护工饮食照料(照料护理服务事项)

2022-12-13 01:05:05 来源：www.dxfbaby.com

导语：1. 照料护理服务事项《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的实施意见》（以下简称《实施意见》）包括总体要求、主要任务、组织实施三个部分，明确了我市促进婴幼儿照护服务发展的

1. 照料护理服务事项

《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的实施意见》（以下简称《实施意见》）包括总体要求、主要任务、组织实施三个部分，明确了我市促进婴幼儿照护服务发展的系列具体政策措施，既是对上位文件贯彻落实性的政策措施，又是借鉴其他城市好的做法、结合成都实际的创新性政策措施。现就《实施意见》简要解读如下。一、出台《实施意见》的背景和意义（一）出台背景3岁以下婴幼儿照护服务是保障和改善民生的重要内容，事关婴幼儿健康成长，事关千家万户。以习近平同志为核心的党中央高度重视婴幼儿照护服务发展，党的十九大和十九届四中全会将“幼有所育”作为民生重点之一，中央经济工作会议提出“要重视解决好‘一老一小’问题，支持社会力量发展普惠托育服务”，2019年国务院政府工作报告提出“加快发展多种形式的婴幼儿照护服务，支持社会力量兴办托育服务机构”。2019年4月国务院办公厅出台《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》（国办发〔2019〕15号），2020年1月省政府办公厅出台《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的实施意见》（川办发〔2020〕1号）。随着经济社会发展，人民群众对婴幼儿照护服务需求日益增长。目前，我市3岁以下婴幼儿有50万左右，婴幼儿以家庭照护为主，父母及祖辈参与照护率高，社会化照护低。婴幼儿照护服务发展不充分，服务体系不健全，有效供给不足，管理不规范，发展质量不高。为贯彻落实党中央、国务院决策部署，促进我市婴幼儿照护服务健康有序发展，根据国务院办公厅的《指导意见》和省政府办公厅的《实施意见》，结合成都实际，市政府办公厅出台了《实施意见》。（二）出台的意义《实施意见》坚持以人民为中心的发展思想，以需求和问题为导向，明确了促进婴幼儿照护服务发展的指导思想、发展目标、主要任务和组织实施，是当前和今后一个时期做好我市婴幼儿照护服务工作的纲领性文件。贯彻落实好《实施意见》，有利于满足人民群众对婴幼儿照护服务的需求，促进婴幼儿健康成长，增进家庭和谐幸福；有利于完善家庭发展支持体系，实施好全面两孩政策，营造良好的婴幼儿照护社会环境；有利于补齐“幼有所育”服务短板，保障民生、促进就业、扩大消费，不断增进全体市民在共建共享发展中的获得感和幸福感。二、促进婴幼儿照护服务发展的总体要求《实施意见》总体要求明确了促进婴幼儿照护服务发展的指导思想、基本原则和发展目标。（一）指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神以及“幼有所育”的决策部署，坚持需求和问题导向，建立健全婴幼儿照护服务政策支持体系、服务供给体系和规范管理体系，充分发挥政府引导和市场主体作用，发展多形式的婴幼儿照护服务，逐步满足群众婴幼儿照护服务需求，促进婴幼儿健康成长、家庭和谐幸福和经济社会持续发展。（二）基本原则。“家庭为主、托育补充，政策引导、普惠优先，安全健康、科学规范，属地管理、分类指导”。一是家庭为主，托育补充。发展婴幼儿照护服务的重点是为家庭提供科学养育指导，并对确有照护困难的家庭或婴幼儿提供必要的服务。二是政策引导，普惠优先。充分调动社会力量积极性，优先支持普惠性婴幼儿照护机构。三是安全健康，科学规范。按照儿童优先的原则，最大限度地保护婴幼儿。四是属地管理，分类指导。鼓励各地从实际出发，有针对性地发展多种形式的婴幼儿照护服务。（三）发展目标。提出了两个阶段的发展目标。第一阶段，2020年，建成一批示范性婴幼儿照护机构，中心城区（11＋2）各区不少于2个，东部新区、新津区及其他县（市）不少于1个，服务水平有所提升。第二阶段，到2025年，婴幼儿照护服务政策支持体系基本健全，多元化、多样化、覆盖城乡的婴幼儿照护服务体系基本形成，多部门协作的综合监督管理机制基本建立，服务水平明显提升，群众婴幼儿照护服务需求得到进一步满足。