奋战在招生培训第一线11年，做几个方向预测：

1.大机构在一二线城市垄断，小机构只有精细化运作才能生存

2.教研教师将越来越重要，名师效应会减少

3.中小机构招生永远是第一要务

4.K12素质教育将是一个新的竞争市场

5.职业教育将逐步线上直播

6.学历教育将越来越规范

7.下沉的市场会有空间

8.电话课程顾问将是教育行业人数最多的岗位。

9.所有机构都会转向视频内容及营销领域

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对于在疫情期间，极度依赖线下的培训机构来讲，影响最大的是何时能够开业的问题，在这个阶段，现金流是保证企业生存的基础。对于一家小型培训机构而言，主要靠线下获得营收，客户来源靠一传十，十传百的口碑传播。据了解，大部分小型培训机构的家长学生转介绍占比超过50%，但疫情时期，不可避免有些家长会有恐慌心理，一方面担心自己孩子的安全问题，一方面担心机构关门跑路。

如果是熟客的话，可以提前跟家长沟通一下对方的想法，培训行业，赔钱可以但是不能砸口碑除非你以后不想再干了，家长坚持退肯定会给退，要做的是尽量减少退款，但是一点都不退肯定是砸口碑的。

小机构的口碑第一

但面对现状，免不了有一部分家长会表达想要退款的意愿。退费之外，还有每月的固定支出。三四线城市很多中小机构机构暂停线下之后，几乎没有收入，但是房租、人工成本等固定支出停不下来。

如果再出现大规模退费的情况，造成资金链断裂，避免不了倒闭，所以现在要考虑节流，目前教师人力成本约占35%-40%，可以和老师们交流，这个月只能发底薪。而对于场地房租，也尝试和房东进行沟通，哪怕只减免很少一部分，可协商房租缴费周期改为一个月或者二个月一次，从而缓解现金流问题。节流撑过去，等春季招生，是目前不少像这样的中小机构要做的，但如何做好春季招生也是需要思考的问题。有教育行业人士就表示，根据目前的情况，大概率的复课时间会集中在3月，线下教育机构恢复正常上课预计要到4、5月，各个省市的公立学校都会占用周六以及7月份时间进行上课，追上课程进度。复课后培训市场人流还需要一段较长时间缓冲才能恢复到同期正常水平，而且由于时间紧张，有些连续性不强的课程家长可能会选择暂停补习，导致学员流失，机构面临招生困难和续费率降低。学生的应试压力还在，需求依旧，家长不会因为一次疫情减少对孩子教育方面的投资。但是对于非刚需产品类型的兴趣班，可能会成为牺牲品，例如体育培训。

疫情对非刚需培训行业的后续影响会持续多久，这个就很难讲了。比如疫情两个月后完全结束，但家长报名参加体育类课程的热情可能要更长的时间才能恢复，这就意味着机构熬过疫情期后，还要再熬一段过渡期。对此类机构建议，稳定客户是第一位的，针对特殊的疫情时期，加强与客户的交流沟通，争取获得理解和支持，同时，迅速做出应对方案，推出客户认可的服务措施。因地制宜，适时创新适应疫情期间的营销和服务的新模式，开辟新渠道，尽可能降低疫情带来的市场营销的负面影响。

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