，其厚度为7mm，隔音性能佳，楼层洗手间、茶水房、储物室配备合理。

公寓楼：两座38层的公寓楼，布局有两室两厅、三室两厅及五室两厅三种，单元景观好，房间均有宽大的外景窗，室内配备有衣柜、名厂空调、洗衣机、干衣机、电视机、热水器、冰箱、洗手间及高级厨房设备等，西公寓为广州市高级的服务式公寓，是富财国际发展有限公司名下物业，东公寓由发展商自行销售，整个公寓由北京保利酒店物业管理有限公司进行专业的物业管理，公寓大楼保安严密，实行封闭式管理，住户以日本、韩国、香港等人居多，居住环境、生活氛围相当幽雅及高尚。

裙楼：共6层，1-4层为商场，5层为会所及日本人学校，6层为机械层。楼层高6米，四层商场共3.7万平方米，设计富丽堂皇，商品琳琅满目，购物环境宽敞舒适，商场大堂不定期的举办时装节、车展、各类产品的演示会、小型联欢、歌舞表演及音乐欣赏等活动，极大限度的满足客户各类需要。

地库：中信广场停车场位于大厦的负一层、负二层及首层与负一层的夹层。总建筑面积45,201.6平方米。共设计有900个停车位及夹层摩托车停车场。

会所：实行尊贵的会员制，主要设施有游泳池、网球场、壁球室、乒乓球室、室内高尔夫球练习场、娱乐室、桑拿室等。

停车场：位置：天河北路以北、林和东路以西、林和西路以东地段之中信广场地下

面积：停车场共分为B、B1（负一、负二）层，每层约12248平方米，B（负一层）主干道可通过2.7米高的汽车，B⒈（负二层）限高1.8米，共提供900个车位。

功能：除提供车位外，另设有人防设施、货物起卸区、汽车美容中心、快餐厅等。

安全：停车场除有专业的保安人员日夜巡逻外，出入口还设置了保安管理员作13元/小时服务，另停车场各区域都安装有数十台数码摄像系统直接与保安监控中心相连接，昼夜实施保安监控，高效、安全，确保了用户车辆停放的安全。

收费系统：中信广场停车场采用德国速宾智能停车场管理系统管理，为客户提供停车场13元/小时全天候停车、收费服务，并建立了完善、安全、方便、快捷、准确的收费服务系统和管理制度。

消防：停车场为防火一级设计，每层共分为9个防火区，每个分区约2000余平方米，由防火墙、防火闸卷、防火门分隔。防火闸卷采用日本进口4小时耐火等级的钢质卷闸，确保火灾时火势不会蔓延。

停车场各个位置还设有防盗按钮、破玻按钮、警铃、消防员直线电话插座孔以及疏散指示系统相联动的事故广播系统。

动消防喷淋系统覆盖停车场的每个角落，25米半径范围内设置消防栓连水带、水枪，另配备大量手提式二氧化碳灭火器及手推式泡沫灭火器。

停车场每层均设置多达十条以上的防火专用通道直达首层。如遇到有火灾时，无论身处何处位置，均有专用逃生通道，确保人员在紧急情况下也能迅速脱离困境。

7. 物管保洁工作制度

1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。4.协调经理送发物业管理方面的文件。5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8.完成经理交办的各项任务。物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。 物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力，是实行就业准入的职业之一。1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。 　　2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。 　　3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关，增收节支，杜绝浪费。 　　4、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。 　　5、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次，并做好记录。 　　6、切实做到持证上岗，遵守操作规则，保证二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电正常运转。 　　7、各维修点、工场间清洁，工具、物品堆放整齐。安全生产，文明维修。 　　8、主动上门征询听取业主意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决。 　　9、完成领导交给的其他任务。

