1. 家政专业术语

做家政公司最大的困难我认为是：阿姨不好管！

　　也许很多人并不认同这个说法。的确，家政公司还有很多其他困难，例如：门槛低、利润薄、服务质量难以保障、客户要求越来越高等等，但我认为这一系列的困难其实都源自“阿姨不好管”。

如果管好了阿姨，你就能比别人做得好，这就是门槛；

如果管好了阿姨，你的生意就能做得比较大，利润薄就不是问题，毕竟利润这东西我们关心的是绝对值而不是比例；

如果管好了阿姨，服务质量是可以有所保障的，服务质量本来就是要通过阿姨去体现的；

如果管好了阿姨，挑剔的客户其实也可以被满足，为啥呢？因为你可以用最好的阿姨去服务最挑剔的客户。

　　以此类推，我觉得家政服务公司遇到的所有特有问题（资金、推广、客户管理等这些问题不算，因为就算是个煎饼摊也会面临这些问题），都可以通过管好阿姨去解决或改善。

所以关键问题在于：阿姨不好管！

什么叫阿姨不好管？

首先

，阿姨是一个流动性比较大的群体，很难对企业产生归属感，他们依附于家政服务公司唯一的理由是需要持续不断的订单来源，职业规划、使命感、归属感、balabala什么的，对于阿姨这个群体来说都是浮云，谁能够给阿姨足够的订单，每个月能多赚几百块RMB，阿姨就听谁的。因此，不管一个家政公司曾经给阿姨带来过多大的收益，也很难避免跳槽、接私单、接外单的情况发生。

　　在这个问题上，一些比较大的家政公司，或者说那些“重资产经营模式”的家政公司，采取底薪+提成+培训+其他福利的方式对阿姨进行员工制管理，可以有效的减少私单、外单，但并不能有效解决跳槽问题，而且会显著提高公司运营成本（这个成本的提升后面再讨论）。

　　阿姨的流动性还有另一个维度的体现，就是阿姨这个职业进入门槛低而且随时可能退出。

　　家政服务的服务过程是个体力活，而且所谓的“标准化服务”的标准并不存在，保洁、保养、陪护、月嫂等等这些看起来似乎有些专业性的名词，换个说法就是扫地抹窗户、彻底的清理家具、照顾人、带娃娃。执念“保洁”的顾客大概会比较挑剔，而只是想找个人“扫地抹窗户”的顾客则可能比较随和。客户分布在这两个极端之间，一个站在企业角度看服务很不靠谱的阿姨也能从比较随和的客户那里赚取报酬，即使给一个挑剔的客户留下了不好的印象也并不影响这个阿姨获得下一个订单，甚至阿姨根本都不会意识到自己有什么做得不好，差评永远是给家政公司的。

　　所以阿姨这个职业是“没有可不可以做的问题，只有想不想做的问题！”

年纪大了身体还不错，找份正儿八经的工作是不太可能了，家里还不怎么宽裕，闲着也是闲着，这就可以做阿姨了。进入门槛就这么低！

儿子找到稳定的工作了、生娃娃了，家里的身体有点不适，感觉有点累了，算了，不干了。退出就这么任性！

所以，这么一个流动性像水、稳定性像雪花的这么一个群体，不好管！

其次

，阿姨这个群体天生对“洗脑”免疫，换个好听点的说法就是“不太容易接收企业的正能量影响”。

阿姨这个职业的职业成长空间接近于0，成为更好的阿姨几乎就是职业巅峰了，而且这个“更好”还不太好定标准。

阿姨这个职业的技能成长空间也接近于0，拖地搽玻璃没诀窍也能做好，有诀窍当然能更快做好，但一旦掌握了，也就掌握了，谈不上更快更好的提升，提升了也没有意义。月嫂似乎有那么点技能的意思，但同样是掌握了以后很快就可以熟练，然后就没什么好提升的了，再提升就越界到幼儿护士甚至儿科医生的活了。

阿姨这个职业不是铁饭碗，是个活在当下的职业，也没有哪个企业会给阿姨一个铁饭碗。

阿姨的资历属性还是有的，但仅限于陪护、月嫂之类的阿姨，关键是，阿姨的资历跟家政公司几乎只有不超过一毛钱的关系。受过专业训练超过三年经验的月嫂，在哪个公司或者不在任何公司，都可以收费10000+！