三、促进婴幼儿照护服务发展的主要任务《实施意见》明确了建立健全家庭照护支持指导、服务供给、政策支持、质量保障、规范管理五大体系建设任务。任务一：建立健全家庭婴幼儿照护支持指导体系《实施意见》从保障婴幼儿家庭合法权益、强化科学育儿指导、强化婴幼儿健康服务三个方面，明确了加强对家庭家婴幼儿照护支持指导的具体政策措施。提出“促进家政服务业发展，不断满足家庭对育婴师、月嫂、保姆等婴幼儿照护服务人员的需求”“推进医育结合”等措施。任务二：建立健全婴幼儿照护服务供给体系《实施意见》从社区婴幼儿照护服务设施建设与改造、优质资源下沉、支持发展多种形式的婴幼儿照护服务、推进托幼一体化以及发展普惠性婴幼儿照护服务等方面，推动建立健全多元化、多样化、覆盖城乡的婴幼儿照护服务体系，增加供给。1.大力发展社区婴幼儿照护服务。一方面，加强社区婴幼儿照护服务设施统筹建设与改造。明确规定“新建居住区按照每千人口不少于10个托位，规划建设婴幼儿照护服务设施及配套安全设施，与住宅同步验收、同步交付使用；老城区和已建成居住区无婴幼儿照护服务设施的，应在5年内通过购置、置换、租赁以及旧城改造等方式，按照每千人口不少于8个托位建设婴幼儿照护服务设施。农村社区综合服务设施建设应统筹考虑婴幼儿照护服务设施建设，城镇婴幼儿照护服务机构和设施建设应充分考虑进城务工人员随迁婴幼儿照护服务需求。推进公共场所无障碍设施和母婴设施的建设和改造”。另一方面，推进婴幼儿照护服务优质资源下沉社区。要求“加强社区婴幼儿照护服务设施与社区服务中心（站）、幼儿园、公园以及社区卫生、文化、体育、日间照料等公共服务设施的功能衔接，鼓励通过免费提供或低于市场价出租场地，引入社会组织或专业机构，探索‘1（示范性照护机构）＋N（社区照护设施）’的服务模式”。2.支持发展多种形式的婴幼儿照护服务。鼓励支持社会组织、企事业单位和个人依法举办各种类型和性质的婴幼儿照护机构，提供全日托、半日托、计时托、临时托等多样化婴幼儿照护服务。一是支持开展家庭邻里式婴幼儿照护服务；二是鼓励个人或社会组织在确保安全前提下探索开展嵌入式小区园婴幼儿照护服务；三是支持机关企事业单位、产业功能园区、商务楼宇等以单独或联合共同举办的方式在工作场所为职工提供福利性婴幼儿照护服务，有条件的可向附近居民开放；四是支持各类市场主体举办符合标准、规范化的婴幼儿照护机构，大力扶持规模化、品牌化、连锁化的婴幼儿照护机构发展；五是积极推进托幼一体化发展，鼓励有条件的幼儿园开设托班，招收2至3岁的幼儿，加强托幼衔接。3.大力发展普惠性婴幼儿照护服务。实施支持社会力量发展普惠性婴幼儿照护服务专项行动，发展质量有保障、价格可承受、方便可及的普惠性婴幼儿照护服务。发挥妇幼保健机构、公益性幼儿园、儿童福利机构、企事业单位、园区等的积极性及社区综合服务体的功能，开展普惠性婴幼儿照护服务。到2022年，每个镇（街道）普惠性婴幼儿照护机构不少于1家。任务三：建立健全婴幼儿照护服务政策支持体系《实施意见》结合成都实际制定完善了规划土地、报批建设、财税金融、人才培养等方面的具体政策，形成了支持政策清单。1.规划土地政策。将婴幼儿照护服务纳入城乡社区公共服务设施配套建设等经济社会发展相关规划。将婴幼儿照护机构和设施建设用地纳入国土空间规划优先予以保障，年度计划指标优先用于婴幼儿照护机构和设施建设用地。鼓励利用低效土地或闲置土地建设婴幼儿照护机构和设施。对婴幼儿照护服务设施和非营利性婴幼儿照护机构建设用地，符合《划拨用地目录》的，可划拨供地。鼓励利用老旧建筑改造为婴幼儿照护服务设施，改造方案经属地政府批准和产业主管部门备案后，可实行5年内其土地权证上的用途和使用权人不作变更，不收取土地用途价差的过渡期政策。2.报批建设政策。对连锁化、专业化的营利性婴幼儿照护服务企业，在协议明确范围内开设单个服务实体，符合一照多址条件的，在登记部门实行经营场所备案，不再单独报批。允许婴幼儿照护机构利用社区资源设置室外活动场地。3.财政税收政策。落实国家社区家庭服务业税收优惠政策，提供社区托育服务取得的收入，免征增值税，在计算应纳税所得额时，减按90%计入收入总额；承受房屋、土地用于社区托育服务的，免征契税；用于提供社区托育服务的房屋、土地，免征房产税、城镇土地使用税等。