保洁部团队凝聚力(保洁部团队凝聚力培训)
1. 保洁部团队凝聚力
保洁主管岗位职责
1、向管理处经理负责,全面管理本部门的各项工作,具体负责分管售楼处、办公楼、小区楼层,公共区域、管辖区的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作;
2、负责制定工作计划,合理安排人才、物力、财力,并负责监督执行、实施及总结,对下属员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任;
3、组织属下员工认真完成各项日常工作,对检查出来问题较为严重的,应发出书面的纠正和预防措施,要求保洁领班或责任人限期整改,使存在的问题得到根本解决,加强自身管理知识学习,制定部门各项培训计划,定期开展员工培训,不断提高管理水平和员工的业务技能;
4、指挥员工严格执行作业操作规程,正确使用保洁设备、工具和清洁剂;
5、报告管理处经理本部门各项工作的完成情况,发现问题及时整改;
6、抓好部门的环保意识建设,关注环境影响,节约能源,防止污染;
7、坚持每天巡视小区二遍,有效制止各种违章现象,检查督导下属员工操作规程的执行情况,并进行认真记录,每月对各项管理工作的实施情况进行评价,并作汇报总结 ;
8、对各项管理工作高标准、严要求,除定期检查以外,还要采取不定期的抽查,突出重点,兼顾全面;
9、积极开展有偿保洁服务,负责安排和跟进工作,提高服务效率和服务质量,增加管理处的经济收入;
10、努力做好下属员工的思想品质教育,提高部门凝聚力,最大限度地发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感。
2. 保洁部团队凝聚力培训
不会。
公司团建是一种趋势,现在很多公司都喜欢出去团建活动,可以调节工作压力,还可以增进彼此的了解和团队凝聚力。
一般出去团建,都是正式员工去,不会带保洁,所以说,如果有需要自助烧烤啥的,就要自己动手,然后卫生和场地也需要自己收拾好。
3. 保洁部团队建设
第一个环节:设计一个小区地推活动策划方案,包括活动的预算
准备一个模板,以后换个小区名都可以用。
现在许多中高档小区的物业都有个商户进小区的管理规定,需要你提前一周左右提交你的活动策划方案要审核报备用,不是光花钱就给进的。做预算的话,是为了小区选址提供参考,每个小区的进场费用不同,我们这边摆一天200-300不等。
第二个环节,选对小区,让地推事半功倍
地推活动成不成功,很大因素就取决于小区有没有找对,所以一定要在找小区上花足够的功夫。
小区太老旧的,精准客户太少,偏老龄化,清洗意识不够明显,也舍不得花那个钱。
新开盘1-3年的也不行,入住率太低,然后就是家电都是新的,不需要清洗。
所以我们理想的小区最好是,开盘5-10年,入住率高,交通便利,最好是高层,人口密集的小区,可以根据该地段房价判断住户的购买力,借助一些头部租房卖房软件平台查询小区大致信息,如某壳,某居客。
列张表格,对比筛选,多找一些小区作为备选方案,再逐个去小区实地考察,合适的就可以跟物业谈具体合作了。
与物业合作模式一般有两种
第一种小成本摆摊,按天收费,你给钱,物业提供场地,没有其他的利益纠葛,新手前期最好按第一种来,本着小成本试错理念慢慢来。
第二种就是长期合作,签约半年或者是一年,物业和我们联合宣传,小区业主有任何清洗需求都会转介绍给你,你也可以摆摊,也可以帮你在小区业主群里面宣传,但是利益分配这块分物业拿的比较多,还有就是提前给一年的签约费,大几千块钱,特别优质的小区可以考虑。
第三个环节,无预热,不地推
做小区做地推活动的人很多,但是真正做预热宣传的人太少了,最后导致地推没人看,没人知道。
为什么说地推第一步要先预热,就好比活动现场要先有主持烘托气氛是一个道理,贸然地去一个小区做活动,可能更多的人都不知道你是谁,你在做什么,现场如果是这样一个情况,你觉得还有人过来咨询找你签单吗,当有一个合格的预热活动,一个小区有业主知道你去咨询你,活动现场就可以快速积累到人气,这样更加有利于我们进行下一步推广的。
那么如何入预热,我来告诉你方法
第一点,当然是找物业官方合作啦,拉横条,或者出入口,电梯口放活动介绍展架,业主群里发公告。
第二点,就是非官方的一些小动作,你可以在该小区的业主里,最好是老客户,免费帮他家洗个别电器,让他帮忙在业主群,这个人也可以是物业里面的小领导,也是最佳人选。
也可以提前一两天去小区门口发传单,小区门口的便利店合作,帮忙宣传这涉及异业联盟,后期跟大家细说。
下下策,只好是派几个机灵的兼职去小区里偷偷扫楼,做一些挂在门把手上的小卡片。
被举报了就溜。钱难挣,屎难吃,别太要面子,一点挫折就把你难住了,那你趁早放弃吧!
