问卷的类型，可以从不同角度进行划分。如按问题答案划分，可以分为结构式、半结构式、开放式3种；如按调查方式划分，可以分为访问问卷和自填问卷；如按问卷用途分，则分为甄别问卷、调查问卷和回访问卷等。 一、按问题答案划分。 问卷可分为结构式、开放式、半结构式3种基本类型。 1．结构式。 通常也称为封闭式或闭口式。这种问卷的答案是研究者在问卷上早已确定的，由回卷者认真选择一个回答划上圈或打上勾就可以了。 2．开放式。 也称之为开口式。这种句卷不设置固定的答案，让回卷者自由发挥。 3．半结构式。 这种问卷介乎于结构式和开放式两者之间，问题的答案既有固定的、标准的，也有让回卷者自由发挥的，吸取了两者的长处。这类问卷在实际调查中运用还是比较广泛的。 二、按调查方式分。 按调查方式分，问卷可分为：自填问卷和访问问卷。自填问卷是由被访者自己填答的问卷。访问问卷是访问员通过来访被采 访音．由访问员填答的问卷。自填式问卷由于发送的方式不同而又分为发送问卷和邮寄问卷两类。发送问卷是由调查员直接将问卷送到被访问音手中，并由调查员直接回收的调查形式。而邮寄问卷是由调查单位直接邮寄结被访者，被访者自己填答后，再邮寄回调查单位的调查形式。 这几种调查形式的特点是：访问问卷的回收率最高，填答的结果也最可靠，但是成本高，费时长，这种间卷的回收率一般要 求在90%以上；寄间卷，回收串低，调查过程不能进行控制，因此可信性与有效性都较低。而且由于回收率低．会导致样本出现偏差，影响样本对总体的报断。一般来讲，邮寄问卷的回收率在50%左右就可以了；发送式自填问卷的优缺点介于上述两者之间，回收率要求在67%以上。 三、按问卷用途分。 技问卷用途来分，一般来讲，问卷调查，尤其是市场调查的问卷调查，都包括3种类型的问卷，即甄别问卷、调查问卷和回访问卷(复核问卷)。 1．甄别问卷。 甄别问卷是为了保证调查的被访者确实是调查产品的目标消费因而设计的一组问题。它一般包括对个体自然状态变量的排除、对产品适用性的排除、对产品使用频率的排除、对产品评价有特殊影响状态的排除和对调查拒绝的排除5个方面。 (1)对个体自然状态的排除。对个体自然状态的排除主要是为了甄别被访吝的自然状态是否符合产品的目标市场。主要的自然状态变量包括年龄、性别、文化程度、收入等。我们用一个高档化妆品酌市场调查的甄别同卷为例来说明对个体自然状态不适用的排除。 ●对年龄的甄别。用于中国人使用化妆品具有明显的年龄倾向，要排除年少的人和年老的人，所以年龄的甄别问题设计为： 您的年龄： 18岁以下 中止访问 l 8—45岁 继续 45岁以上 中止访问 ●对性别甄别。假设此产品为女性所专用甄别问题的设计为： 您的性别： 男 中止访问 女 继续 ●对收入的甄别。在中国，收入影响女性购买化妆品的因素有两个，即个人收入和家庭总收入。因此，对收入的甄别问题酌设计就包括两个方面，方式为： 您的个人月收入(包括工资、奖金、第二职业收入等)为： 1500元及以上 继续 1500元以下 中止访问 您的家庭月总收入为： 3000元及以上 继续 3000元以下 中止访问 (2)对产品适用性的排除。假设这种化妆品只适用于油性和混合性皮肤，那么其对产品运用性的甄别问题的设计为： ●您的皮肤是： 油性 继续 混合性 继续 中性 中止访问 (3)对产品使用频率酌排除。很明显，率过低，就不可能成为调查产品的目标消登率的甄别问题的设计为： ●您平时多长时间使用一次化妆品： 几乎不用 中止访问 每月一次以下 中止访问 每月一次或以上 继续 (4)对产品评价有特殊影响状态的排除。这种排除主要是为了使职业习惯可能对调查结果的影响排除掉。它一般有固定的设计格式，人们对产品评价有特殊影响状态9t甄别问题的设计为： ●您和您的家人是否有在以下单位工作的： 市场调查公司或广告公司 中止访问 社情民意调查机构、咨询公司 中止访问 电台、电视台、报社、杂志杜 中止访问 化妆品生产或经销单位 中止访问 以上都没有 继续 ●在过去6个月里，您是否接受过节场调查公司的访问： 是 中止访问 否 继续 (5)对调查拒绝的排除。对拒绝调查的甄别问题的设计为： ●您是否愿意帮助我完成这次访问： 是 继续 否 谢谢被访者，中止访问 2．调查问卷。 调查问卷是问卷调查最基本的方面，也是研究的主体形式。任何调查，可以没有甄别问卷，也可以没有复核问卷，但是必须有调查问卷，它是分析的基础。 3．回访问卷。 回访问卷，又称复核问卷，是指为了检查调查员是否按照访问要求进行调查而设计的一种监督形式间卷。它是由卷首语、甄别问卷的所有问题和调查问卷中6t一些关键性问题所组成。具体实例见甄别问卷。