1. 保洁工作手册

　　复印工作中最让人头疼的问题是 “ 卡纸 ” ， “ 卡纸 ” 在复印机故障中占 80% 以上。由于工作原理所限，复印机卡纸是不可避免的。我们所能做的只是采取各种措施尽量减少 “ 卡纸 ” 的发生。一台状态良好的复印机的卡纸率可在万分之一以下，一般情况下也应在千分之一左右，如果您的复印机每印几十张或一、两百张就卡一次纸，就应该安排技术人员进行保养了，如再有甚者，请立即叫技术人员进行维修！就技术角度而言， “ 卡纸 ” 并不是很严重的故障，但它对用户的影响却很大。事实上，如果掌握一些窍门，用户自己就能摆脱 “ 卡纸 ” 的困扰。以下几点有助于预防和减少 “ 卡纸 ” ：

　　1 、选好复印纸：复印纸的好坏对复印机的 “ 卡纸率 ”乃至其使用寿命都起着至关重要的影响作用。请不要选用有以下现象的纸张

　　(a) 同一包纸厚薄不均，尺寸不一，甚至有缺损。

　　(b) 纸的边缘有毛茬。

　　(c) 纸毛太多，在干净的桌面上抖过后会留下一层白屑。纸毛太多的复印纸会造成搓纸轮太滑，以至搓不上纸，加速感光鼓、定影辊的磨损等等。

　　2 、均匀使用纸盒：听起来与下一条矛盾。但如果两个纸盒紧挨着，轮换使用可以避免一个纸路的搓纸系统过度磨损。

　　3 、选用最近的纸盒：离感光鼓越近的纸张，在复印过程中走的路程越短， “ 卡纸 ” 的机会越少。

　　4 、抖纸：在清洁的桌面上将纸抖动，然后反复搓齐，这样可以减少纸毛。

　　5 、防潮、防静电：受潮的纸张在复印机内受热后变形，造成 “ 卡纸 ” ，双面复印时尤为严重。秋、冬两季天气干燥，易产生静电，复印纸经常两三张粘在一起，造成 “ 卡纸 ” 。建议在复印机附近放置一台加湿器 6 、自做清洁：如果经常发生复印纸搓不上来的 “ 卡纸 ” 现象，则可以用一块湿的脱脂棉（不要蘸水太多）擦拭搓纸轮。

　　7 、消边：在复印底色较深的原稿时，常会造成复印件呈扇状卡在复印机出纸口。使用复印机的消边功能，可以减小 “ 卡纸 ” 的概率。

　　8 、定期保养：对复印机进行全面的清洁保养是保证复印效果，减少 “ 卡纸 ” 的最有效的手段。定期保养也是复印机保修单位的基本职责。如果发生 “ 卡纸 ” ，在取纸时请注意以下几点：取 “ 卡纸 ” 时，只可扳动复印机说明书上允许动的部件。尽可能一次将整纸取出，注意不要把破碎的纸片留在机器内。不要接触到感光鼓，以免将鼓划伤。若确信所有 “ 卡纸 ” 均被清除，但 “ 卡纸 ” 信号仍不消失时，可重新关一次前盖，或开关一次机器电源静电复印机维护完全手册（下）

　　●清洁装置的维护保养

　　清洁装置本身是一个回收残余色粉的装置，一般污染比较严重，同时，它又是一个污染源。如不及时清洁，粉尘溢出会污染机器。因此，对清洁装置的清洁工作相当重要。在对清洁装置进行维护保养操作时，注意不要损坏清洁刮板的边缘，不要用手触摸清洁毛刷，在取出或装入清洁器时，不要损坏感光鼓；在更换清洁刮板时，应在感光鼓表面撒上润滑粉。清洁装置的清洁保养内容有：

　　(1) 清洁并检查清洁刮板、清洁毛刷、清洁辊，必要时及时更换。

　　(2) 清洁密封条、回收刮板，清扫清洁器。

　　(3) 检查刮板是否扭曲，若扭曲则需对紧固刮板的螺钉固紧力进行调整，必要时应更换。因为刮板扭曲会使它与感光鼓表面不能均匀地压接，造成清洁不良，在复印品上出现黑道。

　　(4) 检查刮板是否损坏 ( 磨损或碎裂 ) ，若损坏应及时更换。在正常情况下，清洁刮板的刃口应该柔软光滑。如果出现裂痕或毛刺，则会在复印品上造成纵向黑色条纹或黑色细线的缺陷；同时还会划伤感光鼓表面。

　　(5) 检查刮板位置是否正常，清洁刮板必须与感光鼓表面保持平行，并且有一定的接触压力。如果刮板与感光鼓表面的接触压力过小，或者有间隙，都会影响清洁的效果，造成复印品大面积底灰。

　　(6) 清洁和检查预清洁电极丝、预消电电极丝，如有损坏应及时更换。

　　(7) 检查清洁器的螺旋推送器是否正常，如果此装置损坏，会造成色粉堆积太多，溢出清洁器污染机内其它部件和影响复印品质量。

　　(8) 清洁并检查分离爪、分离片或分离带，若有损伤及时维修或更换。

　　(9) 清洁或更换色粉回收盒。

　　(10) 清洁、润滑并检查清洁电磁铁，必要时进行调整或更换。

　　(11) 清洁并润滑清洁器驱动齿轮、轴承等，如有损坏及时更换。

　　(12) 清洁并检查废粉满检测传感器，如损坏及时更换。

　　●定影装置的维护保养

　　静电复印机的定影装置极易污染，必须对其进行定期保养。定影器是一个加热部件，对定影器的清洁保养必须在停机待其自然冷却后进行。对定影装置进行维护保养操作时，不要用手触摸定影灯和定影辊，不要损伤定影热辊和压辊，不要损坏热辊分离爪的前缘及其张紧弹簧。定影系统的清洁保养包括：

　　(1) 清除定影器里的粉尘和纸毛，并用酒精棉球或绒布清洁擦拭定影辊 ( 热辊和压辊 ) ，若有损伤应及时更换，并找出损伤的原因予以排除。因为热辊和压辊上的局部磨损在复印品上会造成局部定影不良或局部定影过度，以及复印纸定影后产生皱折等。

