1. 护工的工作不能限于提供

由于受疫情影响，各医院都有明确要求，具体如下，可做参考！

门诊就诊

1.倡导预约就诊，非急诊患者预约挂号后按照提示时间来院错峰就诊，就诊期间尽量使用线上缴费，减少院内滞留时间。

2.进入医院必须规范佩戴口罩。入院就诊时，请携带本人身份证或医保卡实名就诊，成人限1人陪诊，儿童限2人陪诊。

3.门诊入口请主动出示本人山东健康通行码、佩戴口罩（禁止佩戴有呼吸阀的口罩、棉布口罩或自制口罩等），配合医护人员测量体温、询问流行病学史。无智能手机者，可凭身份证、医保卡等进行预检分诊。

4.如本人或家庭成员近期有境外、国内中高风险地区所在地级市旅居史，或与有中高风险地区旅居史人员有接触的人员来院，请在预检分诊时主动告知工作人员。

5.健康码黄码或红码人员严禁进入普通门诊及病区，请在工作人员引导下前往发热门诊就诊，建议无任何症状的黄码或红码人员不要来院，直接联系社区工作人员进行核酸检测等处置。

6.发热或有鼻塞、流涕、干咳、乏力、咽痛、肌肉痛、嗅（味）觉减退、腹泻等症状的人员、14天内来自或途经国内疫情中、高风险地区的人员，请直接至发热门诊就诊。

7.就诊过程中请全程规范佩戴口罩和注意咳嗽等呼吸道礼仪，并保持1米以上安全社交距离。

住院患者及陪人

1.住院患者及陪人必须持有效期内核酸检测阴性结果办理入院手续。

2.病区全面禁止探视，实行24小时封闭管理，提倡电话、视频探视。

3.住院患者非必要不陪护，确需陪护的请固定1名具有完全行为能力、身体健康且能代表患方家属意见的陪人。

4.入院后请配合进行“同行密接查询”、申领电子陪护证。

5.为减少人员流动，住院期间实行统一订餐。住院前请备足所需生活用品，住院期间非救治不外出。因救治需要外出时，住院患者凭手腕带，陪人凭电子陪护证，无智能手机者凭身份证和纸质陪床证双证一致方可进出病房大楼。

6.患者及陪护人员禁止互串病房或聚众交谈，全程规范佩戴口罩并及时进行手卫生，并做好健康监测。

2. 下列属于护工的工作内容

手术室护士一般分为巡回护士和器械护士。巡回护士是手术中十分重要的一种岗位。除特殊情况外，不得擅自离开手术室，随时注意室内整洁，适当调整灯与室温，给医生擦汗；及时增添手术所需的物品，并记录备查。器械护士负责认真执行各项规章制度和技术操作规程，督促检查参加手术人员的无菌操作，注意病人安全，严防差错事故。

一、巡回护士：是手术科护士的一种，另一种是器械护士。巡回护士是手术中十分重要的一种岗位。除特殊情况外，不得擅自离开手术室，随时注意室内整洁，适当调整灯与室温，给医生擦汗；及时增添手术所需的物品，并记录备查，手术进行时，言语动作要轻，禁止闲谈及喧哗。

手术前：

1、准备手术前所需各种物品，检查手术间内电源吸引器，手术台的零件，备好手术病员体位、枕头和沙袋，做好手术间的清洁工作，保持室温在20-25摄氏度之间。

2、术前了解病员思想情况，做好安慰解释工作，减少病员紧张恐惧心理。

3、热情接待手术病人，按照手术通知单仔细核对床号、姓名、点收随病人带入手术室的病历，药品等，检查病人术前准备是否充分，饰物、义齿，贵重物品是否取下，验证病人血型交叉试验结果，做好输血准备，开放静脉通道。

