1. 保洁员工奖惩制度

答5S卫生检查奖惩制度：

一、目的

5S管理是以品质为中心的企业基础管理。要求的是做好产品品质的同时，还要提升企业员工的思想、工作、业务、服务、文化、环境以及生活品质，使整体的质量、成本、管理、环境都能达到最佳境界。特制定本考评办法。

二、考评内涵

2.1整理（SEIEI）

(1)定义：工作现场，区别要与不要的东西，清除掉不需要的东西

(2)对象：主要是清理现场被占有而无效用的“空间”

(3)目的：把“空间”腾出来活用

(4)推行要领：

①对工作场所（范围）进行全面检查，包括看得到和看不到的

②制定“要”和“不要”的判别基准

③清除不需要的物品

④制订废弃物品处理方法

⑤每日自我检查

2.2 整顿（SEITON）

(1)定义：把要用的东西，按规定位置、定量地摆放整齐，并明确标识

(2)对象：主要在减少工作场所任意浪费时间的场所

(3)目的：实现随时方便取用，不浪费时间找东西

(4)推行要领：

①落实前一步骤整理工作

②布置流程、确定放置场所

③规定放置方法

④划线定位

⑤标识场所物品（目视管理的重点）

2.3 清扫（SEISO）

(1)定义：清除工作现场脏污，并防止污染发生

(2)对象：主要在消除工作现场各处所发生的“脏污”

(3)目的：

① 保持工作环境的整洁干净

②保持整理、整顿成果

③稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质量

④防止环境污染

(4)推行要领：

①建立清扫责任区：划分责任区、明确责任人、各责任区细化成各自的定位图；②执行例行扫除，清理脏物；

③清查污染源，予以杜绝：确定发生部位、发生量、影响程、发现环境污染，要检出源头、研究、制订对策，彻底清除污染源。

④建立清扫基准与规范：地面清洁、无杂物、无尘土； 通道清洁、明亮、无障碍；门窗清洁、窗台无尘、无杂物；办公桌面清洁整齐；文件柜、工具箱里清洁整齐、无灰尘；墙面无乱挂物品、无无灰尘；半成品、成品清洁、无灰尘、无油污；维修设备无油污、无沉积铁屑；维修工具无油污；公共区域清洁、无杂物。

2.4 清洁（SETKETSU）

(1)定义：维持整理、整顿、清扫后的局面，使之制度化、规范化。

(2)对象：透过整洁美化的工作区与环境，使员工精力充沛。

(3)目的：

①维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。

② 养成持久有效的清洁习惯。

(4)推行要领：

①落实前3S工作：在工作现场彻底执行整理、整顿、清扫，使之“清洁” ；

主管要身先士卒，主动参与；充分利用文宣活动，维持新鲜的活动气氛；

②制定目视管理基准：目视化的目的，在于让规章制度用眼睛一看就能了解；目视化场所地点应选择在明显且容易被看见的地点。目视化的做法包括：订成管理手册、制成图表、做成标语、看板、卡片；

③制定稽核办法：建立“清洁稽核表” 、将稽核表直接悬挂于“责任者”旁、作业人员或责任者，必须认真执行，逐一点检、不作假、主管必须不定期复查签字，以示重视；

④制定奖惩制度，加强执行：依奖惩办法，对表现优良和执行不利的部门及人员予以奖惩；

⑤维持5S意识：推行委员会坚持推进、宣传5S；全体员工坚持执行5S。

2.5素养（SHITSUKE）

(1)定义：每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯

(2)对象：主要在通过持续不断的4S活动中，改造人性、提升道德品质

(3)目的：

①养成良好习惯；

②塑造守纪律的工作场所；

③营造团队精神。

(4)推行要领：

①持续推动前4S活动，至习惯化：前4S是基本动作、手段，使员工无形中养成保持整洁的习惯、通过前4S的持续实践，使员工实际体验“整洁”的作业场所、经过一段时间的运作，必须进行检查总结；

②制定共同遵守的规则、规定：公司的各项管理规章制度；各项现场作业准则、操作流程；岗位责任、操作规程的要点和重点；安全卫生守则；

③教育训练（特别是新进人员）：新进人员的教育培训（讲解各种规章制度）；对老员工进行新订规章的讲解；各部门利用班前会、班后会时间进行5S教育；籍以上各种教育培训做思想动员，建立共同的认识。

三、5S的效用

3.1 5S是最佳推销员（Sales）

(1)被顾客称赞为干净整洁的企业，令人对其有信心，乐于下订单。口碑相传，会有很多人来企业参观学习；

(2)整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的企业工作；

3.2 5S是节约家（Saving）

(1)降低很多不必要的材料以及工具的浪费，减少“寻找”的浪费，节省很多宝贵的时间；

(2)能降低工时，提高效率；

3.3 5S对安全有保障（Safety）

(1)宽广明亮、视野开阔的职场，物流一目了然；

(2)遵守堆积限制规定，危险处一目了然;

