请保姆照顾(保姆礼仪培训)
1. 请保姆照顾
您好！
1）家里的贵重物品、现金都收藏在何时地方。
2）保姆和你之间能沟通（没有语言障碍），要求保姆要有育儿证、是当地人、身体健康。
3）要和保姆签订协议，比如：月薪多少、工作时间（若是住家保姆，就不要此项）、工作内
容、加班怎么算工资等等。
4）在保姆到你家之前，先和保姆聊聊，聊聊家常、聊聊她的口味、聊聊她家里的孩子。
2. 保姆礼仪培训
房屋管理：包括技术技能，设置例程和时间表，设置及规定采购标准。 餐桌管理：布置餐桌、设置菜单，餐桌服务风格、餐桌礼仪、红酒和香槟、雪茄、特别的庆祝活动。 高档家用电器：微波炉、冰箱、烤箱、电脑、电视等等家用电器的使用。 衣物管理：其中包括亚麻制品和精细织物的护理，衣物护理，熨烫衣物，干洗，品牌基本知识。 服务技能：专业的贴身仆人，着装规范，正式着装，购买定制的衣服和鞋子，维护衣物。 礼仪和规则：拥有不同文化背景的人和有头衔的人，获得信任，良好的举止，为他人着想。 烹饪：平衡膳食，红酒，制定菜单等。
3. 保姆 要求
我个人认为保姆不按你的要求做，你可以炒了她或者要求保姆工时重新换人。因为保姆本来就是属于服务行业，受雇于雇主也是为雇主家服务的，所以一切工作内容都应该按雇主的要求来做。
如果雇主的要求不合情合理，保姆可以不做，也可以退单，但雇主的要求完全符合常规的话，保姆不配合，那就可以辞退了。
4. 保姆礼仪礼节培训 资料
一、阿姨整体礼仪准则：
1、讲卫生，穿戴整洁。
2、不可戴任何首饰。
3、面部清洁，头发梳理整齐，不要有头皮屑，发型大方。不使用气味浓烈的发乳用品。
4、不使用香水。
5、不穿高跟鞋。
6、不浓妆艳抹、不染指（趾）甲，不穿过分裸露、透露、紧身、艳丽的衣服。尽量首选棉麻类服装。防止涤纶、锦纶等化纤类服装产生静电。
7、允许淡妆，可以画日常浅色眉、不可以涂口红。
8、饭前便后勤洗手。勤剪指（趾）甲。每一个工作项目前，洗净手、擦干手。严禁手上带着水滴作业。
9、保持鞋面整洁。
10、饭后漱口，保持口腔清洁，无异味。
11、保持微笑，表情和蔼可亲。
二、阿姨体态礼仪
1、站姿。站立挺直、舒展。不能歪脖、斜腰、屈腿、扭动。禁止斜靠门边、墙边。
2、坐姿。入座时动作轻缓，禁止随意拖拉椅凳。身体不要前后左右摆动，不可翘“二郎腿”，不可抖腿。双腿敞开距离不可超过自身一个手臂长。应并膝或小腿交叉端坐。
3、走姿。与东家或长者一起行走时，应让东家或长者走在前面。并排而行时，请让他门走在里侧。不可将双手插入裤袋，不可将手反背与背后行走。
4、目光。要温和，不可歪目斜视，不可用鄙夷的眼光对视他人。
5、手势。不可当众搔头、挖鼻、挖耳屎、剔牙、抓痒、抠指（趾）甲。
6、着装。柔软质地的上衣、下裤。上衣不可深V领，夏天不可直接外穿吊带衫，长度不得低于45厘米，裤子长度不得低于38厘米。
三、阿姨居家服务礼貌礼仪
1、东家提物进门时，阿姨应主动接应。
2、东家亲友走访到东家家时，主动为客人让座。为客人准备好拖鞋。主动为个人沏茶（茶沏7分满）。客人离去时，要主动为客人开门送别。
3、不在他人或食物前打喷嚏、咳嗽。口中有异物或吐痰应去洗手间。
