1. 保洁反馈怎么汇报

你好，1. 倾听并尊重客户的意见和需求：在与客户沟通时，首先要认真倾听客户的意见和需求，并且尊重他们的决定。这样可以建立起客户和家政保洁之间的信任和合作关系。

2. 清晰明确地传达信息：在沟通过程中，家政保洁需要清晰明确地传达信息，以确保客户理解所提供的服务及其范围、价格、时间等方面的信息。

3. 主动沟通，及时反馈：家政保洁应该在服务过程中主动沟通，了解客户的需求和意见，并及时反馈，以便及时解决问题和提供更好的服务。

4. 保持专业态度：家政保洁在与客户沟通时，应该保持专业态度，尊重客户的隐私、文化背景和宗教信仰等方面的差异。

5. 积极解决问题：在服务过程中，如果客户有任何问题或顾虑，家政保洁应该积极解决，并及时向客户反馈处理情况。这样可以增强客户对家政保洁的信任和满意度。

2. 保洁反馈怎么汇报客户

一、工作情况概述、工作目标的完成情况二、工作态度、工作纪律等三、不足、努力方向

3. 保洁工作反馈表

院感自查常见问题整改措施院感存在问题整改措施

（一）.存在的问题

1.管理组织与制度欠缺。首先，表现在领导的医院感染管理意识淡薄。医院的领导对医院感染工作缺乏正确的认识，不重视医院感染控制工作，很少过问医院感染管理工作。加上全院人员医院感染管理意识的单薄，存在着硬件设施简陋，布局不合理，消毒设备落后等问题。

2.各项制度不全面。医院有消毒隔离制度，但各重点部门的管理制度.培训制度欠缺。

3.科室布局。部分科室布局不合理，治疗室.处置室三区划分不明确，洗手设施不符合要求。

4.消毒隔离措施。配备了动态消毒机及紫外线灯，但无紫外线灯管强度的监测。

（二）.整改措施

1.加强领导的重视。

根据xx年颁布的医院感染管理办法的要求，100张床位的医院设立医院感染管理委员会，院长或主管医疗的副院长为感染委员会的主任委员，目的就是提高医院感染管理在医院的地位，把感染管理工作提到医院的工作日程上。

2.建立健全并完善各项管理组织与制度。建立和落实制度是搞好感染管理工作的重要保证，制定切实可行的各项制度，做到“制定我做的，做我制定的”；建立感染管理委员会感染管理专职人员感染管理小组三级网络，责任到人。

3.感染管理小组的职责体现。感染管理科是全院感染管理的专职人员，而感染管理小组成员是科室的专职人员，小组成员要充分发挥自己的积极性.责任性，恪守自己的职责，加强监督和指导，在检查中更多协调各科室，将发现的问题及时反馈到各科室，修定制度，并加以落实解决，使各项检查工作更加条理化.规范化。

4.坚持继续教育学习。积极参加院外的培训，并将培训内容对本院人员进行再培训，尤其着重培训感染管理小组成员，再由感染管理小组成员随时对科室人员进行指导。

5.全院各环节全程监督。医疗废物的后期处置归于后勤部门，感染科专职人员要进行监督；一次性无菌物品和消毒药械的管理归于设备科，感染科备案.检查；医院关于大型设备的配置及建筑的扩建.改建.新建需提交感染管理委员会研究决定等等，这些环节均要求感染科的参与。综上所述，只要领导重视，机构健全，制度完善，措施得力，医院的感染管理一定会走上规范化管理的轨道，感染管理工作才能够成为临床工作的保险锁，为医疗安全绽放的花朵增添异彩。院感自查常见问题整改措施院感存在问题整改措施