8. 保洁工作间管理制度

保洁礼仪规范

　　单位保洁内容有哪些

　　1、从上到下逐层清除大楼以及公共区域中的垃圾、尘土，及清及运。

　　2、对天花板,照明设施、墙面、门窗、内侧玻璃、各种标牌、壁灯、开 关、金属物、电梯、踢脚线等日常清洗，达到日常保洁的标准。

　　3、定时仔细清洁各种附属设施、灭火器、平台、洗手台等。

　　4、重点去除局部水泥、胶、痕等建筑装修遗留物，再进行一次全面清洗。

　　5、公共区域的花草树木，及时修剪、浇水。

　　6、定期对地面、门窗等公共设备进行保养，使其处于良好的使用状态。

　　7、每日定时对保洁区域进行巡查，发现未达到标准的马上进行清洁，每月进行整体检查。单位保洁工作内容

　　1、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。

　　2、遇见来访客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。

　　3、每天按规范流程和质量标准完成办公楼、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。

　　4、做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。

　　5、按照标准实施绿荫植物的清洁养护和准确摆放。

　　6、打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。

　　7、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告人事经理。

　　8、正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。

　　9、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。

　　10、完成上级指派的其它任务。

单位保洁公司需要注意的事项

　　1、无论是在清洗地面，还是清洁玻璃、桌椅等地方，都不能使用强酸或强碱性清洁剂，因为使用这些清洁剂容易让清洁的物品变色或者变形。

　　2、不能用清洁球等硬物清洁卫生洁具、大理石台面，一旦损伤将难以修复，给石材或者是其他物品留下难看的划痕。

　　3、有些企业的地面铺设的是地板，而单位保洁公司员工在清洁地板时不能让地面沾水，否则容易让地板变形、脱落，从而给企业带来维修成本。

　　4、在清洁小物品或者花草的时候，要定时清洁、打理，做到轻拿轻放，保证不损害物品。

　　保洁部员工行为规范

　　一、仪容仪表:

　　(一)服装：上班时必须穿着公司发给的工作服

　　1.上班前在工具房换好工作服，下班后换下工服，不得在非工作时间穿工作服。

　　2.工服每天清洗一次，不得有异味、污垢(迹)、破损、保持干净、整齐。

　　3.衣服袋内不得乱装杂物，裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐。

　　4.穿着套装的，必须衣裤整齐，不得卷起手袖和裤脚，不得束腰。

　　5.穿着单件工服的，应穿着深颜色的长裤(蓝色或黑色)，上衣束腰。

　　6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。

　　7.不得戴帽(公司规定发给的草帽、贝雷帽外)、墨镜及袖套。

　　(二)发型：

　　1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳，头发干净、不蓬乱、不喷重味发油。

　　2、女职工头发干净、不凌乱、无异味，长发不过肩，上班时须将长发卷起。

　　(三)容表：

　　1、外露肌肤(面部、颈部及手)要保存清洁，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。

　　2、不得留长指甲和涂指甲油。

　　3、不浓妆艳抹，不使用味浓的化妆品。

　　4、讲究个人卫生，身体不能有狐臭等异味。

　　二、行为举止：

　　1.时刻保持良好的状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。

　　2.精神要集中，不得左顾右盼。

　　3.口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶及果皮箱内。

　　4.走路姿势要平稳、大方，轻步，靠路右侧行走，不能两人或多人并行，要礼让他人。

　　5.行走时双眼平视、直腰，不得驼背、叉腰、低头、跑步。

　　6.不准大声呼叫、嬉戏、吵闹、追逐、互掷物件或石块等。

　　7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等)，应手持离地向上。

　　8.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。

　　9.不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。

　　三、礼貌礼节：

　　1、坚持"顾客至上，服务第一"的服务宗旨，树立"顾客就是上帝"的意识。

　　2、工作时面部表情要自然，略带微笑，端庄稳重，不卑不亢，不得将个人因素而表现出态度生硬，爱理不理的行为。

　　3、对客人问询，要有问有答，回答准确，有不清楚的问题时，应礼貌地指示其向管理处问询。

　　4、人交谈时，眼光要自然平视对方，耐心倾听，不要随意打断对方的说话;遇有急事时，应先说"对不起"，再讲明道理。

　　5、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他人，要以礼相待，自然微笑打招呼，并说一声"您好"，不允许毫无反应等不礼貌的行为表现。

　　6、对客人的物品不要表示羡慕，以免误会。

　　7、工作时，动作要细致、规范、轻快，不得产生扰人的撞击声，工具、物品要轻放。

　　8、道路、通道、走廊、梯间等来往人员较多的地方工作，工具和设备(包括保洁车、布草车、指示牌、梯、水桶、电缆、各种机械设备、尘推等)要在适当的地方放好或放置指示标志，以免影响车辆或行人的通行。

　　9、遇作路线被他人阻碍，在可能的情况下，应礼貌地向对方说一声"对不起，请让一让"，若对方配合，随即说声"谢谢";若对方不配合，则绕过其位置先做其他地方，待对方离开后随即补做，不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。