(3) 通道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅；

3.4 5S是标准化的推动者（Standardization）

(1)大家都正确地按照规定执行任务；

(2) 程序稳定，带来质量稳定，成本也稳定；

3.5 5S形成令人满意的场所（Satisfaction）

(1)明亮、清洁的工作场所；

(2)员工动手做改善，有成就感；

(3)能造就现场全体人员进行改善的气氛；

四、检查考评时间即方式

4.1每周的星期五下午4：30分检查卫生。

4.2公司各部门负责人一起进行综合卫生检查，相结合检查情况现场考核评分。

五、评分原则

5.1具体考核项目及标准见《卫生考核检查表》，考核合格成绩为80分，低80分的按不合格通报批评。

5.2根据检查的重要程度，规定了卫生检查表的权重。各部门《办公室区域整体卫生》占60%、《员工办公卫生》占40%，合计权重100%。

5.3各部门的评分结果90分以上为优秀，连续三个周100分，给予部门综合奖励。

5.4各部门的评分结果80分以下为不合格，连续三个周80分以下，给予部门综合处罚。

5.5“5s”检查表的评分工作由行政部指派专人汇通各部门检查人员，检查、评分、汇总。

5.6评分结果每周公布一次。

2. 保洁管理奖惩办法及考核细则

保洁员是否有绩效，要看该绩效计划是否被公司例如当年绩效奖励计划中去。

如果公司将保洁员在工作中的工作质量以及在工作中发现公司工程隐患等问题并及时上报给公司财产保护带来好的效果的话，列入提成奖励计划的话。那么也会有公司的保洁人员拿到这个提成奖励的。设置提成奖励计划的目的就是为了激励对公司有贡献的员工。

3. 保洁人员奖惩制度

　　保洁队队长岗位职责保洁队队长在社区负责人领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住环境，具体岗位职责如下：　　

一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列，车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。　　

二、坚持高质量、高标准，制定居民区、市场、道路和绿化地的保洁的具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经社区负责人批准后组织实施。　　

三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车、清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，住宅区内不留卫生死角。　　

四、住宅区保洁工作实行划片分区包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查、考核标准公开，奖惩兑现。　　

五、严格本部门考勤制度。保洁员每天定时集中讲评，对全年出全勤、无迟到早退员工，报请社区负责人给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区保洁工作有条。　　

六、坚持每天巡视住宅区二遍，有效制止住宅区乱贴字画广告，外墙乱写乱画，乱倒(抛)垃圾等不良现象，培养住户爱护小区环境清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工。　　

七、经常检查市场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。　　

八、严格保洁工作检查制度，实行自查、互查、队长检查、主任抽(暗)查定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受住户监督。　　

九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。　　

十、完成社区交办的其它任务。

4. 保洁员工奖惩制度表

防范保洁辞职的承诺书一般写下面几点要求，第一，保洁工衣需自费购买但干满半年以上，工衣则免费，每年两套工衣，第二保洁干满一年才有年终奖金，第三辞职需提前一个月写出申请且领导同意签字确认，第四，对保洁每月进行评比优秀员工进行奖励制度。

