1. 家政の意味

第一、员工报名时须带身份证原件、复印件，由公司安排医院进行体检，做到家政服务公司身体健康，没有任何传染疾病。

　　第二、员工工作中要做到爱岗敬业，服从客户的管理和指导，尊重客户的生活习俗，工作要认真负责，要勤俭节约，节约用水、用电；经手的钱（物）账目要清楚；如工作失误给客户造成损失，应酌情赔偿。

　　第三、员工工作中不能出现消极怠工、虐待老人、打骂儿童的现象；未经客户许可不能私自使用家中的电话、电脑。

　　第四、不能私自将亲友带到客户家中，不能私自将客户的个人隐私（电话、手机号码、工作单位、工作性质、家庭住址）泄漏给他人。

　　第五、员工遇到纠纷应协商解决，不能私自报复；不能用电话骚扰客户、如问题严重可交公安机关处理。

　　第六、员工如遇个人原因辞职，需提前一周告知客户和公司，要等公司派人到位后方可离开。

　　第七、员工在公司住宿时不能造谣生事、搬弄是非，不能诋毁他人名誉，要做到洁身自好。

　　第八、员工合同结束离开客户家时要主动将自己的行李打开给客户检查，以免不必要的纠纷。

　　第九、员工工作未满一个月的按照实际所工作的天数结算（即月工资除30乘以实际所工作的天数），遇到法定节假日应与客户协商解决。

　　除此之外，家政公司学会如何管理自己的家政人员也很重要，因为如果没有好的管理人员的制度的话，很可能会造成家政人员的流失，为我们自己带来损失。

　　拓展：【关于规章制度的重要性】

　　《劳动合同法》的出台改变了企业长期以来习以为常的宽松的劳动用工管理环境，给企业现有的人力资源管理模式带来很大的冲击，使企业不得不思考如何改变现有的人力资源管理模式。《劳动合同法》时代的到来，预示着企业在劳动用工管理方面必须改消极、被动的管理为积极、主动的管理。如何架构其积极、主动的管理模式，规章制度是关键。因此，在《劳动合同法》时代，规章制度的重要性无论怎样被强调也不过分。具体而言，企业规章制度的重要性主要体现在以下几个方面：

　　1、正面引导与教育作用

　　规章制度作为企业内部规范员工行为的一种准则，具有为员工在生产过程中指引方向的作用。规章制度公布后，员工就清楚地知道自己享有哪些权利，怎样获得这些权利，应该履行哪些义务，如何履行义务。比如规章制度中规定上下班时间，员工就知道了什么时候是工作时间，什么时候是休息时间，就可以指引员工按时上下班，以防止因迟到或早退而违反劳动纪律。

　　再如，规章制度中规定工作中的行为规范，可以引导、教育员工约束自己的行为，防止出现不良行为。由此可见，优秀的规章制度通过合理的权利义务及责任的设置，可以使职工能预测到自己的行为和努力的后果，激励其工作积极性。

　　2、反面警戒与威慑作用

　　反面的警戒和威慑作用主要体现在以下几个方面：首先，通过对员工违反规章制度的后果做出规定来威慑员工，使员工能够事先估计到在劳动生产过程中如果作为以及作为的后果，自觉抑制不法行为的发生。其次，通过对违反规章制度的行为予以惩处，让违反规章制度的员工从中受到教育的同时也使其他员工看到违反规章制度的后果，达到警戒和威慑全体员工的效果。

　　3、防患未然与预防争议发生的作用

　　企业生产劳动的过程，也是劳资双方履行义务、享受权利的过程。劳资双方权利义务的'实现需要多种措施来保证，劳动合同、集体合同和国家法规政策是其中的重要保证之一，而企业规章制度也是重要的保证之一。规章制度不仅可以明确劳资双方的权利和义务，而且还可以更为具体的明确劳资双方实现权利和义务的措施、途径和方法等。