　　(2) 对温度控制开关和温度检测传感器进行清洁，必要时进行更换。在安装时应调整好安装位置，温度检测传感器一般都紧贴在热辊上，如果温度检测传感器一旦脏污或失位，脱离热辊，就会使热辊温度失控造成定影不足或定影过度，从而影响复印品质量，严重时甚至对烧坏定影灯、热辊及其它部件。

　　(3) 对定影分离爪、分离片进行清洁，如果发现分离爪已变形或磨损应及时更换，或用细砂纸、细锉打磨后继续使用。在安装时，应使其紧贴热辊，如不能紧贴热辊，可调整弹簧的弹力。

　　(4) 清洁或更换脏污的清洁毛毡、清洁刮板、清洁毡辊和清洁纸等，并检查硅油量是否充足，需要时在定影清洁器保养结束时添加硅油。对于脏污的毛毡如果清理不掉，或刮片不平整、有裂口，应及时更换；否则，会损伤定影辊。如果不及时进行清洁保养，污物将堆集在清洁器上，造成热辊局部磨损。

　　(5) 对定影器驱动齿轮、轴承和轴套等传动部件进行清洁和润滑，如有损坏应及时更换。否则易造成轴承和齿轮的机械磨损，影响定影器的正常运转。注意定影器因在高温下运转，其所用润滑油必须是耐高温的。

　　(6) 检查硅油补充装置是否污染或阻塞。

　　(7) 清洁定影装置入口及出口导板。

　　(8) 检查定影灯接点处是否有杂质、毛刺或接点与灯管座接触处是否有空隙。若有则在定影灯接点与灯管座接触处易打火，从而损坏定影灯。注意，在安装时，定影灯不要与热辊的内表面接触。

　　(9) 检查硅油用完检测传感器，若损坏及时更换。

　　(10) 检查定影热辊与压辊的压力正常否，必要时进行压力调整。

　　●供输纸装置的维护保养

　　(1) 清洁供纸辊、摩擦垫，如有损坏及时更换。更换磨擦垫时，要确保摩擦垫低于垫托架前缘表面，并调整供纸辊和摩擦垫间的间隙。

　　(2) 清洁导纸板、对位辊。

　　(3) 清洁纸路各检测传感器，如定位传感器、出口传感器等，如有损坏及时更换。

　　(4) 清洁输送轮、输送皮带、导向轮。

　　(5) 检查真空风扇的运转情况，若损坏及时更换。

　　(6) 清洁并润滑搓纸、定位电磁离合器 ( 或电磁铁 ) ，若损坏则更换。

　　●其它装置部件的维护保养

　　(1) 清洁静电复印机机壳。

　　(2) 清洁转印导板。

　　(3) 清洁预转印灯、消电灯和像间 / 像边缘消电灯，如有损坏及时更换。

　　(4) 清洁图像密度传感器，若损坏及时更换。

　　(5) 清洁并润滑主驱动齿轮或链条、各种齿轮、链轮、凸轮以及各个传动电机的轴承、轴套等，若损坏及时更换。

　　(6) 检查并清洁分离片，若损坏应及时更换。

　　(7) 检查并清洁分离爪及共传动机构，若损坏应及时更换。

　　(8) 清洁静电消电针 ( 刷 ) ，如有损坏及时更换。

　　(9) 清扫、擦拭机腔内输纸装置和感光鼓周边的一切易被色粉、粉尘污染的部位，并将滴漏在复印机底部的残余硅油擦拭干净。

　　(10) 更换臭氧过滤器和补充必要的消耗材料。

　　◆ 经验之谈

　　静电复印机在工作过程中常常出现卡纸故障，机器输纸部件的机械磨损也会造成输纸能力的下降。一旦发生卡纸故障，就会发出停机指令。为能迅速查出卡纸的部位，现按走纸的部件顺序，分析可能卡纸的原因，供大家参考。

　　1 、对位辊磨损及驱动离合器损坏

　　对位辊是复印机纸张搓出纸盒后，带动纸张前进对位的硬橡胶辊，分别位于纸张的上下两侧。对位辊磨损后会使纸张前进速度减慢，纸张会经常卡在纸路中段。对位辊驱动离合器损坏使辊无法旋转，纸张无法通过，出现这种情况，应更换新的对位辊或做相应处理。

　　2 、纸路传感器故障

　　纸路传感器多设在分离区、定影器出纸口等处，采用超声波或光电元器件对纸张的通过与否进行检测，如传感器失灵就无法检测到纸张的通过情况。纸张在前进中，当碰触传感器运输的小杠杆，阻断了超声波或光线，从而检测出纸张已通过，发出进行下一步程序的指令。如

　　果小杠杆转动失灵，就会阻止纸张前进，从而造成卡纸故障，故应检查纸路传感器是否正确动作。

　　3 、分离爪磨损

　　长期使用的复印机，机器感光鼓或定影辊分离爪会严重磨损，因而出现卡纸。严重时，分离爪无法将复印纸从感光鼓或定影辊上分离下来，使纸缠绕其上出现卡纸故障。此时，应用无水酒精清洗定影辊和分离爪上的墨粉，拆下磨钝的分离爪，用细砂纸打磨锋利，这样一般能

　　使复印机继续使用一段时间。如果不行，只有更换新的分离爪。

　　4 、定影污染

　　定影辊是复印纸通过时的驱动辊，定影时受高温熔化的墨粉容易使定影辊表面污染 ( 特别在润滑不良和清洁不良时 ) ，使复印纸粘在定影辊上。这时应检查辊上是否清洁、清洁刮板是否完好、硅油补充是否有效、定影辊清洁纸是否用完。若定影辊污染则用无水酒精清洗，并在表面涂上少许硅油。严重时应更换毡垫或清洁纸。

　　5 、出口挡板位移

　　经过上述部件后，复印纸通过出口挡板输出，完成一个复印程序。长期使用的复印机，出口挡板有时发生位移或偏斜，阻止复印纸顺利输出，造成卡纸故障。这时应对出口挡板进行校正，使挡板平直，活动自如，卡纸现象就会消除。解决 “ 卡纸 ”

