1. 祈福新村家政招聘

作为一个物业公司来说主要是把服务搞好，以业主的利益为主，既然开发商和业主委员会选择了你家物业你就要为业主考虑多方面。让业主感觉用你家的物业可以放心、安心。让大家感觉到这是一个大家庭。首先最重要的就是服务了，如果你的服务态度恶虐的话，哪个业户会满意。其次就是质量了，尽快的处理业主的投诉和建议。再次就是对工作认真，其实这个工作就像与人相处只要你关系不是处的太差，工作不太差他们会体谅物业的！专业物业管理人员，要做好这项工作，第一必须要知道你所管辖楼宇的业主资料，如业主姓名，业主从事的工作，业主的脾气与性格。第二与保洁，工程，保安搞好人际关系，因为你将来工作不光与业主打交道，更多的是请其他部门来支持你的工作，并且你将来都要用到他们。第三实际解决业主问题，拉近业主关系，这将与你将来收取物业费有很大的关系。第四个人的物业知识的了解，如物业费的构成、寻楼事项。第五了解你所管辖的楼宇的层数，户数，及周边的设施，如超市，洗衣店，垃圾台等，还有很多细节问题，记住一个口号，没有任何借口，细节决定成败！

物业管理包括以下几方面：1、工程维修室内维修业主家中日常报修，如维修水、电等，室内维修属于有偿维修；公共设施的维护更换走道灯、路灯、墙面粉刷、供水、供电设备保养、公共管道维护等；2、安全防护3、清洁绿化4、客服接待5、电梯维护这些内容的维护标准，每个物业公司都有，但标准不同，标准的高低取决于你的物业费高低，你可以参照同等收费的小区。

物业管理员的岗位职责：

1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理小区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3.全面掌握小区物业公共设施、设备的使用过程。

4.送发物业管理方面的文件。

5.总结当月工作，制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。

7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成交办的各项任务。

物业服务1

“以人为本”才是正道

“以人为本”是物业服务的根本理念。“以人为本”的物业管理，其实就是要做到充分为业主解忧，以广大业主的利益性、便利性为出发点去进行小区的物业服务。目前，大多社区的物业管理服务仅仅是一种基本服务，比如只负责社区的安全、卫生工作，而没有针对业主的实际需求、特别需求做出个性化的服务

业内人士指出，在现阶段，业主对物业服务的需求已经扩大，仅仅是基本的服务已经不能满足他们的需求。物业公司必须进行自我增值，为业主度身定做多样化的服务形式。

优秀案例：今年年初，利海·君林天下二期引入了金钥匙24小时酒店式服务，服务内容细微到业主外出旅游、公干的订房、安排车到机场、车站、码头接送业主，甚至代业主购物。

增值服务2

“创意”考验用心程度

创意服务是在贴心服务基础上的一种增值表现。在房价高企的今天，购房者多是以改善生活条件、追求生活享受的多次置业者，因此，他们对物业管理的质量和服务种类都极为看重。

在目前的市场情况下，众多开发商都意识到，小区的物业管理水平如何，将直接影响到业主是否住得舒心。因此，他们纷纷在保持原有优质服务的基础上，或构思新的服务点子、或引入高水平的国际机构做顾问，以进一步提升物业服务的水平，增加服务的种类。

优秀案例：恒荔湾畔今年在元霄节、中秋节等传统节日举办了许多活动，在增加业主过节气氛的同时，也使业主加强了对社区的认同感。

业主投诉3

接诉要耐心处理要及时

业主投诉对于物业管理公司来说是一件比较头痛的事情。要处理好业主投诉，物管公司必须要做到及时、有效。无论业主投诉是否合理，物业管理人员都应以理性的思维耐心倾听、询问。在受理了业主的有效投诉之后，受理投诉的人员应迅速将投诉信息进行归类，并将信息反馈给部门负责人，以及时处理。

优秀案例：广州天力物业管理有限公司用换位思考方式，十分注意投诉事后的跟踪及投诉案例的分析、总结、培训，绝不允许再次发生同类投诉事件。

社区安全4

社区安全维护时刻不能马虎

安全是人的首要需求，没有了安全感，业主就无法正常生活。作为一个社区的“管家”，物业公司应高度重视社区的安全保障工作，对小区的规范化管理保持责任心，以减少隐患。

优秀案例：保利（广州）物业管理有限公司时刻树立第一责任人意识，以“急业主所急”作为核心原则，从细节做起，如在小区服务手册中明确各类设施设备的操作规范等。

物管技能5

员工实际技能决定公司专业性

物业管理涉及治安、绿化、保洁、家政、房屋及机电维修保养等，这些项目都是专业性很强的独立行业。事实上，专业性是指物管公司里的工作人员实际技能。拿电梯来说，如果一个载人电梯突然出了故障，如果物管公司能够拥有一定的技能，就可以及时救援业主，为业主提供更加安全和可靠的生活环境。

