1. 医院护工之乱象

10月12日，工信部公开征求对11项强制性国家标准征求意见稿，其中包括《口腔清洁护理用品通用安全技术要求》（以下简称《新要求》），截止日期2020年11月11日。

口腔护理产品

最严监管

《要求》中明确规定，新开发的口腔清洁护理用品在投放市场前，应根据产品的用途以及类别进行安全性评价，不得对人体健康造成危害。

对含氟类儿童产品的特别要求：例如，含氟类牙膏产品的总含氟量必须小于或等于0.15%，含摩擦剂的产品玻片必须无划痕等。

尤其是“新开发的口腔清洁护理用品在投放市场前，应根据产品的用途以及类别进行安全性评价”这一新规定，将大大影响国内各大新老口腔护理品牌的产品研发。

可以预见

老包装需要更换

从业人士对于此事是这么认为的：许多没有临床验证的功效，如“去火、去口臭”等都不能再宣称了，这意味着大批口腔清洁护理产品需要更换包装。

与此同时，牙膏类功效性将会得到更为严格的法制监管，许多热衷于打概念牌、炒作功效的口腔护理品牌，都将会受到严厉的打击。

当然，在国家开始强制性要求之前，许多大品牌大企业就已经在做口腔护理产品各种功效的安全性评价了。国内一些医院，如四川大学华西口腔医院、上海第九人民医院等等也一直都在做牙膏的临床报告。

2. 医院为什么有护工

便于管理。护工也是一种工作，随着社会的不断发展，新兴职业层出不穷，护工也应运而生。现在的家庭结构大多都是一对夫妻照顾双方父母，由于工作繁忙，根本抽不出时间照顾生病的老人，私自找护工，一来不托底，二来无法监督。

医院为了减少病患的麻烦，就把护工这一块也管理起来，有需要时，医院依据具体情况进行分配，产生纠纷由医院调解。

3. 医院里护工

流程如下：

护士向用户出示《知情同意书》和《用户评估表》等文件，并进行详细解释说明，指导患者填写，患者须按照要求进行签字。如果用户没有签字确认，护士有权拒绝提供服务。操作时，取出护士操作垫，消毒棉签，消毒液等工具置于相应位置，使用“六步洗手法”清洁双手，并用消毒剂喷洒手部各处以及操作周边环境，进行全面消毒。

护理操作开始，护士须再次核对药物，处方和患者身份、戴口罩，严格按照无菌操作原则和护理规范流程进行护理操作。护理操作完成后，要对患者情况进行至少20分钟的观察，如出现任何不适等情况要及时给予相应处理，同时立即上报医护到家客服人员或区域护士长。护士离开前，应详细告知患者注意事项，确认没有任何问题后，嘱咐用户点击确认并进行评价。护士整理好相关物品，离开时带走操作废弃物、利器盒等，将医疗垃圾带至医疗机构进行处理。

4. 医院护工与护士

1、执行基础、专科护理常规、护理技术操作规程及相关规章制度。有娴熟的护理操作技术，做到稳、准、轻、快、敏捷。操作时不能强迫、恐吓，帮助病人消除恐惧感，保持愉快的情绪，要用言语关心病人，使病人积极配合治疗，以便收到良好的治疗效果。

2、协助医生做好对病人及其家属的咨询、辅导、接诊和治疗工作。对病人要有高度的同情心，体贴爱护、主动热情，表情亲切，说话温和，工作耐心细致，有问必答，绝不与病人争吵。

3、执行口服、注射、其它途径给药治疗及采集检验标本；注意巡视、观察病情及输液情况，发现异常及时报告医生；协助新入、手术、急、危重病人的处理；负责备血、取血，护送危重病人外出检查。

4、经常性地深入病房和病人交流，以获得有关病人病情的信息，了解病人的疑虑，及时解决病人存在的问题，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项并进行饮食生活指导、健康教育指导。

5、加强基础和业务知识的学习，重点学习本科室的相关知识，比如，本科常见病的发病原因、病理、生理机制，治疗、预防护理，多看本科室每个病人的病历、治疗经过、疗效及各项化验指标，对本科室每个病人的病情用药治疗了如指掌，在进行治疗护理查对时，做到心中有数。一旦出错，能早期发现，准确判断。

