商场保洁流程和标准? 商场外包保洁服务考核标准?
一、商场保洁流程和标准?
流程标准:
1、负责片区清洁任务,若发现设施设备有异常或损坏,及时上报主管,认真做到卫生器具清洁布置合理。
2、巡视卖场发现杂物及时清理,确保商场清洁卫生,不擅自离岗,如有急事向主管请假。
3、保洁员负责的区域卫生必须达到规定标准,不留死角,早晨,中午,晚上清洁完毕会有主管领班进行检查。
4、上班规定着装换工作服,对客户的投诉及时处理,不与客户发生争执,客流量较少时垃圾及时运送出场,走楼梯或员工通道,下班前对片区做到每日消毒。
5、时刻保持卫生间清洁,无异味,下班前检查卫生,用水,电源是否关闭。
二、商场外包保洁服务考核标准?
商场外包保洁服务的考核标准通常包括以下几个方面:
1. 清洁质量:这是最基本的考核标准,包括地面、墙面、卫生间、电梯等公共区域的清洁程度,以及是否定期进行深度清洁。
2. 工作效率:保洁人员是否能及时完成清洁任务,不影响商场的正常运营。
3. 服务态度:保洁人员是否友好,是否愿意主动帮助顾客。
4. 安全规范:保洁过程中是否遵守安全规定,比如使用清洁剂时要戴手套,清理湿滑地面时要设置警示标志等。
5. 环保意识:是否合理使用清洁产品,减少环境污染。
6. 管理能力:保洁公司的管理能力,包括人员调度、设备维护等方面。
具体的考核标准可能会根据商场的实际需求和保洁公司的服务范围有所不同。
三、商场保洁口号?
:
1. 清洁每寸,舒适愉悦。
2. 洁净环境,美丽商场。
3. 细心清洁,品质服务。
4. 打造整洁购物环境,为您带来舒适体验。
5. 清洁无声,服务有情。
6. 保洁无微不至,舒适触手可及。
7. 清洁每一点,舒适满商场。
8. 洁净如新,舒适无限。
9. 守护商场环境,共享美好时光。
10. 保洁精益求精,商场焕然一新。
11. 商场更整洁,顾客更满意。
12. 清洁创美好,服务赢口碑。
13. 商场保洁全方位,舒适购物零距离。
14. 清洁每一寸,舒适每一刻。
15. 商场保洁用心做,舒适体验共分享。
16. 保洁有方,舒适无限。
17. 商场清洁每一天,购物享受每一刻。
18. 保洁细节决定品质,舒适体验源于用心。
19. 商场环境更美,顾客心更舒坦。
20. 保洁做到极致,舒适触手可及。
四、商场保洁六常管理的标准要求?
1 不同材质的地表面应保持材料的原有色泽,无雾花现象出现。砖面、拼缝、层板伸缩缝护罩面、货架底座空间、边沿线等应光洁,无积垢、灰尘、纸屑、残渣、水迹和胶黏物等,保持地面干燥清洁。
2 内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处应保持粉刷涂料原色,无积尘、霉斑和蜘蛛网。
3 玻璃门、玻璃窗等表面应洁净、明亮,无水迹、指印和张贴物。
4 窗台及上下四周接缝处等应光洁,无灰尘、水迹和霉斑。
5 门面、门框、门背等处应保持本色光泽、花纹清晰,无油迹和灰尘,金属门饰、门锁、门附件等应保持金属光亮,无锈斑、污迹和水迹。
自动扶梯和垂直电梯
1扶梯金属踏板表面无锈斑和污迹,槽缝无残留垃圾。
扶梯不锈钢裙边或玻璃挡板等表面无水迹和污迹。橡胶护手表面应保持光洁,无胶黏物及油迹。
2直梯召唤面板应光亮,无指印和污迹。
3直梯电梯轿厢门和内壁面应保持光亮洁净,无指印、污迹和胶黏物。
4直梯地面无灰尘、脚印、纸屑和胶黏物
五、商场保洁主管工作流程及标准?
