物业保洁消杀(物业保洁消杀计划表)
1. 物业保洁消杀计划表
1. 营业高峰时间段（周五，周六）所有买单，清包包厢必须有当区高服跟进。
2. 所有杯器具合理使用，必须对口。
3. 任何区域工作人员遇见、看到犹豫、徘徊、站立等候的客人，必须上前询问解决问题。
4. 所有服务人员必须清楚KTV的格局。
5. 所有服务人员在工作中必须发扬互帮互助精神，特指公共区域无人清理此类情况。
6. KTV所有工作人员在工作时间内，做任何事情及离开工作岗位都必须报备区域干部。
7. 所有KTV服务人员在工作时间公共区域只有以下几种姿式（1）站姿（2）走姿（3）指引 手式（4）对话姿式（5）填写姿式
8. 问候语、对话因人而异必须强调轻重缓和,最重要是是亲切感，增加亲和力。
9. 前：前台人员给客人签字的规范动作。
10. KTV人员在与客人进行交谈、询问、交流必须强调规范常规用语。
11. KTV服务人员及前台人员必须做到规范指引手式及正确 指引位置（在客人的前方）。
12. 转出房和转进房。在转出房的同时，转出房服务人员需做 的工作及转进房服务人员需做 的工作必须明确，区域管理人员必须跟进，此指帮客人转送食品、饮料、物品等。
13. 在KTV营运现场不可出现同行业品牌宣传品及其它用品。例如笔，打火机等。
14. 前：高峰段前台做到尽可能少的流失客人。周日至周四不可流失一批客人。
15. KTV每间包厢桌面上的三角立牌，相对重要的内容必须正面朝向客人。（房价）
16. 前台内的规范作业及整体的规范是近期前台工作的主抓方向
17. 近期重要强调近期的宣达事项，随时跟进绩效
2. 物业保洁消杀工作流程
1、先将地面污物除净；
2、配制消毒液浓度合适；
3、消毒作业时，室内尽可能无人（除作业人员外）；
4、按顺序消毒，最好从里到外，避免遗漏；
5、消毒时间（一般30分钟）结束后，打开门窗通风换气；并使用清水墩布将地面残留的消毒剂除去，减少消毒剂对地面的损伤。
3. 保洁消杀工作内容
医院消杀组工作职责:
1、负责定期对园区下水沟、果皮箱、垃圾中转站、公共卫生间等公共设施和公共场所每周进行1次消毒、灭菌、杀虫工作。
2、负责楼宇消防楼梯、通道、2层平台、地下车库、天面、下水口等公共区域每月进行1次杀。
3、定期对园区内投放灭鼠药进行灭鼠工作，及时回收药物和清除死鼠，保持环境洁净。
4、定期或不定期对园区进行巡查，对容易孳生蚊虫和老鼠活动频繁的地方，立即采取有效措施。
5、消杀时用药要分清，操作要规范，并戴好防护用具，作业完毕后，及时清洗双手和衣物等。
6、消杀作业完毕后，及时检查消杀效果，对漏杀或未达到消杀效果的部位立即采取补救措施。
7、负责保管好消杀用具和消杀机械，用后要清洁干净。
8、严格控制好药物，药物要分类、分开摆放，防止混用或用错，严禁药物流失。
9、完成上级交办的其它工作。
4. 保洁年度消杀工作计划表
保洁员突然辞职不用承担责任。
第一，一般单位的保洁员不止一个，一个保洁员突然辞职，可以调岗或其他人员补充，影响不了大局。
第二，保洁岗位不是什么重要岗位，技术含量不高，也没有保密要求，保洁员突然辞职，不会对单位带来直接或间接的损失，也不用承担责任。
第三，保洁员突然辞职，也许是家中发生重要事情，单位领导本着以人为本的原则，过问一下辞职原因比追究责任要好很多。
5. 物业消杀计划表格
其实很简单 ，就是通知大家这个月几号 会向小区的各个地方杂草重生还有道路喷洒消杀白蛾药粉，请业主及时关好窗户 ，少出来活动 ，谢谢大家的配合 ，然后最下面著名什么物业公司 通知时间 就行了，大多数有些都是楼层 ，在一楼的 电梯门口 贴上通知 让大家注意到 ，还有通知书在业主群里 及时发布 ，让大多数业主都知道 。
6. 物业环境消杀工作计划
深入开展爱国卫生运动做好夏季传染病防控工作方案:
一、总体要求
深入贯彻落实科学发展观，以防控夏季传染病为主要任务，坚持全省动员、全民参与、条块联动，开展大规模城乡爱国卫生运动，广泛宣传疾病预防知识，全面清理城乡环境卫生，大力推进病媒生物防制工作，努力做到喝卫生水、上卫生厕所、居住卫生环境”，确保今年不发生传染病暴发和流行。
