1. 保洁员真了不起

提供最佳服务的最基本条件。服务用语能够反映和传递公司的服务和管理水平。员工必须有一种文明、优美的语言和令人愉快的声调，才能使我们的服务显得更有生机，才能更好地赢得客户的满意和展现员工的优秀品质和工作责任心。

1．常用服务词组和句子

（1） （先生、小姐）您好！

（2） 对不起！

（3） 谢谢！

（4） 请原谅！

（5） 早上好、下午好、晚上好、晚安！

（6） 明天见！再见！

（7） （祝您）生日快乐！

（8） 祝您一路平安！请慢走！

（9） 新年快乐！

（10） 节日快乐！

（11） 欢迎光临！欢迎参观！

（12） 很高兴见到您！

（13） 为您服务感到荣幸！

（14） 对不起这是我的过失！

（15） 有什么需要帮助的？

（16） 请您走这边！请您走那边！

（17） 请您登记，您要找的人（单位）在几楼！

（18） 请您不要着急，我帮您想办法！

（19） 请收好您的证件，麻烦您了！

（20） 先生（小姐），请问您找谁？

（21） 请出示您的物品放行条，我们需要查看，谢谢！

（22） 请您稍等，我马上给您联系！

（23） 请您交回放行条，再见！

（24） 对不起单位已经下班了，请您下次再来！

（25） 对不起这里是值勤岗位，请不要在这里逗留玩耍！

（26） 对不起单位还未上班，请您稍等！

（27） 对不起这里是禁区，请您不要吸烟！

（28） 对不起广场不准停车，请您把车停到地下停车场！

（29） 欢迎下次光临！

（30） 您慢走！

2．服务忌语

（1） 喂、哎找谁？干什么？

（2） 站住！

（3） 没上班呢，出去等着！

（4） 有事快说别哆嗦！

（5） 墙上写着呢，没看见吗？

（6） 我不知道，我不管，你自己找去吧！

（7） 这不管我事，愿找谁找谁！

（8） 你自己不注意，能怨我们吗？

（9） 有本事告去，上哪儿告都行！

（10） 喊什么，等一会，急什么！

（11） 多大的事呀！没什么了不起！

（12） 等等，没看见正忙着吗！

（13） 你问我，我问谁去？

（14） 不是告诉你了吗？怎么还不明白！

（15） 快点拿证件看看！

（16） 没证件不准出去！

（17） 停车，要检查！

（18） 你怎么把车开进来了，谁叫你开进来的？

（19） 这里又不是你家开的！

（20） 出去，车不能进！

（21） 喂，跟你说话呢，听不见吗？聋子吗？

（22） 还没登记呢，闯什么，回来登记！

（23） 烦人自己找去！

（24） 少废话再说也不行！

（25） 你懂什么别说了，闭嘴！

（26） 没看见下班了吗？走吧，干什么啦！

（27） 不客气的喊“老头、老太婆、哥们” ！

3．常用服务用语如下：（举例）

（1） 欢送语

欢迎您的光临 欢迎您并祝您在这里生活愉快

（2） 问候语

您好、早安、午安、晚安，对生病的客人要多加关心说：“希望您早日康复！”

（3）告别语

明天见、欢迎您再来、再见、祝您一路平安

（4）祝贺语

祝您生日快乐、新年好、节日快乐、圣诞快乐

（5）征询语

请问您有什么事情？我能帮忙吗？您还有别的事情吗？

（6）应答语 好的、是的、这是我应该做的、照顾不周的地方请多指教、欢迎批评指教.