鼓励区（市）县政府采取建设补贴、营运补贴或以奖代补等形式支持普惠托育服务发展。4.金融保险政策。鼓励政府出资或参股的融资担保机构为普惠婴幼儿照护机构提供融资增信服务、保险资金投资婴幼儿照护服务领域、保险机构承保婴幼儿照护服务责任保险。5.人才培养政策。鼓励高等院校、职业院校（含技工院校）开设婴幼儿照护相关专业和课程，培养管理、技术技能型应用人才。将从业人员纳入急需紧缺职业（工种）目录，纳入城乡就业培训、职业技能培训范围，按规定落实职业培训补贴。在非营利性婴幼儿照护机构开发公益性岗位，按规定落实岗位补贴和社保补贴。对在婴幼儿照护机构就业的专业技术人员，分专业执行与医疗卫生机构或教育机构相同的职称评审政策。任务四：建立健全婴幼儿照护服务质量保障体系《实施意见》提出通过实施婴幼儿照护机构规范化建设、提高服务质量、加强务队伍建设，健全婴幼儿照护服务质量保障体系，推动婴幼儿照护服务高质量发展。1.实施婴幼儿照护机构规范化建设。大力推进婴幼儿照护机构规范化建设，新（改、扩、联）建一批具有婴幼儿照护服务行业培训、家庭养育指导和家长课堂等多功能的示范性婴幼儿照护机构，发挥辐射带动作用，推动婴幼儿照护服务机构管理专业化、运营规范化、服务优质化。2.提高婴幼儿照护服务质量。建立婴幼儿照护服务专家库，规范婴幼儿照护服务内容，研究制定照护服务评价标准，健全婴幼儿照护服务技术指导、卫生保健、疾病预防、安全防护、质量评价等制度，加强业务指导和质量控制，严格落实婴幼儿照护机构对婴幼儿的安全和健康负主体责任，确保无虐童事件和安全事故发生。3.加强婴幼儿照护服务队伍建设。建立婴幼儿照护服务实训基地，加强从业人员职业道德、心理健康、职业技能、安全照护培训，培养高素质、专业化婴幼儿照护服务队伍。任务五：建立健全婴幼儿照护服务规范管理体系《实施意见》强调规范登记和备案管理，健全综合监督管理体制机制，确保婴幼儿照护服务规范发展。1.规范登记和备案管理。对婴幼儿照护机构实行注册登记管理。举办非营利性机构的，依法向所在地县级以上社会组织登记管理机关或机构编制部门申请注册登记；举办营利性机构的，向所在地县级以上市场监管部门或行政审批部门申请注册登记。婴幼儿照护机构经核准登记后，应按照有关规定及时向当地卫生健康部门备案。登记机关应及时将登记信息推送至成都市政务信息资源共享平台，所在地县级卫生健康部门通过该平台获取共享登记信息数据。县级卫生健康部门依法向社会公众公示托育机构有关信息，接受社会监督。对幼儿园开设托班的，应在原登记机关增加托育服务项目，并将相关信息推送至县级教育、卫生健康部门备案。2.强化综合监督管理。按照属地管理和分工负责的原则，县级政府对婴幼儿照护服务规范发展和安全监管负主要责任，相关部门依据各职责履行监管责任。建立市、区（市）县、镇（街道）三级联动和相关部门综合监管机制，健全督促检查、信息公示等制度，运用信息化手段，加强对婴幼儿照护机构安全、消防、卫生、服务等方面的动态、全程、综合监管。建立婴幼儿照护服务管理中心。畅通投诉举报渠道，依法查处婴幼儿照护服务市场违法违规行为，整治群众反映强烈的突出问题，规范行业发展。深化“放管服”改革，加强事中事后监管。建立婴幼儿照护机构及从业人员黑名单制度，对虐童等行为零容忍，对相关个人和直接管理人员实行终身禁入。对履职不到位、发生安全事故的，依法严格追究相关责任人的责任。四、《实施意见》的组织实施《实施意见》主要从组织领导、协作配合、示范引领、宣传引导4个方面保障促进婴幼儿照护服务发展政策措施落地落实见效。（一）强化组织领导。健全统筹推进工作机制，建立和落实部门联席会议制度，及时研究解决婴幼儿照护服务发展中的重大问题，运用目标绩效管理杠杆，确保促进婴幼儿照护服务发展的任务、责任、政策措施落实到位。（二）强化协作配合。婴幼儿照护服务发展工作由卫生健康部门牵头，发展改革、教育、公安、民政、财政、人力资源社会保障、自然资源、住房城乡建设、市场监管、应急管理、税务等部门按照各自职责分工负责，细化相关政策措施，加强工作指导、监督和管理。充分发挥工会、共青团、妇联、计生协会等群团组织作用，形成工作合力。（三）强化示范引领。坚持解放思想、大胆探索，创造性开展工作，及时总结推广可复制的经验做法，发挥先进典型的示范引领带动作用。（四）强化宣传引导。充分利用各类新闻媒体，宣传促进婴幼儿照护服务发展的政策措施和科学育儿知识，宣传先进典型，营造支持婴幼儿照护服务发展的良好社会氛围。