4、病人进入手术室后核对病员姓名、病床、住院号、手术名称、手术部位、血型，避免意外的错误。

5、检查手术区皮肤准备是否达到要求，检查各种药物试验结果，领血单。

6、安排各类人员就位，术前与器械护士护士共同清点登记手术台上器械，敷料等数目，术中关闭体腔前及切口缝合前与器械护士再次共同清点核对器械，敷料等数目，以防遗留。

手术中：

1、摆好病员手术体位，充分暴露手术视野，但须使病员舒适，防止肢体受压。术中如须用药或输血，必须严格执行查对制度。

2、坚守工作岗位，注意手术进展情况，随时调整灯光，准确及时供应术中所需用物，密切观察病情变化，保证输液输血通畅，充分估计可能发生的意外，做好急救准备，主动配合抢救。

3、术前及关闭体腔前后应与洗手护士清点纱布、纱布垫、缝针等数目，并负责记录。

4、督促各类人员对无菌管理规定和无菌操作的执行情况，如有违反立即纠正。

手术后：

1、手术完毕包扎伤口，因病情需要的大手术，应协同医生、麻醉师护送病员。

2、手术结束后，做好手术室清洁和整理工作，用物归还原处。

巡回护士的职责：

巡回护士的职责是做好有关手术的准备；全面负责病人出入手术室的安全；与手术组、麻醉人员密切配合，争取高效、安全地完成手术任务（摘自医学敎育网）。要求巡回护士做到：

①为病人创造最佳的手术环境及条件，作好护理计划，进行护理病人；

②确保病人舒适、安全，使病人以平静的心态接受手术治疗，防止意外发生；

③坚持无菌概念，做无菌技术的“监护人”，谨防违反无菌操作行为，及时给予纠正；

④掌握病情、手术名称、术式，做到心中有数、有计划、有步骤地主动配合手术组人员及麻醉工作；

⑤熟悉各种手术前病人的准备、术中体位及器械等物品的使用。

二、器械护士：亦称洗手护士是手术科护士的一种，另一种是巡回护士。作为一名器械护士，不仅要有丰富的专业知识和熟练的操作技能，还要有高度的责任心，敏锐的观察能力和良好的沟通能力及亲和力，并且能够及时准确的处理好突发的应急情况，时刻谨记慎独精神，做到心中有数。认真执行各项规章制度和技术操作规程，督促检查参加手术人员的无菌操作，注意病人安全，严防差错事故。在护士长领导下担任器械护士的工作，并负责手术前的准备、手术中的配合和手术后的整理工作。

术前准备

1、术前一日看手术通知单，了解手术及预施手术步骤，麻醉方式，做到心中有数。

2、和巡回护士一起访视病人，查看病人术前各项检查是否完成，并告知病人禁饮禁食时间，术区皮肤准备情况，自身的清洁工作，对病人提出的问题应细心认真回答，以缓解病人及家属紧张恐惧心理。

3、必要时参加病例讨论，以便术中手术配合，保证手术的顺利进行。

4、术日晨准备术中所需的各种物品（如手术特殊或较大，应提前一日和手术医生沟通，准备好手术日所需的特殊用物，保证手术顺利进行），包括：无菌敷料、无菌器械盘、无菌手术衣、无菌开台包以及需要的一次性无菌物品。严格无菌操作，谨记慎独精神，准备好备用物品。

5、打无菌台：严格无菌操作，二人核对所用物品和药品的有效期，包装完好无潮湿，液体无混浊，无杂质并且按操作规范以及顺序打上无菌台。打完无菌台及时准确的把消毒指示条贴在手术护理单背面。