　　◆ 碳粉的选择

　　碳粉的主要成份是树脂、碳黑、氧化铁、润滑剂等，其中氧化铁是载体，而润滑剂的主要作用是减少碳粉对感光鼓的摩擦，延长其寿命。打印机中所用碳粉是绝缘的，通过摩擦产生一定的静电荷，或为正或为负，并有固定的软化点。各种机型的碳粉原则上是不通用的，因为其成份、带电量多少及软化点高低不同，对其性能的要求主要是基于对打印机匹配的需要，碳粉的颗粒精细均匀，一般直径为 7-12 微米。由于它会受到热能、紫外线、湿度等客观因素的影响，因此储存一定要妥当。

　　决定一种型号的碳粉的综合品质主要考虑以下六个因素：黑度、底灰、废粉率、分辨率、定着度、鬼影。这些因素相互关联，又相互影响，下面就影响这些因素的原因作相关阐述。

　　一、黑度

　　黑度值的计算是黑度值测试器先发射一定数量强光束，射到待测图形，再反射回到黑度值测试器，计算其被吸收的光束，再通过个固定的计算程式得出的值。

　　激光打印机主要设计目的是用于办公，所以其 OEM 平均黑度值一般在 1.48 左右。而在我国内有些型号的打印机，则用来出胶片或硫酸纸之类的打印介质，这些打印介质的纤维都经过特殊的化学处理，相对普通的打印纸，碳粉中的树脂更难熔化渗透到纸纤维中，所以对于碳粉的要求比较高。在保证硒鼓状态的条件下，我公司提供的碳粉都可满足这个要求，其平均黑度值一般在 1.50 左右（个别型号平均黑度值可达 1.55 ，如 Xerox P8e ）。我们一般都有这样一个习惯，认为打印字样越黑的碳粉越好。但有时碳粉的其它因素也可能造成这个错觉，比如碳粉的定着度较差，仅仅只是吸附在纸的表面而未充分渗透到纸纤维里，这时纸张表面的碳粉颗粒大部分堆积在纸张表面，对光线的吸收率是非常高的，给人感觉非常黑，这也是一些用户说打印的样张不用看，用手摸一摸就可以知道其黑不黑的原因。但事实上，这种碳粉的熔点偏高，打印的字样并不牢固，并不是一种好碳粉。

　　当然黑度值偏高也有其负面作用，就是一定量的碳粉，在一定的平均覆盖率下，其打印页数相对减少。

　　二、底灰

　　底灰值是用黑度测试器测试打印样张中没有字样的空白处的黑度值。它与打印纸的白的程度也有关系，即同一种碳粉在不同的打印纸上的底灰值也不一定一样。在一般情况下， OEM 碳粉的底灰值约为 0.05~0.06 ，大于 0.06 时，目测的结果就会感觉打印样张有点脏。我公司提供的碳粉的底灰值与 OEM 相比是近似的，约 0.05~0.06 。影响底灰值的原因主要和碳粉的导电特性（简称电性）及碳粉的颗粒大小有关。导电性越强、颗粒越细越容易产生底灰。每种型号的打印机要求碳粉的电性一般是不一样的，这也是我们强调专粉专用的一个原因。另外，由于感光鼓表面的感光层的破损而引起的漏电，也会引起底灰，这也可以解释当感光层被磨损后，打印的页面在破损处会有明显的黑色印迹。

　　三、废粉率

　　废粉率是指一定量的碳粉在正常打印中产生的废粉所占的比例。碳粉在生产时，把各种配料按一定比例加入在一起，并充分搅拌，经相应的处理，再研磨而成。在这过程中，并不能保证每个碳粉颗粒的粗细以及其主要配料碳粉、铁粉、树脂的所占比例相同，只能是在一定的比例范围之内。超出这个范围，这个碳粉颗粒就可能成为废粉。碳粉的废粉率在 5%~7% 之间时属正常范围。废粉率也直接影响到一定量的碳粉的打印页数。

　　四、分辨率

　　分辨率是指每英寸上所能打印的点（ DPI ）。碳粉颗粒的粗细会直接影响到分辨率。我们可以打印一些笔划较多的小字来目测其是否模糊，来判断其分辨率的高与低。也可以观察线条是否有毛边，汉字在拐角处是否断角以及是否有空心发虚等现象评估。目前，碳粉的分辩率主要有 300dpi 、 600dpi 、 1200dip 。而分辩率在 1200dpi 的 HP1200 、 HP4100 两种型号打印机对碳粉的要求是相当高的。

　　五、定着度

　　定着度指的是附着在纸张表面的碳粉熔化后渗透到纸纤维的能力。熔点是影响碳粉定着度的一个重要因素。熔点过高时，当附有碳粉颗粒的纸张经过定影组件，未能充分熔化渗透到纸纤维时，已从定影组件中通过。但是熔点过低，碳粉的稳定性又会变得很差。我们测试时，可以用手抚摸打印图形的表面，来感觉其粗糙程度，所而得出其定着度好与差。一般来说，定着度较差的碳粉其打印的文字表面会很粗糙。严格测试时，可以用一种特定的胶带去粘打印图形，再揭下来检测图形的黑度变化。

　　六、鬼影

　　鬼影的形成是因为感光表面的文字图形形成的不等位电荷区在完成一次成像后，仍残留可致成潜像的电荷区，以致在下一次成像中，仍可见其潜像的现象。碳粉的电性直接影响鬼影现象的明显与否。鬼影现象与重影现象相似，但又有别于重影。重影现象一般是由于机器的故障现象引起，如定影组件中的上辊氟层被破坏，引起粘粉，从而导致重影。另外，打印介质也会影响鬼影现象，象硫酸纸比普通打印纸更容易出现鬼影现象，刚打印过的纸也会比未使用过的打印纸容易出现鬼影现象。

　　以上谈的是影响打印质量的 6 个因素，如果从打印样张美观的角度出发，我们还得考虑碳粉的光亮度，即打印样张字样黑的同时也发亮

2. 保洁服务手册

菲佣保姆培训秉承“客户第一，奋斗者为本”的理念，在家政从业者中遴选优秀者，定期将其输送至全国十余个地区菲佣培训基地，实行十五天制封闭式培训；通过理论讲解、实操演练、模拟上户的方式，对家政从业者的职业素养、清洁、中餐、整理收纳、洗衣熨烫等技能进行多方面系统性提升。

