保洁员国标(保洁人员标准)

2023-01-06 14:55:29 来源：www.dxfbaby.com

导语：1. 保洁人员标准物业管理条例是原则性的规定，不可能规定保洁工的工作量，只有行业内部规定，无法律效力，不同的保洁要求有不同的面积要求，每个公司的标准也不同.对保洁要求不高的住

1. 保洁人员标准

物业管理条例是原则性的规定，不可能规定保洁工的工作量，只有行业内部规定，无法律效力，不同的保洁要求有不同的面积要求，每个公司的标准也不同.

对保洁要求不高的住宅区每个保洁员不超过一万平方米，要求高的每人不超过六千平方米，办公，商业要求更高，工作量与工作要求成反比

一级物管理人员配置如下：一）管理人员1. 1名董事（200,000 M2或更多董事助理）2，客户服务主管1(80,000 M2或更多)3，保安队长1人4，维修主管1人二）其他人员配备1.客户助理：根据每人300名业主，每100人增加300人以上不到600人，以此类推2，维修人员：80000M2以下三人（含班长），8万 - 10万4人（设计主管）；每增加30,000 M2超过10万人增加1人；3，保洁人员：每10,000M2配置1个，设置班长1个，业务楼每5000M2配置1个；4.造林人员：每个建筑面积80,000平方米（或800个房主），200,000平方米，300,000平方米，1个主管，300,000平方米以上1个主管，以及容积率低于3.5的可以增加1人。

一级物业管理的服务标准：1.服务和服务方签订标准物业服务合同，双方的权利和义务明确。

2.进行该项目时，对住宅区内的通用部分和通用设施设备进行认真检查，验收程序完成。

4.有完善的物业管理计划和质量管理，财务管理，档案管理等完善的制度。

5，管理服务人员统一着装，穿标识，行为规范，服务主动，积极性。

6，服务接待中心，公共24小时服务电话。

半小时内紧急维修，其他维修按双方约定的时间到达现场，有完整的维修，修理和回访记录。

7.根据业主的需要，提供房地产服务合同以外的特殊服务和代理服务，并公布服务项目和关税。

8.根据有关规定和合同约定，公布物业服务费或物业服务基金的收支情况。

9.按照合同规定使用特殊住房维修资金。

10.至少每年咨询一次业主对物业服务的意见，满意率超过80%。

2. 保洁员清洁标准

1.每日清扫工厂和楼道一次以上，做到门窗(包括楼道窗户)、走道、楼梯及其扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无印痕。

　　2.每日清扫、冲洗工厂和员工宿舍卫生间一次以上，每周用“84”消毒液清洗个卫生间大小便器一次，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，地面清洁，厕所无异味。

　　3.每日及时清理工厂及宿舍垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾筒内及其周围无垃圾。

　　4.每周清扫工厂会议室(包括窗、桌子和板凳)两次以上，保持会议室卫生。

　　5.每日清扫办公楼和宿舍周围的地面卫生和工厂门口的卫生，随时保持环境清洁。

　　6.及时清运工厂垃圾堆中的垃圾，每月至少三次，确保使垃圾堆内垃圾不产生异味和大量堆积的现象。

　　7.定期剪裁工厂的花花草草，维护工厂形象。

　　8.在供冷、暖气期间定期检查冷、暖气管及空调情况，如发现渗漏，应及时维修，无法维修的应及时向公司办公室报告。

3. 保洁员保洁标准及要求

（1）时刻保持仪表端庄、精神饱满、动作敏捷，工作中不喧哗、不嬉闹。

（2）工作时，不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态。

（3）坚持“优质服务，顾客至上”的服务宗旨，树立“顾客就是上帝”的服务意识。

（4）对待客户的询问，要准确回答。不允许手持清洁工具为客户指示方向，自己回答不清楚的问题应将客户带到有关部门，由相关人员接待。

（5）说话声音要清楚，注意问候、称呼及应答等礼节，正确使用礼貌用语。

（6）在客户的房间内进行保洁时，对客户的物品不应流露羡慕表情，不该去的地方不要去，不该动的物品不要动，注意行为举止，以免产生误会。

（7）不随地吐痰，不乱抛纸屑，不在公共场所吸烟，禁止乱丢烟头。

（8）不得将工具（包括地拖、扫帚杆、竹竿等）沿地拖行或扛在肩上行走。桶、垃圾铲、梯等应手持工具离地向上并紧靠手臂。

（9）进入客户房间前应先向客户说明，禁止在未经客户同意的情况下进入房间。

4. 保洁人员标准是什么

底薪3000元，前3个月是3000元，后3个月是按照接单的算的，每一单是60元，面试通过后培训两天就行了。不需要交押金。58到家做保洁具体要求和待遇：工具磨损费500，深度清洁的是1000，做满11个月不扣钱，客户给了差评扣50一个单，有了差评之后呢再回你培训那地方去培训一下，还有超时拒单扣多少，没给客人换垃圾袋扣多少，好评率不满％80每单提十块服务费等等的各种扣款。海这边的是底薪3000元，前3个月是3000元，后3个月是按照接单的算的，每一单是60元，面试通过后培训两天，两天后就可以呆在家里等单子了，对了还需要下载APP端。不需要交押金，任何费用都没有，只要自己有健康证。什么是58到家做保洁：58的保洁师主要是针对于平时做劳累工作但只有2、3000的大姐们展开的，60两小时，代金券是公司推出的是公司市场部推广自己贴的钱，为了让保洁师有更多的单子，所有代金券的金额也是你工资的一部分，工资里面都是包含的。500元的工具包是一开始进去送的，但如果做了一个月离职的话，这是需要扣除的，按照做一个月递减50元，做满十个月工具包的费用是不用交了的。工具包里的工具楼上都说的很清楚不用再重复了，所有的工具是为了让客户有更好的体验，都会进行良好的培训，培训的时候会详细的说所有的服务流程以及注意事项，公司的体制和服务流程还是挺严格的，毕竟是打着58到家的名牌的做的事情，入职前三个月是考虑到保洁师单少公司保底2700工资，1000元的保证金是第一个月的工资里扣的，主要是扣除保洁师在服务过程中出现培训时说的条例。但只要认真听都是可以做到的，日常清洁是不包括洗衣做饭、油烟机拆洗、开荒和装修的房子、以及需要深度清洁的房子，如果客户要求，可以直接拒绝，向客服反应，会维护权益的。如果工作认真单子多基本都在4、5000以上，之后还能学习深度清洁、玻璃清洗、皮具保养，单价会更高。