酒店总台服务
导语：主要职责：
² 为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；
² 及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫行中外宾信息传送；
² 随时掌握和了解房态、
² 为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；
² 及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫行中外宾信息传送；
² 随时掌握和了解房态、
主要职责：
² 为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；
² 及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫行中外宾信息传送；
² 随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；
² 负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务
² 负责办理客人离店结帐手续；
² 向客人介绍、出售家宾卡，并按制度办理家宾会员的入住手续；
² 为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务；
² 正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；
² 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护；
² 负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员；
² 负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露；
² 熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告；
² 做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理；
² 做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作；
² 负责制作酒店的营业日报；
