1. 家政那些事儿

第一、请牢记雇主的叮嘱

家政服务人员在工作过程中请牢记雇主的叮嘱，这也是最重要的工作技巧。雇主叮嘱和交 待的事儿必须要记清，未听清或者没听懂的要及时问，千万别让雇主重复提醒你。

第二、工作中要尊重雇主

家政服务人员在工作中要尊重雇主，一定要按照雇主的意愿行事儿，主观意识不要太强。刚到雇主家里应该尽快熟悉和了解雇主的生活习惯，严格按照雇主的要求去做。

第三、不八卦不窥探雇主的隐私

到了雇主的家里，不八卦不窥探雇主的隐私，这也是家政服务人员在工作中格外注意的事情。不该看的东西不看，不该翻的东西不翻、不该动的东西不要动、不要打听雇主家的私事。

第四、时刻保持清醒，清楚自己的位置

家政服务人员在工作中有许多的技巧，其中时刻保持清醒，清楚自己的位置这一点希望大家牢牢记住。

在雇主家里应该注意摆正自己的位置，任何时候都不要喧宾夺主。雇主与家人谈话、看电视、吃饭时除了做好自己的分内工作外，应该自觉回避，给雇主及其家人必要的私人空间。

第五、工作中要细心负责人

家政服务人员在工作中一定要小心仔细，尽量不损坏雇主家的东西，若损坏了应该及时向雇主说明并认错，争取雇主的谅解。切记千万别把损坏的东西随手给扔掉，或者推卸责任，一旦让雇主知道了就是丢工作的事儿。

第六、工作中要注意服务礼节

家政服务人员在工作中要注意服务礼节，未经业主许可是不可以进入主人卧室，如需要进去工作或者有事应该先敲门，出去切记要轻轻的把门带上，平时穿衣得体，不要穿的太过于妖艳。

第七、工作中要自带生活用品

家政服务人员去雇主家里应该自带生活用品，切记不能使用雇主的专用生活用品，也不能随意翻看雇主的私人用品。

第八、注意生活习惯

家政服务人员在工作中还要注意生活习惯，在未经雇主许可时不能将外人带到业主家中，这也是工作技巧中最关键的一点。

2. 好事帮家政

都不是故意的，如果不是很贵的家具，尽量让少赔，家政阿姨也不容易，她本人己经很自责了，谁还没有犯错的时候，多一份理解和善待，多一份包容，可以让家政阿姨多打扫几次房子做为补偿，未免不是一件好事，补偿太多恐一时拿不出来，只能用她的劳动力换取补偿

3. 家政都干嘛

家政达人可了不起，我们经常会听到什么金牌月嫂，家政达人，家政女皇，家政女王，是指在家政这一行干得炉火纯青，轰轰烈烈，作为行业和业内的，模范和楷模，让大家学习和收到鼓舞。这样的家政达人，业务必须精湛，超越别人，或者是多面手，干啥像啥。

4. 家政干啥活

1、没有自己客源渠道，客户都是看运气获得，不知道从哪儿获得精准客户。

2、没有市场需要的产品，很多客户选择家政公司时，都是看他们服务产品，如果你只能够提供单一产品，自然是没有客户愿意选择你。

3、没有自己的品牌，大部分客户会选择，品牌知名度高家政公司。想要让客户信任你，就需要打造好自己公司品牌。

4、没有管理，家政公司要想成为连锁大品牌，需要有专业管理系统，通过这个系统你才能有效管理家政人员。

5、服务时间、地点和项目的分散。

6、服务不规范，很多家政从业者教育水平低下，生活理念更是和中产雇主节节不入，信任的缺失，反过来又反噬着行业的发展，正规家政企业急需自我展示的渠道。

7、竞争大，庞大的市场在前，明星创业平台融资不断，凭借着资本和平台的优势，抢去了不少市场份额，僧多粥少，致使中小商家地位十分被动，往往牺牲服务品质换取价格优势，陷入发展的恶性循环。

8、获客难，长远来看市场的萎缩不可避免，在口碑荐客和墙头小广告之外，急需更有效的获客方式。

9、服务质量参差不齐，有不少从业人员是下岗的、找不到活干的、年纪大退休的都去做家政。家政的准入门槛变得很低。导致服务质量参差不齐。

10、品牌推广不到位。没有清晰的定位。现在有一个普遍的问题是消费者说不清楚家政是做什么的，比如请保洁、找月嫂、找保姆、找人接送孩子、找人照看老人等，似乎都是家政的范畴。