二、目标任务
（一）大力宣传普及中国公民健康素养基本知识技能和卫生防病知识，在全社会倡导科学、文明、健康的生活方式和行为习惯。（由宣传、卫生、教育、广电、农林、劳动保障、机关事务管理局、妇联、团委等部门和单位承担）
1.组织健康教育巡讲团，深入城乡社区、机关、学校、企事业单位、外来务工人员集中居住地，开展有关卫生防病和健康知识巡讲、咨询活动，各市、县（市、区）每月宣讲不少于2次。
2.当地报纸、电台、电视台开设普及健康知识、预防控制疾病、大力开展以环境卫生清理为重点的夏季爱国卫生运动”的专题栏目，每月刊（播）出不少于2次。
3.推动《健康66条─中国公民健康素养基本知识与技能读本》进城乡各社区卫生服务中心（站）及街道、居委会和乡（镇）村健康教育室，并组织城乡居民开展文明卫生户”、健康家庭”等特色家庭创建活动，夏季卫生防病和健康知识入户率不低于95%.
4.机关、学校、企事业单位、医疗卫生机构和乡镇、街道、居委会、行政村以及大型室外公共场所均设有标准的健康教育专栏，并定期更换内容，开展有针对性的健康教育宣传活动，当地大、中、小学校健康教育实施率达100%.
（二）集中整治城乡环境，推进农村安全饮水工程建设，加强人畜粪便管理和无害化处理。（由卫生、建设、水利、环保、农林、交通、工商、铁路、教育、机关事务管理局等部门和单位承担）
1.实行城乡环境综合整治。以卫生城、镇、村创建及长效管理为抓手，重点清理城乡暴露垃圾、污水沟塘，整治城乡结合部、城中村、铁路公路沿线、车站、港口、机场、农贸市场、建筑工地等重点部位的环境卫生，建立完善组保洁、村收集、镇（乡）转运、县（市）集中处理”的生活垃圾收运体系和环卫长效管理机制，使城乡环境卫生基本达到无暴露垃圾、无乱堆乱放、无卫生死角的要求。
2.加大农村改厕工作力度。农村改厕依据镇村布局规划进行，确保完成年度任务的80%.全面取缔露天粪坑，引导群众正确使用改造后的无害化卫生户厕。
3.组织开展单位卫生大清理。搞好家庭、居民区及大、中、小学、托幼机构、外来务工人员居住地等场所的卫生，各单位每月开展一次卫生大扫除，并进行检查评比，使内外环境整洁有序，无卫生死角，厕所、垃圾收集容器等各类卫生基础设施完善。积极开展爱国卫生先进单位创建活动。
4.加强供水水质安全监管。强化城乡供水设施卫生管理，督促城乡自来水厂完善消毒措施，对城市二次供水设施进行一次集中消毒，组织一次城乡供水水质监测监督，确保水质达到国家规定标准。组织对农村饮用水水源保护区进行一次抽查，落实相应措施，切实保护农村饮用水水源。
5.治理农业和农村生态环境。加强人畜共患病的防治宣传，采取防、检、消、杀”等综合性防控措施，防止人畜共患病的发生和流行。大力实施规模畜禽场沼气治理工程和农村一池三改”工程，加强人畜禽粪便资源化综合利用。加大农业废弃物（农作物秸秆）的无害化综合利用力度。开展分散居住农户（自然村落）农村生活污水净化处理，对农村污水坑塘进行工程化改造，控制性种养水生植物，实施农业面源污染物（氮、磷、残留农药）流失生态拦截。推进农药化肥减施工程，推广使用低毒、低残留、高效农药和生物农药。实施农产品质量工程，确保农产品放心消费。积极开展以三清工程”（清洁家园、清洁水源、清洁田园）为主要内容的生态农业县和生态家园示范村创建活动，改善农业和农村生态环境。
（三）强化食品卫生监管，开展灭蚊蝇、灭鼠活动，加强手足口病等夏季传染病疫情监测预警工作，提高防控应急救治处理能力。（由卫生、文化、工商、建设等部门承担）
1.严格对餐饮单位、公共场所的卫生管理。重点对小饮食店、小浴室、小美容美发厅、小歌舞厅、小旅店、网吧进行卫生监管，对餐饮单位、公共场所进行一次集中监督检查，重点检查防蝇、防鼠、防尘、餐具消毒、垃圾密闭收集等措施的落实，监督覆盖率达90%以上。
2.加强对食品和公共场所从业人员的健康体检和卫生知识培训，培训合格率达100%.
