怎么管家政(家政怎么管理)
1. 家政怎么管理
管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业,它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源,他们的教育程度相对较低,而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中,如何培训和管理家政服务员,使他们有良好的服务技能和服务心态,使雇主得到满意的服务,这看似不复杂,其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。
在管理方面,国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴:1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系:保姆受雇于公司,由公司发放工资并管理,使保姆从自由职业者变成“职业工人”,获得一种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同,保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部,每100户客户即配有一名专职督导员,通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆,协调雇主和保姆的关系。
2、建立培训基地,抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等,这样一来是提高劳动技能,使之进入家庭后能提供良好服务;另一方面服务心态的教育更为关键,训练其有良好的职业心态,善于与雇主间建立良好的关系。
3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务,特别是住家保姆,人们最担心的就是安全保障。首先,该公司严把来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门成立外联部,直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员,逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次,通过法律培训,把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输,使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制,与保险公司签订合同,推出“家政服务综合险”,因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失,可获保险公司大额赔偿。
4、引进高素质管理、培训人才,加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构,管理人员全部大专以上学历,并以现代管理理念不断进行培训提升素质。(
2. 家政公司怎么运营管理
开办一个家政公司是很难的,公司的利润,保姆式的扶持扶持,免费培训全程的药服务持
3. 家政怎么管理客户
这个问题,我们也一样。因为不是采用中介形式,员工都是自己管理的,反而越管越难管。我的策略是:
1、做高端客户,与客户服务协议,相对来说,有些高端客户不是很愿意因为让工人来干私活,违反商业协议;
2、把员工的工作时间尽量排满,哪怕是休息时间,宁愿发加班费,也要他们来上班,这样他们就没有时间去做私活;
3、管理上加强,对干私活的员工给予严惩;
4、多做团队服务的活,靠员工单个去干的活,时间长了,客户比较认同员工,而不是家政企业,所以采用团队服务形式以及组合服务形式,给客户感觉你们提供的服务是比较专业的,也是有些管理要求的,比个人来服务要好。当然,完全杜绝员工干私活是不可能的,这些家政员工,基本都是死要干活的那种,一般都是有老有小的阿姨,为了钱什么都干得出来。最有效的办法,还是要调整模式,不以个人服务为主。
4. 管理家政应该怎么做
随便定做一个类似打卡的就行了。其实并不是软件,还是一个管理系统吧。主要功能有记录客户的消费情况,管理客户也比较方便了,如次数不足就会提醒商家,催促客户来续费或者进一步的营销活动。
5. 家政怎么管理员工
做关怀就是要了解员工的需求,从而做出让他们感受到关怀的事情,而不是以自己的认知做一些事情去关怀他们,我们家里也有家政阿姨,以前也请过好几拨,家政属于普通劳动者,由于长期的工作性质,这一部分人往往只关心自己的需求,普通劳动者的需求,就是柴米油盐。
所以家政公司定期给他们发一些米、油、或者其他生活用品,这就是最好的关怀,也是最有效的关怀。
6. 家政服务怎么管理
家政服务与管理专业主要是为了培养具备家政服务与管理基本理论和相关专业知识,掌握家政职业道德与行为规范、法律法规、家庭教育、营养配餐、社区服务、老人护养、孕产妇照护、婴幼儿照护、家庭清洁与美化等专业技能,能够在公司、企事业单位、社区等部门从事相关工作的高素质家政服务与管理的专门人才。
家政服务与管理专业的学生毕业后可到家政公司、社区管理部门和相关科研单位从事管理、培训、研究和产业开发工作。可以从事城市合伙人、销售经理、销售代表、家政服务等岗位。
7. 怎样管理家政公司
“传帮带”是独具中国特色的管理及培训方法。“传”是指传授、传承,“帮”是指帮助、帮教,“带”是指带领、带动。上级与导师的角色合二为一。领导的责任就是运用经验、智慧帮助下属成长,带领他们共同完成使命。有趣的是,西方企业界也存在“主管亦明师”的规律。近年,位于美国加州的创造性领导研究中心,做了一项调查,要求成功主管谈谈他们的“明师”。结果,大多数答案中的明师都是他们以前的上司。
“管人、带人”是一门学问,是一门艺术,更是一套高深的谋略。成功的领导者应具备登高一呼、应者云集的号召力,具备利用各种人才、平衡各种力量的统筹能力,具备用人长、容人短,胜不骄、败不馁的胸怀和气度,具备应对各种困难、各种复杂局面的手段和技巧。
8. 怎样才做好家政管理
作为家政服务公司,无非就是照顾老人,照看孩子,还有就是洗衣,做饭,打扫卫生等等。在照顾老人和孩子方面,必须要有耐心和责任心,即要照顾好老人的饮食起居,又要照看好孩子,你得拿出你的爱心,向照顾自己的家人一样,这份工作看似简单,但是要有很强的责任心才能把它做好。