《实施意见》还明确了21个部门和单位的职责分工，增加了机构编制部门、城乡社区发展治理部门的职责。

2. 养老护理员的生活照料项目包括什么内容

解答：家政服务有哪些项目？

随着社会经济快速发展，家政行业服务已经不是什么新鲜事了。但是仍然有很多人不了解家政服务行业。家政服务包含内容比较广，大致家庭生活服务类包括有：保姆、保洁、育儿嫂、月嫂、钟点工、家教、护工、通下水道、清洗抽油烟机等。下面依佳族家政高级家政顾问简单介绍一下各家政服务类型的工作内容和性质：

保姆服务主要工作内容

一、照顾小孩工作：

1.照顾小孩，具亲和力，有耐心。负责小孩日常起居照顾，饮食等，喂奶、鱼肝油及副食，及时做好记录。

2.每天给宝宝念一个故事（或儿歌）、放一次音乐、玩一次游戏、看一回书（或卡片）。

3.每天带宝宝出去散一次步（刮风下雨天除外），教宝宝学会与人交往，渐渐不怕陌生，注意避开患病的孩子。

4.每周给宝宝洗澡一次，每月清洁一次宝宝的玩具、学步车、餐椅和手推车。

5.小孩的各项情况请做到及时反馈、交流，以便更好地进行养育。

6.小孩长大些后接送小孩上幼儿园、上学。

二、为家庭做饭

能制作家庭餐，根据不同家庭成员的口味制作合格的菜肴。

三、家居保洁工作

1.平时请注意保洁，物品放置要及时放归原位，地面、桌面的肮脏物或小垃圾及时扫掉，做到每天或每两天更换一次垃圾袋。

2.家里有人照顾小孩子时或孩子睡后，打扫一下卫生做家务。（拖地，洗碗，洗衣收衣）

四、清洗衣物

洗衣收衣工作，为宝宝衣服要手洗去污后再放入洗衣机。

月嫂服务工作内容

一、新生儿的护理

1、日常清洁：洗脸，洗臀部及皮肤褶皱处；家中室温达到28-30℃时给宝宝洗澡抚触；

2、喂奶、喂水及奶具消毒

3、脐部护理、臀部护理

4、必要时做口腔护理

5、更换、清洗、消毒衣物、尿布、床单、抱单等婴儿用品

6、每日测体温两次，对新生儿进行日常观察护理。如有异常提醒客户。

二、产妇的护理

1、日常清洁：协助产妇漱口、洗脸、洗脚、擦汗、会阴清洁；对家中室温达到26℃、有淋浴设施等条件的产妇给予协助洗头、洗澡（应尊重客户意见）；

2、测体温（视情况而定）；

3、为产妇做营养配餐：三正三加（依产妇口味并符合产妇产后营养需要）；

4、乳房护理：产后乳汁未通畅时给予乳房清洁、按摩，协助母乳喂养，乳汁通畅后只进行喂养前乳房清洁不再按摩；

5、在产后恶露较多时进行子宫按摩，直至恶露较少、子宫收缩好为止；

6、产后初期协助产妇清洁会阴，观察伤口情况，如发现异常及时提醒客户；

7、及时更换清洗整理产妇的衣物、床单、被罩等用品；

8、对产妇进行必要的心理健康、产后保健等指导。

三、与护理产妇、新生儿有关的家务清洁卫生服务

1、清洁卫生区域：产妇、新生儿、月嫂居住的卧室；厨房；卫生间；

2、保持卫生区域的清洁，每日开窗通风、擦桌子、拖地，及时倒垃圾并整理区域内的物品，保持整齐、有序；

3、做产妇及月嫂自己的饭菜（注：月嫂不负责采购）。

育婴嫂/师服务工作

一、婴幼儿生活照料

(一)指导母乳喂养，合理进行人工喂养，按月龄进行辅食添加、合理营养配餐;培养婴儿良好的饮食习惯。

