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家政行业在传统分类中属于劳动密集型产业，需要背靠充足的劳动者资源，才能在业内站稳脚跟。但是，随着人口老龄化、8421结构、二胎政策的放开以及中产人口增加等各因素的影响，社区家政需求显著增加，家庭生活服务内容也已经由传统简单的家政服务，延伸到人民群众日常生活的方方面面，形成了中国家庭生活服务生态圈。那么，以细分的专业服务来应对消费者日趋多样的新需求和新要求，是成为赢得市场竞争的关键所在。专业化、精细化，是最关键生存点，也是家政行业发展的必然趋势。

家政服务逐步走向专业化、精细化

“宅文化”和“品质生活”理念的影响，80、90后年轻人逐渐成为消费市场主力，他们呈现出很多新消费特征，其消费行为也变得越来越多元。市场调查数据显示：80、90后已成为家政服务重度使用人群，其中80后家庭占使用人群的58%，90后家庭占使用人群的21%，家政服务已成为年轻一代家庭日常生活开销的重要组成部分。相较于家政服务价格，95%的年轻消费者更注重家政服务的安全性。家政从业人员是否诚信、有无犯罪前科、社会关系是否清晰、心身是否健康、职业技能是否专业等因素成为雇主最为关心的核心问题。例如，针对新涌现的消费场景，合肥宇通家政公司不断创新推出家政服务产品，如家电清洗、鲜花绿植、收纳整理，甚至早教中心、医护上门、体检理疗等生活类服务，拓宽了消费者可选择的服务种类，在满足用户多元化、个性化、高品质的服务需求的同时，逐步向专业密集型转变。

破发展瓶颈 提升家政培训行动力

制约行业发展的最大瓶颈在供给侧，而不在需求侧。如果不能解决专业人才的供给，实现规模化输出，家政行业就不能迎来真正的发展。挖掘人才、留住人才、管理人才是家政服务业发展道路上必须始终遵循的核心要旨。合肥宇通家政服务公司充分认识到了这一现状，近年来，已经开始努力提高家政工作人员的服务意识，通过进行相关专业培训，培养出技术过硬，服务出色的家政服务人员。例如，2019年5月，合肥宇通家政公司参加了合肥第四批市级服务业标准化试点启动暨培训会 ，快速启动了“家政培训提升行动”计划，组织家政服务人员先后参加插花、收纳整理、月嫂、育婴师、保洁培训达100人次，并在2019年家政技能比赛中获得骄人成绩。宇通家政创始人余志梅认为，作为安徽首批实行员工制的家政企业，要始终把“服务人员”作为公司的核心财富，把“服务品质”作为公司的核心竞争力，把“服务培训”作为保障公司永续经营的核心抓手，才能为家庭服务行业健康发展贡献力量。

互联网+家政，是家政行业的下一个风口，也是解决信息对称的根本

新冠疫情来势凶猛，企业生产经营受阻，众多企业正在承受巨大压力甚至生死考验。服务业和工业很大的不同是人对人提供的服务，而防控疫情要减少人的接触，服务业首当其冲。目前家政保洁行业主要有两种模式：一种是P2P就是平台化（个人服务者阿姨对个人）模式，即只做平台对接，管理松散，一只抹布扫天下。另一种是B2C，（商家对消费者）模式，家政人员来自公司自聘，通过互联网“组织生产”，统一管理，严格把控人员跟服务。 合肥宇通家政公司也正在研究如何参与“互联网+家政”实现线上线下融合，把家政行业带到一个全在线行业，在线面试、在线匹配、在线签约、在线培训、在线做背景调查，然后在线雇主确认，包括保险，员工的SAAS系统全部数字化。从而高效率地实现无接触，所有系统全部在线化，从而真正地做到在行业中领先。