一.指导思想和原则坚持解放思想，实事求事的原则;坚持有则改之，无则加勉的原则;坚持提高素养，锻炼党性的原则。

二.整改措施一进一步提高对政治理论学习重要性的认识，增强学习的自觉性，时刻保持清醒的政治头脑，坚持正确的政治方向，坚定正确的政治立场，树立正确的政治观点，要加强对党的先进性建设.科学发展观.社会主义和谐社会理论等党的最新理论成果的学习。在不断提高自身政治理论水平的同时，注重理论与工作实践相结合，努力做到学以致用.用以促学.学用相长，提高运用理论指导实践的能力。二一步转变工作作风，加大抓落实力度。要从日常事务中超脱出来，经常深入基层检查指导工作，切实帮助基层解决实际问题，不能局限于听汇报.看材料，要深入实际，从中总结经验和发现问题。在认真调查研究的基础上，制定切实可行的措施.办法，坚定一抓到底的信心和决心;对出现的问题，要充分重视，及时采取有力措施加以解决，切忌官僚主义.本本主义。三树立开拓创新的思想，养成勤于思考的习惯，增强工作的主动性和预见性，对各项工作的落实要敢想敢为，积极研究新情况，解决新问题，闯出新路子，创造性地开展工作。进一步增强大局意识.责任意识.创新意识，以实际行动，切实抓好主管工作，力争在工作创新方面取得突破。四加强党性锻炼，提高党性修养。牢固树立终身学习的思想，把学习的体会和成果转化为工作的动力。在思想上要心系群众.服务人民，牢固树立马克思主义的群众观点，始终坚持党的群众路线，时刻摆正自己和人民群众的位置，感情上贴近群众，顺应民意.为民谋利。真抓实干.务求实效，增强工作的责任感和紧迫感，牢记“两个务必”，带头发扬艰苦奋斗.勤俭节约的精神，自觉接受党组织.党员和群众的监督。五自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，严格执行领导干部廉洁从政的各项规定，秉公用权.廉洁从政，讲操守，重品行，注重培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。院感自查常见问题整改措施院感存在问题整改措施通过对基层医疗机构医院感染管理存在问题的分析，提出了加强医院感染管理的一些切实可行的方法，包括强化医院感染意识，重视医院感染管理工作;完善监控网络，使医院感染控制得以加强和规范化;提高人员素质等是基层医疗机构医院感染管理工作健康发展的关键。医院感染管理工作是一项科学性很强的工作，是保障医疗安全.提高医疗质量的重要保证。该工作是一项长期而又艰巨的工作，它涉及面广.环节多.跨多学科，并贯穿于诊疗全过程。医院感染管理就是针对在医疗.护理活动过程中不断出现的感染情况，运用有关理论和方法，总结医院感染发生的规律，为减少医院感染而进行的有组织.有计划的控制活动。医院感染管理是医院管理的重要组成部分;是医疗质量不可缺少的重要内容。要做好医院感染管理工作，最重要的是强化医院感染意识，重视医院感染管理工作;完善监控网络，使医院感染控制得以加强和规范化;提高人员素质，只有这样才能切实将医院感染控制工作落到实处，从而保证医疗护理工作的顺利进行。1基层医疗机构医院感染管理中存在的问题

1.1医院感染管理意识淡薄基层医疗机构的领导和医务人员缺乏医院感染管理基础知识，对控制医院感染的重要性认识不足1。首先，表现在基层医疗机构的领导的医院感染管理意识淡薄。医院的领导对医院感染工作缺乏正确的认识，常以工作忙为借口，不重视医院感染控制工作，很少过问医院感染管理工作。

一是，不重视医院感染硬件设备建设。基层医院基础条件差，资金不足，消毒灭菌设施简陋，消毒灭菌质量难以保证，医源性感染隐患较大。加上全院人员医院感染管理意识的单薄，在基层医疗机构普遍存在着硬件设施简陋，布局不合理，消毒设备落后等问题。

二是，不重视专门的医院感染控制科的建设。部分基层医院均未建立医院感染控制科，有的设在医务部.护理部，有的甚至挂靠在医疗预防科，没有一个准确的定位，隶属关系不明确。医院感染管理专职人员配置普遍较少，有的医院甚至无专职人员管理，是由一名兼职人员负责，而且学历低，对控制医院内感染和消毒灭菌知识缺乏了解，医院未建立感染管理三级网络组织，人员配置及监管方面不力，没有开展医院感染发病率调查。