4、洗手间，要控制使用时间。根据现场使用情况，要注意门锁关闭或开合，以免发生误会。用过的纸巾等用品要投入垃圾袋。保持卫生用品与洁具的整洁。注意把手洗干净，并擦干手再走出洗手间。保洁洗手间桌面前，务必检查桌面上的细小贵重物品。将细小用品收纳并后，再做保洁。若有贵重物品，则务必告知东家收纳。
5、梳头发不能在厨房、客厅。梳理头发后，应及时收拾地面上的落发，投入垃圾袋。不可将头发扔进下水道，防止水管堵塞。
6、日常工作，出门不可穿睡衣，应着正规生活装。
7、尊重东家。东家家人间在谈话、看电视时，要主动回避。未受邀请，不要参与东家家庭话题讨论，更不可传话。
8、有事需要进入东家主卧时，要先敲门或征求东家同意，方可进入。出门时，要轻声带上门。
9、要多用礼貌用语：您好、你好、谢谢、再见、不客气，没关系，请，等等。
四、阿姨出外就餐
1、东家请阿姨一起就餐时，应让东家先入座，阿姨不可坐主宾位，要积极主动照顾好宝宝。向服务员问清上菜的位置，应避免上菜位置是否宝宝所在的位置。菜肴上台时，不能首先品尝。
2、跟随东家出外就餐时，阿姨应该以“宝宝第一”原则，宝宝吃、妈妈吃在先，阿姨吃在后。不可出现这种情况——妈妈抱着宝宝就餐，阿姨顾自就餐。
3、在餐厅内，宝宝行走，须眼不离人，避免上菜热汤烫伤意外。
4、时刻关注宝宝，须警惕陌生人接触宝宝，未经家人允许，不得让陌生人抱宝宝。
五、阿姨厨房工作
1、厨房作业时，应在起油锅前，先关好厨房门，打开排油烟机。菜烧完后，建议东家可以保持排油烟机再工作约1分钟。
2、烧菜完毕后，灶台需及时趁热清洁。
3、洗碗布、擦桌布、擦地布等专物专用，不可混用。
4、宝宝的餐具独立洗净、消毒。
5、清洗作业完毕后，水槽、水龙头应用干布擦净，保洁保净如新。
6、如果阿姨不擅长烧菜，应积极主动做好东家的助手，做好洗菜、切菜等辅助工作。
六、阿姨衣物洗晒工作
1、无论滚筒洗衣机还是涡轮洗衣机，在机洗衣物前，先要将衣服的领子、袖口搓洗干净。或将衣物的果汁、其他渍先搓洗干净。
2、若是涡轮洗衣机，须将洗衣机内的杂质过滤器清洗干净。
3、洗衣机工作结束后，先将水龙头关闭、电源关闭，再拿出清洗干净的衣物。
4、晾晒衣物前，务必将晾衣杆擦干净、窗台也需要擦干净。每周一次擦净晾衣的衣架。
5、晾晒衣物前，要保持衣物有棱有角晾晒，切不可直接将洗衣机内的衣物直接套上衣架晾晒。
6、晾晒衣物，若阳台朝南，则由东往西，按顺序依次为上衣、下裤。
7、衣物晾晒收纳时，须按正面折叠端正。
5. 保姆的礼仪规范
一、佣家型家庭服务家庭厨艺及饮食，家庭保洁卫生，家庭杂务（洗衣熨烫，代交杂费等）、家庭护理（医护，侍疾，母婴护理，育婴月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等），服侍主人（帮主人更衣、换鞋、洗脚等）、美容护理、艺术插花，家庭园艺，家居绿化，美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护、等。
二、智家型家庭服务家庭教育（文化课辅导，语言辅导，电脑辅导 艺术辅导，艺术乐器、）家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询 等。
