四勤三轻是服务要领，做好服务、提高素质、摆正态度、个性服务都可提高服务质量。下面是我整理的酒店服务员的工作职责。

篇一

(1)在所指派的岗位内招呼客人，留意客人进餐情况，服从上司指派，为客人提供良好服务。

(2)按照工作程序和标准做好各项工作，如换台布、摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等。

(3)每日按时凭单到仓库领取日用品(可由领班负责或接受领班交待)。(4)了解每日供应菜式及酒水以便介绍给客人。

(5)为客人上菜、分菜、斟酒，收换餐具，服务客人就餐。

(6)注意客人所点的菜品。尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题。若自己不能解决的可及时反映请示领班。

(7)尽量避免用具破损，轻拿轻放，使自己工作尽责。

(8)负责好餐后各项收尾工作，清洁好当值卫生，交接好。

篇二

■ 认真填写每日物品表和做房时间表;

■ 根据前台反馈的客人退房信息，及时查房，反馈信息;

■ 按规定要求清洁房间卫生和对客服务;

■ 及时向客房主管报告需要维修的设备和项目;

■ 及时上交客人的遗留物品;

■ 按规定程序进行房间清洁，达到既定标准;

■ 注意观察所负责区域的情况，发现可以问题，及时上报客房主管;

■ 合理使用各类物品用品，准确查点所用品种鸡数量;

■ 完成上级指派的其他任务。

篇三

1、服从上级领导安排。

2、按要求清扫整理客房和楼层公共区域、对布草车、清洁工具设备的清洁与保养

3、按入住情况听取领班分配的工作任务，配合领班做定期的客房计划卫生。

4、负责检查所在区域设备，发现异常时，上报处理。

5、对客人遗留物品的登记、保管和上缴。

酒店客房部的职责

酒店客房部需要执行酒店各 规章制度 ，服务意识较强;遵守职业道德，执行酒店各项规章制度服务意识较强，工作认真，有团队协作精神。以下是我精心收集整理的酒店客房部的职责，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

酒店客房部的职责1

1、负责检查客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准;

2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作;

3、检查所有的VIP房，每班抽查一定数量的客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报;

4、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理;

5、掌握客房状态，及时将变化情况，做好客人遗留物品记录及招领工作。

酒店客房部的职责2

1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时 报告 客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用 方法 。

酒店客房部的职责3

1.按照公司规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗;

2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房管理;

3.严格执行安全制度，确保客房安全;

4.及时反馈宾客信息和意见;

5.完成领导交办的 其它 工作任务。

酒店客房部的职责4

1、服从领班的安排，接受领班对其工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按照职业标准操作，服务好每一位客人;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好《工作日报变》，并把所用工具归位放置;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔情况;

5、保管好公共设施物品，为客人介绍客房设施的使用方法;

6、积极参加培训，不断提高服务技能。

酒店客房部的职责5

1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕

后，把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

酒店客房部的职责6

1、负责客人离店后房间的清洁工作。

2、按照酒店的要求标准清洁房间、摆放物品。

酒店客房部的职责7

1、客房清洁清扫，物品补给;

2、客房床上用品、洗浴用品送洗衣房清洗、消毒、存放等;

3、负责月子会所房务SOP的执行;

4、协助产妇部分服务工作内容;

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