　　因此，当劳资双方的权利和义务以及权利和义务实现的措施、途径和方法通过规章制度加以明确、具体后，就可以大幅度防止纠纷的发生，从而可以维护企业正常的生产和工作秩序。比如，休息休假属于劳动合同的必备条款，但是劳动合同中可能仅仅涉及假期的种类，至于各类假期的请假条件、请假手续、假期期间的待遇等等一般不会在劳动合同中进行详细约定，这就需要企业在规章制度中对休假进行详细规定，否则，会引起很多纠纷。

　　4、事后支持与提供处理劳动争议证据的作用

　　由于劳动关系具有对抗性的一面，因此，企业在劳动生产过程中，劳资矛盾是无法避免的，人力资源管理者所能做到的也只是尽量缓和劳资矛盾，无法消除、杜绝劳资矛盾。当劳资矛盾爆发无法通过协调解决时，诉诸法律就是唯一的选择。劳动争议仲裁机构和法院审理劳动争议案件时，需要依据国家法规政策、劳动合同、集体合同。

　　由于规章制度也涉及到劳资双方的权利和义务，裁判机关也会依据企业的规章制度来裁判案件。特别是在国家法规、劳动合同和集体合同对纠纷的有关事项规定不明确、不具体时，规章制度就显得尤为重要。2001年最高人民法院《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第19条规定，“用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。”

　　由此可见，《劳动合同法》对于劳动报酬、工作时间、劳动保护等直接关系到劳动者权益的内容作出了强制性规定。同时，又把制定规章制度，并以此对员工进行实际管理的权利留给了企业。比如《劳动合同法》第39条明确规定，劳动者严重违反用人单位的规章制度，用人单位可以随时解除劳动合同。

2. 家政的意思

什么是家政？现代意义上的理解为：家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等。

3. 家政的意思是什么

我个人觉得：所谓家政服务就是一种社会服务，简单的说就是根据客户需求不同，进行不同的服务，社会越发展，家政服务越重要，社会需求越多，随着我国老龄化的进程，对居家老人照顾，洗衣服，做饭，做卫生的需求会越来越旺，因此家政服务也会越来越发展。

4. 家政是什么意思?

代理家政就是在自己繁忙的时候帮你办理各种业务，比如保洁，工作忙的很的时候，直接叫代理家政帮你处理家务，还有保安服务，如果你感觉在家不安全，可以让家政公司给你安排两个保安帮你看门，这样就会有安全感，也就是说代理家政有很多好处。

5. 家政是什么意思是什么

住在雇主家里的家政人员

6. 家政是啥意思

家政主管是通过计划、组织、指挥、协调、控制等手段，组织责任范围内的人员和资源，完成部门工作任务从而实现组织目标的管理人员。

7. 家政这个词是怎么理解

【鼎诺-家政公司】

鼎：大名鼎鼎、一言九鼎。诺：一诺千金、一呼百诺。

名字分析：家政公司究其根本是一种目的为盈利的商业公司，这类公司讲究诚信，承诺高效、高质完成工作内容，服务好雇主家庭，才是企业发展的明确方针。鼎诺这个家政公司名字就非常肯定地表达出我们重承诺、守合约，有契约精神，以满足客户需要为最终服务结果，对于打响公司名号是非常有益的，寓意深刻诚恳。

【育嘉-家政公司】

育：作育人材、函幽育明。嘉：嘉言懿行、嘉谋善政。

名字分析：名字组合十分简洁明了，适合给主打月嫂服务的家政公司取名，或者主打家庭管家的公司也可以使用。名字的寓意有：帮助雇主家庭培育好幼儿，使其成长为一名优秀的人才；公司提供的家庭秘书、管家等服务人员有极高的素质，能够提供非常高效、优质的计策和成绩。让人觉得是一家非常有实力的高档家政公司。

【邦助-家政公司】

邦：邦家之光、本固邦宁。助：相助为理、乐于助人。

名字分析：释义吉祥充满友好的体验感，是“帮助”的谐音词，好听好记，字面的含义也便于公司宣传。内在的含义是选择该家公司的服务可以使家庭和睦，内部安宁雇主家才能将更多精力放在事业上，帮助消费者稳定家庭氛围，不至于因为家务、育儿等问题产生家庭矛盾，有“贤内助”的寓意。

