1. 外围保洁服务标准

楼内保洁1.

楼层通道和电梯前厅，每日清洁1次，每两日湿拖一次；保持干净整洁，楼梯台阶每周清洁1次，每两周湿拖1次，干净整洁；

2.楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、指示牌等每周清洁1次，栏杆每月清洁1次；3.天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每季清洁1次；

4.楼内共用门窗玻璃，每2月擦拭1次，目视干净。

（二）外围保洁

1.道路每日保洁1次，雨雪天气及时清扫主要道路，方便出行；

2.绿化带每2日保洁1次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，目视无杂物；

3.水景开放期内，定期清洁，水面无明显漂浮物；

4.休闲娱乐、健身设施每2日擦拭1次，设施表面干净；

 5.3米以下庭院灯、草坪灯每月清洁1次，目视干净；

6.标识、宣传牌、信报箱、景观小品每月清洁1次，目视干净；

 7.天台、明沟、上人屋面每2月清洁1次，无垃圾堆放，排水顺畅；

8.设有公共卫生间的，每日清洁1次；每月1次对公共卫生间进行消杀。

 （三）垃圾收集与处理

 1.垃圾桶布局合理，垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾；

2.建筑垃圾设置临时垃圾池，集中存放，定期外运；

 3.垃圾桶、果皮箱每周清洁1次，每周消杀1次。

 （四）卫生消杀

 蚊、蝇、蟑螂孳生季节每月消杀1次，其它根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠每半年进行1次，无明显鼠迹。

2. 保洁员外围清扫标准

一、环卫工人工资福利待遇如下：

        1、全国环卫系统职工的工资普遍较低，一线环卫工人平均工资处在我国各地最低工资标准范围，有的乡镇甚至还未达到最低工资标准，超时工作也基本没有加班费。城区环卫工人收入一千元左右/月，同类工作在社会上月工资一般都达到4000元以上。一个月工资收入1千多元，除去上五险一金、房租、水电、米油气等日常开销外，几乎没有什么结余。加上环卫工人年龄普遍偏大，行动迟缓效率低下，增加了工伤事故率，近几年全国各地都发生过环卫工人伤亡事故。环卫工人普遍属于弱势群体，一些地区的环卫工人没有社会保障，一旦生病或者发生意外事故，将直接导致家庭陷入困境。

        2、社会保险落实不到位。近年来，政府虽然加大了对环卫工人缴纳社会保险的力度，一部分人员以办理了养老保险、医疗保险等相应社会保险。但从调查看，由于环卫工人年龄偏大，造成一部分人员无法办理养老保险、医疗保险等相应社会保险，甚至仍有个别区县由于经费紧张，没有为环卫工人办理社会保险和相应的商业工伤保险。

二、国家应提高环卫工人工资福利待遇。

        1、着力保障职工合法权益。建议政府根据有关法律政策规定和实际工作需要拨付必要的经费，保障环卫职工法定节假日加班工资按政策法律落实到位，同时建议政府适当增加环卫事业编制，使符合条件的环卫工人通过考核转为事业单位职工，让环卫工人有希望、有奔头。建议财政从每年的城市维护经费中提取部分专项资金，为符合条件的环卫工人缴纳养老保险、医疗保险，工伤保险等，免除他们的后顾之忧。

        2、建立工资保障机制。鉴于环卫工人这个特殊群体从事的最脏最苦最累的劳动，建议政府根据全国的工资水平及经济水平合理确定(省，市区、县区)临时环卫工用工工资相对统一标准和统一实施办法并强化贯彻力度，取消全国各地最低工资标准，将环卫工人的月工资标准纳入到事业单位工资标准，对签订一年以上劳动合同的环卫工人，用人单位按规定为其缴纳住房公积金、养老保险、医疗保险等相应社会保险，改善工资预算结构(基础工资+岗位津贴+高温补贴和御寒补贴)，加大工资和岗位津补贴向一线环卫工人倾斜的力度。

        3、建立定期健康体检制度。环卫工人长年与垃圾打交道，接触的病菌粉尘是超常的，用人单位应建立环卫职工健康档案，定期组织环卫工人每年进行1—2次身体健康检查，做到早发现早治疗，省、区、市、县应该将环卫工人纳入到困难职工健康体检民生工程项目，这是着力保障和改善环卫工人健康权益的一项重要举措，建议地方政府投入经费，坚持环卫工人每年1—2次健康检查。

