1. 家政行业标准制定

1.《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》 2. 《家政服务员的 --- 国家职业标准》

2. 家政服务行业规范

1、市场规模大，发展前景广阔

家政行业市场规模大，未来前景广阔，是个万亿级市场。据统计，2020年我国家政服务业规模达6162亿元，从业人员超3000万，2022年预计可达7000亿元，从业人员接近3200万。

2、家政市场缺口大

随着全民生活水平的提高，作为第三产业的家政服务业，有巨大的市场潜力。根据相关数据得知，家政行业就业人数已经超过3000万人，但仍不足以满足市场需求。

3、家政创业门槛低、成本低

家政服务行业门槛低，适合各种创业人群。不论是初创人员，已创业人员项目拓展，还是家庭主妇，退休人员都可以轻松创业。而且成本低、利润可观，所以深受创业者的青睐。

4、政府对家政行业的重视

政府关注和扶持家政行业，出台很多对于家政行业的扶持政策，政府为引导规范家政服务业发展发挥着重要作用。

3. 家政行业规范管理

一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平都作了明确规定。

二、本《标准》的制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业技能为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。

三、本《标准》依据有关规定将本职业分为四个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。

4. 家政行业标准制定依据

一 注册家政公司的流程如下：

1、核准公司名称，确定好公司类型、名字等信息，去工商局提交核名申请；

2、提交材料，确认好公司的经营范围等信息，先在线提交预申请，再去工商局递交申请材料，通过后会收到准予设立登记通知书；

3、领取执照，携带准予设立登记通知书到工商局领取营业执照；

4、刻章，凭营业执照到指定刻章点办理好公司公章等。

二 注册家政公司需要多少资金:

注册家政公司最低需要十万元。家政公司与一般的服务行业相同，最低注册资本为十万元.而新公司法规定，最高可以三年分期存入注册资金，一切按最低标准办，最初存入六千元就可以申领执照，剩余部分可以分三年存入，如果没门路可以找一家能代资的工商代办，注册资金由他们垫付.不过会收取一千至三千不等的代办费。

5. 家政行业规范

《工作范围》对一般家务工作的范围进行了界定：包括制作一日三餐、居室保洁、洗涤衣物、清洁厨房和卫生间、定期清洁冰箱以及对餐具和卫生用具消毒。像“居室保洁”一项，细化到每天和一周的工作各不相同：每天的活儿只是清洁桌面、沙发、卧室、地面；一周一次大扫除。另外，家政服务员对贵重、易碎的古董、字画等物品不负责清洁；各类家用电器不负责拆洗；不负责高档衣服清洗、熨烫，不负责除了老人、孩子之外的内裤清洗；二层以上（含二层）窗户擦洗只擦内侧玻璃，室外不擦。如需做其他家务，需要雇佣双方在合同中特别约定。《工作范围》还规定，照料完全不能自理病人时，保姆还得帮助病人活动、晒太阳。

除了家政服务员，像育婴员、小时工等都有自己明确的工作范围。拿小时工来说，他的工作包括清洁卧室、客厅、书房、厨房和卫生间等，但如空调、抽油烟机、冰箱等电器只做表面除尘。如果要清洁天花板、灯、壁灯等，需事先在合同中另行约定。育婴员以育婴为主。家里有人照看孩子的时候可以做一些简单家务，如果家里只有育婴员和孩子，就只带孩子，不做家务。育婴员要带孩子坚持户外活动，多晒太阳，提高宝宝抵抗力等。

“作为一种职业行为，对家政服务的工作范围应该进行界定。”北京家政协会会长李大经表示，过去，由于职业环境特殊，对家政服务员入户服务的范围没有明确规定，以致经常会出现将所有家务和无限责任都推给家政服务员的现象。一旦出现纠纷，就会出现“什么是家政服务”的争议。今后，雇佣双方都可以明确自己的权利、义务、职责，也就能避免上述问题的发生。

6. 家政服务行业标准规范

1、家庭遭受自然灾害的困难教师须提供县级民政部门的相关证明材料及受灾图片资料；

　　2、家庭遭遇突发事故的困难教师须递交具有实际意义的支撑证明材料；

　　3、本人（或家属）患重大疾病的困难教师须提供县级或县级以上医疗部门出具的医院诊断书和相关医疗资料。

7. 家政行业标准制定流程

家政行业的遇冷，让一直从事社会公益事业的李先生做了很大的决心，从去年开始，李显示就立志打造一个有着规范化、标准化、模式化的家政行业品牌，为家政公司招到真正的家政行业人才，帮助一些下岗职工实现再就业。

