1. 小区保洁服务宗旨是什么

你好，亲爱的业主们：

大家好！作为小区的物管部门，我们一直致力于为大家提供优质的服务和舒适的居住环境。在此，我们向大家介绍我们的服务内容和工作宗旨。

1.服务内容

（1）保安巡逻：我们的保安人员24小时巡逻，保障小区的安全和秩序。

（2）绿化养护：我们的园林工人定期对小区的绿化进行养护和美化，让小区更加美丽。

（3）环境保洁：我们的清洁工人每天对小区进行保洁，确保小区的卫生和整洁。

（4）设施维护：我们的维修工人负责小区内的设施维护，保证各项设施的正常运行。

2.工作宗旨

我们的工作宗旨是以业主为中心，以服务为宗旨，以质量为保障，以安全为前提，以效率为目标，为大家提供周到的服务。

我们将始终秉持“以人为本，服务至上”的理念，认真履行我们的职责，为业主们创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。

感谢大家对我们工作的信任和支持，我们将一如既往地为大家服务！

2. 日常小区保洁服务

一、保洁工作流程方法

1、大厅清洁

大厅清洁：大厅地面清洁——转门或推拉门地面清洁——大厅外侧——门窗擦拭——大厅盆景/装饰品擦拭——水幕墙清理——烟灰盆清理——大厅设施设备清洁（如显示屏、照明及空调开关）

工作流程

用干净尘推推地，由墙一侧推至另一侧，在另一侧墙角将尘土扫起，覆盖无遗漏，推至地面干净光亮， 地面目视无尘土，大厅地面清理完毕，对尘推进行清理，用毛刷梳理尘推，梳理完毕对尘推进行打油保养，下次使用做好准备

3. 小区保洁服务宗旨是什么呢

物业管理是由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

二、物业管理的内容

1、公共环境卫生的清洁保洁。物业管理公司负责的保洁区域包括除住户进户门以外的所有公共部位，如楼梯道、人行道、小区大道、小区广场等，小到你室外的电梯平台，大到小区大道广场。

▲物业保洁工作

2、公共设施设备的管护、养护。物业管理的设施设备主要包含供电线路、各类配电设备、给排水管网、二次生活用水加压设备、电梯、消防设备等，小到小区内无处不在的一盏路灯大到几十万配电，这些设备加起来数量上千个，随着接管面积的扩大，还在不断增加，这些都是物业公司管护的公共设施设备，保证它的正常运转，住户才能生活的安宁。

▲物业维护公共设施

3、小区公共秩序管理。根据小区建设规划布局，物业公司接管后对整个小区履行管理职能，包括住户都应该遵守的停车秩序管理、乱停乱放、乱搭乱建、垃圾处理、门房出入、院内院外绿化、照明、安防系统、消防系统、广告等等的管理职责。

▲保安队员在巡逻

4、突发应急抢修的处置和管理。包括内外网供电系统故障和小区内突发停电，应急供电系统启用管理及用电线路故障及时抢修，也包括供水管道的应急抢修。这些故障不管是发生在白天深夜，严寒酷暑，物业都是责无旁贷第一时间投入抢修中去，宗旨是第一时间恢复保障住户的正常生活秩序。

▲物业人抗洪防汛

5、参与社会事务管理。从行政意义上说，物业正在扮演一个不可替代的新的“小政府”的角色，协助各个社区和基层政府实行网格化社会管理，开展“双创”活动，在所管物业范围内开展社会调查、各类普查、政务宣传、计划生育、治安联防等方面的工作。协助公安部门侦破案件，化解纠纷，开展群防群治工作等等社会事务，都离不开物业公司参与。

6、装饰装修管理。对住户装饰装修过程中的各个环节、涉及的各个方面进行全面管理，包括对严禁改动的墙体、外观、承重结构等，对装修队伍管理、环境污染管理以及对装修垃圾实行堆放、清运、保洁管理。

▲物业装修巡查

7、物业管理范围内的生态环境管理。以提供良好的人居环境，重点是小区绿化、亮化、硬化基础建设管理服务，定期开展对小区路面保洁、对花草树木养护修剪、杀虫施肥、补种栽植等工作，同时添置部分设施用于路灯、大道照明设施及局部亮化的管护工作。

8、建立物业档案，方便服务于住户，物业档案包括物业设计施工图、物业产权档案、住户档案、电子信息档案等。对所收集的档案进行全面、规范、科学、准确的管理，特别是地上地下各类管网、线路、管道，各类隐蔽项目，主要构件及其设备，这些关键档案的管理至关重要，好像一个人的“血管”系统分布，将会长期为我们全体住户提供一个全面安全舒适居住环境。

▲业主资料妥善保管

三、物业服务费的构成

四、业主与物业公司的关系

答：

物业公司与业主是按照物业服务合同中约定的服务标准，为业主提供质价相符的服务，业主与物业公司是平等的契约关系，双方以合同中约定的服务标准和内容，享有权利和承担义务。