        4、加大对环卫基础设施的建设和投入。改善环卫工人的作业环境。各级政府应加大对环卫基础设施建设、清扫工具、除雪(机械)的添制投入，统一配置和发放劳保用品和劳动工具，增加保洁区域机械作业水平，降低其工作强度，减少职业危害。

        由此可见，环卫工人干的活是最苦最累的，而拿到的工资却比较少，很多环卫工人也没有什么社会保障。提高环卫工人工资福利待遇，应该说是迫在眉睫。国家应该在和环卫公司签约的时候就确定好工资水平，并且要求其为工人缴纳社会保险。只有将其待遇搞上去，才会有年轻人去进入到这个行业。

3. 外围保洁人员配置标准

管理处物业经理1人

经理助理1人

客服经理1人

工程经理1人

保安经理1人

保洁绿化经理1人

人事后勤经理1人

主管会计1人

管理人员8人

客服每100户配置1个客服代表，共7人

工程水电工各3人，家装管理1人，办公室内勤1人，共8人

保洁每万平米配置1人，园区1人，外围1人，共10人

绿化2人。

保安，按照一个大门出入口配置，24小时轮守，白天岗2人，夜间值班1人，6小时轮换。门岗共6人

监控4人，24小时轮班；非机动车值班2人；机动车车库出入口值班，24小时轮班，需4人，地库巡逻每车库1人，共2人；园区巡逻，24小时轮班，需要6人。保安总计需要24人。

财务收费出纳1人。

后勤食堂2人。

员工一共60人

整个物业管理处一共68人。

这个配置仅考虑服务标准，实际上要根据物业收费情况进行调整。如收费较低，需要裁减部分人员。

4. 外围保洁服务标准规范

小区保洁员交房前主要是销售现场的保洁服务，主要负责销售展示区，即大厅、样板间、外围等区域的保洁日常清洁维护工作。重点是要做到形象好、服务意识好、服务礼仪好。

交房后主要负责小区公共区域的卫生清洁，即楼道、小区道路、停车场等区域。相对而言比交房前的工作就要简单些。

5. 外围保洁工作流程及标准

注意身体不要让自己太热了，防止会中暑

6. 外围保洁服务标准要求

草坪应该不属于保洁的范围，而应该属于绿化的范围，保洁，绿化，保安和基础设施维修是物业的四大智能。

7. 保洁外围的清洁卫生标准

一、清洁范围

楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

二、清洁作业程序

1、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头收集于胶袋中然后到入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

2、备抹布一快，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

3、清洁消防栓、管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

4、清洁墙、面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把，胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸张，慢慢用刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关板。

5、清洁电子门：备梯子一个，胶桶和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信箱一遍。擦拭时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信箱和电子门上的号牌和按钮。

6、用干抹布擦抹配电箱，电表箱上的灰尘和污痕。

7、清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。

8、每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。

三、清洁标准

1、每星期清扫，擦拭两次。梯级每月用拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。

2、目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污痕等。

四、安全事项

擦拭配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

楼道的干净卫生关乎着我们每个人，请大家保护环境，不要乱扔垃圾，更不要在楼道里乱放垃圾。

项目

工作程序

时间安排

及频率

质量标准

瓷片

地面

1）先用扫帚从上往下把地面的垃圾、杂物清扫一遍；

2）在盛水胶桶里配制一定比例的清洁剂；

3）再将拖把清洗，拧干水后拖净地面污浊。

每天早上7时和下午5时全面清洁一次，每小时循环清洁一次

地面干净无污迹，有光泽

瓷片

墙身

日常保洁：用干毛巾擦试表面灰尘

定期清洗：1）在胶桶里配制一定比例的中性清洗剂；2）用毛巾蘸上药剂擦抹表面；3）用玻璃刮刀刮去表面水分；4）用干毛巾擦净残留水渍。

每天保洁一次

洁净无灰尘

玻璃门、馆内玻璃窗

1）先用刀片刮除玻璃上的污垢；

8. 外围保洁服务标准有哪些

一、综合管理服务

（一）物业服务企业应向业主提供物业服务手册；

（二）承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全；

（三）客户服务接待场所工作时间不少于8小时，设置并公示24小时服务电话；

（四）报修服务按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录；

（五）每年的沟通面不低于小区住户的50%，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率达70%以上。对不满意事项进行分析、整改、回访，不满意事项回访率达70%，处理率达80%以上。