5. 保洁员奖励制度

在人力资源市场张贴海报，同时和现有的保洁员发出通知有推荐成功的可以给予现金奖励

6. 保洁工作奖惩制度

该员工工作任劳任怨 勤勤恳恳 特此表彰

7. 保洁员工奖惩制度及流程

说到物业保洁，站在一个居民的角度来看，好的物业是选择一个楼盘的重要因素，好的物业保洁能给我们一个好的生活环境，让我们心情愉悦。站在公司角度来看，找一个好的物业团队至关重要，不仅关系到公司整体环境还关系到公司的团队形象、外在精神面貌。那么好的物业保洁有什么要求呢?物业保洁工作流程又是怎样的呢?大家一起来参考一下吧。 　　 　　白班工作程序: 　　1、班前会(7:45--8:00)，主管及领班带领，提出工作中的不足，和夜班交接。 　　2、分班总清(8:00--12:00)。主要以两个人为一组，把夜班遗留的包房彻底总清。按照总清标准及总清计划，有秩序的进行。 　　3、吃饭(12:00--12：30)。 　　4、分区域。男女洗手间各一人，大厅一人，走廊及清包人员按情况而定，随时调动。 　　5、各区域按照员工岗位职责迅速、有条不紊的开展工作。 　　6、下班前把工具清理干净。 　　 　　夜班工作程序： 　　1、班前会(19:45--19:55)，强调应该注意的问题。和白班交接班。 　　2、分班上岗。大厅一人、男女洗手间各两人，各楼道各一人，女洗手间在不忙的情况下，带着楼道卫生。 　　3、吃饭时间(01:00--02:00)，分两组吃饭，吃饭时区域卫生及卫生间卫生质量不能下降。 　　4、(02:00--04:00)区域员工撤下，全体人员去清包(主要集中在2楼，内保负责1楼)。有部分人员和店内人员去抹尘(不见店)，两人清包，两人刮地。 　　5、(04:00--06:00)分配个别员工到各个区域(比如：明湖三楼、五区)，把留的包房比较多的区域清理一下。 　　6、(06:00--07:00)把包房全部清理完毕。 　　7、(07:00--08:00)总清一个楼层，(一般明湖是2楼，不见是3楼)，按照总清标准及总清计划进行。 　　8、总清期间指派一员工把工具清理干净。 　　 　　物业保洁交接班制度 　　为了更好的开展工作，做到工作有条不紊，工作条理性，合理性，责任到人，节约物料和开支，特制订交接班制度。 　　一、当班领班提前15分钟到岗，做好交接班前准备工作。 　　二、接班人员必须认真听取交班人员的情况介绍，应做到三明：前班情况明;本班的事情明;物品器械清点设备运行情况明; 　　三、交班人员必须在下班前认真填写好值班记录，交班时应做到三清：前班情况清;下班交待的问题清;物品器械清; 　　四、当班人员发现情况要及时处理，如未处理完，接班人员要协助处理; 　　五、接班必须按时到岗上班，交班时未见到接班人员不准擅自离岗，如因故必须离岗的需由上一级领导批准，交接应由带班人员带队交接; 　　六、交班人员交班前必须将工作环境打扫干净，整理整齐。 　　七、交班人员要等接班人员验收后方可离岗，交接班中发现的问题，由交班人员承担。 　　八、接班人员必须在规定时间内完成对工作区域内所有重点事物的检查，如发现有疑问，及时向上一班核实;规定时间后发现的事情由当班人员自己负责(一般规定时间在半小时内)。 　　工具的交接： 　　一、工具的管理与发放，有主管登记造册，统一管理。 　　二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。 　　三、主管每周清点一次各岗位工具。 　　四、丢失或使用不当造成损坏，有责任人照价赔赏。查不出直接责任人，有当班领班和主管承担。 　　 　　这样的物业保洁工作流程大家觉得是不是合理的呢?好的物业必须环环相扣，实行责任到人制度，分工明确，保证每一个人在自己的工作岗位上按照严格要求来工作。另外，有了严谨的规范的工作制度外，奖惩制度也是必不可少的。奖励杰出，在必要的时候对一些违规违纪行为进行不同程度的惩罚，这样能提高团队的规范性，提高工作效率。

8. 保洁员工奖惩制度内容

根据情况定。

最基本的依据只有一个，即不得低于当地最低薪资标准。当然，还要参考当地整体薪资水平，高了自然皆大欢喜，如果低了就会招不到员工。此外，还可以根据效益普调或采用奖励、浮动等形式，留住好员工。

9. 保洁员工奖罚管理制度

　　一、保洁员基本条件

　　1、思想素质好，遵纪守法，工作认真负责。

　　2、年龄在50周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，能胜任一定强度的体力劳动。

　　3、没有从事其他工作，确保有足够的时间开展保洁工作。

　　4、农村低保户、特困户、(计生二女、独女)困难户在能胜任此职位的，可以优先安排。

　　二、保洁员工作范围及工作职责

　　1、卫生保洁员负责包干区范围内的环境卫生清扫保洁;负责村内主要道路、河道塘边、公共场所的日常保洁，确保路面无垃圾、无积水、无堆积物，渠道畅通无淤塞;负责垃圾池、垃圾桶等垃圾收集处理设施的清洁、管理。

　　2、负责村主干路责任区内农户生活垃圾的入户收集，根据季节变化，由村委会安排入户收集的'时间，每天收集一次，收集率应达到100%。收集的垃圾运至村内垃圾坑，严禁乱烧乱倒。

　　3、负责责任区内公共场所、道路、便道及道岸两侧清扫保洁，做到一天一次全面清扫，全天保洁。清扫保洁率达到100%，做到无塑料袋，无果皮，无纸团，无杂物。

　　4、责任区内垃圾坑周围无乱泼乱倒垃圾杂物现象。

　　5、保洁员应爱护环卫设施、工具。扫帚一个月配发两把，铁锹一年配发一把，以上工具如有丢失个人负责赔偿。

　　6、保洁员因事因病不能正常工作，需向村分管领导请假，并自己安排好替工人员。

　　7、保洁员在工作中要注意人身安全，因个人原因造成的事故等由个人承担一切后果。

　　三、管理制度

　　1、对拟聘用的保洁员，要签订合约，明确各自责任和权益。合约一式两份，保洁员、村委会各执一份。

　　2、保洁员上岗前需上交本人照片，在村委会的村务公开栏上张贴，使保洁员制度更加公开、透明，便于接受群众监督。

　　3、清洁卫生必须长期保持良好，决不允许反弹。

　　4、不定期的环境卫生工作检查，核查保洁员工作落实情况。对三次检查均发现保洁员没有真正落实到位的，停发保洁员的补贴。

　　5、对未能履行工作职责，有下列情形之一的保洁员，予以解聘。(1)工作不负责任，无故不协助垃圾装车的;(2)身体状况不能胜任保洁工作的;(3)不接受村民正当监督，经常与农户发生矛盾的。