带着这个信念，李先生建立了一个家政公司，并且亲自家政行业的工人制定了工薪标准。工薪标准为试用期的是1300元，经过测试通过，转正后最低为1600元，另外公司还会为你缴纳羊老保险。这样算来，基本上每为员工的一个最低工作就已经达到了2000多，这对于家政行业实在是一个很高的工资标准了。然而，后来的情况却让李先生很是懊恼，当李先生带着这个工资标准去参加招聘会时，却遭到一些求职者的冷遇。一些求职者认为，家政行业不就是一些保洁的工作吗？当个服务员还能挣这么高工资？这里面肯定有问题，而有的应聘者甚至认为这是在行骗。李显先生得出个结论，那就是许多人 对家政行业存在很大的误解。因此李先生觉得要想真正改变这种局面，首选就应该彻底改版人们对家政行业的观念，让人们觉得做清洁人员也是光荣的。

8. 家政行业标准制定方案

答：家政服务员职业资格证书认证分为三个层次：初级家政服务师（职业等级3级）、中级家政服务师（职业等级2级）和高级家政服务师（职业等级1级）。符合条件的人员直接到当地人力资源部办理家政服务员职业资格证书即可，具体的申报条件如下：

1、助理家政服务师（具备以下条件之一者可申报初级职业资格）：

（1）具有高中及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。

（2）具有中专及以上学历，经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。

2、家政服务师（具备以下条件之一者可申报中级职业资格）：

（1）取得助理家政服务师职业资格证书，连续从事家政服务工作1年以上，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。

（2）具有中专及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。

（3）具有大专及以上学历，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。

3、高级家政服务师（具备以下条件之一者可申报高级职业资格）：

（1）取得家政服务师职业资格证书，连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。

（2）具有大专及以上学历，连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。

（3）具有本科及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经高级家政服务师培训达到标准学时

9. 家政行业的要求

一般的家政人员主要工作是清洁为主,细心细致就好,去别人家帮忙,把工作干好为主。有两种方法：1 自己先揽活，做出口碑后，找你的人肯定多2 加入家政公司 还有一些家政和普通家政不同的是，她们的工作不以做清洁为主，而是照看孩子或老人，有的家长要求照顾小孩的家政具备医学，儿童教育等技能，这种家政属于高级家政，工资高、技术含量高、你需要拿一些能证明你能力的本本

10. 家政服务行业基础规范

第一、员工报名时须带身份证原件、复印件，由公司安排医院进行体检，做到家政服务公司身体健康，没有任何传染疾病。

　　第二、员工工作中要做到爱岗敬业，服从客户的管理和指导，尊重客户的生活习俗，工作要认真负责，要勤俭节约，节约用水、用电；经手的钱（物）账目要清楚；如工作失误给客户造成损失，应酌情赔偿。

　　第三、员工工作中不能出现消极怠工、虐待老人、打骂儿童的现象；未经客户许可不能私自使用家中的电话、电脑。

　　第四、不能私自将亲友带到客户家中，不能私自将客户的个人隐私（电话、手机号码、工作单位、工作性质、家庭住址）泄漏给他人。

　　第五、员工遇到纠纷应协商解决，不能私自报复；不能用电话骚扰客户、如问题严重可交公安机关处理。

　　第六、员工如遇个人原因辞职，需提前一周告知客户和公司，要等公司派人到位后方可离开。

　　第七、员工在公司住宿时不能造谣生事、搬弄是非，不能诋毁他人名誉，要做到洁身自好。

　　第八、员工合同结束离开客户家时要主动将自己的行李打开给客户检查，以免不必要的纠纷。

　　第九、员工工作未满一个月的按照实际所工作的天数结算（即月工资除30乘以实际所工作的天数），遇到法定节假日应与客户协商解决。

　　除此之外，家政公司学会如何管理自己的家政人员也很重要，因为如果没有好的管理人员的制度的话，很可能会造成家政人员的流失，为我们自己带来损失。

　　拓展：【关于规章制度的重要性】

　　《劳动合同法》的出台改变了企业长期以来习以为常的宽松的劳动用工管理环境，给企业现有的人力资源管理模式带来很大的冲击，使企业不得不思考如何改变现有的人力资源管理模式。《劳动合同法》时代的到来，预示着企业在劳动用工管理方面必须改消极、被动的管理为积极、主动的管理。如何架构其积极、主动的管理模式，规章制度是关键。因此，在《劳动合同法》时代，规章制度的重要性无论怎样被强调也不过分。具体而言，企业规章制度的重要性主要体现在以下几个方面：

　　1、正面引导与教育作用

　　规章制度作为企业内部规范员工行为的一种准则，具有为员工在生产过程中指引方向的作用。规章制度公布后，员工就清楚地知道自己享有哪些权利，怎样获得这些权利，应该履行哪些义务，如何履行义务。比如规章制度中规定上下班时间，员工就知道了什么时候是工作时间，什么时候是休息时间，就可以指引员工按时上下班，以防止因迟到或早退而违反劳动纪律。