三、管家型的家庭服务家庭所有成员的健康和膳食营养管理；家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调；日常生活流程的安排:家庭成员信息资料的档案化管理；家庭成员与亲朋好友、社会关系的处理；家用设施维护;日常生活费用和家庭财务的管理；家庭成员学业的协助管理；家庭成员患病联系、就医及发生意外事故的处理；家庭成员人身安全和财产安全的维护；大型家庭活动家庭与社会关系的公关管理；
6. 保姆应遵守的规矩
1、保姆刚到家时，主人不必过于客气，要先严后松。尽可能的把应做的家务告知。
2、保姆不可与家人同桌用餐，以免会使家人和保姆同感不适，更重要的是避免发生保姆好心执意等候男主人回家共餐。
3、如果只是做一般家务不可聘用高学历保姆，防止发生自以为是、不听主人要求的事情。
4、严重制止、杜绝保姆第一次顶撞主人及给主人“脸色”看。
5、不得聘用自带手机的保姆，宁可无偿提供保姆使用自家电话，避免保姆每天因打电话会耽搁家务，特别是会放松对老人的看护而发生后悔莫及的事件。
6、保姆做错事情，主人一定要及时与其沟通和批评，不可好心忍让而导致保姆不再愿意与主人沟通，更不能接受主人的批评。
7、家庭成员对保姆的各种奖励要放在明处，防止保姆私下与老人或其他人索要财物，同时避免造成家庭成员、主人与保姆、保姆与主人之间的矛盾。
8、在管理保姆时，应由家庭中的一人出面承担，防止给保姆造成困惑及不知所措。
9、每逢节假日或家庭来客人较多时，要给保姆一定的工资补偿，以表对她付出的鼓励。
10、对保姆工作也要有中长期的激励制度，半年后要给涨一次工资，一年后工作表现良好的要有另外的鼓励，如：年底多发一个月的工资等等。
7. 保姆需要知道的礼仪
不好。
让保姆跪地洗脚是不尊重人的表现。虽然保姆是挣你家工资为你家服务的，但是，让人家下跪洗脚太伤人自尊了。下跪是中国人的最高礼节，你和保姆不过是雇佣关系，保姆是你家的工人，但不是你家的奴才，尊重别人也是自己有素质的一种表现。
8. 家政请保姆
家政招聘保姆阿姨需要给中介介绍费。有的家政从业的人员经过中介或者是家政统一培训凭证上岗的，中介还要从其中抽取百分之几的佣金。
有的家政招聘保姆阿姨，带好身份证健康证登记就行了，也不需要中介费，中介费都是上户的客户付给家政的
9. 保姆接待客人礼仪
住家阿姨的礼仪规范一、阿姨整体礼仪准则：
1、讲卫生，穿戴整洁。
2、不可戴任何首饰。
3、面部清洁，头发梳理整齐，不要有头皮屑，发型大方。不使用气味浓烈的发乳用品。
4、不使用香水。
5、不穿高跟鞋。
7、允许淡妆，可以画日常浅色眉、不可以涂口红。
8、饭前便后勤洗手。勤剪指（趾）甲。每一个工作项
二、阿姨体态礼仪
1、站姿。站立挺直、舒展。
2、坐姿。入座时动作轻缓，禁止随意拖拉椅凳。身体不要前后左右摆动。
3、走姿。与东家或长者一起行走时，应让东家或长者走在前面。
4、目光。要温和，不可歪目斜视，不可用鄙夷的眼光对视他人。
三、阿姨居家服务礼貌礼仪
1、东家提物进门时，阿姨应主动接
2，日常工作，出门不可穿睡衣
3，要多用礼貌用语：您好、你好、谢谢、再见、不客气，没关系，请，等等。4，跟随东家出外就餐时，阿姨应该以“宝宝第一”原则，宝宝吃、妈妈吃在先，阿姨吃在后。
4，时刻关注宝宝，须警惕陌生人接触宝宝，未经家人允许， 5，个人私事，不允许在工作期间用手机对外联系。若家中有事需及时联系，请事先告知东家。