　　四、奖惩制度

　　1、通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考评，考评合格者年终奖给予全额发放并适当给予奖励。

　　2、保洁员在责任段内应全面清扫，不彻底的一次扣款10元，问题严重的扣20元。

　　3、保洁员应坚持全天巡回保洁，

10. 保洁员的奖惩制度

服务员管理制度及奖罚制度 一、 扣分制度： 1、 上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌，工装不清洁或破损者发现一次罚款5元。 2、 当班时玩手机或玩游戏罚款10元。 3、 私吃客人遗留食品或酒店赠品的罚款5元。 4、 不注意卫生，随地吐痰、丢弃杂物者罚款5元。 5、 无故迟到、早退者（包括不参加班前、班后会），罚款5元。迟到或早退半小时以内，一次罚款30元。迟到半小时以上按半天款共计算并处罚50元。迟到超过1小时安全天旷工计算并处罚100元。旷工一天除扣四天工资。未经经理或部门主管批准私自替换班或无特殊情况捎信、电话请假均视为旷工。请假需提前一天通知经理过部门主管，未及时写请假条的，需事后补写请假条。 6、 当班时打盹睡觉者发现一次罚款10元。 7、 工作散漫，未及时向客人提供合理服务的，被投诉罚款50元。 8、 当天没按指定岗位打扫卫生者。罚款10元。 9、 对客人服务礼貌不到位者。罚款10元。 10、 当班期间不注意言谈举止大声喧哗，讲不雅语言。罚款5元。 11、 未经同意离开工作岗位而无合理解释或营业期间无正当理由早退者罚款10元。 12、 当班时间聚堆说笑，嚼口香糖，聊天，吃东西，大声喧哗，干私活，接打私人电话，看书报杂志，打闹，嬉笑，罚款10元。 13、 乱写乱画破坏公共设施的罚款10元，情节严重照价赔偿。 14、 客人进入餐厅，不按规范招呼服务客人，迎宾员不到位，服务员不及时到位，发现一次罚款5元。 15、 对工作不主动工作中消极怠工，效率低下或带情绪上岗使之失职。一经查处罚款10元。 16、 开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备，准备工作不到位，出现空档一次罚款5元。 17、 遇到客人无主动问候意识罚款5元。 18、 无论何种理由对客人不礼貌或与客人争吵、发生争执，一次罚款100元，情节严重者开除，扣当月工资50%。 19、 吵架斗殴、造谣生事，破坏团结带来恶劣影响者，一项罚款100元。 20、 擅自张贴或涂改服务区通告或指示，一项罚款50元。 21、 不爱护公物、对物品造成损坏者根据轻重罚款50元。损坏物品按价赔偿。 22、 工作差或服务欠佳，客人提出需要帮助无回应，受到客人投诉者，一次罚款50元。 23、 发表虚假诽谤性言论而影响客人或同事声誉者罚款50元。 24、 员工不留怪异发型，男员工不留胡须，不符合要求者罚款50元。 25、 发现失误不能及时制止或纠正者罚款20元。 26、 对客人投诉或突发事件未能及时圆满解决并不及时上报领导或部门主管的，一次罚款50元。 27、 对客人服务时不使用礼貌用语者，对客人不热情或出现撵客现象者一次罚款100元。 28、 不服从工作指令，当众与领导顶撞罚款100元。 29、 未经经理批准擅自给带客人就餐者罚款100元。 30、 餐厅、超市地面有滴水、垃圾未及时清理一次罚款10元。 31、 检查卫生一项不合格罚款5元。 二、 奖励制度： 1、 忠于职守，对工作认真负责，为本部门树立良好信誉，在每月总结中突出的优秀者奖励50元。 2、 努力工作为本部门的经济效益作出重大贡献者奖励50元。 3、 为保护本部门的财产及人员安全挺身而出见义勇为者。奖励200元。 4、 讲诚信，拾金不昧者，按拾取财产数额奖励。（上报公司请示） 5、 工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者奖励50元。 6、 工作主动，热情受到客人表扬的一次奖励20元。 以上所有条例按当时情况酌情处理，望各位同事认真对待。 如有补充或更改之处将另以书面形式通知 木门点服务区