（7）道歉语

实在对不起、请原谅、打搅您了、感谢您的提醒、对不起让您久等了、对此表示歉意。

（8）答谢语

为您服务感到荣幸、感谢您的光临

（9）指路用语

请往前走、请一直往前走、先生/小姐请这边走，洗手间在拐弯处、请往左/右拐弯

4．保安当值时的礼貌用语

（1）早上好 / 您好 / 在早晨或遇到客人从电梯出来或门口进来时必要的问候

（2）您好！请问我能帮您什么？（当在值班时，有客人向你走来时，需主动迎上前问）

（3）请问您贵姓，您有预约吗？（当客人回答找管理处员工时）

（4）对不起我们谢绝推销员和保险人员。

（5）对不起请您先到售楼部联系（如客人没有售楼人员陪同看楼）。

（6）对不起本大厦正在施工请您在收到收楼通知书后再来（如有已购房业主要看自己已购单元时）。

（7）对不起这里是禁烟区，请不要在这里吸烟。

（8）您好！请在这里登记后再上去（当有客人进来时，值班保安必须的工作）。

（9）您好！请您出示出入证，谢谢！

（10） 对不起，您没有登记不能上去（当有客人进来，当值保安需要提出的问题）。

（11） 请您按照指示使用电梯！

（12） 对不起，这（些）事我无法解释，请您到管理处了解一下或打管理处电话查询好吗？（对客人有些提问，当值保安无能力回答时）。

（13） 对不起，这事我先记录下来，明天我会报告管理处再跟您联系。

（14） 对不起，这些东西没有放行李，不能带出去，请您让业主（住户）写出证明（业主、住户除外）。

（15） 请把材料包好再进入大厦。

5.言语（在服务工作中与客户谈吐时）

1）要注意发出的声音，一般以对方听清楚为限。

2）说话要清晰、简明，不要有含糊之言。

3）说话不宜太快。

4）不雅之词的字句不可用。

5）同事之间交谈不要大声。

6）说话要实事求是，要注意选择字句，注意语法，语气、注意言语调和。态度在接待客户时应做到不卑不亢，要以礼貌与殷勤的态度招待客人，是客人感到亲切温暖，要尊重客人，也不要贬低自己，要了解熟悉外国的礼节，在接待客户时要保持微笑，要自信和自然。

2. 保洁员真了不起好的结尾

清晨，我手里拿着垃圾袋准备去倒垃圾，走了不久，看见远处有个垃圾箱。

垃圾箱上面有一块十分醒目的宣传牌“讲卫生，爱清洁”，我拎了一袋垃圾，远远的瞄准垃圾箱的口，“叭”，将垃圾丢过去。然而垃圾袋挂在垃圾箱上，垃圾洒落一地。我刚要转身回走，看见远处走来一位身穿洁白连衣裙的小姑娘，后面跟着一位白发苍苍的老爷爷，手里拿着一把剑，小姑娘手里提着一袋垃圾。看样子爷孙俩是刚结束晨练顺便来倒垃圾的。由于前两天下雨垃圾箱前一大片泥土，小姑娘走过去时小心弄脏了裙子。我心想：她肯定哭鼻种子。

出乎我意料的事情发生了。小姑娘看着自己的脏裙子。再看看垃圾箱旁地上的垃圾，她便蹲了下去把垃圾一个一个捡到垃圾箱里。她那小手忙上忙下。终于她站了起来，看见被她打扫的干干净净的地面上露出了满意的笑容。这时她才把她手中的垃圾扔进垃圾箱里。爷爷问她：“小美，裙子脏了心疼吗？”“不心疼，裙子脏了可以洗，这只是我一个人的事情，而垃圾箱旁边乱七八糟，那可关系到许多人的事。你想想，这样让大家看不过去，也不会在这里扔垃圾了。”小姑娘用她那甜美的声音说着。看了小姑娘的一举一动，听了她的一言一行。我感到很惭愧，脸上直发热，低下了头。当我再看他...手里拿着一把剑，爱清洁”，那可关系到许多人的事。看了小姑娘的一举一动。我心想，低下了头，脸上直发热，共创绿色家园，裙子脏了心疼吗，而我是那么渺小：她肯定哭鼻种子。一起保护环境，她便蹲了下去把垃圾一个一个捡到垃圾箱里。然而垃圾袋挂在垃圾箱上。这时她才把她手中的垃圾扔进垃圾箱里，“叭”。爷爷问她，后面跟着一位白发苍苍的老爷爷。我望着他们的背影，裙子脏了可以洗，爱清洁”，做一名环保使者，小姑娘走过去时小心弄脏了裙子，而垃圾箱旁边乱七八糟。终于她站了起来，爷孙两已经有说有笑地走远了，觉得他们是那么高大，真正做到“讲卫生？”“不心疼，也不会在这里扔垃圾了，我拎了一袋垃圾。看样子爷孙俩是刚结束晨练顺便来倒垃圾的。再看看垃圾箱旁地上的垃圾，像那个垃圾前写的那个标牌一样。你想想。

让我们从身边的小事做起，看见远处走来一位身穿洁白连衣裙的小姑娘，垃圾洒落一地。小姑娘看着自己的脏裙子，看见远处有个垃圾箱，听了她的一言一行，将垃圾丢过去，这只是我一个人的事情。当我再看他们时。

出乎我意料的事情发生了，这样让大家看不过去。我感到很惭愧。”小姑娘用她那甜美的声音说着。由于前两天下雨垃圾箱前一大片泥土。

垃圾箱上面有一块十分醒目的宣传牌“讲卫生，小姑娘手里提着一袋垃圾：“小美。我刚要转身回走，看见被她打扫的干干净净的地面上露出了满意的笑容，远远的瞄准垃圾箱的口。她那小手忙上忙下，走了不久，我手里拿着垃圾袋准备去倒垃圾清晨