(二)为婴儿营造适宜睡眠条件;正确包裹婴儿;正确给婴儿穿脱衣服、更换尿布或纸尿裤，并给予皮肤清洁护理;适时对婴儿进行二便控制训练、三浴锻炼。

(三)负责婴儿居室卫生清洁、环境布局;婴儿被褥;正确进行四具消毒(卧具、餐具、玩具、家具)。

(四)为婴儿洗澡、抚触，做主、被动操，模仿操，训练婴儿抬头、坐、爬、站、走、跑、跳等。

二、婴幼儿日常护理

定期为婴儿进行生长检测;预防接种观察;常见病护理。

三、婴幼儿早期教育

为婴儿进行动作技能训练包括大动作训练;精细动作训练;对婴儿进行人格及社会行为训练;培养婴儿生活自理能力、社会交往能力和良好的情绪并通过对婴儿视觉、触觉、听觉等训练，不断提高婴儿认知能力和语言能力。

如何选择育儿嫂？

1、育儿嫂的身体要健康。家政服务人员首先必须要有健康的身体，才能较好的照顾孩子。如果其本身身体虚弱，甚至有传染性疾病，那对孩子来说，都是非常危险的。所以，选择育儿嫂的时候必须要先查看其健康证，决不能不当一回事。

2、育儿嫂有良好的精神风貌。良好的精神风貌包括大方得体的言行，干净利索的外表，对自己的服务充满自信，热爱自己的职业，有较好的教养，礼貌待人等等方面。

3、育儿嫂要有良好的个人素质。有责任感、让人信赖,无论是她的品行还是她的职业技能。

4、有爱心，喜欢小孩子。服务人员要有一颗爱孩子的心，对待每个客户的孩子都视如己出。象对待自己的孩子一样呵护这个初为父母的家庭的每一个成员，要让他（她）们感到是自己的亲人在照顾自己。

5、有专业的服务水平。月育儿嫂要有具有专业技能，具备全面的科学育儿知识，能对常见的问题做出准确判断和妥善处理。

6、最好选择成熟稳健的育儿嫂。育儿嫂不同于普通保姆，需要成熟稳重，大量的经验积累。35-45岁是服务人员的最佳年龄，他们既有丰富的经验，又年富力强，能够承担繁重的护理工作。

育儿嫂的素质会直接影响到宝宝的成长

因为宝宝喜欢模仿大人言谈举止，文明举止、良好习惯、对人礼貌，会给宝宝打上好的烙印。所以育儿嫂言传身教，潜移默化中都会直接影响宝宝以后是否会有良好的行为习惯。

幼儿时期是宝宝语言接受和发音的时期，所以育儿嫂（育婴师）的普通话也会严重的影响到宝宝，育儿嫂（育婴师）如果有浓重的地方口音，往往会让宝宝在语言发音关键时期形成不正规的语音发声习惯，以后再改十分困难。

现在很多家庭也都是独生子女，所以会有些出现孤独、封闭的心理，因此，育儿嫂（育婴师）最好有个开朗的性格，从小培养宝宝合群，多结交同龄小朋友，养成开朗、活泼的性格，乐观的生活态度，对宝宝未来成长极其有利，

育儿嫂（育婴师）的素质高低，直接影响幼儿的灵性与聪明。若育儿嫂（育婴师）有丰富智慧辅导幼儿，提高幼儿思维训练力度，可培养出聪明伶俐的宝宝。

育儿嫂和月嫂有何区别？

育儿嫂和月嫂，乍听上去很像，但二者的工作范围和收费标准还是有一定差距的。

月嫂又称母婴护理员和月子保姆，是产妇与新生儿的专业护理师，是随着社会发展趋势应运而生的新兴职业。月嫂必须具备专业的知识和特殊的技巧，才能根据产妇及新生儿的特点实施适合她们身心的整体护理。

总之，月嫂不但要照顾新生宝宝，还要照顾产妇的调理，而育儿嫂的工作则集中在科学育儿上，因此，育儿嫂的收费标准要比月嫂低一些。当宝宝满月，产妇身体基本复原之后，就不必再继续请月嫂了，这时给宝宝请一名育儿嫂更有针对性、更经济、更科学。