3. 保洁工作手册培训

　　操作规程　　园区门岗警卫岗位标准　　1、 负责监控人员、车辆和物品的进出情况，大型货车、送货三轮车一律指引按路线出入。对危险物品和可疑人员的进入要进行有效控制并报告。　　2、 注意疏散门前三包区的闲杂人员及无照摊贩，劝阻破坏和污染环境卫生的行为。　　3、 疏散在门前长时间停留的各种车辆，保持交通畅通，劝阻在行车道存放物品的行为。　　4、 回答宾客的问题，但不得泄漏公司的机密和涉及业主的情况。发现有拍照、摄像的人员，应问明原因，并告知其联系部门。未经批准，不得继续。　　5、 制止精神病人、乞丐、闲杂、流窜人员进入，劝阻衣冠不整的人员进入园区。对强行闯入园区的人员，应立即通知巡逻警卫跟进监控。　　6、 负责门前车辆、交通秩序，保证车辆安全进出。农用三轮车禁止进入园区。　　7、 维持出租车候车区的秩序，控制出租车数量。　　8、 执行礼仪服务职责，向宾客行礼、问候。　　9、 检查出入园区车辆的车证，向无证及访客车辆指引停车地点，协助车位使用人持卡出入园区。运送沙子的货车，进入园区前，必须将沙子装袋。空驶出租车无特殊情况不得进入。　　10、 值勤时表情自然，使用礼貌用语。控制进入园区的人员，区分业主及访客，随时与监控中心及巡视警卫保持联系，防止无关人员随意游动，保证区域安全。　　11、 主动向每一位业主和客人表示问候，指引访客履行会客登记手续，并积极为客人提供优质服务，方便客人进出顺利，体现出良好的服务意识。　　12、 注意观察进入园区的人员情况及周围环境，严禁小商小贩进入园区兜售商品及发放各类宣传品。　　13、 工作中注意发现公安机关通缉对象，如遇公安部门人员来园区执行公务时，应先通知安保部领导，不得擅自未经请示就配合工作。　　14、 随时听从安保部办公室的调遣安排，完成临时交给的任务。　　15、 熟悉业主及物业使用人的情况（包括所在公司，楼号、房号等）。遇有业主家中安装空调时，要及时通知工程部。　　16、 制止衣冠不整、精神异常人员进入园区，禁止外来人员带宠物进入园区内。　　17、 遇有业主需运送大件物品，应主动帮助提携，由业主本人签字后，方可放行。陌生人持物外出，应查验、核对《出门许可证》，《出门许可证》需由物业服务部盖章方为有效。　　18、当班期间发生重大事件，应及时通知上级领导到现场解决处理。　　巡逻警卫岗位标准　　1、 各巡逻警卫员接岗后、换岗前及完成一个巡视过程后，要集体对园区进行一次整体巡逻。巡逻时注意保持队列整齐，步伐不宜太快。熟悉园区内重点要害部位。在楼内巡逻期间，可乘电梯到楼宇顶层，然后步行向下巡视。在园区内巡视，必须三人列队行进。　　2、 熟知灭火器及消防栓的位置、数量及使用方法，熟悉安全通道位置。发生火情或紧急情况，除立即向上级报告外，还需负责客人的安抚、疏导工作，保障消防通道畅通。　　3、 在楼层或非开放区域巡逻时，遇陌生人要进行盘问，禁止无关人员进入楼层或其它非开放区域。发现可疑情况，要立即向上级报告，并注意可疑人动向。紧急情况须在1—2分钟内赶到现场。　　4、 监督并协助各部门员工认真执行公司规定和各部门安全制度。严禁在岗位上与任何人员闲谈。　　5、 维护园区内公共场所的正常营业秩序，做好防火、防盗、防破坏、防爆炸工作。发现扒手或其它可疑情况，应及时向上级报告，并阻止非法行为，劝阻不受欢迎的人员离开园区。　　6、 监护园区内物品，发现损坏及时上报。维护园区内的正常秩序及良好环境（如：制止随地吐痰、乱扔废弃物、践踏草坪、乱倒垃圾等），对严重扰乱秩序的且态度恶略的人员，交安保部处理。　　7、 严格按要求巡查各部位，及时发现各种不安全隐患，如：业主房门未锁、异常响动、异味、易燃物的堆放、公共设施损坏等，要做好异常情况记录并当场妥善处理。　　8、 夜间加强园区周边区域（四周围栏、巡视盲区）的巡视，要做到阶段布防，点、面结合。每结束巡视一周，要在固定位置定岗、定人。主动向区域警卫人员了解本岗安全情况。　　9、 注意发现携带易燃、易爆物品的人员，如有发现要及时向上级报告。节假日期间，要密切注意业主在园区或楼内燃放烟花爆竹、烧着纸张的情况，及时制止，作好记录。　　10、 遇有老人、小孩上下台阶或业主提携大件物品，应主动帮忙。门前随意停放的自行车，应立即搬入存车处指定位置，并做好记录。　　11、 巡视记录真实填写，巡视过程中发现的问题认真落实。　　消防中控值机员岗位标准　　1、 中控室值班员应认真遵守中控室岗位职责和工作纪律，服从消防主管的直接领导。　　2、 中控室必须24小时坚守值班岗位，值班员工作中必须集中精力、头脑清醒、反映敏捷、快速认真地确认和处理每个报警。　　3、 严格遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。　　4、 当班人应尽职尽责，工作期间认真遵守公司劳动纪律，不得脱岗、睡觉，不得做与本职工作无关的事。　　5、 认真学习业务知识，熟练掌握设备的正确操作方法。　　6、 认真完成上级领导交办的各项工作任务。　　7、 熟悉园区建筑结构和布局，检查报警要准确、迅速，不能凭经验办事。　　