　　10、不得将工具到处乱放，应按指定的地方摆放。

　　11、每天下班要将工具清洁干净。

9. 保洁储物间管理制度范本

1、定期清理

每隔1—2周，在冰箱里进行一次大扫除：

一是把过期腐坏的食物及时清理，避免滋生细菌，影响饮食安全。

二是临近保存期限的食材要尽快处理：比如瓜果蔬菜存放期最好不要超过3天，冷冻区的食材尽量在一个月内吃完。

2 分享一个小技巧，可以将食物放进冰箱前标注日期，这样可以避免不必要的浪费。

冰箱最好至少每月清洁一次，尤其是置物架、储物盒等，自带除菌、清洁功能的冰箱可以适当延长。冰箱干净、食材才能干净啊！

3、合理分类

冰箱里的食物都有自己的想法，不同的食物长期混放，不仅会影响到食物的保存期限，还会导致串味、细菌滋生等问题。

想象一下大蒜味道的西瓜和糖醋排骨味的牛奶，还有李斯特菌、沙门氏菌、志贺菌、耶尔森菌等细菌互相串门的场

4 所以，为了更好的保存食材，我们必须对放进冰箱的食材进行合理分类：

生熟分开：生的食物和熟的食物要分开存放，避免交叉污染。熟食尤其剩饭菜等，一定用密封的保鲜盒存放，若没有保鲜盒，也要用保鲜膜。

干湿分开：新先的瓜果蔬菜要跟干货分开保存，避免干货受潮发霉

像蜂蜜、巧克力、芒果、百香果等热带水果是不适合放冰箱的哦，常温下阴凉处保存就可以啦！

3、有序归纳

为了能够更好的利用冰箱空间，可用收纳盒每种食物用收纳盒装好，放进冰箱对应的区域，美观又方便。

拿家里最常使用的三层冰箱为例：上层冷藏区、中层和下层是冷冻区

一般来说，经常使用冰箱的人里女性占多数，她们的视觉高度一般在1米5—1米6之间，对应冰箱上层的第二层。所以第二层可以放一些最常用的蔬菜，便于做饭的时候可以快速找到食物。

第三层比人的视觉高度要矮一些，可以放置水果这种寻找次数略少、但是每天都会拿的食物。

最上面一层因为高于人的视觉高度，不太易拿取。像鸡蛋、熟食这种可以放在第一层。

4 冰箱门两侧则可以放置饮品、酱料、需要冷藏保存的小零食、药品之类的东西。

肉类和海鲜则放置在最下面，分类放好。

5、适当留空

当然，冰箱存储记得七到八分满的原则，给食材们留出呼吸的空间，拿取也会更方便。

如果冰箱放的过满，会影响制冷和保鲜的效果。

6 最后，整理冰箱并不是一件一劳永逸的事，需要大家长期坚持、养成整理冰箱的好习惯哦

10. 物业保洁仓库管理制度

一、一星级仓库

1、建筑总面积在5000㎡以上的普通平房或楼房仓库。

2、有必要的装卸机具。

3、从业人员素质

4、管理层经过必要的专业培训。

5、仓储一线操作人员执证上岗率在50%以上;需执证操作的设备，执证上岗率达100%。 6、服务功能与项目

7、有健全的安全管理制度

8、仓库建筑、相关器材经过病虫害防治处理，如：白蚁的防治。

9、管理制度落实，各项制度得到贯彻落实，运作、质量、客户投诉管理及培训等记录、档案完整。

10、作业现场管理 库容库貌整洁;各种标志规范、清晰、易辨，符合GB2894、GB16179、GB13495的规定;作业规范;物品堆码整齐。

二、二星级仓库

1、建筑总面积在5000m[sup]2[/sup]以上的普通平房或楼房仓库。

2、有必要的装卸机具，机械装卸作业量超过30%。

3、库区通道、作业区满足一般货运车辆通行及作业要求。

4、信息化建设

5、有单机版仓储管理信息系统或利用客户的系统进行管理。

6、能够进行相关数据查询和传递。

7、管理层经过必要的专业培训。

8、仓储一线操作人员执证上岗率在50%以上;需执证操作的设备，执证上岗率达100%。

9、有健全的安全管理制度。

10、仓库建筑、相关器材经过病虫带防治处理，如：白蚁的防治。

11、管理制度落实，各项制度得到贯彻落实，运作、质量、客户投诉管理及培训等记录、档案完整。

12、作业现场管理，库容库貌整洁;各种标志规范、清晰、易辨，符合GB2894、GB16179、GB13495的规定;作业规范;物品堆码整齐。

三、三星级仓库

1、建筑总面积在10000㎡以上的普通平房或楼房仓库。

2、装卸作业设施较为齐全，机械化作业量超过50%。

3、库区通道、作业区满足一般货运车辆通行及作业要求。