6、与巡回护士清扫手术间，保持手术间整洁、肃静，调节温度与湿度，保持室内适宜的温湿度。

7、手术间一切准备工作做好后，协助巡回护士接病人进手术间，安置病人舒适体位，建立静脉通路。

8、如是全麻手术和巡回护士一起协助麻醉医师进行麻醉前诱导和气管插管。

9、协助巡回护士和手术医生摆放病人手术所需的体位，时间较长的手术，体位固定要舒适、牢固、准确，防止移动。体位摆放好后，要用固定带固定好，并适当加垫保护。

10、做好术前的各项准备工作后，整理着装，剪指甲，按照六步洗手法以及刷手的要求提前20--30分钟刷手。

术中配合

1、严格无菌操作原则，按规定铺好无菌台，并将手术器械分类排放。询问手术医生是否需要特殊用物，并及时告知巡回护士及时准备。

2、配合医生消毒手术区域，铺无菌单，监督医生消毒范围和无菌操作，如有不当立即指出并给予纠正。

3、在手术开台前，手术伤口关闭前以及手术结束前与巡回护士一起清点清点器械、纱条、纱垫、针、线等，以防遗留伤口内。

4、术中使用的麻药和临时添加的物品必须和巡回护士进行二人核对，以防止差错事故的发生。

5、术中严格无菌操作，保持手术区和器械的清洁整齐干燥，经常提醒手术医生使用器械要小心，防止病人在术中被电凝烫伤或者被器械误伤。

6、器械护士要有高度的责任心，密切观察手术步骤及需要，做到心中有数，并且能准确迅速的传递手术所需器械和物品，传递尖锐器械时注意安全防止误伤，主动灵活处理各种紧急情况，并及时将手术进展和特殊情况告知巡回护士和麻醉医生。

7、如果手术比较大应准确记录病人的出入量，并且进行二人核对，随时告知麻醉医生和手术医生。

8、术中取下的组织皮片和软骨的保管：在和医生交接皮片或是软骨时一定要小心，以防掉落或遗失。如有存皮和要做病理应及时准确告知巡回护士，进行二人核对，防止遗忘和遗失。

9、术毕协助手术医生包扎术区伤口。全麻病人准备好吸引器，协助麻醉医生拔出气管导管。

术后处理

1：手术病人安全离开手术室后，及时准确处理手术间已用过的物品，并且对手术间进行紫外线空气消毒。如果该手术为感染手术，应视感染性质对术中所用物品器械和手术间进行相应的处理。

2：负责术后器械与器械室人员清点交接，锐利及精细器械物品应单独放置并且单独交班，以免刺伤碰撞损坏，并给予相应处理。

器械护士工作职责编辑

1、术前到病室探视病人，了解病情。必要时参加手术前讨论会，熟悉手术步骤，以便与术者密切配合[1] 。

2、应提前半小时洗手、穿手术衣等。铺好无菌器械桌，并将手术器械分类按使用次序排列于升降台及器械桌上，与巡回护士详细核对器械、纱布、盐水垫、缝针等。

3、协助铺好无菌手术布单。

4、当皮肤切开后，应立即将切过皮肤的刀与擦拭过皮下血迹的纱布垫收回不再使用，换以清洁的刀片及湿纱布垫。按手术步骤准确地传递器械，尽可能以手语表示。器械用毕，迅速取回擦净，归还原处。吸引器头每次使用后，需要用盐水吸洗，以免血液凝固而造成管腔堵塞。

5、手术所需各种缝针，应事先穿好1～2口针，缝线用无菌巾保护好，传递针线时，应先将线头拉出6～8cm，随时清理束线残端，防止带入伤口。

6、保护器械台及手术野清洁，严格执行无菌操作，切开空肠脏器前，切口下方用无菌巾保护，已污染的器械用物应放入弯盘内隔离。

7、术中留取的标本，以盐水纱布包妥，巾钳固定。不可遗落，需送检查，由医师填写申请单送检，术中取样培养，应及时交巡回护士送检。

8、缝合体腔及皮下深部组织前，应与巡回护士详细核对器械、敷料、缝针等，严防异物遗留。

9、术毕，按消一洗一消的原则料理器械擦干（烘烤拭油，按手术器械卡打包，灭菌备用。锐利、精密和贵重医疗器械应分别清洗、处理，放入专柜）。

10、协助整理手术房间。

3. 护工的存在合理吗

还算靠谱吧。在欧美国家和香港等发达国家和地区护工很缺乏，工资也是比较高。这些地方做护工还是很靠谱的，但是因为语言的问题，沟通存在一定的障碍可能会造成一定的纠纷。另外去做住国外做护工，还要找正规的机构做代理，谨防上当受骗。