【如意-家政公司】

如：了如指掌、吉祥如意。意：诚心诚意、一心一意。

名字分析：名字听起来十分吉祥，是人们普遍会喜欢的家政公司名字，释义该公司的服务能够给家庭带来好运。内在蕴含有：公司派出的服务人员会本职尽责，全面掌握雇主家庭的情况，为消费者带来全面的、周到的、一心一意的服务。对于要求比较高的服务者来说，这个名字传递出的信息很有吸引力。

8. 家政意思是什么意思

家政（jiā zhèng），汉语词汇。古代意义为家庭事务的管理。现代意义上的理解为：家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。　家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

9. 【家政 】

自入职以来，对家政行业体会最深刻的就是：人的相处是最为复杂的。给雇主找保姆，不像卖软件给客户，不仅仅需要将雇主的需求把握精准，也要在阿姨的选择上面下一番功夫。即使初期能够对接精准，在后期的磨合中，也会出现各种各样的问题。那么家政公司作为中间方，一定要做好雇主和阿姨的关系协调，这样才能让雇主满意，也让阿姨能够安心工作。

东家想找个好阿姨，阿姨想找个好东家，这是家政行业永远不变的主题；好的东家不好找，好的阿姨也不好找，这是好东家和好阿姨心中永远的痛。本来是人与人相处的事情，却变得异常复杂，这也是家政行业当前最现实的事情。

我对家政行业的理解

虽然入职华红时间不长，但也帮数十位雇主匹配过阿姨。从阿姨的信息录入，到雇主需求的准确把握，阿姨的技能鉴定和阿姨心态判断等，都需要仔细摸索，用心学习。

我遇到有的阿姨，自己刚从农村出来，没有其他技能，只有选择做家政行业。询问她的基本情况，包括年龄，做饭技能，带小孩技能；工作意愿（做饭、保洁、带宝宝、照顾老人），薪资期望，家庭情况等等。阿姨在回答问题的时候，通过她的眼神，肢体语言，讲话条理性就基本可以判断阿姨品质，说话真假和技能了。对于那些没有任何经验，还要求工资越高越好的阿姨，我们会跟阿姨沟通一下家政行业的市场行情，自己的工资首先要从行情，自身条件进行评估。如果阿姨还是坚持要高工资，那么我一般是不会继续给她录入资料了。没有一个良好的心态对待自己工作的人，是注定做不长久的，没有根据自身情况而漫天要价的阿姨，是不适合做家政的。

本来给阿姨推荐好工作的，阿姨当时也答应的好好的，后面就直接放鸽子不做的，挑肥拣瘦的，我们肯定也要谨慎拍单了，品质和诚信有问题的阿姨，我们是慎重再慎重。但是也不乏有些雇主因为自己的问题而耽误了阿姨的情况，比如：说好要来面试阿姨的，但是后来又去其他地方找了，本来阿姨找工作也是满怀希望的，就因为雇主的不重视导致阿姨心凉了一大半的。比如我去找工作，面试了7家公司，连续失败，我心里也承受不了的，更何况是阿姨们了。阿姨们找一份工作不容易，还请大家把阿姨当回事。

我也遇到有的雇主，家里的事情非常多，做饭，保洁，带小孩，照顾老人样样不少，但是能出的薪资远远低于市场价。遇到这样的情况，我们当然要根据雇主家的实际情况来制定合理的薪酬范围了。甚至有的雇主会说，阿姨的工资高出一个大学实习生的薪资是非常不合理的。且不说作为一个家政经纪人，作为一个大学毕业几年的青年，我认为，大学生和阿姨的工作各有不同，但也只是分工不同，并不等于阿姨就低人一等，赚的钱就应该少于大学生的薪资。阿姨的工作同样满足了雇主的需求，也付出了自己的辛勤劳动，获得应有的报酬也是理所应当，现在一个普通育儿嫂的薪资大概是4500，高级育婴师的薪资也有6000以上了。

