1. 护工的语言

护患关系是一个互动的过程，患者既希望从护患沟通中获得与疾病相关的知识，也希望从护患沟通中得到心理上的支持和安慰，在这个过程中护患沟通应掌握一定的技巧：　　

1、　语言的技巧语言是沟通的桥梁，护士在与病人的沟通过程中，一定要注意语言的修养，注重语言的准确性，避免词不达意，注意语言的礼貌性，以满足病人希望受到尊重的心理需要，注重语言的艺术性，给病人留下深刻的印象。“好话一句暖三冬，恶语伤人六月寒。”护士与病人的交流中，应使用清楚、简洁、朴素的语言，避免使用病人家属难以接受的语气和语调，尽量不用专业术语，病人理解不了、接受不了，容易和护士之间产生距离感，多用安慰语、鼓励话［2］。　　

2、　倾听技巧学会做一个有效的倾听者，给病人足够的时间用以诉说，不要随意打断病人的谈话或改变话题，要做到聚精会神，不能分心，并且要有目光的交流，用表情来肯定或鼓励病人谈话。　　3　沉默技巧不要认为沟通必须依赖说话，而在沉默时感到不舒服，有时沉默可给对方思考的时间，反而令人感到舒适与温暖，尤其是在对方有焦虑时，或对方有些问题不愿答复时，若能保持一段时间的沉默，对方会感到你很能体会他的心情真心听取他的意见，自己的愿望受到尊重。因此，恰当的应用沉默是非常重要的，不要过早的打破这种沉默的气氛。　　4、与特殊病人的沟通技巧　（1）在病人生气时此时病人情绪很激动，护士首先要控制好自己的情绪，保持镇静，学会观察，帮助分析原因，重视病人的意见并有效的处理病人的需求。（2）在病人抑郁时情绪悲观抑郁的病人，往往难以和他交流，他们的世界很闭塞，有的想不开甚至会自杀，护士应该多接触这些病人，通过实际行动让他们感觉有人关心、有人照顾。（3）病情严重时与病情严重的病人交谈要尽量简短，时间控制在10-15分钟内，避免一些不必要的交谈，对无意识的病人可持续用同一句话，同样的语调反复地与他说，这样他有可能听见。对这类病人进行触摸可能是一种有效的沟通途径，但在触摸前应告诉他，要假设病人能够听到的，注意尽可能保持安静的环境

2. 关于护工的文字

1、协助满足老年人的基本需要

食物的需要:注意老年人的膳食营养,为不能自理的老年人喂食和喂水。

排泄的需要:帮助不能自理的老年人进行排便、排尿,及时清除排泄物。

舒适的需要:营造安静、清洁、温度适宜的休养环境。

活动和休息的需要:帮助老年人适当活动,并尽可能促进老年人的正常睡眠。

安全的需要:防止老年人跌倒、噎食、误吸、损伤,保持皮肤的完整性。

爱和归属的需要:营造良好的休养环境和人际环境,促进老年人的人际交往,帮助老年人及时与家人联系与沟通,并给予精神上的关心。

老人护理服务包括哪些

尊重的需要:运用沟通技巧,维护老年人的自尊,保护老年人的隐私。

审美的需要:协助老年人的容貌、衣着修饰,使其保持良好的精神状态。

2、老年人生活照料服务内容

老年人生活照料服务内容有:个人清洁卫生服务、衣着服务、修饰服务、饮食服务、如厕服务、口腔清洁服务、皮肤清洁服务、压疮预防、便溺护理等。

个人清洁卫生服务包括洗脸、洗手、洗头(包括床上洗头)、洗脚,协助整理个人物品,清洁平整床铺,更换床单等。

衣着服务包括协助穿脱衣裤、帮助扣扣子、更换衣裤、整理衣物等。

修饰服务包括梳头、化妆、剪指甲和协助理发、修面等。

做食服务包括协助用膳、饮水,或喂饭、喂水、管饲等。

如厕服务包括定时提醒人厕、协助如厕,使用便盆、尿壶等。

口腔清洁护理包括刷牙、漱口,协助清洁口腔、假牙的清洁保养等。

皮肤清洁护理包括清洗会阴、擦浴、沐浴等。

压疮预防包括保持床单位干燥、清洁、平整;定时翻身更换卧位,防局部受压过久,受压部位按摩增进血液循环;保持皮肤干燥、清洁,预防皮肤受伤等。

便溺护理包括大小便失禁、尿潴留、便秘、腹泻老人的照护,实施人工排便、清洗、更换尿布等。

3、老人生活照料服务要求

用文字或图表说明提供个人生活照料服务的范围、内容、时间、地点、人员、服务须知。

老年人居室做到清洁、整齐,空气清新无异味。

制订各项生活照料服务规范,能根据老年人的生理、心理特点提供优质的服务。按服务计划提供服务完成率1OO%,压疮发生率0,老年人和监护人满意率≥90%。

提供生活照料服务的同时,贯彻尽可能长地维持和促进老年人自理能力的工作理念。

对老年人个人生活照料服务应保留提供服务的文件和记录。

定期根据检查程序对个人生活照料服务做到每日自查、每周重点检查、每月进行效

3. 护工话术

一开始先什么都别说就去到他身边，紧紧抱住他。如果他不要挣脱你就再去抱住他，他一直挣脱，你就一直抱。轻轻拍着他的后背。直到觉得他的心情平复，再慢慢的说，"没事了，没事了。"一直轻轻的说这三个字。

等到他的崩溃感无力感没有那么强了，就跟他重复他特别在意的人或事，就是没有失去但十分在意的人或事。尽量不要提到让他崩溃的东西。循循善诱，说"什么人什么人不希望你这样之类的，你要振作起来"、"你这样了他们怎么办"之类的。这时用的语气要比刚才稍微坚定，音量适度变大。

然后，再又比较亲切的语气，说说他还有什么。就比如，"你还有我们呀，我们都可以帮你的"。还有，有什么温暖的东西就说什么温暖的东西。

然后，待他缓过来。尽量把他带到一个可以休息的地方，最好是熟悉的休息的地方，让他睡一觉。

4. 护工的辛苦的话

1 赞美养老院护工妹妹是必要的，因为她们承担了照料和照顾老年人的重任，为社会做出了宝贵的贡献。2 她们每天都会面对老年人的生活照顾，如喂饭、洗澡、打扫卫生等，这些工作需要付出大量的时间和精力，并且需要有极高的责任心和安全意识。3 “她的微笑暖了我的心”，“她耐心细致地为老人擦拭身子，让我深受感动”，这些词语和句子都可以用来赞美养老院护工妹妹的美德和优秀表现。她们的工作虽然平凡，但作为她们的受益者和目睹者，我们应该给予她们更多的尊重和赞美。

5. 护工语言规范

护理员岗位职责 1、面带笑容,仪表端庄,语言文明,举止得体。

2、穿戴护理工作服上班,对老人的护理均按护理流程进行,操作要规范到位。

3、保持工作认真的态度,不怕脏,不怕累,不怕麻烦。

4、照顾老人要周到,对每一个老人的护理要充满爱心.

6. 有什么关于护工的话

1、久病在床见真情，时间就是最好的验证！

2、生病了更能体现人情冷暖，所谓的亲情，亲人的嘴脸被表现得淋漓尽致！

3、北风弄巧作寒时，忽觉心烦病欲痴。所幸身强能自愈，须知锻炼赛良医。

4、岁月匆匆去，回眸鬓染霜。功名身外物，唯有保健康。

5、我要坚强，像岩石里的种子一样，努力生长，破壁而出！

6、功名利禄千般好，哪及宽心养病颜！