阿姨这个群体是很难被一个公司统一价值观的，他们本质上没有动力对任何一家公司忠诚，也没有动力去关心任何一家公司的长远利益。

所以，家政公司增强对阿姨的约束力和影响力的基础薄弱得可怜。缺乏有效的约束力和影响力，不好管！

最后

，阿姨群体还有一个不利于管理的特质，就是工作成效难以客观评估。

　　做管理的都知道，对团队进行客观评估的机制不健全或缺失时，是很难做好管理的。

　　同样的一个XX阿姨，在A客户那里得到的是赞赏，在B客户那里却有可能被投诉，而在其它更多客户那里则可能什么都不会发生，即使回访也了解不到一个所以然。对于这个XX阿姨，家政公司几乎没法说清楚她算不算一个好员工，而且大部分阿姨可能都是这种情况。

　　究其缘由，我认为是“非专业第三方间接评估”得评估模式决定了这种难以客观评估的现状。

　　所谓“非专业第三方”是指客户，客户显然不具备专业的阿姨评估能力，他们考量一个阿姨工作成效时是以及其个人化的主观意愿为基础的，其结果自然是很不客观也谈不上标准的。家政企业需要对其员工(阿姨)进行评估，而这个评估却只能由客户去完成，这毫无疑问是一种间接评估模式。

　　由第三方给出的极其不客观的评估，显然没法直接作为影响阿姨个人收益的有效依据，这样的结果就是家政公司对阿姨几乎无法做到“赏罚分明”这个最基础的管理效果，只能以“按劳分配”方式实行最简陋的管理，而事实上很多时候按劳分配都是存在争议的，例如：钟点保洁服务客户投诉阿姨“磨洋工”。

综上所述，并非家政公司不想管好阿姨，也不是阿姨都很坏，拒绝接受管理，而是阿姨这个群体的特质决定了“阿姨不好管”这个现实，管好阿姨真的不容易！

　　观点虽然比较悲观，但是我认为“问题”的另外一个名字叫做“机会”，正因为存在“阿姨不好管”这个“问题”，数以万计的家政公司才会有做得好与坏、大与小、长久与短暂的云泥分际，航母级别的家政企业也才有被作坊式的初创家政团队超越的可能！谨以此结束语，与已进入和即将进入家政服务行业的兄弟姐妹们互勉！

说说自己

　　其实我并非干家政服务行业的，而是做行业信息化的，目前所处的行业与家政服务行业相隔大概得有一个筋斗云的距离(^_^)，之所以很突兀的写这么多，一是身边有亲近的人在做家政；二是自己看好家政服务这一块，比较关注这个行业。因为在各个层级做了很多年的管理工作，所以关注点也就落在了对阿姨群体的管理上，关注多了自然就形成了一些个人看法和观点，于是有了上面这些balabal，希望能结识一些家政行业的朋友共同探讨。谬误之处请多指正！

2. 家政 百科

植物鱼叫小萝卜（黄）、小番茄（红）、小鲈鱼（橙）、小蓝莓（蓝紫）、以上除了小蓝莓就是片尾三只。还有小茄子（紫）小鲤鱼（粉）小辣椒（红）。

植物鱼出自《海底小纵队》，两栖动物，是小队的厨师，负责整个小队的饮食等家政服务，还管理着章鱼堡的花园，他们也爱跳舞和唱歌，他们是谢灵通从章鱼堡背面发现的卵孵化出的一半是植物体，一半是动物体的生物，“植物鱼”这个名字就是谢灵通取的（也只有谢灵通听得懂他们在说什么），他们一共有8个（加上机器人共9个）。

3. 家政的全称

首先，月嫂在工作中当中其服务项目的目标主要是孩子和产妇，在坐月子的情况下产妇和孩子都较为的敏感，必须有技术专业到达一定水平的人来照顾她们才行 。例如许多的宝宝在刚刚接触这个新环境的情况下深体会出現各样的排斥反应，甚至在喝奶层面也拥有许许多多的难题，这对在这个方面沒有工作经验的新手爸爸妈妈们而言，在应对进退的过程中非常容易出現手足无措的状况。在那样的状况下就必须聘用月嫂们来照顾，这种月嫂在家政服务企业有接纳过技术专业的学习培训，在照顾孩子和产妇的情况下会较为的游刃有余。