5. 来帮忙家政

带孩子最好是自己的亲人放心，例如自己的娘家父母带还有公婆带放心，因为他们是你的亲人不会伤害孩子，如有什么问题可直接和他们沟通和解决。

如果找外人带会带来一系列麻烦，还不放心还会产生矛盾最关键对孩子是否负责，所以还是找自己的亲属带好。

6. 家政干什么

家政公司的工作是：提供房屋开荒，月嫂、育婴等服务家政服务指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

7. 家政的那些事

当今社会“家政”更多应用于“家政服务”的简写，也就是家庭服务，包括保姆，保洁，病人护理等等根据要求为所服务家庭操持家务照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事情的人员。

8. 最近的家政

江心洲总站附近有 宜美佳家政(江东店), 有喜之家, 管家帮, 南京市建邺区名八家政服务中心, 好日子家政(奥体店), 妙妙家政, 蚕食新家政江东中路旗舰店, 南京蚂蚁搬家服务公司, 蓝创健康家政清洗保洁中心, 觅阿姨家政, 好苏嫂龙江店, 好日子家政城西店, 台湾敦南真爱产后护理之家南京江北新区馆, 江苏省妇联好月嫂服务中心, 爱你家政, 凤凰西街社区鹿萍家政, 亲亲搬家有限公司, 老男孩家政, 南京市益民参加服务公司, 我家好家政服务公司 等家政服务,继续往下看，了解具体信息。

距离江心洲总站最近家政服务是宜美佳家政(江东店)。

宜美佳家政(江东店)距离江心洲总站3043米，在南大苏富特产业园207号 。附近有317路,319路,82路,D7路,56路,37路,57路,170路,63路,23路,113路,61路,39路,303路,552路,19路,307路,510路,机场巴士2号线,G3路,166路,161路,D4路,7路,186路公交车。

江心洲总站附近还有下面这些家政服务。

我家好家政服务公司距离江心洲总站5551米，在新浦路江佑铂庭6栋2单元406室(明发新城、万汇城) 。附近有地铁10号线,513路,510路,512路,D7路公交车。

9. 家政阿姨做什么事

做家政公司最大的困难我认为是：

阿姨不好管！

　　也许很多人并不认同这个说法。的确，家政公司还有很多其他困难，例如：门槛低、利润薄、服务质量难以保障、客户要求越来越高等等，但我认为这一系列的困难其实都源自“阿姨不好管”。

如果管好了阿姨，你就能比别人做得好，这就是门槛；

如果管好了阿姨，你的生意就能做得比较大，利润薄就不是问题，毕竟利润这东西我们关心的是绝对值而不是比例；

如果管好了阿姨，服务质量是可以有所保障的，服务质量本来就是要通过阿姨去体现的；

如果管好了阿姨，挑剔的客户其实也可以被满足，为啥呢？因为你可以用最好的阿姨去服务最挑剔的客户。

　　以此类推，我觉得家政服务公司遇到的所有特有问题（资金、推广、客户管理等这些问题不算，因为就算是个煎饼摊也会面临这些问题），都可以通过管好阿姨去解决或改善。

所以关键问题在于：

阿姨不好管！

什么叫阿姨不好管？

首先

　　在这个问题上，一些比较大的家政公司，或者说那些“重资产经营模式”的家政公司，采取底薪+提成+培训+其他福利的方式对阿姨进行员工制管理，可以有效的减少私单、外单，但并不能有效解决跳槽问题，而且会显著提高公司运营成本（这个成本的提升后面再讨论）。

　　阿姨的流动性还有另一个维度的体现，就是阿姨这个职业进入门槛低而且随时可能退出。

　　家政服务的服务过程是个体力活，而且所谓的“标准化服务”的标准并不存在，保洁、保养、陪护、月嫂等等这些看起来似乎有些专业性的名词，换个说法就是扫地抹窗户、彻底的清理家具、照顾人、带娃娃。执念“保洁”的顾客大概会比较挑剔，而只是想找个人“扫地抹窗户”的顾客则可能比较随和。客户分布在这两个极端之间，一个站在企业角度看服务很不靠谱的阿姨也能从比较随和的客户那里赚取报酬，即使给一个挑剔的客户留下了不好的印象也并不影响这个阿姨获得下一个订单，甚至阿姨根本都不会意识到自己有什么做得不好，差评永远是给家政公司的。