3.大力开展病媒生物防制活动。采取以环境治理为主、药物杀灭为辅的标本兼治方法，在清除蚊蝇孳生地的同时，每月开展一次集中消杀活动，使蚊、蝇、蟑螂密度控制在国家规定范围内，减少病媒生物性传染病的发生。对春季灭鼠工作不到位的地区和单位，立即进行补投药，有效控制鼠密度。
4.切实做好疫情监测预警工作。严格实行法定传染病网络直报制度，夏季传染病网络直报率达100%.对非法定传染病疫情提高警惕，强化重点地区、重点场所、重点人群的预防控制。完善防控救治应急预案，进行一次夏季传染病防控救治应急演练，提高应急处置能力。
三、进度安排
根据工作任务需要，分三个阶段组织实施。
第一阶段：组织发动阶段（7月5日－7月10日）。各地、省各有关部门根据本方案制定工作计划，分解任务，明确责任，建立健全工作网络，完善工作机制。
第二阶段：具体实施阶段（7月11日－9月25日）。各地、省各有关部门全面实施夏季爱国卫生运动工作方案，确保工作任务落到实处。
第三阶段：督导检查阶段（9月26日－9月30日）。省爱卫会组织对各地及省各有关部门开展夏季爱国卫生运动情况进行督导检查，并及时通报检查结果。
四、保障措施
（一）高度重视，加强领导。开展夏季爱国卫生运动是预防和控制夏季传染病、保护人民群众身体健康的重大举措。各地各部门各单位要统一思想，提高认识，增强责任感紧迫感，把开展爱国卫生运动与加强传染病防治摆上突出位置，列入重要议事日程抓紧抓好。进一步完善政府加强领导、部门组织协调、全社会共同参与的工作机制，明确任务、加强督查，确保各项措施落到实处。
（二）强化协调，落实责任。各级爱国卫生运动委员会作为本次夏季爱国卫生运动的具体组织者，要切实发挥作用，广泛发动群众，依靠群众，服务群众，造福群众。各部门要主动协调配合，并组织开展好本单位及其直属单位的夏季爱国卫生运动。各级爱卫办要认真做好具体协调、指导服务工作。各地各部门要根据工作实际，分解目标任务，细化工作计划，建立责任制，保证夏季爱国卫生运动有条不紊展开。
（三）广泛宣传，深入发动。各地各部门要采取多种形式宣传夏季爱国卫生运动的重要性必要性，充分发挥城乡基层组织的作用，广泛动员社会各行各业和人民群众积极参与。通过宣传发动，让广大群众充分认识到搞好夏季爱国卫生运动与每个家庭、每个人的健康息息相关，积极主动地投身到夏季爱国卫生运动中来，形成全社会动员、人人参与的良好社会氛围。
7. 物业保洁消杀计划表内容
01日常管理与服务
1、管理处设置：小区内设置管理处、客户接待中心。配置办公家具、电话、传真机、电脑、打印机、网络连接等办公设施及办公用品。
2、人员要求：小区管理人员、技术作业人员按照有关规定分别取得物业服务从业资格证书或岗位证书，挂牌上岗，统一着装，仪表整洁。小区项目经理有中级以上职称或大专以上学历，有4年以上的物业服务工作经历并有2年以上小区项目经理任职经历。
3、服务时间：周一至周日在客户接待中心进行12小时业务接待并提供服务，其余时间设有值班接待。
4、工作计划：制定小区物业服务与物业服务年度和季度工作计划并组织实施，每季度向委托方报告一次计划实施情况。
5、管理制度：（1）有明确的值班制度和交接班制度，工作有记录。（2）制定管理处内部管理制度、考核制度和培训制度。
6、制度公示：服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、急修服务内容、投诉渠道。
7、服务费收支：每半年向业主公布财务状况一次，公共水电费分摊每季度向业主公布一次。
8、满意度调查：每年二次对业主或使用人进行满意情况普测，平时采取多种形式与业主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户的45%，对测评结果分析并及时整改。
9、特约、便民服务：能提供四种以上特约服务（有偿）和八种以上便民（无偿）服务。
10、档案管理：建立档案管理制度，建立健全小区物业服务档案 [包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人房屋装修档案）、日常管理档案等]。
11、财务管理：建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
12、维修资金：建立维修资金管理使用台帐，做到运作规范，账目清晰。
13、装修事项：告知业主或使用人装修须知，与业主签订《装修服务协议》，加强装修过程中的监督和管理，对违章装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。