4. 护士的工作应仅限于提供

主班护士职责1、参加晨会，听取夜班报告，核对夜班医嘱及微机记帐。2、负责转抄、处理、核对医嘱，及时通知治疗护士及临床护士执行有关医嘱，必要时亲自执行。3、整理医疗文书，督促护士正确填写各种护理记录。4、负责通知临床护士准备检验标本容器并及时留送。5、联系会诊、特殊检查及办理出院、转科、转科手续。6、负责每日的大对医嘱工作。7、及时发放住院费用一日清单，负责住院病人费用查询，及时告知病人费用变化情况。8、热情接待新入院病人。9、负责计算机的正确使用及维护，保持护士站台整洁。10、保证办公用品及表格的供应。11、认真完成白班交班报告。12、护士长不在时，代为办理急需要处理的临时工作。护士，是指经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。 护士之名来自1914年钟茂芳在第一次中华护士会议中提出将英文nurse译为“护士”，大会通过，沿用至今。护士可以分为主任护师、副主任护师、主管护师和护师。

5. 什么情况下请护工

医院陪护基本条件：

第一，身体健康，无缺陷，无重大疾病和传染病，无精神病，无无不良生活嗜好，能适应陪护工作需要。

第二，体质好，有能力协助医院的治疗护理工作，有能力帮助患者生活起居事物。

第三，服务意识强，工作认真负责，语言表达清楚，反应灵活，有一定的沟通技巧。

第四，京陪护公司培训取得陪护岗位合格证，工作人员对以上信息审核方可进入病区。

陪护人员上岗时必须穿工作服，带工作证，工作时着装整齐干净，穿工作鞋，禁止穿拖鞋，高跟鞋，短裤背心等夜间入睡，禁止入睡，禁止裸睡。男士头发干净整洁，头发不过耳后不及衣领，头发颜色保持自然色或黑色，不留大鬓角，胡须面部保持干净。女士长发需盘发和扎发，不佩戴外露首饰，不留长指甲和涂抹颜色鲜艳的指甲油。

6. 护工岗位要求

不可以的，现在的医院对学历和文化程度的要求都是很高的，就算是普通护工（护士），也要求要大学本科毕业，还必须是一本。如果是省级或者是知名医院的要求会更高些，还要有学士学位。一般的乡镇级卫生院有关系的话二本也可以，没关系也要求一本。县市级的基本都得一本毕业。

7. 护工不能做的行为

当前，新冠疫情防控形势严峻，德尔塔变异毒株肆虐横行，防不胜防，为强化医疗机构疫情防控措施，坚决防止疫情扩散蔓延，保障就诊患者及陪护人员的健康和安全，根据疫情防控工作相关要求，全县辖区内医疗机构实行全面禁止探视的规定。

一、所有到医疗机构就诊患者、家属、陪护人员以及其他人员均需正确佩戴口罩，在预检分诊处测量体温、查验健康码（疫苗接种码），体温正常且健康码核验绿码，方可进入。

二、请患者和陪同人员务必配合进行流行病学调查，不得隐瞒近期有国家公布的中高风险地区旅居史或与疑似患者接触史等。医疗机构严格落实“一医一患一诊室”。患者候诊、缴费、检查等过程中自觉与他人保持一米以上安全距离。

三、病区实行24小时封闭式管理。患者住院期间一律谢绝探视。提倡电话及微信视频、语音等方式进行慰问。

四、提倡住院无陪护，如患者确需陪护，须经院方审核同意，实行“一患一陪护”。固定陪护人员，住院期间不得更换陪护。陪护人员必须在入院前完成核酸检测。患者及陪护人员应加强个人防护，严格执行戴口罩、勤洗手、不聚集、不外出等相关防控措施。

五、住院期间患者及陪护人员不得离开医院，不得串访其他病房，减少不必要的走动，配合做好信息登记及健康监测。疫情防控，人人有责！请您自觉遵守疫情防控相关规定，给您带来不便敬请谅解，感谢您的理解和配合！