五、物业管理区域内禁止行为

1、垃圾随意丢弃；

2、遛狗不做牵引，犬只随地便溺不处理等；

3、私搭电线充电，乱停乱放；

4、高空抛物，易伤人，影响环境卫生质量；

5、机动车在小区乱停乱放，占用公共通；

6、噪音扰民；

7、小区内流动摊贩；

8、公共区域内乱画张贴，涂改等。

六、物业管理不等于社会管理

业主自己的事:

家里的门窗、把手，家电，水龙头等设备，都属于业主自用设施设备，维修更换，都由业主或使用人自己负责，这些事也可以委托物业公司，但不属于物业公司的管理服务范围，而属于有偿服务范围。

职能部门的事:

违法搭建：规划行政主管部门负责违法建筑的认定，城市管理部门依法查处。

油烟污染：环境部门负责监督检查。

治安消防养犬：公安机关部门负责监督检查。

4. 小区保洁服务内容

物业保洁工作都是有一系列岗位，要看应聘的是什么岗位？而物业公司安排你到什么岗位才知道你是负责什么内容。

（1）小区物业有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；

（2）设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；

（3）每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物；

（4）对楼梯间、门厅、电梯间||、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫；

（5）按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；

（6）在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫；

（7）发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。

经济适用房、直管和自管公房、危旧房改造回迁房保洁服务的工作内容和要求包括：

（1）设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；

（2）每日对保||洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内基本无废弃杂物；

（3）按规定进行消毒、灭鼠等活动；

（4）在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫；

（5）发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。

保洁的范围是：小区规划红线以内，业主户门以外。

5. 小区保洁服务方案范本

要有计划！首先是目标、然后是具体行动，最好是编排出时间表，比如保洁员日流程表、领班、主管日流程表，然后要将突发事件处理办法写进去，比如跑水、垃圾处理、下雪等，然后是员工方面的培训、考核，最后是年底的验收！思路是这样的，再编点东西进去吧！

6. 小区保洁服务标准及要求

1、最好的当然是接到政府部门的活儿了，不过那也得有关系；

2、商场、购物中心：建议走上层路线；

3、大型外资企业：对你的资质以及公司要求比较高，保洁人员的素质也很重要，我觉得你可以在这方面下功夫。

4、工业园区有宿舍的工厂：现在提供宿舍的工厂很多，工厂一般不太重视卫生环境，工人都会抱怨，你谈的时候以工人的一些反映以及对工厂的好处为突破口，可能会有一定的效果。以上都是个人的浅见，不一定有用，呵呵。这年头业务不好做啊，哥们儿加油。

7. 小区保洁服务包括哪些项目

保洁服务包括有拖地，冲洗厕所，抹玻璃，绿化花埔，清洗门窗，厨柜卫生，抹柜子，洗窗帘，倒垃圾桶垃圾等等，不同保洁行目就会有不同保洁服务。

比如酒店的保洁服务和小区保洁服务就有区别，酒店主要负责酒店房间保洁服务而小区保洁服务主要是各场地面上垃圾卫生。

8. 小区保洁服务范围

环卫保洁范围更全。因为环境保洁包括物业保洁，而物业保洁仅限于本小区，小区以外的卫生保洁就不属于他们的责任范围。

9. 住宅小区保洁服务方案

深度保洁就要求保洁人员打扫的比较细致，方案要包括保洁员的人数安排，班次安排，需要清洁的具体位置，定日定时的清洁次数，清洁要达到的标准等，还要制定适当的考核方案。

10. 小区保洁服务宗旨是什么内容

（1）时刻保持仪表端庄、精神饱满、动作敏捷，工作中不喧哗、不嬉闹。

（2）工作时，不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态。

（3）坚持“优质服务，顾客至上”的服务宗旨，树立“顾客就是上帝”的服务意识。

（4）对待客户的询问，要准确回答。不允许手持清洁工具为客户指示方向，自己回答不清楚的问题应将客户带到有关部门，由相关人员接待。

（5）说话声音要清楚，注意问候、称呼及应答等礼节，正确使用礼貌用语。

（6）在客户的房间内进行保洁时，对客户的物品不应流露羡慕表情，不该去的地方不要去，不该动的物品不要动，注意行为举止，以免产生误会。

（7）不随地吐痰，不乱抛纸屑，不在公共场所吸烟，禁止乱丢烟头。

（8）不得将工具（包括地拖、扫帚杆、竹竿等）沿地拖行或扛在肩上行走。桶、垃圾铲、梯等应手持工具离地向上并紧靠手臂。

（9）进入客户房间前应先向客户说明，禁止在未经客户同意的情况下进入房间。

11. 小区保洁服务宗旨是什么意思

一)物业职责范围

1、物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护。

2、公共绿化的维护。

3、公共区域环境卫生的维护。

4、公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务。

5、物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务。

6、物业维修、更新、改造费用的账务管理。

7、物业服务档案和物业档案的保管。

8、其他物业管理事项。

二)物业公司的义务

1、以为业主服务为宗旨，提高服务质量和水平;

2、按照物业服务合同，提供安全防范、卫生保洁、公共部位及设施设备日常维修养护等服务;

3、按照规定公布物业服务费收支情况;

4、接受业主委员会和业主监督;

5、协助有关部门提供社区服务，开展社区文化活动。