14、接管项目：承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备进行查验，并出具接管验收报告。
15、办公自动化：运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。
16、社区文化：每年开展3次以上一定规模的社区文化活动，节假日有专题布置。
17、其他：综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
02 日常维护保养服务
1、维修服务：急修服务2小时内到位，8小时内修复；小修2日内修复；特殊情况必须做出说明和限时承诺。对房屋质量等非物业服务企业服务原因出现的问题，帮助业主与建设单位等责任单位进行联系和沟通。
2、房屋结构：每年两次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
3、门窗：每月一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。
4、屋顶：每年检查二次，发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维修（台风、暴雨到来前增加检查1次）。
5、道路、路面、侧石、窨井盖：每周一次对道路、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修，井盖不缺损，能正常使用。
6、屋面排水沟、雨、污水管道及化粪池：每季一次对屋面排水沟清扫、疏通一次；每年对楼外排水管道巡检两次，每年清理、清掏楼外排水管道及化粪池，保证化粪池出入口畅通。预计台风到来前，应及时检查、维修。
7、地面排水沟与围墙：每月一次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物，每月二次巡查围墙。发现损坏及时修复。
8、楼梯间、公用走廊的室内墙地面：墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整，无缺损。
9、安全标志：对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。
10、公共照明系统：楼道灯完好率为100%，景观灯、节日彩灯完好率为95%以上。室内、室外公共电气柜每月巡查两次。限电、停电按规定时间通知业主或使用人。
11、消防系统：消防泵、消火栓每季度巡查一次，每半年保养一次。灭火器每年检查两次。消防水带每半年检查一次，消防管网压力每年检查二次。每年对消防知识进行一次宣传。
12、智能化系统：系统每月检查一次，发现问题及时维修。保留15天监控录像。
13、避雷系统：避雷装置每年检查一次，保证其性能符合国家标准。
03
物业服务区域清洁卫生服务
1、共用楼道：每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净；大理石地面每季度抛光打蜡1次；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手；每月擦抹1次对各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；各梯间墙面、天花板每周除尘1次；每周擦1次楼梯道共用门窗玻璃。
2、电梯及电梯厅：每日对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次，保持电梯轿箱清洁，每日更换1次地毯；电梯地板每月抛光1次；每月对电梯门壁打腊上光1次；灯饰及轿箱顶部每周清洁1次。
3、共用卫生间：每日对共用卫生间清洁2次；每月擦1次灯具；每月1次对共用卫生间进行消杀。
4、停车场、共用车库或车棚：每日清扫1次车库；每月擦洗2次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位挡、防火门等公共设施；每月进行1次地下室消杀工作。
5、道路：每日清扫2次；每月清洁路灯1次。
6、标识、宣传牌、雕塑、信报箱：标识、宣传牌每2日擦拭1次，雕塑每2周擦拭1次。每周擦拭2次业主（使用人）信报箱。
