商场保洁流程和标准? 商场保洁六常管理的标准要求?
一、商场保洁流程和标准?
流程标准:
1、负责片区清洁任务,若发现设施设备有异常或损坏,及时上报主管,认真做到卫生器具清洁布置合理。
2、巡视卖场发现杂物及时清理,确保商场清洁卫生,不擅自离岗,如有急事向主管请假。
3、保洁员负责的区域卫生必须达到规定标准,不留死角,早晨,中午,晚上清洁完毕会有主管领班进行检查。
4、上班规定着装换工作服,对客户的投诉及时处理,不与客户发生争执,客流量较少时垃圾及时运送出场,走楼梯或员工通道,下班前对片区做到每日消毒。
5、时刻保持卫生间清洁,无异味,下班前检查卫生,用水,电源是否关闭。
二、商场保洁六常管理的标准要求?
1 不同材质的地表面应保持材料的原有色泽,无雾花现象出现。砖面、拼缝、层板伸缩缝护罩面、货架底座空间、边沿线等应光洁,无积垢、灰尘、纸屑、残渣、水迹和胶黏物等,保持地面干燥清洁。
2 内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处应保持粉刷涂料原色,无积尘、霉斑和蜘蛛网。
3 玻璃门、玻璃窗等表面应洁净、明亮,无水迹、指印和张贴物。
4 窗台及上下四周接缝处等应光洁,无灰尘、水迹和霉斑。
5 门面、门框、门背等处应保持本色光泽、花纹清晰,无油迹和灰尘,金属门饰、门锁、门附件等应保持金属光亮,无锈斑、污迹和水迹。
自动扶梯和垂直电梯
1扶梯金属踏板表面无锈斑和污迹,槽缝无残留垃圾。
扶梯不锈钢裙边或玻璃挡板等表面无水迹和污迹。橡胶护手表面应保持光洁,无胶黏物及油迹。
2直梯召唤面板应光亮,无指印和污迹。
3直梯电梯轿厢门和内壁面应保持光亮洁净,无指印、污迹和胶黏物。
4直梯地面无灰尘、脚印、纸屑和胶黏物
三、商场外包保洁服务考核标准?
商场外包保洁服务的考核标准通常包括以下几个方面:
1. 清洁质量:这是最基本的考核标准,包括地面、墙面、卫生间、电梯等公共区域的清洁程度,以及是否定期进行深度清洁。
2. 工作效率:保洁人员是否能及时完成清洁任务,不影响商场的正常运营。
3. 服务态度:保洁人员是否友好,是否愿意主动帮助顾客。
4. 安全规范:保洁过程中是否遵守安全规定,比如使用清洁剂时要戴手套,清理湿滑地面时要设置警示标志等。
5. 环保意识:是否合理使用清洁产品,减少环境污染。
6. 管理能力:保洁公司的管理能力,包括人员调度、设备维护等方面。
具体的考核标准可能会根据商场的实际需求和保洁公司的服务范围有所不同。
四、商场保洁的礼貌用语?
在商场保洁工作中,礼貌用语非常重要。一些常用的礼貌用语包括:早上好/下午好/晚上好,感谢您的光临,有什么我可以帮助您的吗?请您注意脚下,谢谢您的合作,祝您购物愉快,再见。此外,还应注意使用尊称,如先生/女士,以示尊重。保持微笑和友善的态度也是非常重要的,以给顾客留下良好的印象。总之,礼貌用语和礼貌行为可以提升商场保洁工作的专业形象,增加顾客满意度。
五、商场保洁主管工作流程及标准?