作为家政公司，我们承担了雇主和阿姨供需对接的桥梁。所谓君子爱财，取之有道。我们给雇主提供服务，赚取我们应得的报酬，同时也应遵守行业规则，不欺瞒雇主阿姨的技能情况和身体健康状况，不哄抬阿姨的薪资，一切都应以实际情况出发，为给雇主提供合适的阿姨而努力，为家政行业良性健康的发展而努力。

以下是杭州保姆的市场行情（2016年最新版），由【华红家政张老师】为您整理：

保洁服务:钟点工,35元/小时,4个小时起做

保姆服务：

杭州地区保姆参考价格（2016），具体的薪资要根据雇主家的面积，吃饭人数，阿姨的工作经验，有无职业证书，以及雇主的具体要求进行协商。

1、做饭、保洁：（不住家，早8点到晚6点）3800元起，（住家）4200元起；

2、做饭、保洁、接送小孩：（不住家，早8点到晚6点）4000元起，（住家）4300元起；

3、做饭、保洁、搭把手带小孩：（不住家，早8点到晚6点）4200元起，（住家）4500元起；

4、做饭、保洁、带小孩（无职业技能证书）：（不住家，早8点到晚6点）4200元起，（住家）4500元起；

5、做饭、保洁、照顾老人：（不住家，早8点到晚6点）4000元起，（住家）4500元起。

6、专业育儿嫂，做饭，做卫生：（不住家，早8点到晚6点）4500元起，（住家）5000元起。

7、专业育婴师：（不住家，早8点到晚6点）5000元起，（住家）5500元起。

8、职业月嫂：中级8800—9800，高级9800—10800，金牌12800+

10. 什么叫家政

家政公司和家政服务公司是一样的。只是名称叫法不一样，服务性质和内容都一样！

11. 家政是什么意思

做家政公司最大的困难我认为是：

阿姨不好管！

　　也许很多人并不认同这个说法。的确，家政公司还有很多其他困难，例如：门槛低、利润薄、服务质量难以保障、客户要求越来越高等等，但我认为这一系列的困难其实都源自“阿姨不好管”。

如果管好了阿姨，你就能比别人做得好，这就是门槛；

如果管好了阿姨，你的生意就能做得比较大，利润薄就不是问题，毕竟利润这东西我们关心的是绝对值而不是比例；

如果管好了阿姨，服务质量是可以有所保障的，服务质量本来就是要通过阿姨去体现的；

如果管好了阿姨，挑剔的客户其实也可以被满足，为啥呢？因为你可以用最好的阿姨去服务最挑剔的客户。

　　以此类推，我觉得家政服务公司遇到的所有特有问题（资金、推广、客户管理等这些问题不算，因为就算是个煎饼摊也会面临这些问题），都可以通过管好阿姨去解决或改善。

所以关键问题在于：

阿姨不好管！

什么叫阿姨不好管？

首先

　　在这个问题上，一些比较大的家政公司，或者说那些“重资产经营模式”的家政公司，采取底薪+提成+培训+其他福利的方式对阿姨进行员工制管理，可以有效的减少私单、外单，但并不能有效解决跳槽问题，而且会显著提高公司运营成本（这个成本的提升后面再讨论）。

　　阿姨的流动性还有另一个维度的体现，就是阿姨这个职业进入门槛低而且随时可能退出。

　　家政服务的服务过程是个体力活，而且所谓的“标准化服务”的标准并不存在，保洁、保养、陪护、月嫂等等这些看起来似乎有些专业性的名词，换个说法就是扫地抹窗户、彻底的清理家具、照顾人、带娃娃。执念“保洁”的顾客大概会比较挑剔，而只是想找个人“扫地抹窗户”的顾客则可能比较随和。客户分布在这两个极端之间，一个站在企业角度看服务很不靠谱的阿姨也能从比较随和的客户那里赚取报酬，即使给一个挑剔的客户留下了不好的印象也并不影响这个阿姨获得下一个订单，甚至阿姨根本都不会意识到自己有什么做得不好，差评永远是给家政公司的。

　　所以阿姨这个职业是“没有可不可以做的问题，只有想不想做的问题！”

