近日，为两个单独乘飞机的小朋友购买了4折成人机票的王女士，被航空公司拒绝办理值机手续，最后不得不重新购买儿童票。

据了解，开学在即，为吸引学生客流，多家航空公司在很多热线上推出了低折机票。由于儿童票只能享受成人全价机票的5折优惠，因而很多家长更愿意给儿童购买低于5折的特价成人机票。而办理单飞的儿童，必须按规定购买儿童票，成人票是不能申请无伴儿童服务的。

据南航售票处工作人员介绍，连日来，贵阳机场的无伴儿童日益增多，据悉，像王女士这样的事例经常都会发生。因此，航空公司特此提醒家长，不要为小朋友购买不能申请无伴儿童服务的成人机票。

无伴儿童年龄应在5-12岁。为确保孩子行程安全，航空公司规定了每个航班“无伴儿童”的机票数量，一般每个航班至多只有5名儿童能享受这种服务，且需提前3天向航空公司申请并确认后，带上户口簿或出生证明到航空公司的机票直销点办理购票手续。

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这个暑期里，不少家长带着孩子乘飞机外出度假，因为不了解儿童机票的特殊规定，一些家长吃了“哑巴亏”。在江苏省工商局日前通报的消费投诉案例中，就有类似情况，使得原本愉快的旅途多了一丝烦恼。

无奈，婴儿也买“成人票”

消费者刘女士不久前要带孩子外出，图方便就在靖江老汽车站岗亭对面的某复印店订了飞机票，一共4张：3张成人票，外加1张婴儿票。后来去取票时，对方告知只有3张成人的，没有婴儿票，如果要的话可以到机场去补。

刘女士一行也没多想，出发那天带着孩子就到了机场，谁知在办补票时，机场表示婴儿票是不可以单买的。这可怎么办？总不能把孩子单独留在机场啊！刘女士只好又买了一张成人票。根据规定，婴儿票的价格只需成人全价票的10%，而刘女士补的这张成人票，多花了520元钱。

一想到不但添了麻烦而且还多花了冤枉钱，刘女士气就不打一处来。返回后她找到订票的复印店要求对方承担自己的损失，但是复印店坚称一般大的机场都是可以单卖婴儿票的，机场没有卖给刘女士，责任不在他们……双方吵得不可开交，刘女士愤而投诉到了工商管理部门。后来经当地工商部门调解，刘女士获得了300元补偿。

12岁以下购票有特殊规定

在上述这起案例中，刘女士的损失和麻烦其实完全是可以避免的。记者了解到，根据中国民航总局的规定：如果是购买国内航班，年龄在12周岁以上的都要购买成人票；年龄在0-2周岁之间的可以购买婴儿票，票价为成人全价票的10%；年龄在2-12周岁之间的可以购买儿童票，票价为成人全价票的50%。儿童票、婴儿票都不用缴纳机场建设费，但是儿童票有座位，婴儿票无座位。如果家长希望婴儿也有座位的话，则须把婴儿票换成儿童票。而且，如果一位成人旅客携带的婴儿超过一名时，超过的婴儿人数也应该购买儿童票，并且提供座位。如果是购买国际航班，那么婴儿票、儿童票则根据不同的航线与价格，所享受的折扣不同。

另外，购买婴儿票、儿童票都得要有成人陪同。假如是孩子一个人单独乘坐飞机，可以办理儿童无陪护手续，也就是通常所说的“儿童托运”。但是办理儿童无陪护，对孩子的年龄是有限制的，主要针对的是5-12周岁的儿童，而且通常需要提前向航空公司申请，到时候航空公司会有专人负责照顾，但就无法享受儿童票的半价优惠了。

了解政策才不会吃亏

记者从工商等部门了解到，许多家长都不了解婴儿票、儿童票的优惠及特殊规定，也有很多机票代售点服务不到位，由此引发的消费纠纷并不少见。例如，消费者徐小姐因为不清楚婴儿也要购买飞机票，当一家三口带着行李到了机场进行安检被“卡”住时，才知道要补婴儿票，但是因为该航班已经没票了，她只好改签到下一航班。