三是，医院感染管理规章制度过于陈旧，没有及时进行修订，或者虽有制度却不执行。有的医院连续两年没有召开医院感染管理委员会会议，感染管理委员会形同虚设，管理职能难以发挥。其次，普通医务人员无菌操作观念差，自我防护意识较差2。医院盛装无菌物品的容器无灭菌标识，未注明物品名称，无灭菌日期.有效期.无责任人签名。对使用中消毒剂.灭菌剂未开展监测，盛装消毒剂容器未定期灭菌更换。有些器械物品虽然达到消毒灭菌要求，但由于容器未定期清洁消毒灭菌更换，导致再污染情况严重。部分口腔科和胃镜室医务人员消毒隔离知识缺乏，在诊疗前后洗手不规范或干脆不洗手。部分医院没有为医务人员配备必要的防护用品，如防护眼罩和防护面具等。部分医务人员在诊疗过程中不按要求配戴手套.口罩.帽子.防护眼罩和防护面具等，忽视自身的防护，注射.采血均不能做到一人一带一巾。

1.2医院感染监控不足首先，缺乏通用的医院感染监控标准。现有的监控标准仅适用终末，不适用医院感染形成过程和环节。全院统一笼统的标准不能体现各部门.各专业的特殊性和个性特点，监控时标准不能对号人座，对科室工作无指导性.方向性.针对性差，每次检查雷同问题突出，医院感染问题无改进，效果不明显。其次，缺乏对医院感染过程的监测。医院感染监测已不再只是追求监测科室资料的数量，而是重视监测资料的质量。常规监测是在充分准备的情况下，即消毒后，操作前采样，虽然监测结果令人满意，但却不是日常医院消毒工作的真实反映。对此，应坚持严格的医院感染控制质量考核，将重点放在医院感染形成的过程和环节上，

根据临床中的反馈信息，不断完善医院感染控制质量考核内容，注重医院感染预防和控制措施的落实。最后，没有做好医院感染监测的反馈和统计。基层医疗机构大都没有很好地利用监测资料，仅将资料整理后归档保存，未对资料认真分析，及时发现存在的问题并进行反馈.整改。

1.3医院感染管理人才缺乏基层医疗机构的大部分感染管理人员素质较低，对医院感染知识掌握不够。其中的主要问题是管理人员的业务水平难以满足医院感染管理工作的需要，有许多医院的感染管理人员是由不同专业的医护人员转行而来，没有经过系统严格的专业培训，而且由于多种原因专业队伍很不稳定。这必然导致医院感染管理工作效率低，应急能力差，既不能为医院提供医院感染防控的应急预案，也不能给全院医务人员提供相应培训，指导其进行正确防护。部分医院清洁人员水平低.人手少.秩序混乱.卫生习惯也较差，医院感染性疾病传播大部分由外源性感染所致，极易造成医院感染。2基层医疗机构医院感染管理的整改措施

2.1强化医院感染意识，重视医院感染管理工作首先，医院领导应从根本上重视医院感染的管理，将医院感染管理工作纳入医院的基础建设和医疗质量管理3。其次，建立和完善基层医疗机构医院感染管理组织和规章制度4。应成立医院感染管理的专门管理机构医院感染管理科，明确其职责和任务，配备专门的医院感染管理人员5。健全医院感染管理的各项制度如登记报告制度.反馈制度.各科医院感染管理制度.各种处置室的保洁监控制度，各种一次性用物的管理制度等，使医院感染管理工作制度化.规范化.并逐渐形成人人自觉遵守的常规。第三，加强宣传教育工作和设备投入，医院必须大力宣传防范知识及其重要性，提高全体工作人员和病员的防感染意识，使医护人员在工作中严格执行规章制度，使病人及陪护工明确医院感染的危害性及预防方法，从而提高自我保护意识。医院必须定期组织有关人员学习医院感染的来源.传播途径.易感人群等知识，强化他们对控制感染的认识。同时，还要加大对基层医疗机构的设备投入，保证院内感染管理工作的正常开展6。第四，严格无菌技术操作。无菌技术是预防医院感染的重要环节，具有很强的科学性。针对基层医疗机构有些人无菌观念淡薄，有违反无菌操作原则的现象发生的情况，首先从抓合格的仪表.衣帽整齐入手，跟班检查，并注重是否符合无菌操作程序，在紧急抢救情况下，医疗护理操作.处置是否均符合要求，从而加强医护人员无菌操作的管理，有效降低外源性感染的发生7。