二、房屋管理与维修养护服务

（一）制定房屋管理规定、房屋维修养护制度、小区巡检制度、房屋装饰装修管理办法等规章制度；

（二）每年第四季度制定下一年度维修养护计划；

（三）业主或物业使用人装修前，物业服务企业应与其签订装修协议，告知装修须知，并监督装修过程；对违规装修，影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的情况，应及时劝阻、制止，拒不改正的，报告业主委员会和相关行政主管部门；

（四）对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和相关行政主管部门；

（五）发现房屋结构损坏时，应及时告知相关业主、业主委员会及有关部门，并按照双方约定及相关要求安排专项维修；

（六）发现道路、路面、侧石、窨井盖损坏时，应及时告知相关业主、业主委员会及有关部门并安排专项维修；

（七）对危险隐患部位设置安全防范警示标志。

三、共用设施设备运行、维修、保养服务

（一）路灯、楼道灯完好率不低于80%，院落照明灯按时开启，满足使用要求；

（二）适时清理、清掏楼外雨、污水管道及化粪池，并保持畅通无堵塞；

（三）每年对避雷装置进行1次检查，锈蚀、变形、断裂部位及时修复，保证其性能符合国家规定。

四、协助公共秩序维护服务

（一）人员要求

1.公共秩序维护人员应身体健康，有较强的责任心，能协助有关部门维持小区正常生活秩序；

2.对小区日常护卫事项保持高度警惕，并做出正确反应。

（二）门岗

1.建立健全门卫、值班、巡逻、守护制度，落实岗位职责制，人员到位，责任到位；

2.值班电话畅通，接听及时；

3.主出入口有专人24小时值勤，按照服务合同要求进行出入车辆管理、访客登记；

4.对大型物品搬出进行登记，记录规范、详实；

5.对装修及其它临时施工人员的出入进行登记并加强询问，阻止小商小贩、可疑人员随意进入；

6.保持出入口环境整洁、有序，道路畅通。

（三）巡逻

1.每6小时在小区内巡查1次；

2.巡查中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施。

（四）车辆管理

1.小区内应设置简易的交通标志；

2.按照合同约定对车辆进行管理，确保车辆有序停放，消防通道中禁止停放车辆，保证消防通道的畅通，对不按规定停车的行为进行劝阻、纠正；

3.非机动车应定点停放。

（五）紧急事故防范

1.对洪涝、地震等突发性自然灾害，火灾、治安、公共卫生、电梯故障等突发事件制定应急预案，明确应急事件处理责任人；事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施；

2.对因故障导致的临时性停水、停电事故，应及时报告相关部门，并协助其实施维修；

3.每年至少组织1次应急预案演习。

五、保洁服务

（一）楼内保洁

1.楼层通道和电梯前厅每周清洁2次，每周湿拖1次；楼梯台阶每周清洁1次，每两月湿拖1次；

2.楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、指示牌、栏杆等每月清洁1次；

3.楼内共用门窗玻璃，每季度擦拭1次。

（二）外围保洁

1.道路每日保洁1次，雨雪天气及时清扫主要通行道路，方便出行；

2.绿化带及草坪上的垃圾每周保洁1次；

3.天台、明沟、上人屋面每半年清扫1次；

4.路灯、楼道灯每半年清洁1次；

5.设有公共卫生间的，每日清洁1次，保持通风，无杂物。

（三）垃圾收集与处理

1.应设置生活垃圾集中投放点，垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾；

2.垃圾桶、果皮箱每月清洁1次。

9. 保洁服务外包标准

保洁服务外包流程通常分四个步骤：

第一阶段：预先准备——外包的前期筹划

第二阶段：进场准备——外包保洁公司的进驻

第三阶段：具体实施——管理运作

第四阶段：总结提高——提升服务的品质

将保洁服务外包保洁管理纳入质量管理体系，对外包保洁进行过程管理；规范保洁工作流程，实施程序管理，从源头上保证外包保洁的质量。作为外包物业的管理者，只要有对自身物业高度负责精神，有严、细、精的工作标准，日常事务与合作方勤沟通，工作实践中善于总结，那么其他主营事业必定会蒸蒸日上。

10. 外围保洁流程

答：地下车库好干

答：楼道保洁有的户主在楼道中堆放杂物，叫他清理他不清理，有时还会骂你几句。还有一种是门口放垃圾，提醒他把垃圾放到指定地方，他也不离你。地下车库没有堆放杂，只要你认真打扫车库，没有其它 烦