一、营业前
1、检查保洁人员到岗情况及仪容仪表,检查课内开晨会情况;
2、早7点左右到岗首先了解保洁员上班人数,检查以下卫生情况;
3、查看超市区域的卫生情况;
4、办公室、男女卫生间以及更衣室的卫生、蚊蝇灭杀情况。
二、营业中
1、检查保洁签到表是否按时完成工作并签到;
2、检查卖场的卫生情况、包括楼道的卫生;查看仓库主通道是否清扫;
3、检查购物篮、购物车回收是否及时及车篮清洁情况;
4、南出口楼梯栏是否清洗,及皮帘是否干净,北出入口是否清洁;
5、检查各岗位员工在岗情况及各岗位吃饭时段替岗情况;
6、安排晚班灭杀蚊蝇计划以及实施;
7、每周一、二由早班清洗购物车;
8、每周三、四由晚班清洗物篮,以此类推;
9、周二、五卖场以及公共区域卫生检查;
10、保洁用具的发放及需购置计划;
11、检查上月未完成的月计划,制定本月计划实施;
12、检查保洁用品使用以及申请的项目,统计各课保洁用品的名称及数量(交旧换新);
13、制定本月重点灭杀蚊蝇鼠计划,申请购置并实施灭杀计划;
14、总结上月卫生区域较差的地方,本月制定改正方案。
三、营业后
1、安排晚班清洁卖场卫生区域;
2、对办公室及厕所进行喷药等白天不能做的工作。
六、商场保洁服务口号?
1. 营造优美舒适环境,倡导文明健康生活。
2. 干净整洁的商场,让您购物更愉快。
3. 爱护环境,从保洁做起。
4. 保持卫生,共建美好商场。
5. 整洁商场,温馨购物。
6. 文明购物,从我做起。
7. 爱护公共环境,人人有责。
8. 打造清洁商场,提升购物体验。
9. 整洁有序,让您畅享购物乐趣。
10. 美丽商场,洁净先行。
这些保洁服务口号既体现了商场保洁的重要性,也强调了每个人都应该参与到维护商场环境整洁的过程中。通过这些口号,可以提高商场员工的保洁意识,促进购物环境的提升,为顾客带来更好的购物体验。
七、商场开荒保洁方法?
商场开荒保洁是指在商场装修结束后准备开业迎客前,对商场的卫生做细致的清洁,对装修剩余材料的清理等开业前准备工作。
首先应该将剩余的装修材料清理出商场。卫生清洁应该按照从上到下,从内到外,从易到难的工作顺序来进行。最后做商场地面清洁打蜡。
这样商场在开业后会以干净整洁的面貌迎接顾客上门购物。
八、商场保洁领班责任?
1、协助上级领导进行客户沟
通、工作安排、制度执行、人员招
聘、人员调配、服务质量检查、培训等事务性工作;
2、负责所属员工的工作安排、岗位培训工作,做好所属员工的综合素质教育,定期组织培训;
3、负责检查和指导保洁员的工作,确保达到公司标准;
4、负责项目物品管理、盘点工作;
5、严守委托方及公司的机密,加强对所属员工的监管力度,确保各项管理服务工作有序、正常开展。
九、商场保洁的礼貌用语?
在商场保洁工作中,礼貌用语非常重要。一些常用的礼貌用语包括:早上好/下午好/晚上好,感谢您的光临,有什么我可以帮助您的吗?请您注意脚下,谢谢您的合作,祝您购物愉快,再见。此外,还应注意使用尊称,如先生/女士,以示尊重。保持微笑和友善的态度也是非常重要的,以给顾客留下良好的印象。总之,礼貌用语和礼貌行为可以提升商场保洁工作的专业形象,增加顾客满意度。
十、商场专项保洁是什么?
商场的专项保洁指的是大范围的卫生,像玻璃地面吊灯,整个商场的所有卫生状况都是商场专项保洁项目。
专项保洁的特点
(1)针对性强:根据不同客户的实际需求,提供相应服务项目及相应的专业施工人员。
(2)价格合理:由于采用专业的技术手段和工具设备,使成本大大降低。
(3)质量可靠:由经过严格培训的专业技术人员操作。
(4)安全高效。
(5)环保无污染。
(6)便于维修保养。
(7)方便灵活机动。