年纪大了身体还不错，找份正儿八经的工作是不太可能了，家里还不怎么宽裕，闲着也是闲着，这就可以做阿姨了。进入门槛就这么低！

儿子找到稳定的工作了、生娃娃了，家里的身体有点不适，感觉有点累了，算了，不干了。退出就这么任性！

所以，这么一个流动性像水、稳定性像雪花的这么一个群体，不好管！

其次

阿姨这个职业的职业成长空间接近于0，成为更好的阿姨几乎就是职业巅峰了，而且这个“更好”还不太好定标准。

阿姨这个职业的技能成长空间也接近于0，拖地搽玻璃没诀窍也能做好，有诀窍当然能更快做好，但一旦掌握了，也就掌握了，谈不上更快更好的提升，提升了也没有意义。月嫂似乎有那么点技能的意思，但同样是掌握了以后很快就可以熟练，然后就没什么好提升的了，再提升就越界到幼儿护士甚至儿科医生的活了。

阿姨这个职业不是铁饭碗，是个活在当下的职业，也没有哪个企业会给阿姨一个铁饭碗。

阿姨的资历属性还是有的，但仅限于陪护、月嫂之类的阿姨，关键是，阿姨的资历跟家政公司几乎只有不超过一毛钱的关系。受过专业训练超过三年经验的月嫂，在哪个公司或者不在任何公司，都可以收费10000+！

阿姨这个群体是很难被一个公司统一价值观的，他们本质上没有动力对任何一家公司忠诚，也没有动力去关心任何一家公司的长远利益。

所以，家政公司增强对阿姨的约束力和影响力的基础薄弱得可怜。缺乏有效的约束力和影响力，不好管！

最后

　　做管理的都知道，对团队进行客观评估的机制不健全或缺失时，是很难做好管理的。

　　同样的一个XX阿姨，在A客户那里得到的是赞赏，在B客户那里却有可能被投诉，而在其它更多客户那里则可能什么都不会发生，即使回访也了解不到一个所以然。对于这个XX阿姨，家政公司几乎没法说清楚她算不算一个好员工，而且大部分阿姨可能都是这种情况。

　　究其缘由，我认为是“非专业第三方间接评估”得评估模式决定了这种难以客观评估的现状。

　　所谓“非专业第三方”是指客户，客户显然不具备专业的阿姨评估能力，他们考量一个阿姨工作成效时是以及其个人化的主观意愿为基础的，其结果自然是很不客观也谈不上标准的。家政企业需要对其员工(阿姨)进行评估，而这个评估却只能由客户去完成，这毫无疑问是一种间接评估模式。

　　由第三方给出的极其不客观的评估，显然没法直接作为影响阿姨个人收益的有效依据，这样的结果就是家政公司对阿姨几乎无法做到“赏罚分明”这个最基础的管理效果，只能以“按劳分配”方式实行最简陋的管理，而事实上很多时候按劳分配都是存在争议的，例如：钟点保洁服务客户投诉阿姨“磨洋工”。

综上所述，并非家政公司不想管好阿姨，也不是阿姨都很坏，拒绝接受管理，而是阿姨这个群体的特质决定了“阿姨不好管”这个现实，管好阿姨真的不容易！

　　观点虽然比较悲观，但是我认为“问题”的另外一个名字叫做“机会”，正因为存在“阿姨不好管”这个“问题”，数以万计的家政公司才会有做得好与坏、大与小、长久与短暂的云泥分际，航母级别的家政企业也才有被作坊式的初创家政团队超越的可能！谨以此结束语，与已进入和即将进入家政服务行业的兄弟姐妹们互勉！

说说自己

　　其实我并非干家政服务行业的，而是做行业信息化的，目前所处的行业与家政服务行业相隔大概得有一个筋斗云的距离(^_^)，之所以很突兀的写这么多，一是身边有亲近的人在做家政；二是自己看好家政服务这一块，比较关注这个行业。因为在各个层级做了很多年的管理工作，所以关注点也就落在了对阿姨群体的管理上，关注多了自然就形成了一些个人看法和观点，于是有了上面这些balabal，希望能结识一些家政行业的朋友共同探讨。谬误之处请多指正！