　　所以阿姨这个职业是“没有可不可以做的问题，只有想不想做的问题！”

年纪大了身体还不错，找份正儿八经的工作是不太可能了，家里还不怎么宽裕，闲着也是闲着，这就可以做阿姨了。进入门槛就这么低！

儿子找到稳定的工作了、生娃娃了，家里的身体有点不适，感觉有点累了，算了，不干了。退出就这么任性！

所以，这么一个流动性像水、稳定性像雪花的这么一个群体，不好管！

其次

阿姨这个职业的职业成长空间接近于0，成为更好的阿姨几乎就是职业巅峰了，而且这个“更好”还不太好定标准。

阿姨这个职业的技能成长空间也接近于0，拖地搽玻璃没诀窍也能做好，有诀窍当然能更快做好，但一旦掌握了，也就掌握了，谈不上更快更好的提升，提升了也没有意义。月嫂似乎有那么点技能的意思，但同样是掌握了以后很快就可以熟练，然后就没什么好提升的了，再提升就越界到幼儿护士甚至儿科医生的活了。

阿姨这个职业不是铁饭碗，是个活在当下的职业，也没有哪个企业会给阿姨一个铁饭碗。

阿姨的资历属性还是有的，但仅限于陪护、月嫂之类的阿姨，关键是，阿姨的资历跟家政公司几乎只有不超过一毛钱的关系。受过专业训练超过三年经验的月嫂，在哪个公司或者不在任何公司，都可以收费10000+！

阿姨这个群体是很难被一个公司统一价值观的，他们本质上没有动力对任何一家公司忠诚，也没有动力去关心任何一家公司的长远利益。

所以，家政公司增强对阿姨的约束力和影响力的基础薄弱得可怜。缺乏有效的约束力和影响力，不好管！

最后

　　做管理的都知道，对团队进行客观评估的机制不健全或缺失时，是很难做好管理的。

　　同样的一个XX阿姨，在A客户那里得到的是赞赏，在B客户那里却有可能被投诉，而在其它更多客户那里则可能什么都不会发生，即使回访也了解不到一个所以然。对于这个XX阿姨，家政公司几乎没法说清楚她算不算一个好员工，而且大部分阿姨可能都是这种情况。

　　究其缘由，我认为是“非专业第三方间接评估”得评估模式决定了这种难以客观评估的现状。

　　所谓“非专业第三方”是指客户，客户显然不具备专业的阿姨评估能力，他们考量一个阿姨工作成效时是以及其个人化的主观意愿为基础的，其结果自然是很不客观也谈不上标准的。家政企业需要对其员工(阿姨)进行评估，而这个评估却只能由客户去完成，这毫无疑问是一种间接评估模式。

　　由第三方给出的极其不客观的评估，显然没法直接作为影响阿姨个人收益的有效依据，这样的结果就是家政公司对阿姨几乎无法做到“赏罚分明”这个最基础的管理效果，只能以“按劳分配”方式实行最简陋的管理，而事实上很多时候按劳分配都是存在争议的，例如：钟点保洁服务客户投诉阿姨“磨洋工”。

综上所述，并非家政公司不想管好阿姨，也不是阿姨都很坏，拒绝接受管理，而是阿姨这个群体的特质决定了“阿姨不好管”这个现实，管好阿姨真的不容易！

　　观点虽然比较悲观，但是我认为“问题”的另外一个名字叫做“机会”，正因为存在“阿姨不好管”这个“问题”，数以万计的家政公司才会有做得好与坏、大与小、长久与短暂的云泥分际，航母级别的家政企业也才有被作坊式的初创家政团队超越的可能！谨以此结束语，与已进入和即将进入家政服务行业的兄弟姐妹们互勉！

说说自己

　　其实我并非干家政服务行业的，而是做行业信息化的，目前所处的行业与家政服务行业相隔大概得有一个筋斗云的距离(^_^)，之所以很突兀的写这么多，一是身边有亲近的人在做家政；二是自己看好家政服务这一块，比较关注这个行业。因为在各个层级做了很多年的管理工作，所以关注点也就落在了对阿姨群体的管理上，关注多了自然就形成了一些个人看法和观点，于是有了上面这些balabal，希望能结识一些家政行业的朋友共同探讨。谬误之处请多指正！