第四个环节 就是地推现场的布置与运营
这一块,我感觉这部分直接放图会比较直接。细节有很多。
看看我们团队的地推阵容
第一点:帐篷买大点
别就一张桌子一条横幅,太寒颤了,不能起到包装公司实力的效果。
第二个很重要,解决顾客的信任问题,
信任是成交的根本,如何让客户更加放心选择让我们呢?
做一个资质和营业执照的展架,客户有顾虑就说我们是跟物业合作的,营业执照还压在物业那呢,稍微解释一下。
解决信任问题
第三点:展架多设计几个
另一方面,可以起到吸引眼球,积累人气的效果,另一方面还可以展示更多的东西介绍服务,包装自己,促进成单。
第四点,宣传单页的设计
人们对于单页的认知可能只有短短的几秒钟,如果这段时间不能抓住客户,那你的单页下一秒可能就在垃圾桶里了,没有吸引人的文案以及活动,你就是再大的公司也很难得到客户的认可。
尽量简约一点,让客户在几秒钟对我们印象翻倍,所以用一个亮眼的数字让客户燃起兴趣,从而留意你选择你,这里要注意不要用99元“起”,八折起等套路。现在的客户不傻,反而适得其反。
简约明了,无套路
第五个点,活动礼品挑选
礼品一定要有,结合小区业主年龄群分布,自行挑选,比如说喜迎孩子的吹泡泡机(孩子带动宝妈围观),大米鸡蛋食用油可以吸引爱贪便宜的大妈,还可以在预算以内搞个看似逼格高一点的,用来抽奖,制造氛围。
第六个点,为客户设计无风险方案
也就是售后服务,解决客户,洗不干净,洗坏了的后顾之忧,我们服务承诺就是七天之内洗不干净重新洗,洗坏了保修,专业家电清洗,师傅免费上门,无任何额外费用,违者重罚。
第五个环节,就是人员配置了
找大学生兼职,便宜又好用,人不用多,2-3个人就够了,提前准备好工作帽、工作帽,统一着装,统一做一个话术培训,他们就是你的员工,做好工作任务分配,你坐镇管理就好了。
第六个环节,确定好,引流的爆品,利润品,高利润品。
爆品:首先必不可少的是低价,目的是为了引流,且必须是一个刚需,受到客户欢迎,这三点缺一不可。
我们上次做的爆品就是29.9元洗衣机清洗,刚拉上横幅就遭围观
利润品:与爆品息息相关,这样才方便我们引荐;可以是油烟机,地暖,空调
高利润品:凌驾于前两点之上的收益,做到收益最大化,不如沙发清洗,地毯清洗等。
这方面做的比较好的就是一些超市,水果店,通常门口都会摆一些惊爆价的产品,等你进去了,忍不住多逛逛,自然而然就买了。
要明白一点:地推不是花最少的成本获取更精准的客户,也不是随便摆个摊、抓几个人求关注那么简单。
只有将产品的价值通过展架、视频、图片等等道具展现出来,传达给客户,让客户信任,觉得花这个钱值得,才能促成成交,达到我们意想不到的成果。
4. 保洁部团队凝聚力不足
1.可以进行分片、轮换、结合管理。每个清洁工有自己的片区,清洁工主要负责自己的片区的职责内容。片区会在一定时间段进行轮流互换(互换的目的,一是解决清洁员工对分片区主观不公平现象。二是激励彼此的积极*。)。结合管理就是在一定时间段清洁工全体人员进行清洁大扫除,这样提高员工的相互协调能力,另一点考虑到片区人员请假情况下也可以采用结合的方式进行工作。
2.实行考核制度。可以对每个人的片区进行考核,在此过程中可以进行拍照、存档、公布。从而联系到*考核制度、福利考试制度,奖惩制度等。
3.人*化的管理,管人最关键的是人*化的管理。每个人可以建立一个互信、互帮,有责任心,端正自己的态度,提高集体凝聚力。这方面可以高一些活动。
5. 保洁部团队凝聚力口号
1、保护母亲河,建设好绿色家园。
2、同饮一条河水,都是自家人;保护河水卫生,就是积善德。
3、保护母亲河,让天更蓝、水更清、地更绿、环境更优美。
4、母亲河,让我们象爱妈妈一样爱她。
5、增强青少年环保意识,建设绿色家园。
6、保护母亲河,从我做起,从现在做起。
7、保护母亲河,就是保护我们自己。
8、推动保护母亲河行动、实现可持续发展。
9、倡导环保理念,增强环保意识。
6. 保洁部团队凝聚力怎么写
(一)、持续推行4S直到成为全员共有的习惯 通过4S整理、整顿、清扫、清洁的手段,让每一个员工都能够达到工作的最基本要求,就是素养。
(二)、制订相关的规章制度 规章制度是员工行为的准则,是让人们达成共识,形成企业文化的基础。制订相应的语言、电话、行为等各种员工守则,帮助员工达到素养。
