家政培训流程(家政公司培训流程)
1. 家政公司培训流程
答-家政公司所需要的人员[月嫂-服务人员--维修人员]都必须有上岗证,一般在工会妇联和劳动保障协会等组织的各类培训班[发相关的上岗证的]。
2. 家政公司培训内容
月嫂 育婴 收纳 清洁 管家
3. 家政公司员工培训内容
《家政学概论》、《家庭社会学》、《家政管理学》、《家庭教育学》、《社区工作概论》、《社会保障》、《服装美学》、《服饰美学》、《家庭营养学》、《食品卫生学》、《婚姻家庭法》、《公关礼仪基础》、《居室装潢与设计》、《艺术欣赏》、《形体艺术》、《插花与花卉栽培》。
家政学的教学和专业培训工作,在美国、北欧各国、日本、苏联等国家和地区开展较早,也较为普遍。许多高等院校设有家政系,在职业教育课程中,有职业家政和消费家政,有的国家还在中学开设家政课程。
4. 家政公司办培训班需要什么手续
家政培训不需要户口本。 一般参加家政培训的人员多事农村剩余劳动力。而这些培训多是政府为了解决农村剩余劳动力及下岗待业人员就业问题而与各个机构合办的就业技能培训。这些培训主要是为了解决劳动者的就业问题。所以对于户口性质并没有严格的规定。 参加这类培训只需要本人有效证件(身份证)加上健康证,在雇主招聘的时候会考虑家政人员的个人学历。只要在家政培训中成绩合格就可以持证上岗了。
5. 家政公司培训流程表
家政公司有很多,判断一家家政公司靠不靠谱可以从以下几个方面进行考察:
1、查看资质
查看该公司是否有工商部门颇发的营业执照,是否有注册资本,是否有税务部门颇发的税务登记证。
2、选择合适、靠谱的
选择家政公司的话尽量选择信誉好,服务规范的家政公司。 比如说,e家政的阿姨3险齐全,阿姨均需参保家政险、人身意外险家庭财产险,服务过程中受伤或意外对客户物品损坏,由保险公司承担
3、多交谈
与雇佣的家政服务人员提前沟通,如具体的工作时间,工作内容,工作要求等,避免家政公司介绍不对应的家政人员。所以多跟阿姨沟通一会,也能看出一个家政公司的好坏。
4、e家政有实名认证体系、价格透明体系、家政保险体系、装备规范体系、评价反馈体系、全面培训体系,相对来说更好一些。
6. 家政培训流程怎么写
如果你还是一个刚刚接触月嫂行业的新手,如果你刚刚迈入第一户家庭,不知道接下去该做些什么的时候,对照这份月嫂工作日志,发挥你在月嫂培训学校所学的技能,为产妇和宝宝努力服务吧~~~
06:00-07:00
1. 月嫂起床,整理个人卫生。
2. 观察宝宝的身体状况,给宝宝换尿布,清洗臀部,洗脸,测量宝宝体温。
3. 宝宝清醒后,喂奶,拍嗝。之后放在妈妈身边,让宝宝和妈妈做些亲子互动。
4. 与此同时,月嫂开始给产妇准备早餐。
5. 产妇吃早餐,月嫂给妈妈测量体温。(早餐内容参考:莲子粥、紫米、包子、鸡蛋羹、爽口小菜等或西式的牛奶、面包或燕麦)
6. 月嫂收拾厨房用具,产妇用具等,和产妇做心理沟通。 08:00-10:00
1. 月嫂为产妇恶露观察,伤口观察,做必要的清理消毒。
2. 顺产3天后,剖腹产7天后,在产妇身体允许的情况下,做轻微形体恢复训练。
3. 月嫂会帮产妇绑束腹带,辅导产妇活动四肢,做产后体形恢复(循序渐进)。
4. 月嫂给宝宝换尿布、清洗、喂奶、拍嗝、给宝宝做脐带消毒。
5. 给产妇准备一次加餐。(加餐内容可以是水果或点心) 10:00-12:00
1. 妈妈加餐同时,在宝宝清醒的情况下,月嫂会给宝宝做早教,进行大动作训练、精细动作训练。
2. 宝宝出生3-7天后,视天气情况,月嫂还会把宝宝抱到室外(或在阳台、窗前),进行日光浴和空气浴,之后宝宝将哄睡。
3. 月嫂整理产妇和宝宝的用具,清洗衣物。
4. 月嫂给妈妈准备午餐。(午餐要求种类丰富,包括3-4道炒菜,荤素搭配,并有一个汤类,主食要准备1-2种) 12:00-13:00
1. 产妇用午餐。
