10月30日，“第二届中国室内空气控制对策与技术行业高峰论坛”在北京召开。会上，中国电子商会消费电子产品调查办公室《2014中国空气净化器用户使用状况调查研究报告》显示：现阶段空气净化器产品顾客总体满意度66.3（以百分制计）,与彩电、冰箱等大家电产品80以上的满意度相比，不尽人意。调研数据进一步显示，44.7%的使用者不了解后期保养办法，43.9%的使用者未清洗、更换滤网，使用效果大打折扣。相关调研结果集中体现了现阶段空气净化器产品消费者体验不佳、企业售后服务缺失等问题。 空气污染日益严重 催热空气净化器消费市场迅猛增长

雾霾频发造访，城市环境每况愈下。网络调研据数据显示，市民对空气质量满意度普遍较低，52.2%的市民不满意目前空气质量，70.7%的市民认为户外雾霾的污染是造成室内空气质量差的主要原因。在此背景下，消费者对空气净化器的关注度日益提升，市场需求也不断扩大。据中怡康《2014空气净化器市场白皮书》显示，2012年空气净化器销售额31亿元，增速接近40%，2013年空气净化器销售额达85亿元，增速接近180%，预计今年全年空气净化器销售额可达到145亿元，增速接近70%。预计2014-2020年，空气净化器市场将保持48% 的年均复合增长率。在此趋势下，行业主流品牌如美的、松下、夏普等均加大了对空气净化器市场的投入力度。有关专家指出，健康家电近年成为消费者关注热点，“雾霾经济”应运而生，空气净化器市场正迎来空前利好。

售后服务凸显行业短板 服务水平需与市场增长同步

空气净化器的热销表明消费者对健康家电的需求增大，但目前企业普遍重视空气净化器的宣传和销售，忽略对消费者后期使用、保养的售后问题。根据调查显示，49.5%的用户对空气净化器的售后服务环节存在不同程度的质疑。其中，服务网点少、维修费用高、没有售后回访、产品知识和使用普及不足等均为薄弱环节。除了售后服务方面存在的问题，空气净化器市场还存在着夸大功能、虚假认证、混淆指标、误导消费者的现象。北京市工商局针对空气净化器市场存在的“三乱”：认证乱、数据乱、宣传乱等问题，专门发布通报。并指出，未来将加大执法力度，开展空气净化行业专项治理。

中国电子商会副秘书长、家电专家陆刃波表示，空气净化器不同于普通的家电产品，对于滤网耗材、售后服务等环节持续依赖性较高，只有完善的售后服务，才能提升消费者使用体验，提高顾客产品忠诚度，企业才能获得长足的发展。但需要指出的是，“服务牌”不是任何品牌都打得起的，更不能只是一个噱头，必须建立在专业的技术、产品、服务基础之上。

净化性能评测规范逐渐明晰 利于消费者选择

清华大学建筑环境检测中心徐秋健主任指出，目前空净市场不同程度存在净化效能虚标等现象，导致消费者在选择空气净化器时往往无从下手，这其中主要原因就是由于行业在检测标准上尚未达成共识。

会上，清华大学建筑环境检测中心发布《空气净化器净化效果检测报告》，着重阐明净化效能指标重要性。据了解，净化效能是指净化器单位功耗能产生的洁净空气量，一般情况下，数值越大表示净化器产品的能效越高，表示产品既节能，净化效果又好。测试结果显示，松下、飞利浦、三星、美的、夏普、lg、亚都7款产品在净化效能等级方面均为a级。另外，检测报告也对洁净空气量（洁净空气量指净化器单位时间内产生的洁净空气的体积，是空气净化机的核心参数，即clean air delivery rate，简称cadr，作为消费者选择的重要指标，单位时间内数值越高，其洁净效果越好）进行了统一评测，结果显示，三星ax1ah9000wk、美的kj40fe-ni2、飞利浦ac4373、松下vxj90、夏普ki-ce60-w等产品表现优异，其中三星ax1ah9000wk以20分钟内cadr值681.8m³/h处于行业较高水平。

陆刃波表示，从市场调研和主流产品评测结果可以看到，目前中国空气净化器行业正逐渐驶入发展快车道，但售后服务、性能检测标准等环节仍然是市场短板。为推动空气净化器产业持续健康发展，一方面需要企业加强自律，完善服务体系；另一方面，也需要相关部门能够提高监管力度，规范行业秩序，引领行业健康发展。

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空气净化器使用时间长了，过滤网积满了灰尘，风力会减弱，净化空气效果也会变差，所以，平时要注意清洁和保养好它。那空气净化器如何清洁和保养呢？大家不妨看看以下方法：

1、胶化棉：脏了不需要更换，拆下来用水清洗干净就可重新使用，但清洗时注意不要用力揉搓。

2、hepa：表面经常有很多灰尘，建议定期用吸尘器除尘，但需注意如吸尘后使用效果差，就要重新更换了。

3、催化活性碳：使用一段时间后，拿到太阳下暴晒，以恢复活性炭的活性。

4、稳定放置：根据房间的大小，把净化器摆放在恰当的位置，如房间正中间，摆放时注意机器底部平稳，进出风口通畅。

5、加装香料：部分净化器会配有香料，只要把香料拿出来插在香料钩上即可。使用时，注意香料有无释放，如没有，重新安装或购买新的香料添加。

6、空气净化器不使用时，要记得关闭电源，如长期不使用，要把过滤网清洁干净，然后放在盒子中保存，避免水或灰尘污染净化器。

7、不要在靠近水源或具有挥发性易燃物品附近使用净化器，因为这样发生危险。

购买空气净化器，争取用最简单的方法买到最优质的产品。以下是选择净化器时需把握的几个原则：

1、要买合适的，不买最贵的

不同地区人们对净化器的需求度不同，如北京经常有雾霾，对净化器的需求量就大，要求也高。所以，在选购净化器时，根据自身需求进行选择，不一定要买贵的，最重要是买合适的。

2、选择需要的滤网

选好净化器的品牌后，还要考虑净化器的滤网，因为滤网层数和质量直接决定净化器净化空气的能力。但这也不意味着滤网层数越多越好，因为滤网是一次性消耗品，使用时间长了要更换。

3、核心只有一个：大风量

每个净化器都会标注自己的适用面积，但适用面积没法测量，所以建议大家在购买时尽量买风量大的净化器，因为风量大意味着净化器不仅能净化周边的空气，还能迅速将室内空气污染度降低。

空气净化器购买回家，到底怎样用才最有效呢？以下是空气净化器使用注意事项，大家不妨看看：

使用前看清产品指标

购买空气净化器后，要看清cadr值，因为通过cadr值能计算出空气净化器的适用面积。

净化器摆放位置很重要

计算完空气净化器的适用面积，决定把空气净化器摆放在多大面积的房间内后，要确定净化器的摆放位置。一般，空气净化器会放在房间角落，但这并不能达到净化空气的最佳效果，如不影响家居美观，建议摆放在房间的中间位置，并距离墙壁1米以上。

净化器长时间开启才有效

净化器并不是在空气质量差时才开启，要经常使用，长时间开启，才能达到改善室内空气的效果。所以，如条件允许，24个小时都打开净化器，如条件不允许，至少开空气净化器3-4个小时后再关掉。