8、 熟悉掌握灭火器材的使用方法，能够有效的组织现场人员扑救初起火灾。　　9、 如实填写工作日志及各种记录。　　10、 配合工程维修人员检修，维护园区内消防设施。　　11、 接班人员未到，交班人员不得离开。检查设备工作状况，交接班人员应如实交、详尽地对岗位工作情况进行交接。　　12、 值班人员不得拆改机房内任何设施、设备，机房配器材要爱护使用。非值班人员不得随意进入机房，操作机器设备。　　13、 保持设备清洁和室内卫生。　　监控室值机员岗位标准　　1、 值班人员必须严格执行交、接班制度，各班人员应提前10分钟到岗进行工作交接。　　2、 值班人员须全神贯注地观看监视器屏幕，切实掌握园区内的动态。并将观察到的异常情况及时通知有关岗位，在有关岗位人员进行现场盘查处理时将监视器对准现场进行监视，并做好记录。　　3、 除正常的录像时间外，遇到紧急突发情况或各种可疑情况时，立即进行跟踪视频，并请示上级是否保存。　　4、 正常情况下，各摄像头定点观看园区不同位置，特殊情况下，根据监控工作需要随时选定摄像点进行观察。　　5、 监控设备出现故障，应及时通知有关人员维修。　　6、 值班期间不得脱岗、睡觉。　　消防控制中心管理规定　　1、 所有值班人员应提前十分钟到岗。换好工作服、佩带胸卡按时进入工作岗位。　　2、 如接班人员因故不能及时到岗时，当班人员应主动顺延工作时间，直到接班人员到岗或请示主管安排替班，消防控制中心任何时间不得脱岗。　　3、 值班员因故不能准时到岗时（包括倒休），需事先向主管及负责人讲明，经批准后方可执行。任何人不得私自倒班，调换班次应经主管批准。　　4、 为保持良好的工作环境，不得在操作台堆放个人物品，公用物品要存放整齐，每班进行擦尘。　　5、 要爱护机器设备，严禁私自拆卸和不按程序操作，严禁磕碰、损坏设备。　　6、 消防控制中心内严禁吸烟。　　7、 消防中心电话为火警应急之用，必须保持畅通，任何人不得占用和拨打私人电话。　　8、 接警、传警、应急广播、接受故障电梯内客人的求救、解答他人提出的问题及与其他部门沟通情况时，做到文明礼貌、反应敏捷、语言精炼、准确无误。　　9、 除安保部主管同意外，不得在消防控制中心接待、容留任何与工作无关的人员。　　10、 消防中心内一切有关情况和文字材料属公司保密范围，值班人员无权向他人传递和外借。要负责维护室内的消防器材和用具。　　11、 值班员在岗期间不得睡觉，严禁以任何理由串岗或做与工作无关的事情，不得接受任何人委托或擅自动用室内一切与消防有关的设备，否则后果自负。　　12、 遵守员工守则及部门工作手册中规定的各项制度和要求。　　13、 严格遵守交接班制度，认真填写工作记录，并负责转达上级的各项指示要求。　　消防中心报警电话使用规定　　1、消防控制中心值班员在接到火警电话后，要做好如下记录：　　a)报警的准确区域、部位、时间。　　b)燃烧物质、火势大小、有无伤人。　　c)报警人的姓名、职务、所在部门。　　2、 消防中心火警电话严禁以任何借口打私人电话，严禁长时间占用电话。　　3、 每日交接班应检查火警电话的状态，如有问题及时上报解决，保证线路的畅通。　　4、 接火警电话用语：“您好，消防控制中心”　　电、气焊作业防火规定　　1、 电、气焊工应经过专业培训，持证上岗。　　2、 使用电、气焊喷灯要选择安全地点，作业前要仔细检查上、下、左、右情况，周围的可燃物必须清除干净。如不能清除应采取浇湿，设接火盘，隔离或其它安全可靠的措施加以保护。用电、气焊在高空进行焊割作业时，除采取上述安全措施外，不得将乙炔发生器、氧气瓶放在焊割部位的下面，要保持足够的水平距离。　　3、 在焊割前要对焊割工具进行全面检查，严禁使用有故障、安全保护装置不健全或失灵的焊割工具。乙炔发生器的器头装置或胶管遇冷冻结时，只能用热水或蒸汽解冻，严禁使用明火烘烤或用金属物敲打。　　4、 焊割作业要严格遵守操作程序，焊条头、热喷嘴要放在安全地点。在重点部位、场所焊割，要在操作完毕半小时内反复检查，以防遗留火种发生问题。　　5、 电焊机的各种导线不得残破裸露，更不准与气焊软管、气体的导管及有气体的气瓶接触。气焊软管也不得从使用易燃、易爆物品的场所或部位穿过。油脂或沾油的物品禁止与氧气瓶接触。　　6、 电焊机地线不准接在建筑物、机械设备各种管道金属架上，必须设立专用地线，不得借路。　　7、 严禁在有可燃蒸汽、气体和爆炸危险品的场所进行焊割。　　8、 焊割作业不得与油漆、喷漆、木工以及其它危险操作同方位，同时间交叉作业。　　9、 焊割现场必须由动火方自备灭火器材。　　会客安全管理规定　　1、内部员工在工作时间内原则上不允许会见亲友，接待来访，特殊情况下，须经部门领导批准，可在指定地点接待会面，无特殊情况，不得将来者带入园区．　　2、 外单位人员联系工作及有特殊情况要求进楼的，须向门卫交验介绍信或有关证件，经与有关部门取得联系并征得同意后，填写会客登记单。来访或联系工作完毕，由接待人在会客单上签字，将会客证交门卫后方可离开。　　3、 外单位人员来访，接待人员应向其说明园区和公司的各项规定，来访者要自觉遵守规定，并维护秩序。　　