1. 家政客服

一般私人的家政公司也没地投诉，最多就是服务不行，人家也没犯法，只有那种大的家政或者说国企家政投诉才有用，他们会为了维护自己品牌的形象，去处理一些问题

2. 家政客服的沟通接听电话怎么说

可以给这个保洁的服务公司打电话，客服都会根据你的投诉内容来调查这个保洁的，然后就会对保洁进行相应的处罚，或者是你直接拨打12315向消费者保护协会直接投诉，工作人员都会对她进行调查，并且给她进行罚款的

3. 家政客服工作内容

在三线城市做家政服务，首先做家政服务是一个大的业务范围，保洁、月嫂、母婴护理、老人看护、家教、接送孩子、宠物照看都属于家政服务，我觉得第一先确定好一个精准范围，第二不要搞中介类型的家政，中介类型的家政死的快，因为没有口碑和品牌。

第三你要自己注册公司，再注册自己的商标，如果你选择加盟品牌家政，自己做强做大了，那也是给别人做了嫁衣。

第四要有自己的经营理念，要对自己的公司或者团队苛刻及残酷，攘外必先安内。树立好品牌意识，做好区域品牌运营。

第五，因为楼主的问题是做好家政，我这里举例月嫂和母婴护理这一块。；母婴护理这一块根据国家政策和社会认可，不论是公司体系化运作还是个体经营，保险业务少不了，这里具体买什么保险你自己考虑，毕竟你是赔不起，1000单业务不会出问题，哪怕是一单业务出了问题，你就要一朝回到解放前。

第六，互联官网运营，这里讲的是不要眉毛胡子一把抓，做好渠道和品牌运营，做好自己的IP，现在讲的是个性化品牌，一定要与众不同，就像电影《私人订制》中的那样，毕竟你是做服务的，要解决用户的痛点，

第七，效果评价。不论客户的业务金额是大还是小，也不论是否与你的员工有矛盾冲突，一定要做好客户回访，树立好口碑。在回访中找出用户痛点及自身运营和管理问题，再不断优化公司运营。做好PDCA管理体统，你可百度什么PDCA.

第八，多方合作，与政府、学校、医院、培训机构、物业、社区等多方合作，积极参加公益活动，提高企业曝光率。比如参加某某家政协会、某某行业协会。某某工会委员、某某团委等等，这些都是提高企业曝光率及增加企业可信度。

第九，在招聘人员方面，某些招聘岗位要求50岁以下，男女不限。如果这些招聘信息在客户心里就会显得你的家政公司极不专业，虽然你可以写聘岗位要求50岁以下，男女不限，但你必须要把培训内容写清楚，公司的培训流程及业务流程，要有自己的管理系统和人事系统。这里简单介绍下我自己的家政公司的人事管理体系，所有员工均采用积分制度，客户投诉扣5分，在客户回访中客户对员工的意见扣3分，客户对员工的服务满意程度为好+2分，若员工积分为0分，员工自动清除公司队伍永不录用（满分20分）。

第10，定价问题。定价根据每个城市消费水平适当调整，定价在行业内中上即可，还有就是收费透明和合同的完善性。

我也是偶然看到这个问题，欢迎从事或想从事家政行业的各界人士和我交流。

4. 家政客服的工作职责是什么

家政公司在服务上出现随意加价、不按合同履行服务、服务质量低下等相关问题时，消费者都可以拨打12315投诉电话进行维权。

但对于私人揽活的现象，消协的工作人员建议市民，尽量不要找私人来进行服务，因为在发生纠纷时很难进行维权，甚至消费者还需要承担一部分的责任。

5. 家政客服的工作好吗

服务态度一般，收费贵。 主要经营产品： 家政服务，清洁、消毒服务，保姆中介服务，月嫂中介服务，电梯维修、维护，衣服缝补服务，代办燃气钢瓶检测服务，家具安装服务，婚庆服务，防虫灭鼠服务，宠物美容服务，电子设备回收，电子信息技术咨询服务，集装箱、消防设施设备、助动自行车、办公设备、医疗设备、照相机、钟表、金属锅盆、陶瓷容器的维修、保养，乐器等等。 服务优势：