2.2完善监控网络，提高控制力度，使医院感染控制得以加强和规范化首先，建立监控网络。各科室除主任.护士长外设监控医生.护士各一名，明确职责，督促检查消毒灭菌等各项制度的执行及医院感染病例的监测。制定了各级工作职责和相应计划，做到组织落实.责任到人。采用自我检测.逐级检测.反馈检测三级质量检测方法。其次，加强微生物学监测，各科室每月对各科室物体表面.无菌物品.空气进行全面监测。严格按照卫生部医院感染管理规范和医院消毒技术规范的要求，定期或随机对使用中的消毒液.紫外线灯等消毒灭菌器具进行抽样监测，认真做好监测记录，对不符合要求的立即更换，保证使用中的消毒液.紫外线灯等达到有效的消毒灭菌效果。最后，作好重点监测，避免医院感染暴发。先要监测好重点部门如感染性疾病科.血液净化中心.新生儿病房.呼吸科.神经外科.消毒供应中心等。以上重点科室和部门，一旦发生医院感染，容易引起流行和暴发。还应制订相应的预防控制医院感染标准，定期检查.督导和监测。

2.3培养或引进人才，提高人员素质医院感染管理对于专业人才的素质要求很高，因此基层医疗机构要

根据实际情况，切实加强院内感染知识的宣传教育和在职培训，要求全员参与，并针对不同层次人员和不同岗位的特点，有重点地进行医院感染专业知识和技能的培训，特别是要进一步强化医院感染专兼职人员的专业培训8。专职医院感染管理人员的业务能力必须进一步提高，必须掌握或充分掌握以下学科领域的知识如微生物学.感染病学.流行病学.统计学.抗感染药物学等。因此，要加强专职医院管理人员的业务培训，使其接受继续教育。对现有医院感染专业人员可按照统一的教材与计划，采取短期培训和长期进修相结合的方法进行，经考核合格方可上岗或续岗。同时应合理解决感染管理工作中的实际问题，吸引高层次的人才充实这支队伍。3结语近年来医院感染问题已经引起社会的关注。而基层医疗机构对控制医院感染问题不够重视，普遍存在因医院感染而延长病人的住院时间;增加了病人.家庭和国家的经济负担，造成了卫生资源的浪费;给病人增加了痛苦，甚至产生严重的后遗症或死亡，因此，加强基层医疗机构控制医院感染的意义重大，是提高医疗质量的重要条件，是提高医疗质量的保证。基层医疗机构要从领导到基层的医护人员都重视医院感染管理，提高医院感染管理意识，降低医院感染率。

4. 保洁建议反馈表怎么写

为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。

1、公共区域：包括办公室走到、会议室、卫生间、以及垃圾的清理由保洁人员负责。

个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行打扫

2、各部门的工作人员要自觉维护好办公区域的清洁卫生，包括办公用品、地板、桌面的清洁卫生，做到场净室洁，物品摆放整齐、有序，并落实到个人。若在卫生抽查过程中发现不合格者

2、公共区域环境卫生应做到以下几点：

1）保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土、无死角；

2）保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。

3）保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁。

4）保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。

5）垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。

6）卫生间的水桶应每天都乘满。

5. 保洁工作问题反馈函

如果你被投诉服务态度不好，那么回复客户时需要注意以下几点：

1. 立即回复：尽快回复客户，表明你对客户的反馈态度认真并尽力通过沟通解决问题。

2. 提供道歉与解决方案：向客户表达歉意，并主动解决问题。回复时候可以使用以下词汇，“非常抱歉”、“我们会全力配合解决问题”、“请您告诉我详细情况，我会与您一起寻找最好的解决方案”。

3. 保持礼貌：回复时态度应该客气、礼貌，切忌使用过于消极或负面的语言。

4. 态度诚恳：态度诚恳、亲切，以此消除客户的不满和争议。

5. 发送感谢信：后续请客户确认一定要关注投诉处理是否以及解决，如果已经处理完毕，可以发一封感谢信让客户及时确认。

以下为一篇典型的回复内容：尊敬的客户，我们非常抱歉您有这样的不满体验。为此，请您告诉我们问题的详细情况，我们会全力配合解决并给出建议。非常感谢您对我们的支持和理解。任何问题，欢迎及时联系我们。谢谢。