2. 与此同时,宝宝会醒来,月嫂给宝宝换尿布、清洗、喂奶、拍嗝。
3. 吃完奶后,月嫂再给宝宝做早教,大动作训练、精细动作训练,促进宝宝的发育。
4. 如果宝宝比较困,就少玩一会儿然后哄睡。 13:00-15:00
1. 月嫂安排妈妈午睡。
2. 之后月嫂做婴儿房清洁、厨卫清洁。
3. 清洗产妇及宝宝衣物,进行奶具消毒。 15:00-16:30
1. 宝宝会醒来,月嫂给宝宝换尿布、清洗,喂奶、拍嗝。
2. 如果清醒的情况下:给宝宝做早教。
3. 产妇加餐 (加餐内容为水果或点心)
4. 月嫂再次观察产妇身体状况,包括恶露观察,乳房观察,进行伤口消毒,乳房护理等操作。 16:30-18:00
1. 月嫂制作产妇晚餐。 18:00-20:00
1. 产妇进晚餐
2. 与此同时,月嫂给宝宝换尿布、清洗、喂奶,拍嗝。
3. 如果清醒的情况下:给宝宝做早教,以及大动作训练、精细动作训练,和宝宝互动交流。
4. 月嫂收拾厨房及用具,打扫卫生,月嫂用餐。
5. 月嫂给宝宝洗澡、做抚触、按摩、做脐带消毒。 20:00-22:00
1. 清洗宝宝及妈妈衣物,奶具消毒。
2. 准备夜间宝宝和妈妈的换洗用具。
3. 给宝宝换尿布、清洗、喂奶、拍嗝、 宝宝哄睡。
4. 帮妈妈加餐。 22:00-03:00
1. 妈妈休息
2. (顺产3天,剖腹产7天)伤口恢复后,月嫂会帮助产妇淋浴、洗头,擦身等服务。
3. 宝宝会醒来,月嫂给宝宝换尿布、清洗,喂奶,拍嗝,哄睡。 03:00-03:30
1. 宝宝会醒来,月嫂给宝宝换尿布、清洗、喂奶,拍嗝,哄睡。
06:00
天亮了,月嫂继续早晨的第一项工作,
开始新一天的服务。
月嫂是一项随时待命的岗位,很辛苦,因此收入比普通保姆高许多,月嫂60%到70%的工作是参与宝宝的护理和养育,30%~40%的精力则放在帮产妇恢复上,月嫂入户后,与产妇及产妇家人的沟通非常重要,相互理解与支持,度过一个愉快的月子。
7. 家政培训怎么做
一、家政公司一般分成两种,服务型和中介型。
服务型:员工属于公司管理和培训,由公司发工资,服务项目以钟点工为主;
优势:统一管理,员工的控制度比较好,客户服务满意度较高;
劣势:1、公司运作需要按照劳动法来实施,运行成本较高,承担的风险较大;2、员工的积极性并不高,且在非工作时间会去接私活,长时间下去,又会反过来影响到正常工作的效率和质量;3、员工工作时间难以满负荷,做钟点的服务,一般每天工作量都不会多于6小时,大部分在4-5小时,这样一个员工每月的实际工作时间大约在130小时左右,这样算下来1500元的工资不算低哟。
中介型:概念就比较简单,收集大量家政员工的信息资料,然后推荐给客户,收中介费而已。这类公司大部分是以介绍12小时或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。
优势是:成本低,风险小,利润可控,不需要花更多时间去搞管理和培训;
劣势是:员工队伍很不稳定,生意的波动也很大,与客户之间的关系相对较弱。
二、上海市场的分析是,在需求家政的客户中,有40%业主需要服务型公司,另40%业主需要不住家的保姆,还有20%需要找24小时制的住家保姆。
三、你公司看上去算是服务型公司,如果要赚钱的话,需要注意以下几点:
1、客户定位要高,也就是说不要去做低层次客户,低层次客户更愿意找中介介绍阿姨去他们家服务,这样他们可以少支付些服务费用。而相对高端一些的客户,不太在乎每月多花一两百元。我个人建议可以多考虑涉外这块,每月需要对每家客户的消费额进行评估,原则上低于400元每月的家庭消费者都不作为目标客户;
2、服务收费应比市场价略高,每月营业额要进行分析,一般的控制是人工成本加社保费用再加一些物料费用不能高于销售额75%,也就是说25%的毛利率是生存下来的基本保证,如果做不到25%,那关门的结果不可避免;