六、各医疗机构要根据县疫情防控指挥部通告，制定本医院禁止探视规定，在各出入口显著位置张贴，安排专人24小时轮流值守，并严禁外卖快递人员进入医院送餐。

8. 对护工的要求

护士礼仪五大基本原则：

行为仪表端庄大方

语言态度和蔼可亲

操作技术娴熟准确

护理服务主动周到

工作作风认真严谨

请护理礼仪的具体要求

让病人感觉：亲切、信任、温馨

第一、容貌服饰美

护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。

护士服：

护士服装要整洁、大方、大小长短适宜；不外露里面衣服，下着肉色丝袜或者白裤；腰带平整，衣扣扣齐

护士帽：

燕帽要戴正、戴稳，距发迹4-5厘米，用法卡固定，发卡不得显露于燕帽正面。

护士鞋：

软底，坡跟或平跟，颜色以白色或奶白色为主，干净舒适，与整体装束协调。

禁忌：工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等，工作需要可戴手表。

第二、表情

恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分。一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。也可以在内心发“一”的声音。掌 握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。护士的眼神要友好、关注，有神采。把握表情，带给患者热情、轻松、自然的感觉。微笑是一种“世界通用语言”，是一种高水准的服务。护理工作中，护士微笑能消除病人陌生感，缩短护患间的距离。

微笑的力量：病人焦虑时，微笑能给病人安慰；病人不安时，微笑能让病人镇静；病人怀疑时，微笑能使病人信任.

微笑原则：热情真诚、轻松自然、自信、适度。

微笑禁忌：假笑、冷笑、怪笑、嘲笑、媚笑、窃笑、怯笑、勉强、做作、放肆、粗俗。

但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，应该表情庄重,积极抢救病人，安慰家属。你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。

　第三、行为举止美

　站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。

　端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。

　行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。

　下蹲姿势：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。

护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。

进病房时要先敲门、做到“四轻”（即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻）；

患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助；

在为病人测量血压、心率和脉搏需要接触病人人的身体时，要先将手搓热；、

在为病人做暴露操作时要用屏风遮挡；

在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。

在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心；

另外，工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。

第四、手势礼仪

基本要领：介绍某人或指示方向，右臂向右侧展开；请坐等手势时手臂伸向前左、右侧，正前方；引领方向双臂摆幅度一定，动作轻柔庄重。

护士通过注意这些举止、形体语言，可使病人消除顾虑、减少紧张情绪。手势作为信息传递的方式，在日常交际中使用频率主，范围广。

禁忌：不卫生的小动作手势；不稳重的手势（乱摸等）；不尊敬的手势（手指对病人指指点点，掌心向不勾动某个手指招呼他人等）

第五、护士的言谈礼仪

古希腊著名的医生希波克拉底曾说过，能治病的有两种东西，一是药物、二是语言。

基本要领：

礼貌性：平等、尊重、同情、真切、耐心、热情；

规范性：语言纯正、吐字准确、口语化、通俗化；

情感性：同情体贴、语言和气、亲切；

保护性：患者所倾诉的心思要注意保密，不可传播。护士应遵循的言谈礼仪

多用礼貌语言，（如您好、谢谢、请、对不起、打扰了等）尊重患者；巧用安扶性的语言，交流注意患者资料

注意语言的艺术，注意情感交流。

交谈禁忌

个人隐私；命令语气；令人反感的主题；患者敏感的主题；非议旁人的主题。

示范：

一位病人向护士询问时，护士应站起来。

护士：“您好！需要我帮忙吗？！（主动询问）

病人：“我想看看今天有没有心血管专家门诊。“ 护士：“请您稍等，我来查一下。”

护士：“对不起，今天没有，明天上午有心血管专科的陈主任坐诊，如果您不着急可以明天上午8点来。如果您今天感觉不适可以到内科门诊先做初步检查和治疗。”（礼貌解释）

礼貌用语可消除护患之间的误会，大大增加护患之间的信任，以取得更好的合作。

护士在不同护理场所的礼仪

在办公室

基本原则：尊重、端庄、大度、协作。

保持服装整洁规范，仪表端庄大方；

胸怀宽广大度，增强协作精神。其他护士忙时，可以主动帮忙，以解决病人的燃眉之急；

遵守制度，举止礼貌得当。

在日常工作中护士自学地按照协作单位严格要求自己，不但可以塑造良好的形象，同时恰到好处的举止也会赢得病人的赞赏和尊重

在病房

基本原则：礼貌，稳重，细致，耐心。

进病房后应面向病人，初次见面要先问候后自我介绍。

出病房也要面向病人，可配合适当的告别用语、点头或眼神。出病房时有其他护士进入，应先出后入，有“尊者”入应先礼让“尊者”先入。如有其他客人同时出病房，要按照长者、女士、来宾优先的礼仪，为其开门，请客人先走，自己最后走，并随手关门。