6. 保洁工作反馈

保洁工作对听力的要求是相对较高的。因为保洁工作需要对客户的要求进行准确的理解和执行，同时需要及时发现和解决各种问题。例如，客户可能会对清洁的细节和效果有很高的要求，需要保洁人员能够听懂并准确地执行；同时，保洁人员需要能够听到客户的反馈和建议，及时做出改进和调整。因此，良好的听力能力对保洁工作的质量和效率有着重要的影响。

7. 保洁反馈怎么汇报给客户

物业管理有限公司： 我xx花园业主委员会代表全体业主，向你公司发出多次公函，公函中就你公司在黄埔花园物业管理工作中的严重违约和不足之处提出整改要求，你公司迟迟未予任何回复，更无任何整改行为，对业委会和广大业主的意见 置之不理，无视合同 条款无视广大业主的利益，小区脏乱差局面愈演愈烈，绿化损毁严重。 今天20xx年11月5日，你公司因为长期拖欠员工工资，造成小区全体保安保洁的抗议和罢工，你司不但不予妥善解决，反而殴打保洁人员致其受伤，且11月5日小区前后门岗无一安保人员上班，严重影响了业主的正常生活和小区秩序。

我们再一次向你公司提出严正警告，

8. 保洁反馈意见

一、提高认识，加强领导，建立完善的管理体系

为了把东部华侨城卫生安全工作抓落实，东部华侨城专门召开“进一步优化环境卫生”会议，就公司环境卫生工作做了部署，要求各分公司负责人在思想上要进一步统一思想，提高认识，明确加强环境卫生工作的重要性，狠抓各项措施的落实，并要求有关部门加强协调配合，确保优化环境卫生工作顺利开展。同时，成立了以副总经理xxx 为组长的卫生检查工作小组，确定了副组长xxx 、xxx 具体抓，各小组组长负责宣传教育、检查落实的具体方案。卫生检查小组的成立加强了对公司环境卫生工作的领导，统一了思想，加大了管理力度。

我们把卫生工作管理完善化、系统化，制订了《东部华侨城环境卫生管理制度》、《饮用水管理制度》、《办公室卫生管理制度》、《食堂卫生管理制度》等制度。通过建章立制，建立了完善的管理体系。

二、加强宣传教育，提高广大员工“爱护环境、讲究卫生”意识

为切实加强优化环境，讲卫生教育工作，公司要求卫生检查工作做到有计划、有制度、有汇报。各分公司经常利用宣传栏、公司内网、广播站、专题讲座、民主生活会等多种形式，开展卫 1

生教育工作。通过宣传教育，提高广大员工“爱护环境、讲究卫生”意识。

三、加强督查工作力度，采取有效措施，创造优良环境

为认真落实盐田区有关文件精神，贯彻公司《卫生工作条例》卫生检查小组对公司卫生工作进行了专项督查，同时也采取了一系列切实可行的管理措施：

(一)注重公共场所卫生管理，有目标，有措施，并责任到人，层层落实。每天由后勤处牵头，公司各个板块进行检查登记，列入常规检查内容，每天都要进行清洁卫生工作，由管理人员负责检查，及时通报情况。卫生检查工作是一天一检查，一周一总结，一月一评比。同时公司实行消杀(四害)外包，每月室内2次，室外4次。

(二)对食堂卫生工作高度重视，并制定严格规定。

一是各项卫生制度上墙，非工作人员不准进入食堂工作区，工作人员要穿戴好工作服，不得供应凉拌菜、土豆、四季豆等。各种蔬菜、肉类、水产品分池清洗;各种熟食在低温下保存，再次食用时按照要求再次加热后才适用。各种容器分开使用存放。餐具等用品必须进行严格的消毒。

二是必须具备卫生许可证，从业人员必须具备健康证、卫生知识培训合格证，坚持食品采购索证和定点采购制度，对货物来源做到天天登记，同时，坚决禁止无关人员进入食堂的厨房和仓库，所有工作人员也要严格按照规程进行操作。