4、 服务人员或警卫对自己所辖区域的来访情况，要心中有数，交接班时要讲清情况并按规定时间提醒来访者离开，并认真做好记录。　　5、 来访会客人员要遵守园区规定，不能影响园区内业主的生活和单位的正常经营办公秩序，并要求做到衣装整洁，言行适当。在公共区域污言秽语、随地吐痰、丢弃废物等、是不文明的行为。　　推销人员管理制度　　1、园区内拒绝任何形式的推销活动。拒绝任何单位，任何商品推销人员进入。　　2、对无视园区管理规定，擅自进入园区的推销人员视情况进行相应处理。　　3、被查获的推销人员应出示身份证、工作证等有效证件。　　4、对推销非法出版物、淫秽物品的将移交公安机关处理。　　5、如与业主及物业使用人有业务关系的，应到值班警卫处办理登记手续，直接到其住所或所在公司，不允许到其它区域游走。否则将视为推销。　　6、 任何人、任何时间均不得进入园区内推销商品，发放广告、实物或张贴宣传品，一经发现，将送交政府有关部门进行处理。　　7、 对拒不服从处理，无理取闹，造成损失或恶劣影响的，移交司法机关，追究责任。　　捡拾客人遗失物品的管理规定　　1、所有内部工作人员，捡拾到客人遗失物品后，应立即交送到安保部。　　2、安保部设有专人负责捡拾遗失物品的收取和保管工作。　　3、捡拾到的遗失物品，应由当事人或有关负责人与安保部专职人员共同清点。　　4、对可联系到失主的物品，应立即与失主进行联络，并在核实无误后办理发还手续，将物品归还失主。　　5、 安保部对于捡、拾客人遗失的物品应予妥善保管，需要交接时办理交接手续，防止流失。　　6、 对一年以上仍无人认领的钱物，应上报中心处领导处理。　　7、 捡、拾和发还客人遗失物品的情况，应每月列入工作月报，上报部门领导。　　8、 对种类不明，情况异常的捡拾物品，应立即找有关技术人员，或报公安机关查验处理。　　9、 客人遗失物品中，如涉及到邪教组织、反动、淫秽等内容的刊物、画报时应上报部门领导处置。　　安保部交接班制度　　1、提前10分钟集合，由班长检查仪容仪表及警卫着装，安排岗位，布置任务，讲解临时工作安排，然后列队前往接班地点。　　2、 接班警卫应提前5分钟到达指定交接岗位，与当班警卫交接班，交接班双方应立正敬礼。　　3、 交班者应将本班情况向接班者详细说明，对未完成事宜或新发现问题要与接班者共同检查、巡视一遍，并交接清楚。　　4、 接班者应主动向交班者询问上一班工作情况，是否有未完成事宜或新发现问题。　　5、 交接班人员应共同检查需交接的物品（如：对讲机、电话、手电、钥匙、各类办公设备、各类机器设备，记录本、表格等），必须做到齐全完好。　　6、 交接班人员应共同检查所辖区域卫生情况，包括桌椅、地面，办公设备及用品，必须干净、整齐、完好。　　7、 交接班记录本要字迹工整清楚，内容详细，包括时间、地点、人物、事件经过，处理结果等，特别是临时规定及临时工作安排必须交待清楚。　　8、 将所有事宜及物品交接清楚后，交接班人员应在值班记录本上签字，对有问题之处应记录在案，否则出现问题将追究交接班双方责任。　　9、 所有岗位在交接过程中，交接双方应认真执行交接班制度，交接过程中发现问题应及时提出，相互包庇隐瞒或私自换班者，将严肃处理。　　对讲机使用管理规定　　1、对讲机是警卫人员重要的通讯工具，值班时必须携带，不许关机，保证正常通话使用，对使用对讲机人员，在发放前，要进行必要的培训及使用规则的教育。　　2、 对讲机的使用实行定岗、定机的方法。即每个岗位警卫人员固定使用同一部对讲机，在各班人员之间交接。　　3、 交接班时做好检查和保管工作，发现损坏、故障，要及时弄清情况向班长汇报，备用电池的充电情况应做好记录。岗位负责人定期对对讲机的状况进行检查。　　4、 对讲机的使用必须是在发生紧急情况及工作需要时使用，不许使用对讲机作与工作无关的通话。　　5、 使用中要爱护对讲机，不得在机身上刻、划、做标记，或使用与规定无关的对讲机功能，对讲机各种配件注意避免损坏或丢失，人为损坏由个人负责赔偿。　　6、 使用对讲机时，语言要规范、简洁。　　安保部奖惩条例　　为了使我公司的警卫队伍具有高度的组织性、纪律性，切实作到“有令必行、有禁即止、责任分明、奖惩适度”，充分调动警卫员的积极性，不断提高我公司警卫队伍的服务质量和管理素质，维护公司的声誉，特制定以下奖惩条例。　　奖惩条例　　凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励。　　1、热爱本职工作，作风正派，思想觉悟高，工作能力强，尽职尽责，每次考核评比成绩优异。　　2、工作积极并能为本部门的工作出谋划策，提出切实可行的合理化建议，效果显著的。　　3、防治安及突发事件中表现突出，维护了公司、业主及物业使用人的生命财产安全，提高了公司的声誉:　　①能够勇敢地与不良行为和违法行为作斗争，英勇顽强，机智果断，不畏艰险，表现突出的。　　②能够及时查处或扭获违法犯罪分子，为公司赢得了声誉。　　惩罚条例　　1、当班时不佩带员工卡，制服不整洁、不干净或着装不整齐，不严肃的，第一次给予警告，再犯每次处罚100元。　　