美素力客服称不影响宝宝健康消费者要求厂家提供合格证明

就杨先生的疑问，:美素力"公司的客服小姐解释说，这些黑色颗粒是不影响宝宝健康的，至于能否出具杨先生所要求的证明或检查报告，客服人员表示，这个应该问当地的经销商。

:我要求其经销商提供证明婴儿奶粉中存在黑色颗粒属正常性的有关行业规定和国家法律依据，他并没有回应。而且，他还跟我说，那个金属丝的异物可能是开启奶粉桶时密封锡纸的碎屑掉落。"杨先生说，他在电话中，他提出可以把在奶粉中发现的类似金属丝送去做检验，如确为锡纸碎屑，在消费者正常开启时即掉落在奶粉中从而造成安全隐患，应属产品包装缺陷问题，厂家依然负有责任；如果检验为其他物质则请厂家作出合理解释并予以责任处理。

3月19日，几方人员进行了协调会。但协调会的最终结果，并不能让杨先生满意。

美素奶粉怎么样，美素奶粉好不好？关于美素奶粉事件（2010美素奶粉最新事件）—— 美素奶粉惊现头发和黑褐色颗粒。自从问题奶粉:问世"以来就一直出现各大品牌的奶粉事件报导，美素奶粉质量如何，光听广告还不行，质量好不好，奶粉有没有问题，还得消费者说了算。以下是一位家长投诉美素奶粉的事件，大家可以看看：

网友说：我于元旦前在乐友网站（天津）定购了8桶美素一段奶粉，那时候促销，所以一次要了8桶。我家宝宝现在4个半月，之前吃美素一直感觉挺好的，这批新奶粉打开之后，第一个异常就是泡沫比之前多很多！当是我没有多想，毕竟是很多妈妈都信赖的品牌，我也是经过朋友推荐才选的这个。

后来在给宝宝往奶粉盒装奶粉的时候，发现过一个小的深棕色颗粒，不是很大，当是给拣出去了，也没有引起重视，后来还在宝宝正在喝奶的瓶子里发现过，漂浮在上面！

八桶奶粉吃了4桶半了，今天给宝宝灌奶粉的时候居然发现了头发！！！然后我又马上去打开另一个新的，没开封的，刚挖到第二勺，又一个黑渣子出现了！！我当时都快气死了！这是宝宝入口的东西！怎么能出现这种问题？！难道我们中国的奶粉就真的没有能吃的了吗？？看到刚才的种种，让我马上想到了三鹿！想到了结石宝宝！

我打乐友的400电话，小姐告诉我天津区的400,让我直接打那个反应，我费很大劲才拨通，小姐又告诉我说，这个跟他们说没用，让我周一再拨打美素的800电话。我按照罐子底下的代理商的电话打过去，也被告知要周一直接打给北京区的客服。

看到我是天津的号码打过去的，说你们天津卖的应该是有天津的代理啊？怎么是我们的货呢？我说我不知道，我从乐友买的，给我送的就是你们的货。

我把刚才拍的照片发上来大家看下！请天津和北京的给宝宝正在吃美素一段奶粉的妈妈们赶快停下！不要再给宝宝继续喂食！等情况了解清楚了再说！我连夜发贴，是让大家引起重视！如果真的是这个批次的奶粉有问题，大家尽早停止，对自己宝宝的伤害就会小一些的！

我手里的奶粉批次是289456 a 02:37 75 080564 prod.date 2009 07 13

盒子底部贴着北京日丰恒业商贸有限公司的防伪标志

如果你的手里也是这个批次的奶粉，请马上停止给宝宝喂食！

这个帖子是我于昨夜发到乐友论坛里的，上午乐友的工作人员打电话来，说跟美素反映了这个事情，但是必须由我亲自打美素的800电话说一下情况。中午我打过去，小姐做了记录，说会有人联系我。

下午15:50分，美素北京的售后（尾号为3986的北京座机号码）打来电话，说奶粉里的黑色颗粒是焦糖颗粒，还问我我所说的头发是不是焦糖纤维链接的比较长而已？！

我说我这么大的人了，不会连头发都不认识！我告诉她我家宝宝一直吃美素，从没有出现过黑褐色颗粒，只有这批买的才有！她回答说有黑色颗粒是正常的，只是不是每罐都能赶上而已！

她还找我要我家地址，说会有人到我家来看，我拒绝了！给你地址今后收到无端骚扰怎么办？你说派人来看，拿走化验什么的，那我岂不是连证据都没有了吗？

对于他们的答复我很不满意！哪位朋友知道关于焦糖的说法是不是他们的敷衍？