在消费者刘女士遭遇的案例中，则是因为机票代售点的服务不到位造成的。一些机票代售点在帮客人订票时，往往因这样那样的原因，不愿代售婴儿票，或是缺乏应尽的告知程序，让客人多花了冤枉钱。南京一家民航代售点的负责人告诉记者，婴儿票几乎没有利润，所以有些代售点不愿意订。而机场补办婴儿票则是完全可以的，只要出示成人票，这也应该不是问题，可是有些机场售票点可能会因顾客的成人票没有在自己这里买，而拒绝单售婴儿票。

记者昨天特地以购票为由拨打了南京数家机票代售点的电话，大多数代售点在听说要购买小孩子的机票时，都主动询问孩子的年龄、有无陪护等情况，也有个别代售点表示“可以去机场补票”。

工商部门提醒消费者，为了省去不必要的麻烦，最好在订票时讲明情况并约定好购票事项。

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攻略一：不要将3岁以下的婴幼儿用安全带系在座位上。因为一旦飞机颠簸，幼儿在座位上可能受伤，也可能从安全带下面滑落出来跌伤，对他们而言最安全的地方还是父母的怀抱。

攻略二：进入客舱后记得给幼儿脱去厚重冬衣。秋冬季节，很多婴幼儿登上飞机后就哭闹不停，父母用什么法子都没用。其实原因很简单，客舱温度在20℃以上，孩子衣服穿得太多，热得难受。

攻略三：不要让孩子头朝过道抱在怀中，因为飞机客舱的过道狭窄，孩子脑袋容易被其他旅客经过时无意碰伤。

攻略四：不要让孩子在客舱内四处爬行或走动，以免在飞机颠簸时受伤。在飞机起、降阶段不要让孩子熟睡，因为此时气压变化较大，产生压耳朵”现象。此时让孩子吃点东西或者让婴幼儿哭闹，有助于让其耳膜，内外空气压力平衡，避免给幼嫩的耳膜造成伤害。

攻略五：带宝宝乘坐飞机时要尽可能地预订靠近机头的座位，因为飞机前舱的空气循环比后舱稍好，而且上下飞机更方便，所以家长应该在订机票时告知航空公司，以便安排。

攻略六：父母要提前到达机场，预留出充足时间。在机场候机时，要注意看管好自己的宝宝，以防人多走失。行李可以尽量选择托运，但宝宝在路上用的东西需随身携带。登机前，要记得给宝宝换一次纸尿裤。飞机起飞或降落时，让宝宝吮吸安抚奶嘴或用奶瓶喝水，可让他的耳朵舒服一些。

攻略七：在飞机上一定要为宝宝系好安全带;低龄宝宝要抱在怀里，不要让宝宝随便走动，防止颠簸时引起碰撞而受伤。飞机起降时，儿童会感到耳朵痛，让他们喝奶、咬奶嘴、嚼糖果有助减轻症状。

攻略八：带宝宝坐飞机时，最好预定各区段第一排的座位，千万不要接受长排座中间的座位。因为这样无 论是你还是对旁边的旅客都不方便;小的宝宝，在飞机起飞和降落的时候要注意喂奶，让他吞咽，不喂的话，也要逗他笑或哭，或让他张开嘴。这样就可以防止轰鸣 声对耳朵的损伤。不要在家泡好牛奶上飞机，有时候安检通不过的，带些奶粉，过安检后再泡。

孕妇不宜长途旅行，走远路及登高坡。但是，职业女性因考虑到产褥期的照料问题，常常选择回公婆或父母家中分娩。为了旅行安全，要注意以下事项：

一、乘飞机：健康孕妇乘飞机无危险。以往有些人认为孕妇乘飞机，胎儿在飞行中可能受到低氧的威胁。研究表明：孕妇在高空时，一氧化碳分压下降25%，并靠加快心率和增加每分钟的呼吸量来补偿；心脏收缩压和舒张压仅有很轻微的增加，胎心率仅出现正常范围内的生理波动；胎动正常。需要注意的是：高空气温，气压的改变，需要消耗较多的热量，所以孕妇上飞机前1到1个半小时之前，可以吃一点热量高的食品。

二、乘火车：携带好新生儿的包裹用品以备急需。专人护送，乘坐卧铺。上车后立即与乘务员联系，预防在列车运行途中分娩，可以得到及时照料。不要在车厢里来回走动，避免碰撞或者跌交。睡觉时头部向走道的一边，因为列车是靠车轮在铁轨上进行的，这样可避免头部震动，而且走道一侧空气比较新鲜。

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