　　再如，规章制度中规定工作中的行为规范，可以引导、教育员工约束自己的行为，防止出现不良行为。由此可见，优秀的规章制度通过合理的权利义务及责任的设置，可以使职工能预测到自己的行为和努力的后果，激励其工作积极性。

　　2、反面警戒与威慑作用

　　反面的警戒和威慑作用主要体现在以下几个方面：首先，通过对员工违反规章制度的后果做出规定来威慑员工，使员工能够事先估计到在劳动生产过程中如果作为以及作为的后果，自觉抑制不法行为的发生。其次，通过对违反规章制度的行为予以惩处，让违反规章制度的员工从中受到教育的同时也使其他员工看到违反规章制度的后果，达到警戒和威慑全体员工的效果。

　　3、防患未然与预防争议发生的作用

　　企业生产劳动的过程，也是劳资双方履行义务、享受权利的过程。劳资双方权利义务的'实现需要多种措施来保证，劳动合同、集体合同和国家法规政策是其中的重要保证之一，而企业规章制度也是重要的保证之一。规章制度不仅可以明确劳资双方的权利和义务，而且还可以更为具体的明确劳资双方实现权利和义务的措施、途径和方法等。

　　因此，当劳资双方的权利和义务以及权利和义务实现的措施、途径和方法通过规章制度加以明确、具体后，就可以大幅度防止纠纷的发生，从而可以维护企业正常的生产和工作秩序。比如，休息休假属于劳动合同的必备条款，但是劳动合同中可能仅仅涉及假期的种类，至于各类假期的请假条件、请假手续、假期期间的待遇等等一般不会在劳动合同中进行详细约定，这就需要企业在规章制度中对休假进行详细规定，否则，会引起很多纠纷。

　　4、事后支持与提供处理劳动争议证据的作用

　　由于劳动关系具有对抗性的一面，因此，企业在劳动生产过程中，劳资矛盾是无法避免的，人力资源管理者所能做到的也只是尽量缓和劳资矛盾，无法消除、杜绝劳资矛盾。当劳资矛盾爆发无法通过协调解决时，诉诸法律就是唯一的选择。劳动争议仲裁机构和法院审理劳动争议案件时，需要依据国家法规政策、劳动合同、集体合同。

　　由于规章制度也涉及到劳资双方的权利和义务，裁判机关也会依据企业的规章制度来裁判案件。特别是在国家法规、劳动合同和集体合同对纠纷的有关事项规定不明确、不具体时，规章制度就显得尤为重要。2001年最高人民法院《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第19条规定，“用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。”

　　由此可见，《劳动合同法》对于劳动报酬、工作时间、劳动保护等直接关系到劳动者权益的内容作出了强制性规定。同时，又把制定规章制度，并以此对员工进行实际管理的权利留给了企业。比如《劳动合同法》第39条明确规定，劳动者严重违反用人单位的规章制度，用人单位可以随时解除劳动合同。

11. 家政行业标准化

1、没有自己客源渠道，客户都是看运气获得，不知道从哪儿获得精准客户。

2、没有市场需要的产品，很多客户选择家政公司时，都是看他们服务产品，如果你只能够提供单一产品，自然是没有客户愿意选择你。

3、没有自己的品牌，大部分客户会选择，品牌知名度高家政公司。想要让客户信任你，就需要打造好自己公司品牌。

4、没有管理，家政公司要想成为连锁大品牌，需要有专业管理系统，通过这个系统你才能有效管理家政人员。

5、服务时间、地点和项目的分散。

6、服务不规范，很多家政从业者教育水平低下，生活理念更是和中产雇主节节不入，信任的缺失，反过来又反噬着行业的发展，正规家政企业急需自我展示的渠道。

7、竞争大，庞大的市场在前，明星创业平台融资不断，凭借着资本和平台的优势，抢去了不少市场份额，僧多粥少，致使中小商家地位十分被动，往往牺牲服务品质换取价格优势，陷入发展的恶性循环。

8、获客难，长远来看市场的萎缩不可避免，在口碑荐客和墙头小广告之外，急需更有效的获客方式。

9、服务质量参差不齐，有不少从业人员是下岗的、找不到活干的、年纪大退休的都去做家政。家政的准入门槛变得很低。导致服务质量参差不齐。

10、品牌推广不到位。没有清晰的定位。现在有一个普遍的问题是消费者说不清楚家政是做什么的，比如请保洁、找月嫂、找保姆、找人接送孩子、找人照看老人等，似乎都是家政的范畴。