(三)贯彻“预防为主”的方针，对公司的饮水进行经常性的监督检查，对水源进行严格管理：专人负责，定期检查，所有 2

水源都是经过国家QS 认证，专人负责，办公室的饮水机做到定期检查(一周两次)，定期除垢(一月一次)。

(四)公司经常与梅沙医院保持密切联系，每年组织员工进行一次健康检查 。

(五)加强了对医务人员的培训和管理，严格执行《医务室卫生保健制度》，坚持卫生工作以防为主的原则，使广大员工在健康、安全、卫生的环境中生活。

在今后的工作中，我司将进一步加强教育，全面提高全体员工的卫生安全意识和责任意识。同时，进一步加强饮水饮食卫生教育。同时，加大投入，不断改善景区卫生环境。虽然我司的环境卫生工作取得了不小的进步，但是百尺竿头，更进一步，我们将以强烈的事业心、责任感和永不懈怠的精神，全力以赴，狠抓落实，切实做好卫生安全工作，为全面构建安全、稳定、和谐的环境而不懈努力!

9. 保洁经验及问题反馈

清洁生产审核评估与验收指南

第一章总则

第一条为科学规范推进清洁生产审核工作，保障清洁生产审核质量，指导清洁生产审核评估与验收工作，根据《中华人民共和国清洁生产促进法》和《清洁生产审核办法》（国家发展和改革委员会、环境保护部令第38号），制定本指南。

第二条本指南所称清洁生产审核评估是指企业基本完成清洁生产无／低费方案，在清洁生产中／高费方案可行性分析后和中／高费方案实施前的时间节点，对企业清洁生产审核报告的规范性、清洁生产审核过程的真实性、清洁生产中／高费方案及实施计划的合理性和可行性进行技术审查的过程。

本指南所称清洁生产审核验收是指按照一定程序，在企业实施完成清洁生产中／高费方案后，对已实施清洁生产方案的绩效、清洁生产目标的实现情况及企业清洁生产水平进行综合性评定，并做出结论性意见的过程。

第三条本指南适用于《清洁生产审核办法》第二十条规定的“国家考核的规划、行动计划中明确指出需要开展强制性清洁生产审核工作的企业”和“申请各级清洁生产、节能减排等财政资金的企业”以及从事清洁生产管理活动的部门，其他需要开展清洁生产审核评估与验收的企业可参照本指南执行。

第四条清洁生产审核评估与验收应坚持科学、公正、规范、客观的原则。

第五条地方各级环境保护主管部门或节能主管部门组织清洁生产专家或委托相关单位，负责职责范围内的清洁生产审核评估与验收工作。

第二章清洁生产审核评估

第六条地市级（县级）环境保护主管部门或节能主管部门按照职责范围提出年度需开展清洁生产审核评估的企业名单及工作进度安排，逐级上报省级环境保护主管部门或节能主管部门确认后书面通知企业。

第七条需开展清洁生产审核评估的企业应向本地具有管辖权限的环境保护主管部门或节能主管部门提交以下材料：

（一）《清洁生产审核报告》及相应的技术佐证材料；

（二）委托咨询服务机构开展清洁生产审核的企业，应提交《清洁生产审核办法》第十六条中咨询服务机构需具备条件的证明材料;自行开展清洁生产审核的企业应按照《清洁生产审核办法》第十五条、第十六条的要求提供相应技术能力证明材料。

第八条清洁生产审核评估应包括但不限于以下内容：

（一）清洁生产审核过程是否真实，方法是否合理；清洁生产审核报告是否能如实客观反映企业开展清洁生产审核的基本情况等。

（二）对企业污染物产生水平、排放浓度和总量，能耗、物耗水平，有毒有害物质的使用和排放情况是否进行客观、科学的评价；清洁生产审核重点的选择是否反映了能源、资源消耗、废物产生和污染物排放方面存在的主要问题；清洁生产目标设置是否合理、科学、规范；企业清洁生产管理水平是否得到改善。

（三）提出的清洁生产中／高费方案是否科学、有效，可行性是否论证全面，选定的清洁生产方案是否能支撑清洁生产目标的实现。对“双超”和“高耗能”企业通过实施清洁生产方案的效果进行论证，说明能否使企业在规定的期限内实现污染物减排目标和节能目标；对“双有”企业实施清洁生产方案的效果进行论证，说明其能否替代或削减其有毒有害原辅材料的使用和有毒有害污染物的排放。