7、绿化带：每日清扫1次绿化带、草地上的垃圾，捡干净草地、绿化带上的小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。
8、休闲、娱乐、健身设施：每日清洁2次。
9、门卫、岗亭：每日清洁2次。
10、垃圾桶、果皮箱：保持垃圾桶、果皮箱清洁，每周清洗1次。
11、垃圾收集与处理：每日上楼收集生活垃圾1次；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次；垃圾日产日清。
12、卫生消杀：夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划。
04
物业服务区域绿化养护服务
1、草坪：成活率在95％以上；无病虫害；草坪留茬高度控制在80mm以下；根据草坪情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫。
2、园林树木：生长长势强，没有死树和枯枝死杈。
3、花坛：花卉长势良好，体现花坛设计要求，造型优美。
4、人工湖、喷水池：每2日清洁1次湖面上的漂浮垃圾；每日对喷水池水面漂浮物打捞清洁1次；每2个月对喷水池清洁1次。
5、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品：每月清洁1次检查1次；大理石雕塑每季擦洗1次。
05
物业服务区域公共秩序维护服务
1、专职公共秩序维护人员，身体健康，责任心强；定期进行安全防范学习；当班时佩戴统一标志，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐；配备对讲装置和其他必备的公共秩序维护工具；交接班制度完善，并有工作及交接班记录。
2、白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次；每组巡逻人员不少于2人；在遇到突发事件时，及时报告警方，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。
3、制定紧急事故处理预案，定期组织员工和业主参与演练。
4、设有业主（使用人）24小时求助与报警电话；涉及人身安全处，设有明显标志并有防护措施；协助有关部门维持小区正常生活秩序。
5、有完善的车辆管理制度；按照委托合同的约定进行进出车辆管理等工作。小区设置明显的交通标志；维持交通秩序；按照合同特别约定履行车辆保管责任。
6、健全消防组织，建立消防责任制；根据防火、灭火的需要，配置相应种类、数量的消防器材、设备和设施；保持消防通道畅通，；发现火警有义务迅速向消防队报警。每月2次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修；每日检测1次喷淋管网水压；消防监控室保持清洁；每日填写工作记录，建档备查。
7、各出入口24小时有人值班看守，主出入口有2人驻守，白天实行立岗；次出入口有1人值守。
8. 保洁公司消杀方案
第一个环节是源头，比如说大型商超，要求对货品的仓储和营业场所每日做好场所环境消杀，对商品货架、手推车、空调等设施设备加强预防性消毒。
第二个环节是物流，也有相关的消杀要求，比如市邮政局要求快递严格执行“先消毒、后分派”，快递车辆或电动自行车要每天进行全面消毒，特别是对方向盘、闸把、扶手等频繁接触的部位要重点清洁消毒。
第三个环节，是货物到达小区后，通过无接触式收货，要求物业人员对外包装喷洒消毒。这里容易疏忽的是包装的底部和快递架的消杀，对此，要求注意货物包装底部消毒，每天对快递架及周边环境至少消毒2次。
第四个环节，居民收取货物，这也是最后一个环节。在这里也提醒市民，在取快递和货物时要戴好口罩、手套，拿回家后，先对外包装进行喷洒或擦拭消毒，再放置10-30分钟，纸箱、包装袋等尽量留在门外。如果是生鲜食品，可以使用慢速水流冲洗或浸泡清洗、擦干。处理结束后，要及时用肥皂或洗手液+流动水，按“七步洗手法”清洁双手。
9. 物业年度消杀计划表
酒店消杀费应列入酒店的管理费用，具体来讲，应该是物业保洁，消毒消杀专项。
沈阳维尔有害生物防治防治工程有限公司
10. 物业保洁消杀记录表
消毒完以后需要做相关记录，做记录之前需要设计消毒记录表，消毒记录表的项目可以有消毒的时间，消毒频次，消毒液的浓度，执行者签名，监督者签名。按项进行填写就可以。
如果是使用紫外线灯管消毒的话，设计表格的时候需要有消毒的时间，消毒的累积时间，执行者签名，紫外线灯管的保养方法，以及执行人签名等等。
