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如何调动护士在护理工作中的积极性

2022-07-01 10:00:40     来源:www.dxfbaby.com
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导语:加之,护理人员缺编,工作紧张、繁忙,护士待遇偏低,只有充分调动护士在护理工作中的积极性,才能使她们积极、主动、自觉、自愿的做好本职工作,为患者提供优质的服务。 1 护士长的表

加之,护理人员缺编,工作紧张、繁忙,护士待遇偏低,只有充分调动护士在护理工作中的积极性,才能使她们积极、主动、自觉、自愿的做好本职工作,为患者提供优质的服务。 1 护士长的表率作用 作为护士长要想在护士中有威信、有号召力,首先应具备廉洁奉公、不徇私情、不谋私利的品质。尤其在市场经济的环境下,应具备全心全意为人民服务,热爱护理专业,并勇于奉献的精神。护士长的一言一行都会对护士产生潜移默化的影响,这就要求护士长树立正确的人生观、价值观、护理观,严于律己、以身作则。既要当“火车头”,又要当“老黄牛”:既要言传又要身教。严格遵守医院规章制度,要求护士做到的,自己首先带头做到。在工作紧张、超负荷工作运转时,护士长带头牺牲自己的休息时间,兢兢业业以饱满的工作热情为患者服务,这种默默的无私奉献,使护士们产生强烈的心理感应,从而增强了说服力。 2 人性化管理 2.1 真情关爱 护士的工作对象是患者,患者需要连续的治疗和护理,护理工作的连续性决定了护士班次的特殊。长年累月的上夜班,节假日无法与家人团聚,甚至家人有病也无法照顾。工作紧张、忙碌,许多护士患有腰椎病、颈椎病等职业病。作为护士长要同情、理解她们工作的艰辛,要象对待自己的姐妹一样关心、照顾她们,使之有温馨的感觉,自觉自愿的努力工作。 2.2 加强沟通交流 护士长与护士要相互理解、相互信任,而这一切的基础是沟通。有效的沟通能缩短护士长与护士之间的距离,能够使护士长了解护士的想法、感受,工作中遇到的困难等,从而分担她们的痛苦,解决她们工作、生活中的困难,营造一个能够让护士依赖的工作环境。 2.3 尽量满足护士的要求 现代护理强调了对患者的生理、心理、社会的整体性护理,使护士的工作范围不断扩大,工作内容增多,工作要求提高。因而护士除了紧张、忙碌的工作外,还要不断地进行知识更新,大部分护士都在读大专、读大本,学习外语、计算机知识等。另外,护理专业从业人员以女性为主,工作之余还要兼照顾家庭和孩子。所以护理领导者在护理工作中应尽量满足她们的合理要求,使护理工作与个人需求的矛盾降至最低。 2.3.1 生理需求得到满足 护士长在工作中要满足护士最基本的生理需求,为此我们在值班室内配备了饮水机,保障了饮水的供给,连班护士安排了连班饭。我们还注意不断改善护士工作和休息的环境,在值班室内增加人员休息的床位,值班室和治疗室加装了空调,冬天在术后观察室加装了暖气片,夏天蚊蝇较多,及时为夜班护士配备了驱蚊设施等。 2.3.2 工作安全的需求得到满足 护士长在工作中要注意护士的职业安全和劳动安全,使护士免受生理、心理的伤害。另外,在工作安排特别是夜班排班时要充分考虑护士的人身安全问题。同时,工作中加强护士对传染病的预防和自我保护意识。 2.3.3 情感的需求得到满足 护士长要善于发现和解决护士个人情绪的变化,协助分析原因并尽快解决。如个别护士之间有时因一些琐事产生矛盾,护士长要认真分析,并通过沟通交流、说服教育等手段化解矛盾。创造一个和谐的团体,提高护士工作效率。 2.3.4 自我实现的需求得到满足 护士长个人的力量是有限的,因而,在护理工作中要善于发现每个护士的特长,力求使每个护士都处于最能发挥其才能的职位上。例如,选择理论知识扎实、技术熟练的护士担任责任护士和带教工作,选择工作认真、仔细、头脑灵活的护士担任主班工作等。使每个人各尽所能、各得其所。只有这样才能使每个人发挥特长,并以百倍的热情投入到工作中,从而达到最佳的工作效果。 3 科学管理 3.1 表扬的应用 表扬可使他人心情愉快,有助于保持良好的情绪,强化积极的行为与上进心和责任感。护士长要善于发现护士的微小长处,并不失时机地给予表扬,亦可报以赞许的目光,做一个夸奖的手势,送一个友好的微笑也能起到意想不到的效果。 3.2 批评的技巧 (1)批评之前要先肯定成绩,要注意时间、地点、环境,使之情绪稳定接受批评。(2)批评时要有针对性,就事论事,批评时只对事,不对人,任何人犯同样的错误,都要受到批评,使护士明白批评的目的是为了改正错误更好的工作。(3)批评后要鼓励,以免护士产生泄气、消沉等负面情绪而影响工作。 3.3 公平公正、奖惩分明 因为护理的服务对象是人,护士担负着“生命所托,健康所系”的责任。所以,护士长在人性化管理的同时,要防止护理缺陷的发生,一旦出现护理质量问题,要奖罚分明,决不手软。另外,要注意掌握公平、公正、公开的原则,对本组护士一视同仁。这样,既保证了护理质量又使护士心服口服。 3.4 协调好医、护、患各种人际关系 护理管理者应具备协调医护、医患、医技等各种人际关系的能力。同时,具备应用法律武器维护医院和医护人员合法权利的能力,努力创造精诚团结、相互信任、相互尊重的良好的工作氛围。 总之,护理工作是医院整体工作的一个重要组成部分,护理在医院发展中将发挥越来越重要的作用。作为护理领导者要不断更新护理理念,不断探索和完善护理管理的措施和方法,以人为本,实行科学管理和人性化管理,调动护理人员工作的积极性,使之全身心地投入到护理工作中,营造一种充满以人为本、关心患者、尊重患者、以患者利益和需要为中心的人文环境,促进护理学科的发展。 作者单位: 100037 北京,首都医科大学附属北京天坛医院神经外科

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