2、不严格按规定交接班的，第一次警告，再犯每次处罚100元。　　3、当班时行为散漫的（如聊天、嬉笑、大声喧哗、勾肩搭背，接、打私人电话及 举止不雅等）第一次警告，再犯每次处罚300元。　　4、出园区不走员工专用通道,擅自带亲友到公司或进入园区的，第一次警告，每次处罚100元。　　5、违反备勤规定，不遵守考勤制度，擅自调换班次或倒休的，每次处罚200元。　　6、违反住宿、用餐管理制度，扰乱正常秩序的，第一次给予200元处罚，再犯者予以500元.私自留宿亲友，在宿舍内赌博（或带有赌博性质）及酗酒的每次处罚300—500元，直至辞退。　　7、 客户不礼貌、不尊敬，造成不良影响的，视情节轻重给予处罚或辞退。　　8、 到业主或物业使用人投诉，经查证属实的，处以50元以上罚款，直至辞退。　　9、不服从工作调度，顶撞上级。管理人员未有效安排工作，传达上级精神的，视情节轻重给予处罚或辞退。　　10、无故不参加集体会议、活动、训练，每次考核、评比未达标的，一次处罚30元。　　11、管理人员接受下级宴请、馈赠的，对管理人员给予200元的处罚。　　12、当班时精神不振视情形给予处罚。在岗睡觉的，予以除名。　　当班时看书、看报、吃东西、吸烟或做其它私事的，一次处罚200元。　　13、 当班时擅自离岗的，视情形给予500元以上的处罚。　　14、 值勤中不按规定处理货物出入，照顾关系，使正常秩序陷入混乱的， 视情节给予处罚或辞退。不坚持原则，利用职务之便为违反管理规定的人员开绿灯的，视情形给予处罚或除名。　　15、违反休假规定，未经批准无故超假的，视情形给予处罚或辞退。　　16、因行为不检（如工作时与他人争吵、打架等），造成不良影响的，视情形给予处罚或辞退。　　17、 思想意识差，不安心本职工作，拉帮结派、勾心斗角的，一经发现，当事人一律除名。屡次违反公司、部门的管理制度，经教育、处罚后仍不悔改这者，予以辞退。　　18、 因工作失职，造成公司、业主或物业使用人财产损失的，视情节予以处罚直至辞退。故意损坏公、私财物，造成经济损失和不良影响的，给予除名或移交司法机关处理。　　19、 公司发生紧急突发事件，不愿面对，逃避责任的，做辞退处理。　　20、 利用职务之便以权谋私，徇私舞弊，向客户索要钱物，造成不良影响和后果的，予以除名。　　21、上级包庇下属，对当事双方处以500—1000元罚金。情节严重或形成集体包庇的，除对主要责任人处以罚金外，并予以除名。其他人员处以200—1000元不等的罚款。　　22、违反国家法律、法规，触犯刑律或被拘留的，予以除名。　　23、根据警卫队实施半军事化管理的管理特征，在勤务工作中凡轻微违反工作纪律、操作规程的，第一次给予口头敬告，第二次开具《过失单》。《过失单》累计达到公司规定限制的人员，予以辞退。拒绝在《过失单》上签字的违纪人员，涉及经济处罚的，按两倍的处罚金额自工资中扣除。　　注： 其它未说明事项,按公司有关制度办理。　　安部仪容、仪表要求及语言规范　　1、爱护工服，随时保持衣冠干净、整齐。　　2、穿工服、制服必须扎领带，领带紧索在领下。　　3、头发保持干净、美观。不得盖住耳朵，保证胡须每天刮净。　　4、穿着制服时必须系好衣扣，不得敞胸露怀。　　5、皮鞋保持光亮不粘泥土，鞋带要系紧，穿深色袜子。　　6、衬衣保持领口干净，不得挽袖，将所有纽扣系好。　　7、工作时不得倚靠物体，保持正确站姿。坐姿和行走姿势。　　8、在任何情况下不得将帽子歪带，不得将手插在兜中。　　使用规范、文明用语：“您好”、“早上（中午、下午、晚上）好”“再见”“对不起”、“没关系”、“先生、小姐（女士），“请问，您到那里”、“请您这边（那边）走”、“欢迎光临***”、“您需要帮助吗”、“我能为您做什么”、“请您走好”、“欢迎再来”等。　　安保部警卫人员守则　　十要 十不要　　1. 要忠于职守 要执行政策 不要擅离岗位 不要感情用事　　2. 要服从命令 要举止文明 不要我行我素 不要粗言秽语　　3. 要办事认真 要团结协作 不要敷衍了事 不要相互扯皮　　4. 要实事求是 要积极工作 不要弄虚作假 不要消极怠工　　5. 要调查研究 要保守机密 不要主观臆断 不要信口开河　　三“不”规定：不赌气、不骂人、不打人　　汇报情况七要素：讲明—人、地、时、事、历、因、果　　假勤规定　　1、为保证园区安全，警卫队必须具备足够的机动力量，以应付突然事件，警卫人员无论是否值班，都不得擅自离开园区，因故离开时，必须请假，批准后方可离开园区，并在规定时间内归队销假，否则将予以从严处理。请假须填写《请假单》各级管理人员按管理权限批准后警卫人员方可离队。　　请假1天以内由队长（主管）批准，部门主管审核。2天以内由部门主管批准，　　1、警卫人员在休假期期间，应保守公司秘密，遵守法纪，保证安全。　　2、 归队后必须按时间规定到队里销假，有特殊情况必须提前通知，否则按旷工处理。　　3、 对于未按时归队，未提前与部门联系，超假三天（包括三天），按自动离职处理。　　4、 凡超出批准假期，但确实存在客观原因的情况，均为事假，按实际休假天数扣发当日工资。