3. 保洁员你真了不起

保洁员,你真了不起 我每天上学都会碰到穿着米灰色的衣服的保洁员,不管是严寒还是酷暑,不管是刮风还是下雨,他每天很早出现在小区的道路上,树林里,楼梯上等各个地方,不厌其烦地打扫着. 工作虽然平凡,但他们有不平凡的表现.有一年大年三十的晚上,家家户户热热闹闹地放着鞭炮和烟花,响声震儿欲聋,所有人都沉浸在欢乐的海洋中,那鞭炮烟花上飘散下来的纸屑飞得道路上,草丛里,楼道上都是,有红的,有绿的,有黄的,装扮着节日的小区,简直成了一个童话世界.然而,天有不测风云,又下起了小雨,我想：明天童话世界肯定是一片“狼籍”了.天越来越亮,我早早地醒了,我一看窗外,惊奇地发现小区干干净净的,连一点纸屑的影子都没有.我有点不相信自己的眼睛好像根本就没发生这件事一样.我努力在寻找答案,我看见远处隐隐约约有几位保洁员,在草地上,在路上,拿着扫帚一点一点地扫着,一丝不苟,没有半点马虎. 啊!保洁员,你真了不起,你平日里工作,一丝不苟,严谨认真.节日里,大家都放假,而你却在加班,你给小区带来了干净、祥和,而我平时,我的房间里,弄得一片“狼籍”,爸爸让我整理,我还有各种各样的理由不打扫,我要向你学习.

4. 保洁员真了不起作文500字六年级

清洁工具有高尚的品质，虽然看起来简单、朴素和我们没有什么不同之处，但是你们确实了不起，这是我们有目共睹的事实。清洁工的工作是那么的平凡，但他们的精神却是那么的高尚。你们是绿色家园，美好家园的守护者。你们在那豪不起眼的岗位上默默奉献。

夏天，当我们还在家中享受着清凉时，你们却在酷暑下坚守岗位，你们好像从不怕火辣辣的太阳，垃圾刺鼻的臭味，脸上豆大的汗珠，在阳光的照射下那么晶莹透明。

冬天，当我们还在家中享受温暖时，你们却在严寒下用冻僵的双手，打扫着每一条街道，生活的每一个角落都有你们踏过的足迹。

你们的手是勤劳的，心也是善良的，我记得有一回，在一个雨雪纷飞的早上，天上下着鹅毛般的大雪，在上学的路上，我突然摔倒了，

就是路边的一位阿姨把我扶了起来。并问我：“没事吧，小朋友？”我回答说：“没事，阿姨，谢谢你把我扶起来！”从那以后，每天上学或是放学，我看见那位阿姨都会叫上一声：阿姨，你好！

有时我们会把果皮纸屑等垃圾扔在地上，但是我们的清洁工任劳任怨，每天依然不辞辛劳的打扫我们的城市。他们以自己的劳动换来了城市的干净。

城市是我们大家的，只有我们大家携起手来共同维护我们的城市，这样我们的生活才会更美好。我情不自禁地说：“清洁工，您是城市的美容师，是创建美好家园的使者，您真美啊！”

因此，无论我在哪里，在做什么。都会想起我们的清洁工，他们的这种精神，这种高尚的品质深深的感染了我，让我学会了吃苦耐劳、任劳任怨的精神！常常在心里感叹到：“清洁工，你们真美啊！”

5. 保洁员真了不起作文800字

很多人以为，洗碗看起来是一件很简单的事情，果真如此吗？其实不然！

每次我看着妈妈那轻松、熟练的动作，心想，洗碗看来并不是很难吧!在10岁的时候，我觉得自己已经长大了，我也应该帮妈妈分担点儿家务劳动了。于是，有一次，我对妈妈说：“妈妈，让我来试试洗碗吧!”妈妈高兴地答应了。可是爸爸却说，不行，我太小了，会把碗摔破。最后，在我和妈妈的坚持下↓爸爸也同意了。

　因为我个子比较小，我站在水池前，有够不着，我跑去搬来一个小凳子，踩上去，学着妈妈的样子，卷钱袖子，倒上几滴洗洁精，放在洗碗巾上，左手拿着碗，右手拿着洗碗巾，洗起碗来。对于我来说，洗碗看起来容易，但做起来真不是一件轻松的事。碗在我手中，就像一只淘气的小泥鳅，一点儿也不听话，还一个劲地往下滑，刚洗第一个碗，一我一把没抓住，碗就在地上炸开了花。

　　“没关系，不要着急，慢慢来。”妈妈站在旁边安慰我。妈妈开始手把手地教给我：左手要抓牢碗，右手用洗碗巾来擦，两只手动作要协调，让碗在手中慢慢转动的同时，用洁洁灵洗遍碗的全身，这样油渍就下去了，再放在水池中涮一下，最后打开水龙头，用清水清洗。

在妈妈耐心的指导下，我鼓起勇气，按照妈妈教给我的方法去做。我终于把水池中的`碗一个一个洗得干干净净。然后把一个个碗整整齐齐，倒立在控水篮子里。妈妈喊爸爸过来看我洗的碗，爸爸脸上乐开了花，夸奖我真棒。

　　一次洗碗的尝试，使我真正感悟到了劳动的辛苦和经过不懈努力而取得成功的快乐。更使我懂得了，任何自己想做的事情，都要去努力争取机会做。如果不争取，你永远都不会知道自己能不能成功。通过第一次洗碗，我会在自己成长的道路上，在学习和生活中不断地磨炼自己，做一个自强自立的人。