护患沟通的言语技巧有哪些
导语：1.尽量使用文明服务用语，做到“四心二有”。即耐心、细心、爱心、责任心；有问必答，有叫必应。
2.护士要以温和的语言、真挚的情感、和蔼的态度，主动关心患者，以赢得患者的信任。
2.护士要以温和的语言、真挚的情感、和蔼的态度，主动关心患者，以赢得患者的信任。
1.尽量使用文明服务用语，做到“四心二有”。即耐心、细心、爱心、责任心；有问必答，有叫必应。
2.护士要以温和的语言、真挚的情感、和蔼的态度，主动关心患者，以赢得患者的信任。如：护士主动介绍自己的姓名及职责范围，耐心地解答患者提出的问题，尽力帮助其解决实际生活中的困难，信任就自然地产生。
3.注意谈话的方式、语气及态度护士说话时的语气要温和、诚恳，并尽量鼓励患者说出自己的想法。对患者提出的问题切忌使用审问的口吻，护士亲切的话语可以让患者得到鼓励和安慰，从而减轻病痛。
在《现代护理程序与护患沟通技巧》一书中有详细介绍。
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