第九条本地具有管辖权限的环境保护主管部门或节能主管部门组织专家或委托相关单位成立评估专家组，各专家可采取电话函件征询、现场考察、质询等方式审阅企业提交的有关材料，最后专家组召开集体会议，参照《清洁生产审核评估评分表》（见附表1）打分界定评估结果并出具技术审查意见。

第十条清洁生产审核评估结果实施分级管理，总分低于70分的企业视为审核技术质量不符合要求，应重新开展清洁生产审核工作；总分为70-90分的企业，需按专家意见补充审核工作，完善审核报告，上报主管部门审查后，方可继续实施中／高费方案；总分高于90分的企业，可依据方案实施计划推进中／高费方案的实施。

技术审查意见参照《清洁生产审核评估技术审查意见样表》（见附表3）内容进行评述，提出清洁生产审核中尚存的问题，对清洁生产中／高费方案的可行性给出意见。

第十一条本地具有管辖权限的环境保护主管部门或节能主管部门负责将评估结果及技术审查意见反馈给企业，企业需在清洁生产审核过程中予以落实。

第三章清洁生产审核验收

第十二条地方各级环境保护主管部门或节能主管部门应督促企业实施完成清洁生产中／高费方案并及时开展清洁生产审核验收工作。

第十三条需开展清洁生产审核验收的企业应将验收材料提交至负责验收的环境保护主管部门或节能主管部门，主要包括：

（一）《清洁生产审核评估技术审查意见》；

（二）《清洁生产审核验收报告》；

（三）清洁生产方案实施前、后企业自行监测或委托有相关资质的监测机构提供的污染物排放、能源消耗等监测报告。

第十四条《清洁生产审核验收报告》应由企业或委托咨询服务机构完成，其内容应当包括但不限于以下方面：（1）企业基本情况；（2）《清洁生产审核评估技术审查意见》的落实情况；（3）清洁生产中／高费方案完成情况及环境、经济效益汇总；（4）清洁生产目标实现情况及所达到的清洁生产水平；（5）持续开展清洁生产工作机制建设及运行情况。

第十五条负责清洁生产审核验收的环境保护主管部门或节能主管部门组织专家或委托相关单位成立验收专家组，开展现场验收。现场验收程序包括听取汇报、材料审查、现场核实、质询交流、形成验收意见等。

第十六条清洁生产审核验收内容包括但不限于以下内容：

（一）核实清洁生产绩效：企业实施清洁生产方案后，对是否实现清洁生产审核时设定的预期污染物减排目标和节能目标，是否落实有毒有害物质减量、减排指标进行评估；查证清洁生产中／高费方案的实际运行效果及对企业实施清洁生产方案前后的环境、经济效益进行评估；

（二）确定清洁生产水平：已经发布清洁生产评价指标体系的行业，利用评价指标体系评定企业在行业内的清洁生产水平；未发布清洁生产评价指标体系的行业，可以参照行业统计数据评定企业在行业内的清洁生产水平定位或根据企业近三年历史数据进行纵向对比说明企业清洁生产水平改进情况。

第十七条清洁生产审核验收结果分为“合格”和“不合格”两种。依据《清洁生产审核验收评分表》（见附表2）综合得分达到60分及以上的企业，其验收结果为“合格”。存在但不限于下列情况之一的，清洁生产审核验收不合格：

（一）企业在方案实施过程中存在弄虚作假行为；

（二）企业污染物排放未达标或污染物排放总量、单位产品能耗超过规定限额的；

（三）企业不符合国家或地方制定的生产工艺、设备以及产品的产业政策要求；

（四）达不到相关行业清洁生产评价指标体系三级水平（国内清洁生产一般水平）或同行业基本水平的；

（五）企业在清洁生产审核开始至验收期间，发生节能环保违法违规行为或未完成限期整改任务；

（六）其他地方规定的相关否定内容。

第十八条地市级（县级）环境保护主管部门或节能主管部门应及时将验收“合格”与“不合格”企业名单报送省级主管部门，由省级主管部门以文件形式或在其官方网站向社会公布，对于验收“不合格”的企业，要求其重新开展清洁生产审核。

