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客房的具体清洁工作有哪些?

2022-09-29 16:58:57     来源:www.dxfbaby.com
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导语:具体每家宾馆的要求不完全一样,工作内容也不完全一样 具体工作内容
1、 清洁并检查客房、补充用品。 A负责客房高标准的服务及清洁工作。 B根据楼层主管

具体每家宾馆的要求不完全一样,工作内容也不完全一样 具体工作内容

1、 清洁并检查客房、补充用品。 A负责客房高标准的服务及清洁工作。 B根据楼层主管的指导,清扫空房,客人已离店房间及入住房间。 C将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。 D检查房间,准备“房间状态汇报”。 E补充客房供应品,包括小酒吧用品。 F上报客房设施的丢失和损坏情况,及时下单维修。

2、 为客人提供服务 : A以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。 B收集客人待洗衣物,注意特殊要求,告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。

3、 清洁用品使用及保养: A准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。 B正确使用清洁用品及工具,负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。 C负责清理垃圾并倒入垃圾房。

4、 检查客人遗留物及客房内贵重物品 A上报客人遗失在房间的物品。 B如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款,应立即报告客房部办公室。 C注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。 D上报客人房间丢失物品。

5、 确保工作区域的安全。 A确保客人财产的安全。 B将客房钥匙交还楼层主管,并转交前厅部。

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