4. 保洁工作手册内容

要做好保洁，就要: 1、服从保洁主管的工作安排并按时按量完成。

2、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

3、严格遵守《保洁操作手册》中的安全规定操作。

4、互相协助、配合客服工作，有问题或疑问及时上报处理。

5、完成上级交办的其他工作任务。

5. 保洁工作手册评语

　　作为领班起到了很好的带头作用。协作意识特别强，哪儿需要哪儿去，休息也心系酒店。　　在日常工作中能团结同事，互帮互助。实干精神强，得到全体员工的好评，是酒店的好榜样。　　不怕苦、不怕累，对工作兢兢业业，在春节期间一个人做凉菜，每天所有工作一个人完成,在质量和速度上都有保证,天天加班加点,连中午都不休息,从来不在领导面前说“不”。　　工作认真负责,在收银这个岗位上表现很优秀,得到大家的一致好评。团结员工,品德高尚,平时收银不忙时经常到前厅为顾客服务。　　对工作勤勤恳恳，任劳任怨。更有公而忘私，以大局为重的精神，在平时的工作中不仅把自己的本职工作做的精益求精，还能主动协助其它的岗位把工作作好，值得我们好好学习。　　对工作认真负责，工作过的几个岗位，产品质量都很稳定，在本岗位不忙的情况下，能主动帮助其他的岗位，做人更是积极向上，是我们大家学习的模范。　　作为领班能吃苦耐劳，服从工作安排，不管调到哪个岗位，从无怨言，在工作中能起到很好的带头作用。　　酒店的金牌服务员，也是本店公认的微笑天使，能得到广大顾客的好评，做任何事情从不斤斤计较，每天早上第一个来店堂做卫生，迎接当天的顾客，确实是优秀员工。　　忠于职守，敬业爱岗，做事情认真负责。在本岗位不忙的时候能积极主动地帮助他人，得到大家好评。　　身为主管,关心员工。经常顶服务员的岗位,连续两个多月都没有工休。　　工作认真，很多客人提名表扬。干活麻利，对待同事很友好，去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。　　作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙.工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。　　虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。　　作为刚提上来的主管，责任心强。能起带头作用，在要求别人的同时，能严格要求自己，对员工很关心。　　产品质量稳定，上进心强，爱学习，能吃苦耐劳。　　作为基层管理者，能以身作则,凡事能起带头作用，工作优秀，责任心强，组织能力强。敢说敢做。　　与同事关系好，有很强的凝聚力,工作认真负责。　　作为一名老师傅,除了作好本职工作外,经常主动帮助其他岗位,责任心强,工作踏实,从无怨言。　　对工作负责，吃苦耐劳。在人手紧张的情况下，经常一个人做炖品，除了做好本岗位的工作，还主动协助炸锅。　　虽做蒸菜时间不长，但上进心强，肯吃苦。在人手不足的情况下,经常一个人做两个人的工作,却毫无怨言。　　工作认真负责。配合意识佳，微笑服务好，待客热情度高，团结同事。　　工作表现突出，作为炉灶组长能起到带头作用，技术较稳定。　　该员工工作表现、为人处世各方面都比较优秀。工作能吃苦耐劳，任劳任怨，进取心强。　　作为特色组组长，工作认真,责任心强,能起带头作用。从不计较个人得失。　　对工作负责，对同事热心。通过员工投票，被选为优秀员工。　　平时工作敢说敢管，工作效率高。通过员工投票，被选为优秀员工。　　作为一名主管，在管理方面有很大的进步，起到了很好的榜样作用。　　作为一名保洁工，从不看轻自己的岗位。工作勤勤恳恳，一丝不苟，对晚辈非常关心和照顾。　　不管是做服务员还是当领班，只要分给她工作，她会完成得很好。工作总是带头干，从不计较个人得失。　　在餐厅曾多次被评为最佳领班，为人不错，与同事相处融洽。　　工作有经验，处事有方寸，考虑周全，凡事身体力行。　　作为一名传菜员每次都是做好自己的工作又去协助别人，尤其是收废品这一块，总是起早贪黑，从无怨言。 作为炉灶组一名师傅，每天坚持完成本职工作外，始终如一的坚守岗位，带领初加工组的人员作好一切准备工作，菜肴质量很好。　　作为一名老员工，在炉灶组能够主动协助别的岗位，起到了一名老员工的带头作用。　　作为一名老员工，不但炒菜水平进步很快，而且菜肴质量很稳定。　　作为配份的主力，对本职工作完成的很好，经常在做完本职工作之余又主动去协助其他岗位的工作。　　进店时间不长,但工作表现很好,对工作热情,尤其是微笑服务一直受到顾客的称赞,现在已经被大家推选为领班,工作很努力。　　自从担任迎宾工作以来，工作井井有条。能积极地帮助新来的员工，很热爱自己的工作岗位。　　作为一名服务员,工作上进,各方面的业务能力强,不论服务还是工作技巧都是全店员工学习的榜样。　　担任主管工作以来，工作尽职尽责，能力较强，积极配合分店工作。　　工作积极主动，团结员工，吃苦耐劳。　　对工作认真负责，吃苦耐劳，从不叫苦叫累，总是默默无闻地工作，不找理由。从到炖品岗位以来，总是最早到厨房搞加工。　　工作认真踏实，性格直爽，出菜快，吃苦耐劳，对人和蔼，能出色地完成每天的工作。　　工作认真负责,能出色的完成。虚心好学,

6. 保洁工作手册是什么意思

　　１、帮助业主完成新房验收。

　　２、向业主发放《业主手册》，帮助业主了解物业管理的内容，各种规章制度，如车辆停放，装修管理规定，物业保修规定等内容。

　　３、物业需根据有关规定向业主预售物业费或者车位租金。

　　４、业主有办理个人事项，需物业提供相关书面证明文件，物业需出具相关证明。

　　５、业主入住和装修管理。业主登记入住和装修是前期物业的重要工作，这一环节容易引起纠纷和投诉，物业公司需要在入住前针对这两个问题制定好计划，并公布执行。

　　６、前期卫生管理。前期物业管理中，卫生保洁尤为重要，由于装修较为集中，垃圾集中倾倒，小区始终在一种脏乱差的状态。小区物业必须抓好装修垃圾的集中堆放和清运，减少扬尘污染。

　　７、安全管理。前期物业工作的重点也包括安全管理，由于装修集中进行，进出小区人员多而杂，而且小区的监控和门禁系统可能尚未启用，需加强巡查，及时处置。

7. 保洁员工作手册

东风起亚k3的保养时间。其首保为2500公里里程时。根据我们实际采集到的信息，4S店把二保的里程改为了7500公里，之后每5000公里进行一次保养，并且把空气滤清器、汽油滤清器以及空调滤清器的保养周期也做了相应的改动，据4S店工作人员介绍，这是针对国内的用车环境以及油品质量情况而做出的保养调整，但这项调整并不是硬性规定，车主也可以选择按照官方保养手册的保养周期来进行保养。

通过以上的表格和图片我们了解到，起亚K3的免费首保周期为三个月或2500公里（以先到期限者为准），整车质保期为三年或5万公里（以先达到者为准）。起亚K3的保养周期为每5000公里保养一次，但要特别说明的是空气滤清器为每7000公里清洁一次，每15000公里更换一次

8. 保洁工作手册模板

为企业进行职位分析和制定工作说明书提供参考依据，便于企业选拔合适的人才，为招聘工作做好准备，也为绩效考核和薪酬管理提供依据