第四章监督和管理

第十九条生态环境部、国家发展改革委负责对全国的清洁生产审核评估与验收工作进行监督管理，并委托相关技术支持单位定期对全国清洁生产审核评估与验收工作情况及评估验收机构进行抽查。

第二十条省级环境保护主管部门、节能主管部门每年按要求将本行政区域开展清洁生产审核评估与验收工作情况报送生态环境部、国家发展改革委。

第二十一条清洁生产审核评估与验收工作经费及培训经费由组织评估与验收的部门提出年度经费安排，报请地方财政部门纳入预算予以保障，承担评估与验收工作的部门或者专家不得向被评估与验收企业及咨询服务机构收取费用。

第二十二条评估与验收的专家组成员应从国家或地方清洁生产专家库中选取，由熟悉行业、清洁生产及节能环保的专家组成，且具有高级职称或十年以上从业经验的中级职称，专家组成员不得少于3人。参加评估或验收的专家如与企业或清洁生产审核咨询服务机构存在利益关系的，应当主动回避。

第二十三条评估与验收组织部门应定期对专家进行培训，统一清洁生产审核评估与验收尺度，承担评估与验收工作的部门及专家应对评估或验收结论负责。

第五章附则

第二十四条本指南引用的有关文件，如有修订，按最新文件执行。

第二十五条各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团有关主管部门可以依照本指南制定适合本区域的实施细则。

第二十六条本指南由生态环境部、国家发展改革委负责解释，自印发之日起施行。

10. 保洁问题反馈怎么写

以下是一份物业品质检查文案的示例：

尊敬的业主：

为了确保物业公共设施、设备正常运行，提高服务质量，让您的居住环境更加舒适、安全、整洁，我们将于XX年XX月XX日（星期X）进行物业品质检查。现将有关事项通告如下：

一、检查范围

楼宇设施：包括楼道、电梯、照明、门窗等设施；

公共设备：包括消防设施、空调系统、安防系统、给排水设施等；

环境卫生：包括公共区域卫生、绿化带、垃圾处理等；

服务质量：包括保安、清洁、维修服务等。

二、检查方法

逐项检查：我们将针对各项设施、设备进行逐项检查，发现问题及时处理；

抽查：我们将对服务项目进行随机抽查，发现不足之处及时纠正；

汇总反馈：我们将汇总检查结果，及时向业主反馈，并督促整改。

三、注意事项

检查期间，可能会对您的生活造成不便，敬请谅解；

若您有任何疑问或建议，请随时联系我们的客服人员（联系方式：XXX）。

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XX物业服务中心

XXXX年XX月XX日

11. 保洁反馈怎么汇报工作

对于玻璃被保洁员划伤的处理，可以按照以下步骤进行：

1. 立即联系保洁员并确认划伤的情况：首先，与保洁员进行沟通，确认玻璃被划伤的情况，包括划伤的位置、程度以及可能的原因。

2. 拍照记录划伤情况：为了有据可依，可以使用手机或相机拍摄划伤的照片，确保能准确记录下来。

3. 联系相关责任方：根据划伤的情况，可以联系相关责任方，如物业管理部门或保洁公司，向他们汇报该情况，并提供照片作为证据。

4. 协商解决方案：与责任方进行协商，寻求解决方案。可能的解决方案包括修复玻璃、更换玻璃或者赔偿损失等。根据责任方的态度和具体情况，可以选择适合的解决方案。

5. 记录相关细节和沟通记录：在整个处理过程中，要记录下与责任方的沟通记录、协商结果以及任何相关细节，以备后续需要。

6. 监督解决方案的执行：一旦达成解决方案，要确保责任方按照协商的结果进行解决，如修复玻璃、更换玻璃或者进行赔偿。在解决方案执行完毕后，可以进行验收，确保问题得到妥善解决。

总结：玻璃被保洁员划伤的处理需要立即联系保洁员确认情况，拍摄照片记录划伤情况，并联系相关责任方进行协商解决方案。在整个处理过程中，要记录相关细节和沟通记录，并监督解决方案的执行，以确保问题得到妥善解决。