一、营业前
1、检查保洁人员到岗情况及仪容仪表,检查课内开晨会情况;
2、早7点左右到岗首先了解保洁员上班人数,检查以下卫生情况;
3、查看超市区域的卫生情况;
4、办公室、男女卫生间以及更衣室的卫生、蚊蝇灭杀情况。
二、营业中
1、检查保洁签到表是否按时完成工作并签到;
2、检查卖场的卫生情况、包括楼道的卫生;查看仓库主通道是否清扫;
3、检查购物篮、购物车回收是否及时及车篮清洁情况;
4、南出口楼梯栏是否清洗,及皮帘是否干净,北出入口是否清洁;
5、检查各岗位员工在岗情况及各岗位吃饭时段替岗情况;
6、安排晚班灭杀蚊蝇计划以及实施;
7、每周一、二由早班清洗购物车;
8、每周三、四由晚班清洗物篮,以此类推;
9、周二、五卖场以及公共区域卫生检查;
10、保洁用具的发放及需购置计划;
11、检查上月未完成的月计划,制定本月计划实施;
12、检查保洁用品使用以及申请的项目,统计各课保洁用品的名称及数量(交旧换新);
13、制定本月重点灭杀蚊蝇鼠计划,申请购置并实施灭杀计划;
14、总结上月卫生区域较差的地方,本月制定改正方案。
三、营业后
1、安排晚班清洁卖场卫生区域;
2、对办公室及厕所进行喷药等白天不能做的工作。
六、描写商场保洁人员的作文?
每当你来到商场时,是否留意那一个个普通又朴实的身影。对,就是他们一一商场保洁员。每天早来晚走,商场的地面被打扫得能映出人影儿。那边刚有顾客不小心洒了饮料,就有保洁阿姨立即用抹布擦净。就连卫生间也整洁干净!谢谢你们!商场保洁员!给大众带来美好的购物体验
七、保洁公司的保洁范围包括哪些呢?
办公室日常保洁(上海红慧保洁公司)1、办公区域保洁:每日上班期间保洁人员应每日定期对办公楼内公共卫生间、会议室、活动室和公共设备设施的清洁工作及各办公室的垃圾收集、简单清洁工作。2、设施保洁:及时清洁办公区域内各种设施设备上的水渍、污渍;3、易耗品补充:在上班期间内留意保洁用品的消耗情况,及时更换补充;4、垃圾收集:定时对办公区域内各个果壳箱、垃圾桶进行检查,并及时更换垃圾袋;将装满的垃圾袋暂时存放在垃圾存放间内;
八、办公走廊保洁的步骤和标准?
办公走廊保洁步骤:
1、检查:进入公共区域后,先查看有无异常现象、有无损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。
2、清倒:字纸篓、垃圾桶。清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理。
3、擦抹:从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等。擦拭每一件家具时,应由高到低,先里后外。抹墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、门窗、窗台等。大幅墙面、天花板等的清洁为定期进行也可穿插在日常保洁中进行(如每天擦一间或一面)。
4、整理:台面、桌面上的主要用品,如台历、盆栽、烟灰缸等抹净后,应按固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。
5、更换:收换垃圾袋。
6、推尘:按照先里后外,先边角、桌下,后大面的程序进行推尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
7、确认:清洁结束后,保洁人员退至边缘(门口),环视整个区域,确认质量合格。
保洁标准:
1、窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。
2、地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。
3、门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。
4、清洁频次:7次/天,检查频次:不间断。
九、开荒保洁的标准?
开荒保洁标准:
1、玻璃:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
2、卫生间:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
3、厨房:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
4、卧室及大厅:墙壁无尘土,灯具洁净,开关盒洁净无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。
5、门及框架:无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。
6、地面:木地板无胶渍、洁净。瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽。石材无污渍、无胶点、光泽度高。
十、保洁员对商场的感言?
商场的整洁程度就影响着顾客对于商场的印象,那么商场的干净是有保洁人员来维护的,这份工作可能在被人看来就是一件没有技术含量的事情,并且不需要用到什么脑子,只需要将不干净的地方清理干净就好,但是这样的看法是不够全面的。我作为一名保洁人员,在这段时间的工作之后,对我在酒店的整个工作做个总结。