(三)、定期全员教育培训 员工,就好像是一张白纸。有这么一句话,“近朱者赤,近墨者黑”,及时地进行强化教育是非常必要的。如果一个企业到处乱糟糟的,东西随便乱放,通道不畅通,这样的工作环境根本留不住人才。一个企业对一个员工进行教育培训,就是告诉员工,要创造一个好的企业,公司从上到下的每一个人都应该严格遵守规章制度,形成一种强大的凝聚力和向心力。
(四)、培养员工的责任感,激发起热情 有些企业总认为,培养员工的责任感,激发他的工作热情,那是人力资源部或人事部以及某个部门应做的事,而这些高层领导的认识又不统一,员工每天按某个部门的要求去竞争,而有些领导又不管不顾地依然我行我素,这样的企业肯定不是一个很好的企业。
7. 保洁员团结一致,努力
保洁优秀员工自我评价篇
xxxx年马上过去,大家在盘点一年中收获的同时,又寄希望与新的未来。不知不觉中,我在新
的岗位上结束了一年的工作,现总结如下: 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围
绕保安全生产为中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以服从领
导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则,始终坚持高标准、严要求,始终把安全第一放在
首位。严格执行六大禁令,坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习
放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
(一)强化形象,提高自身素质。为做好班组基础工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以
诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个
人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习
和锻炼,细心学习他人长处,改掉自己不足,
(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默
默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦
干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团
结同志,谦虚谨慎,不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想,
劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不
足,主要是管理程度还不够严,学习、技术上还不够努力,和有经验的同事比较还有一定差
距,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。及时提出合理化
建议和解决办法
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的
差距:工作创新意识不强,创造性开展不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以
对工作高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。多关心同事,团结班组所有成
员共同努力工作,不辜负领导和同志们对我的期望。2011年,我们在公司领导的指导与大力支
持下,按照公司的工作要求,本着您的满意,是我们永远的追求的物业服务宗旨, 以人为本,
以客为尊,以诚为源,以质为先 的公司管理理念,以上水平,创效益,树品牌作为公司的发展
目标,服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一
系列的优质服务工作, 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足。
8. 保洁主管如何带领团队
首先,你要了解目前他们是怎么管理的;
第二,你要了解目前遇到的困难和难点,若你是主管,你怎么处理?
第三,你发现现在管理存在的弊端,有无改进的方法?
第四,需要多少人手,是招人还是裁人,以及人员考核、奖励、管理办法
第五,规则制度的建立,团队凝聚力的建立等。