育儿嫂和育婴嫂的区别？

育儿嫂和育婴嫂，很多人以为就是一个工种，其实不管从工作内容和服务水准都有很大的区别。

育儿嫂：正规公司都是针对宝宝到4个月，开始用人的服务需求，适合长期用人，大部分家政公司，月嫂公司都有，类同保姆，工作内容针对宝宝开始添加辅食开始。

育婴嫂：区别于月嫂，从宝宝满月开始即可算起，宝宝1-6个月阶段的用人服务，育婴嫂服务有点类同月嫂服务，除了护理新生儿，也要关注产妇护理。

所以，用人情况需要更具家里实际情况，宝宝实际年龄选择专业护理人员，育婴嫂价格要比育儿嫂稍高。

育儿嫂的工作范围

1、给婴儿添加辅食，做富有营养的儿童餐。

2、清洗婴幼儿的衣物、餐具和打扫居室卫生。

3、能阅读一般的图书并形象生动地给婴幼儿讲故事，说儿歌。用普通话与婴幼儿进行经常地、积极的语言交流。

4、根据儿童神经发育指导选择玩具并与孩子游戏，进行潜能开发训练。

5、掌握婴幼儿常见病的常识，及时做出健康与否的判断。

6、在孩子安全状态下可做一些简单家务。

养老护理服务

1、居室保洁。（厨房，卫生间，卧室，客厅保洁维护）

2、老人家庭餐制作，一日三餐。（包括为老人制作营养餐）

3、协助老人脱，穿衣服，便后护理。

4、为老人铺床，叠被。

5、为老人晾晒被褥。

6、为老人洗涤衣物，床上用品。（一个星期洗1次）

7、沏茶倒水。

8、协助同性老人每日洗脚，一个星期洗1次头，两个星期洗1次澡。

9、陪老人散步，购物。

10、陪老人去医院看病，取药。

11、提醒老人按医嘱吃药。

12、陪老人聊天，读书，读报。

清洁/保洁服务

通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。

家庭保洁又可以称作为：家庭开荒、开荒保洁、家居保洁、新居开荒。

按照职业资格等级分为两类，分别为保洁员和保洁师。

保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等。

开荒保洁内容：

（1）家庭住宅环境保洁，如：庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及室内消毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。

（2）家庭生活设施及物品保洁，如：灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。

开荒保洁分开荒保洁和日常保洁：

日常保洁的范围：窗户（包括玻璃和玻璃框）、地面、厨房、卫生间、家具。

其中厨房的抽油烟机要请专业的人士来清洗的，一般是把抽油烟机拆下来搬到楼下去清洗，也有的保洁公司可以清洗，是要额外收费的，灯也不再保洁的范围，在保洁的过程中，很多的业主都问到，你们保洁公司为什么不擦灯啊，因为灯属于易碎品，价值一般都比较高，在清洗的过程中容易打碎，而且一般的水晶灯清洗也要请专业的人员把它拆下了，逐个的清洗之后再安装的！所以灯也就不列在了保洁的范畴！

开荒保洁主要包括：窗户（包括玻璃和玻璃框）、地面、厨房、卫生间。灯和易碎品不包括在内。

一次保洁主要是窗户和地面的乳胶漆的清理，包括踢脚线。厨房卫生间的清理。

二次保洁包括了家具橱柜，灶具和洁具。

开荒保洁保洁所用工具：

大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。

开荒保洁所用药剂：

全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。

家庭开荒清洁服务工作要求：

1、参与作业的服务人员应掌握清洁工具和材料的使用方法与注意事项。

2、为了维护家庭安全与合作权益，服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单（证）的条件下进入作业现场。

3、为了保证作业质量、作业安全、作业进度，请勿在不具备作业条件下进行清洁作业活动。

4、服务人员不得在作业现场从事与本项（次）服务无关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意私自动用他人物品或设施，以及擅自离开服务现场。

5、获取来自服务人员提供的信息需经过客户管理中心核实和备案，否则，服务提供方不承担该信息可能引起的任何后果与责任。

6、作业顺序一般遵循由里到外，由上到下的原则进行。上一步骤没有完成不得进行下一步骤工序。

小时工/钟点工服务

小时工是指某些以小时为计算单位来获得收入的劳动者。

小时工有三层含义：

1、小时工指的是按小时计费的一种家政服务或工作

2、小时工指的是从事按时间计费的工作或家政服务的人员，一般为兼职性质

3、“小时工”可以与一个或一个以上用人单位建立劳动关系，用人单位应当与其订立劳动合同，其中包括工作时间和期限、工作内容、劳动报酬、劳动保护和劳动条件五项必备条款，但不得约定试用期。