在走廊和医院院内

基本原则：规范、礼让、稳重、大方。

护士通过走廊进应右行，避免多人并行，最多两人进行，一般应单排行走。

遇到同事可点头或问好，遇到病人不便要主动上前询问是否需要帮助。

如果推着治疗车与病人相遇应微笑礼让病人先行，如果病人让路一定要向其致谢。推车进电梯应该最后进入，面各电梯门站立。

保持安静，走路应不慌不忙，稳重大方，避免给病人造成心理上的紧张。

接待门诊、急诊患者的礼仪技巧

导诊护士是人们进入医院首先看到的医护人员，代表着医院的形象，导诊护士要特别注意得体外的外在形象和礼仪规范。

基本要领

迎接礼貌、热情：“大爷/大妈/先生/女士，我是门诊的导诊护士，请问我能帮您做什么？……

指示明确、清晰、对方明白身后再返回工作地点；

接待争论患者，护士应迅速反应，沉着果断；

病人多为急躁，门诊、急诊护士应病重、耐心地对待病人，门诊护士要注意控制好门诊候诊区的气氛和秩序。

说话要轻，语言力求简单明确，行之有效。适时地给予患者安慰。

对不同年龄阶层患者的礼仪方式：

对老年患者对礼仪技巧

老年人是特别需要关怀对群体，他们非常在乎别人对待他们对态度，因此要对老年患者表现出略高于他人的尊重。

基本要领

选择合适的称呼，如果不知道可礼貌询问（请问大爷/大伯/老先生怎么称呼您呢？）；

多使用敬语，多询问老人的意见和感觉；

要细致耐心，动作轻柔；

可以加以适度的肢体语言，比如有些老人的听力不好或身体不便，可辅助其完成诊疗。

从语言和行动上要尊敬老人，不要将医护人员的意志强加给老年患者。

对年轻患者的礼仪技巧

年轻人生病时容易烦躁不安，情绪波动大，易愤怒，沮丧、抑郁。而且年轻病人主动性强，对于年轻病人要注意态度和蔼，口气委婉。

基本要领

举止要落落大方，干脆，自然；

语言文明，语气平缓，多用协商口气；

以宽容的态度对待年轻患者；

分清楚身份——护士和患者，不要搀杂个人问题；对待异性患者要掌握分寸，不卑不亢，以礼相待。

总之，基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。大家可以在平时的工作中勤于摸索，总结出适合自己的行为规范，不断强化服务意识，提高自身素质，更好地为所有有健康需求的个人和集体服务！

9. 护工不负责

医院护工吃饭要看当初是怎样讲的，如果是事先说好自己解决吃饭问题，那顾主就不需要为护工吃饭事担心，如果是由顾主来解决护工吃饭问题，那护工就不关吃饭事，全部是顾主来承担吃饭事，顾主如果不管吃管住那就得多付护工费的，这主要是两家商量好并写个协议书为好，省的今后有麻烦，护工吃饭只要商量好就行了。

10. 护工的工作仅限于提供

留置看护主要负责协助民警完成相关的警务辅助工作，包括看护和监控被留置的人员。主要工作是以下内容。

　　１、负责监察机关的留置人员看护，服从监察机关的任务安排；

　　２、对留置人员进行看护监管期间，不与外界人员接触。一般被留置时长不超过三个月，特殊情况会延长至６个月；

　　３、配合监察机关工作，对被留置人员的家属及单位进行通知；

　　４、按照监察机关要求，为被留置人员的饮食、安全与休息提供保障，并为其提供相应医疗服务；

　　５、配合检查机关完成其他工作。