6、负责医疗文件和物品管理，做好物品清点交接。工作结束后，做好清洁卫生及次日工作的预先准备，保持工作环境的整洁、美观。及时汇报、反映患者对医院服务的意见及要求，并做好记录。

5. 医院护工问题

可以。提问者问医院里是不是可以请女护工照顾男性对这个问题的回答是可以。我从两个方面来跟你说这个问题，首先最主要的就是基于现实问题，因为做护工的男性非常少，所以实际上你可以请的护工，绝大多数是女性而不是男性，因为男性做父母会觉得自己更没面子，在社会上地位更低。希望我的回答能够帮助你。

6. 医院护工现象

35岁可以去学习做护工吗？

应该是可以的，护工这个职业，目前在我国需求量也是很大的，比如随着老龄化的社会现象，养老院需要大批的护工，另外各大医院住院病人的老年人也非常需要护工，解决家属人员少要工作，特别是独生子女家庭更是需要。

7. 医院护工很坏

做家政公司最大的困难我认为是：阿姨不好管！

　　也许很多人并不认同这个说法。的确，家政公司还有很多其他困难，例如：门槛低、利润薄、服务质量难以保障、客户要求越来越高等等，但我认为这一系列的困难其实都源自“阿姨不好管”。

如果管好了阿姨，你就能比别人做得好，这就是门槛；

如果管好了阿姨，你的生意就能做得比较大，利润薄就不是问题，毕竟利润这东西我们关心的是绝对值而不是比例；

如果管好了阿姨，服务质量是可以有所保障的，服务质量本来就是要通过阿姨去体现的；

如果管好了阿姨，挑剔的客户其实也可以被满足，为啥呢？因为你可以用最好的阿姨去服务最挑剔的客户。

　　以此类推，我觉得家政服务公司遇到的所有特有问题（资金、推广、客户管理等这些问题不算，因为就算是个煎饼摊也会面临这些问题），都可以通过管好阿姨去解决或改善。

所以关键问题在于：阿姨不好管！

什么叫阿姨不好管？

首先

，阿姨是一个流动性比较大的群体，很难对企业产生归属感，他们依附于家政服务公司唯一的理由是需要持续不断的订单来源，职业规划、使命感、归属感、balabala什么的，对于阿姨这个群体来说都是浮云，谁能够给阿姨足够的订单，每个月能多赚几百块RMB，阿姨就听谁的。因此，不管一个家政公司曾经给阿姨带来过多大的收益，也很难避免跳槽、接私单、接外单的情况发生。

　　在这个问题上，一些比较大的家政公司，或者说那些“重资产经营模式”的家政公司，采取底薪+提成+培训+其他福利的方式对阿姨进行员工制管理，可以有效的减少私单、外单，但并不能有效解决跳槽问题，而且会显著提高公司运营成本（这个成本的提升后面再讨论）。

　　阿姨的流动性还有另一个维度的体现，就是阿姨这个职业进入门槛低而且随时可能退出。

　　家政服务的服务过程是个体力活，而且所谓的“标准化服务”的标准并不存在，保洁、保养、陪护、月嫂等等这些看起来似乎有些专业性的名词，换个说法就是扫地抹窗户、彻底的清理家具、照顾人、带娃娃。执念“保洁”的顾客大概会比较挑剔，而只是想找个人“扫地抹窗户”的顾客则可能比较随和。客户分布在这两个极端之间，一个站在企业角度看服务很不靠谱的阿姨也能从比较随和的客户那里赚取报酬，即使给一个挑剔的客户留下了不好的印象也并不影响这个阿姨获得下一个订单，甚至阿姨根本都不会意识到自己有什么做得不好，差评永远是给家政公司的。

　　所以阿姨这个职业是“没有可不可以做的问题，只有想不想做的问题！”