小时工/钟点工服务

1、打扫卫生

主要包括：清扫客户家庭的地毯、地面，擦拭室内墙壁、门窗、室内玻璃、家具及家电表面，清洁厨房和卫生间

地毯：清洗前的吸尘工作要认真全面，移动物品井然有序，放回原位无损失，重点污渍刷洗干净

地面：干净整洁，无杂物、污渍，室内摆放物按照用户原有习惯摆放

室内空气：达到规定的要求,无毒、无害、无异常气味

玻璃清洁：表面干净，无浮尘、无污渍、无水渍与手痕

卫生间清洁：洁具干净，整体无杂物、无污渍、无异味

厨房清洁：瓷砖表面洁净光滑，整体无杂物、无污渍、无水渍与手痕

卧室及大厅清洁：墙壁光滑无尘土，开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍，灯具洁净

门及门框清洁：无污渍、无尘土、无死角

踢脚线清洁：无尘土、无胶渍、无水渍、无死角

注：清扫出来的垃圾经客户检查确认，服务人员打包放置门外，服务完毕之后带走。

2、简单清洗

主要包括：客户内家庭成员的衣物洗涤与熨烫、整理、放置，拆洗被褥等。

清理衣物：整理需要清洗的衣物、被褥等

洗前检查：检查衣物口袋，将口袋里边的东西交还客户

衣服分类清洗：干洗和水洗、机洗和手洗、深浅色系、内外衣等

洗后检查：保证清洗后衣物不褪色、不变形，洗后去渍，将褶皱、需要熨烫的衣物熨烫整形

洗后整理收藏：洗后的衣物叠放整齐或挂在放在指定位置。

3、接送孩子

按时接送，安全送达，并随时告知客户孩子所在地

接送期间：保障安全，耐心的和孩子沟通并解答孩子的疑问

确保孩子在学校老师、家长或者自己的掌控范围之内

4、家庭餐制作

作业：长头发扎起来，做饭之前要洗手，制作过程中佩带口罩和一次性手套，

熟悉相关知识：了解一般食物的营养知识，掌握烹饪原料的基本常识

干净不浪费：清洗食物材料，保证食材新鲜干净，充分利用，避免浪费

口味适宜：了解客户的喜好，按照客户提供的材料、口味做出相应口味

清理现场：做好饭菜之后，将厨房打扫干净

3. 照料护理服务事项包括

1、协助满足老年人的基本需要

食物的需要:注意老年人的膳食营养,为不能自理的老年人喂食和喂水。

排泄的需要:帮助不能自理的老年人进行排便、排尿,及时清除排泄物。

舒适的需要:营造安静、清洁、温度适宜的休养环境。

活动和休息的需要:帮助老年人适当活动,并尽可能促进老年人的正常睡眠。

安全的需要:防止老年人跌倒、噎食、误吸、损伤,保持皮肤的完整性。

爱和归属的需要:营造良好的休养环境和人际环境,促进老年人的人际交往,帮助老年人及时与家人联系与沟通,并给予精神上的关心。

老人护理服务包括哪些

尊重的需要:运用沟通技巧,维护老年人的自尊,保护老年人的隐私。

审美的需要:协助老年人的容貌、衣着修饰,使其保持良好的精神状态。

2、老年人生活照料服务内容

老年人生活照料服务内容有:个人清洁卫生服务、衣着服务、修饰服务、饮食服务、如厕服务、口腔清洁服务、皮肤清洁服务、压疮预防、便溺护理等。

个人清洁卫生服务包括洗脸、洗手、洗头(包括床上洗头)、洗脚,协助整理个人物品,清洁平整床铺,更换床单等。

衣着服务包括协助穿脱衣裤、帮助扣扣子、更换衣裤、整理衣物等。

修饰服务包括梳头、化妆、剪指甲和协助理发、修面等。

做食服务包括协助用膳、饮水,或喂饭、喂水、管饲等。

如厕服务包括定时提醒人厕、协助如厕,使用便盆、尿壶等。

口腔清洁护理包括刷牙、漱口,协助清洁口腔、假牙的清洁保养等。

皮肤清洁护理包括清洗会阴、擦浴、沐浴等。

压疮预防包括保持床单位干燥、清洁、平整;定时翻身更换卧位,防局部受压过久,受压部位按摩增进血液循环;保持皮肤干燥、清洁,预防皮肤受伤等。

便溺护理包括大小便失禁、尿潴留、便秘、腹泻老人的照护,实施人工排便、清洗、更换尿布等。

3、老人生活照料服务要求

用文字或图表说明提供个人生活照料服务的范围、内容、时间、地点、人员、服务须知。

老年人居室做到清洁、整齐,空气清新无异味。

制订各项生活照料服务规范,能根据老年人的生理、心理特点提供优质的服务。按服务计划提供服务完成率1OO%,压疮发生率0,老年人和监护人满意率≥90%。

提供生活照料服务的同时,贯彻尽可能长地维持和促进老年人自理能力的工作理念。

对老年人个人生活照料服务应保留提供服务的文件和记录。

定期根据检查程序对个人生活照料服务做到每日自查、每周重点检查、每月进行效

4. 照料护理内容

乡镇（街道）社会工作服务站服务内容有七项：

一、是参与社会救助服务，推动做好最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助经办过程中的政策宣传、对象排查、家庭经济状况调查等工作，为社会救助对象开展照料护理、康复训练等服务。