3、家庭服务内涵很多,你也可以不断推出与清洁或家务有关的其他服务,来吸引客户并提高毛利率,我们的经验是,附加的清洁服务,可以做到40%的毛利率,对整体贡献度很大;
4、员工的工作时间应想尽一切办法提高效率,如果无法提高,就要把客户服务的时间和项目,菜单化,即是每次服务的时间和内容全部制定好,客户能接受就服务,不能接受就不服务,这样基本能保证员工稳定的贡献值。原则上每天实际工作时间不能少于6小时,如果不能做到,宁愿少招点工人,员工每月的营业额贡献不能少于2000元每月;
5、当然,要找到高层次客户,广告费用、人员培训费用甚至与物业打教导的开销都会提升,这也是要考虑进去的,所以整体毛利率达到35%以上,我建议你可以坚持下去,如果没办法做到这个毛利率,那这个生意你只是来玩玩了。
一、保证家政员工的可靠性。尽量到正规公司聘请那些公司化管理的员工(跑了和尚跑不了庙)。
二、保证家政员工的技术性。尽量聘请熟手员工,可有效节省工作时间(省时间就是省费用)。
三、保证家政员工的健康性。尽量聘请具有有效健康证的员工(省心就是省力)。
四、保证家政员工的规范性。尽量聘请经常回公司参加培训学习的员工(知识也是生产力)。
五、保证家政员工的低龄性。尽量聘请30--45岁范围内的员工(他们既有社会经验,也有家庭工作经验,便于沟通和理解,服务也要开心)。
以往的家政服务就是把委托者介绍出去了事,这样是不可以的。相比之下,一种新的管理模式在家政行业悄然兴起,弥补了中介制带来的种种漏洞。 家政公司可以实行员工制管理模式。 所谓员工制就是指,家政员是公司员工,外出服务代表公司。具体做法是,公司与求职者签订用工合同,吸纳他们为公司员工;公司与用户签订劳务合同,负责提供家政服务。活儿由公司来揽,家政员由公司来派,劳务费由公司来收,员工工资由公司来发。这样家政员不直接与用户发生法律关系,出了问题都可以找公司解决。
对内:培训你的员工、规范你的流程、健全你的制度。
对外:需要家政服务的不会是贫民区和有专职清洁的大公司,所以你的眼睛应该盯着中高档小区和中小公司。和小区物管人员的关系应该可以让你获益,而和中小公司的关系可以促进你开拓其职员的家庭需求。
宣传:互联网是一个宣传方式,各报刊的分类广告也可以考虑,城市各地段的免费张贴栏是你要占领的高地,业务人员当然必不可少。
8. 家政公司培训流程及内容
住家保姆可以做的工作包括家庭保洁、照顾孩子、照顾老人、洗衣服、做料理、照顾家庭中的花花草草和宠物、帮助雇主照料家庭的日常生活等。
住家保姆要做的保洁服务:
1、厨房保洁:厨房中,就是要保持各个厨具的干净,摆放整洁,当然也是不能看到油渍的。
2、卫生间保洁:保证抽水马桶的光亮如新,没有臭味,地面要干净没有毛发。浴缸或者是墙面都要保持干净。
3、客厅保洁:在看客厅:电视机,电视柜,音响,沙发,茶几等家具都要按照主人本来的喜好摆放好,而且要进行清洗消毒,地面干净没有杂物。
4、卧室包机:要敲门进房打扫,床上用品都要摆放好,而且记得定期更换。屋内保持着干净整洁和清新。书房的话:还是要注意整洁干净。不落下死角。
住家保姆服侍病人:
1、对不能挪动的病人要轻轻扶起,说话声要温和,定时叮咛病人服药。病人的衣物要分离清洗,以防交叉毁坏。
2、照顾孩子住家保姆可以帮助雇主在家照顾孩子,和接送孩子上下学,有一定文化的保姆还可以为孩子辅导功课
3、陪老人家解闷,不能自理的需要帮助老人洗脸、擦身、洗澡、喂饭、锻炼身体等。
4、洗衣服注意的是将内外衣分开来,而且大人和小孩的也要分开,手洗机洗的也要分开,需要干洗的还要送到洗衣店。
5、烹饪这个根据客户的需要或者是要求烹饪菜肴的口味。
6、养护宠物和花草帮忙宠物洗澡,喂食,还要根据花草的各种习性合理的养护。
9. 家政公司怎么培训
店面培训,网络推广,线上培训,互动培训