年纪大了身体还不错，找份正儿八经的工作是不太可能了，家里还不怎么宽裕，闲着也是闲着，这就可以做阿姨了。进入门槛就这么低！

儿子找到稳定的工作了、生娃娃了，家里的身体有点不适，感觉有点累了，算了，不干了。退出就这么任性！

所以，这么一个流动性像水、稳定性像雪花的这么一个群体，不好管！

其次

，阿姨这个群体天生对“洗脑”免疫，换个好听点的说法就是“不太容易接收企业的正能量影响”。

阿姨这个职业的职业成长空间接近于0，成为更好的阿姨几乎就是职业巅峰了，而且这个“更好”还不太好定标准。

阿姨这个职业的技能成长空间也接近于0，拖地搽玻璃没诀窍也能做好，有诀窍当然能更快做好，但一旦掌握了，也就掌握了，谈不上更快更好的提升，提升了也没有意义。月嫂似乎有那么点技能的意思，但同样是掌握了以后很快就可以熟练，然后就没什么好提升的了，再提升就越界到幼儿护士甚至儿科医生的活了。

阿姨这个职业不是铁饭碗，是个活在当下的职业，也没有哪个企业会给阿姨一个铁饭碗。

阿姨的资历属性还是有的，但仅限于陪护、月嫂之类的阿姨，关键是，阿姨的资历跟家政公司几乎只有不超过一毛钱的关系。受过专业训练超过三年经验的月嫂，在哪个公司或者不在任何公司，都可以收费10000+！

阿姨这个群体是很难被一个公司统一价值观的，他们本质上没有动力对任何一家公司忠诚，也没有动力去关心任何一家公司的长远利益。

所以，家政公司增强对阿姨的约束力和影响力的基础薄弱得可怜。缺乏有效的约束力和影响力，不好管！

最后

，阿姨群体还有一个不利于管理的特质，就是工作成效难以客观评估。

　　做管理的都知道，对团队进行客观评估的机制不健全或缺失时，是很难做好管理的。

　　同样的一个XX阿姨，在A客户那里得到的是赞赏，在B客户那里却有可能被投诉，而在其它更多客户那里则可能什么都不会发生，即使回访也了解不到一个所以然。对于这个XX阿姨，家政公司几乎没法说清楚她算不算一个好员工，而且大部分阿姨可能都是这种情况。

　　究其缘由，我认为是“非专业第三方间接评估”得评估模式决定了这种难以客观评估的现状。

　　所谓“非专业第三方”是指客户，客户显然不具备专业的阿姨评估能力，他们考量一个阿姨工作成效时是以及其个人化的主观意愿为基础的，其结果自然是很不客观也谈不上标准的。家政企业需要对其员工(阿姨)进行评估，而这个评估却只能由客户去完成，这毫无疑问是一种间接评估模式。

　　由第三方给出的极其不客观的评估，显然没法直接作为影响阿姨个人收益的有效依据，这样的结果就是家政公司对阿姨几乎无法做到“赏罚分明”这个最基础的管理效果，只能以“按劳分配”方式实行最简陋的管理，而事实上很多时候按劳分配都是存在争议的，例如：钟点保洁服务客户投诉阿姨“磨洋工”。

综上所述，并非家政公司不想管好阿姨，也不是阿姨都很坏，拒绝接受管理，而是阿姨这个群体的特质决定了“阿姨不好管”这个现实，管好阿姨真的不容易！

　　观点虽然比较悲观，但是我认为“问题”的另外一个名字叫做“机会”，正因为存在“阿姨不好管”这个“问题”，数以万计的家政公司才会有做得好与坏、大与小、长久与短暂的云泥分际，航母级别的家政企业也才有被作坊式的初创家政团队超越的可能！谨以此结束语，与已进入和即将进入家政服务行业的兄弟姐妹们互勉！

说说自己

　　其实我并非干家政服务行业的，而是做行业信息化的，目前所处的行业与家政服务行业相隔大概得有一个筋斗云的距离(^_^)，之所以很突兀的写这么多，一是身边有亲近的人在做家政；二是自己看好家政服务这一块，比较关注这个行业。因为在各个层级做了很多年的管理工作，所以关注点也就落在了对阿姨群体的管理上，关注多了自然就形成了一些个人看法和观点，于是有了上面这些balabal，希望能结识一些家政行业的朋友共同探讨。谬误之处请多指正！

8. 医院病房护工

只能一人陪护，而且白夜班不能换人，中途不能换人，目前在西安人民医院航天分院住院部是这样的，作为中年人上班没法连续请假，孩子还要管，想白夜班各一个，每天24小时核酸也不行，进病房楼下楼上都要查证，不符合规定喊保安，说可以请医院护工，本来住院就花费不少，请不起，好累啊。