二、是参与为老养老服务，开展留守、空巢、高龄、特困老年人巡防评估、生活照顾安排、资源链接等服务。

三、是参与儿童关爱服务，做好农村留守儿童、困境儿童家庭随访和对象核查评估，对适龄儿童开展“控辍保学”、心理健康教育、不良行为预防和干预等关爱服务。

四、是参与社区治理服务，协助基层群众强化民主理念、掌握协商方法、合理表达诉求，开展困难家庭的支持、关爱和互助服务。

五、是参与社会事务服务，协助开展残疾人、生活无着流浪乞讨人员救助等服务，有针对性开展婚姻家庭辅导、情感关怀等服务。

六、是引领志愿服务，协助推动构建社会工作和志愿服务联动平台，推动建立“社工+志愿者”服务机制，提供志愿服务领域专业支持，帮助志愿服务组织开展工作。

七、是参与其他领域的服务，发挥社会工作专业优势，在发生突发事件时，组织广大社会工作者、志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。

同时，鼓励各地结合实际，分阶段确定重点服务对象和重点服务内容，因地制宜开展本土化、专业化的社会工作服务。

5. 护理服务要求

1、掌握沟通技巧：护士与病人之间的沟通交流，是护理工作中不可忽视的重要内容，随着改革开放步伐的日益加快，新形势下的护理工作也在逐渐完善，以病人为中心，实行人性化服务，对病人进行身心全方位多层次的护理，护士的一言一行、一举一动，都对病人的心理情绪有着很深的影响，这就要求护士必须转变思想，提高护理服务意识，掌握沟通技巧。很好的沟通技巧对提高工作效率、改善医患关系都会有很大的帮助。

2、保持情绪上的稳定：随着现代医学模式的发展,心理护理已成为护理工作中的一个重要组成部分,护士的情绪对护理工作的质量有着直接的影响,在工作中如何保持情绪上的稳定，正面积极的对待每一个病人，是优秀的护士应具备的。

3、有同情心和一双愿意工作的手：南丁格尔是这样评价护理工作的：护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。而这看似简单的一句话却涵盖了成为一名合格而优秀护士的所有标准。这种能力非常重要。

4、保持灵活：在工作中保持灵活，比如说：周末加班、被分配给难搞的病人、被要求做额外的事情等等。

5、对细节的观察：老子有句名言：“天下大事，必作于细，天下难事，必作于易。”护士对很多细节的观察对治疗非常有帮助。

6、人际交往的能力：护理工作的性质要求护理人员具有良好的人际交往能力,这对提高护理服务质量十分重要,在医院人际交往最频繁的就是护患沟通,因此,护士加强自身的道德修养,掌握良好的人际交往技巧,尽心尽力为患者提供满意的服务是非常必要的。

7、体力上要有良好的耐受力：协和医院急诊的护士曾用计步器测过，每天每位护士大概要走两万步。有时候，做医院的快速应急护士更要有很好的体力，需要护士在体力上有良好的耐受力。拓展资料：护士，是经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。护士被称为白衣天使。护士一词来自钟茂芳1914年在第一次中华护士会议中提出将英文Nurse译为“护士”，大会通过，沿用至今。工作时必须脱下便服穿护士服。：护士

6. 照料服务内容有哪些

社区老年人日间照料中心（Community elderly day care center）的宗旨是为社区内生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐等日间托养服务的设施。

7. 照料护理服务事项包括哪些

清洁卫生：帮助老人清洁口腔，修剪指(趾)甲，洗头、洗澡，进行床上浴和整理仪表仪容；为老人更衣，更换床单，清洁轮椅，整理衣物、被服和鞋等个人物品；能预防褥疮等。睡眠照料：帮助老人正常睡眠；分析造成非正常睡眠的一般原因并解决等。饮食照料：协助老人完成正常进食；协助老人完成正常饮水；为吞咽困难的老人进食、给水等。排泄照料：协助老人正常如厕；采集老人的二便常规标本；对呕吐老人进行护理照料；配合护士照料二便异常的老人等。安全照料：协助老人正确使用轮椅、拐杖等助行器；对老人进行扶抱搬移；正确使用老人其他保护器具；预防老人走失、摔伤、烫伤、互伤、噎食、触电等。扩展资料：基本要求职业守则（1）尊老敬老，以人为本。（2）服务第一，爱岗敬业。（3）遵章守法，自律奉献。基础知识老年护理基础知识（1）老年人生理、心理特点。（2）老年人的护理特点。（3）老年人的常见疾病。（4）老年人的营养需求。（5）养老护理员职业工作须知。相关法律、法规知识（1）老年人权益保障法的相关知识。（2）劳动法的相关知识。（3）其他相关法律、法规。