而保姆则就沒有此层面的工作经历，她们在进到到家庭生活当中的情况下通常是负责大量的家庭琐事，为顾主整顿出一个舒服的家庭生活环境。

从工作内容的巨大差异可想而知，拥有保姆证月嫂证区别是相当大的。具体的保姆证月嫂证区别在于：

1、全名不同。保姆证的全名是家庭服务员资格证，而月嫂证的全名则是育婴师职业资格证。

2、依据的法规与相应的考试也不同。保姆证所要依循的法规称作《中华人民共和国家庭服务员职业标准》，而月嫂证遵循的法规则是《育婴员国家职业标准》。

3、薪资差异。依据领取证书的不同，保姆证与月嫂正在薪水方面也有着不小的差异。保姆们一个月的薪资大约落在3000元左右，但普通级别的月嫂薪资就能达到5000至6000元上下了。

本文主要针对保姆证月嫂证区别进行了介绍，整体来说保姆证月嫂证区别是相当大的，大家可以视需求考取相应的证书。希望这篇文章有帮助到大家。

4. 家政的定义

保姆的尊称为家政服务员或家庭管家。能熟练使用并维护家用电器；衣物洗烫的工作；制作家常饭菜；按用户的需要采购必备的生活用品并记好账目；能陪护儿童、老人、病人外出，并能处理有关事宜；可以独立完成宠物、花鸟虫鱼的养护；协助家庭安排日常生活。

5. 家政相关词汇

节衣缩食

缝破补烂

勤俭节约

抚孤成立

克勤克俭

省吃俭用

细水长流

从长计议

披星戴月

奉公守法

治家有方

教子有方

孟母三迁

洒扫庭除

除旧布新

无怨无悔

任劳任怨

相夫教子

形容女人持家的词语

每个男人都离不开一个女人，每个家庭都离不开一个女主人，形容女人持家的词语其实有很多，下面是整理的形容女人持家的词语，欢迎大家阅读！

形容女人持家的词语

【当家立计】：当家：主持家政。主持家政，谋划生计。

【当家立事】：主持家业。

【当家立业】：主持家业。

【当家做主】：当家：主持家务。本指主管家政，有权对家事做出决定。比喻在单位或国家中居主人翁地位。

【躬操井臼】：躬：亲自；操：从事；井臼：汲水舂米，泛指家务劳动。亲自操持家务。

【家有千口，主事一人】：无论一家有多少人口，都有一人全面主持家事。指办任何事情都要有为首领头的人。

【井臼躬操】：井：汲水；臼：舂米；躬：亲自；操：从事。指亲自操持家务。

【勤俭持家】：以勤劳节约的精神操持家务。

【身操井臼】：指亲自操持家务。

【说家克计】：谈说持家的事。

【执粗井灶】：指操持家务。比喻为人妇。

【中馈之思】：中馈：借指妻子。指思念能有个主持家务的妻子。

6. 家政有关的词语

，辛苦、欣慰、熟能生巧 、窗明几净、心灵手巧、有条有理、有条不紊 、井井有条、 自立自强、独立自主、能干、聪明能干、一马当先，勤劳，刻苦。

井井有条 [jǐngjǐngyǒutiáo]

井井：形容有条理。形容说话办事有条有理。

造句：鲁小姐上侍孀姑，下理家政，井井有条，亲戚无不称羡。

有条不紊 [yǒutiáobùwěn]

紊：乱。形容有条有理，一点不乱。

造句：听上去倒也是原原本本，有条不紊。 

心灵手巧 [xīnlíngshǒuqiǎo]

心思灵敏，手艺巧妙

7. 家政名词解释

housework是名词词性

housework，英文单词，主要用作名词，作名词时意思是“家务事”。

短语搭配

Housework girl拂尘的女子

Share Housework分担家务事 ; 分担家务

housework cleaner家政清洁

例句

Can you do some housework with me?你能和我一起做一些家务活吗？

8. 家政文化服务名词

人工服务费指的是工资。具体内容包括，钟点工，家政服务，各种技术工种修理服务人工费等等。