1、便宜:"家政无忧"的保洁服务每小时低至25元。

2、保障:服务不满意，"家政无忧"会在24小时内追踪问题并赔偿。如出现财产受损情况，平台先赔偿。

3、快捷:用户提交订单后10分钟内即可收到客服响应，阿姨可安排在2小时内上门服务。

4、客服:服务过程中，"家政无忧"的专线客服会及时落实服务、跟踪服务，随时接收反馈意见，保证用户的服务感受。

5、质量:"家政无忧"的阿姨经过专业培训，配置专业装备上门服务。

6、安全:"家政无忧"保证阿姨持证上岗，并为其购买了保险，减少用户所承担的风险与责任

6. 家政客服老师的工作职责

物业客服专员岗位职责：

1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务；

2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；

3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表；

4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；

5、物业管理相关法律法规的收集整理工作；

6、负责信件的收发和登记；

7、协助主管编制本部门的相关统计报表；

8、完成上级领导交办的其他任务。

物业客服经理岗位职责：

1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

5、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

6、负责物业管理相关费用的收缴工作。

7、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

8、负责客服部员工的考核工作。

9、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

10、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

以上是我在物联招聘上看到的关于物业客服的职责

一般物业公司客服职责就是这些的，具体的工作内容还要看领导的安排。希望我的回答能帮到你。

7. 家政客服文员的工资多少

2500-3000左右吧，每家酒店每个岗位的文员是不一样的。有些本土国企酒店在3500-4000左右都有，因为酒店包吃住还交五险一金这些

8. 家政客服都需要干什么

家政客服好做，这个岗位很好，可以中介服务，为很多千家万户介绍合适的家政人员需要有一定的洞察力，而且是一种很有职业道德的工作。

普通的家政公司会告诉家政客服就是接听电话为客户安排服务人员就行了。优秀的家政公司会努力培养自已的客服人员。因为客服人员是客户接触公司的窗口。窗口提供怎样的服务意味着客户对公司的第一感知。这个窗口人员一需精准把握客户需求，为客户精准匹配对应的服务人员，协调双方认知偏差以促成交易。二需维护，跟进和回访客户。三需与客户建立良好的桥梁。

9. 家政客服话术

（一）、买家说："我思考思考"

客服的答复：

1、好的，等您思考好以后再联络我，有什么不懂的随时问我。

2、请问，您对宝物还有哪些需求了解的，我能够一一为您介绍。

3、好的，谢谢，假如您今天拍下，今天就能够发货，您就能够早些看到您喜爱

的宝贝了。

（二）、买家说："太贵了"或"能够少点吗"(这是客服答复最多的发问)

客服的答复：

1、亲知道，报价和价值是成份额的。优质材料的产品成本高，可是比较耐用。

2、亲，产品价格已经很优惠了，我们在采购产品时考虑的不仅有产品价格，

有考虑这个产品所带来的价值，对吗？3、亲，十分抱愧，报价是公司的规则，作为小小的客服，我是没有方法改变报

价的，那么，我想说的是，关于您真心喜爱的东西多付一点点钱，也是值得的。

（三）、买家说："我有点担心产品的质量不可"

客服的答复：

1、亲，一切的宝贝都是厂家正品，我们是有质量保证的。

2、亲，请放心购物，出售的一切产品出厂前都通过严格质检，发货前会有专业

质检人员进行二次查验，力求做到无质量疑问，对本店售出的一切产品供给质量

保证及 7 天无理由退换货售后。假如您有疑问，请联系我们。

（四）、买家说："隔壁家的比你家的便宜"

客服的答复：

是的，是有人反映隔壁家有些产品表面上是比我们的便宜一点，不够比较之后，

大多顾客还是选择我们的产品。光我们说好不行，顾客说了也不行，还得您亲自

体验一下就知道了。

10. 家政客服的沟通话术的流程

个人觉得不靠谱

1、家政公司赚的是劳务钱，或者是中介费，哪里有那么多钱来养客服；

2、即使是真的招客服，一来薪资水平不高，二来基本得不到法定标准的待遇，不如去其他朝阳产业做客服；

3、家政公司招那么多客服干嘛使，想过没有？