优秀案例：广州城建物业管理有限公司拥有一支既有技术又懂管理、还能提供细节服务的专业级物业管理队伍，赢得了业主的称赞。

小区绿化6

绿化管理要因地制宜

小区特定的环境决定了绿化保护必须作为物业管理的首要任务来抓，具体措施包括通过宣传、报道等方式来提高小区居民爱护绿地、爱护家园的意识。绿化保护工作只有长抓不懈，才能为园林绿化的长效性打下坚实的基础。其次，绿化养护也很重要，绿化养护既要做到勤，又要注重科学。

优秀案例：广州新世界物业管理公司在小区绿化方面做到了遵循科学原则，因地制宜，既不机械照搬，也不因循守旧。

物业维修基金7

做好物业维护最重要

目前，不少楼盘对物业维修基金的监管和运用都逐渐规范化，开发商也不敢随意挪用物业维修基金，并且“还之于民”。

物业维修基金的动用，在物业管理的有关条例中有明确的规定，需要得到三分之二以上业主的同意。对物业管理公司来说，在这一过程中，重要的是做好物业的维护，如果出现问题则要作出公正的评估，为业主提供合理的建议，才能在自身的角度上保证物业维修基金的合理运用。

优秀案例：逸景翠园的业主都拿到了维修基金卡，能够有效对自己楼盘的物业维修基金进行监控。

公共设施8

公共设施所生效益归业主

根据相关规定，房屋以外的地上建筑物、其他附着物只能为房屋所有人共同所有，都属于小区的公共财产。公共设施主要包括教育、医疗卫生、文化体育、商业服务、行政管理、社区服务等设施。一个好的物业公司，不仅对这些公共设施进行日常维护、管理，并将这些公共设施所产生的效益交给业主。

优秀案例：广东恒宝物业管理有限公司除了对公共设施进行日常维护和管理以外，还将这些公共设施所产生的效益交给业主，让业主从中获益。

社区文化9

文化内涵给房子注入生命力

对于一个楼盘而言，文化是人类居住的内驱力和凝聚力，嫁接到房地产就是市场的推动力和吸引力。单就房子而言，它只是水泥加钢筋的混合物，而一旦赋予它文化的内涵就有了生命力。楼盘文化含量的高低越来越成为人们择居的重要标准。

优秀案例：广州雅居乐物业管理服务有限公司在社区文化建设方面倾注了大量心血，经常举办诸如业主运动会、社区足球联赛等社区活动

楼巴10

楼巴服务成物管“考题”

楼巴，一度被称为“楼盘的私家车”，充分保证了业主出行的安全性、方便性。特别是在华南板块、广园东等稍为偏远的楼盘，楼巴对于无班一族的业主来说，在现阶段无疑是连接楼盘与市区的重要纽带。然而，在楼盘开发逐渐完成以及政府加大楼巴管制力度的情况下，部分开发商为节约成本，逐渐减少了楼巴的班次，使不少楼巴的经营难以为继。

最符合市场情况的做法，无疑是楼巴“公交化”的发展模式。从最早实行公交化的华南新城近一年多的楼巴运营情况可以看出，这无疑是一种在取消楼巴之后方便业主出行的有效方法。而在目前尚未完全实现楼巴公交化的情况下，做好楼巴的服务，是考核郊区楼盘物业管理服务水平的一个重要因素。

优秀案例：祈福新村的楼巴以一个大型车队的方式运营，成为目前楼盘运营楼巴的一个成功典范。但它的成功与其规模、运营情况有紧密的联系，是很难复制的。

物管人员素质11

高科技设施呼唤高素质人才

早期的物业管理很简单，仅仅为户主守楼、护院、收发信件、代收水电费等等。而现在，大量新材料、新技术在建筑工程中运用，大量高科技、智能化的设施、设备进入居民住宅，进入楼堂馆所，从而使得物业管理的范围已扩大到小区安防、清洁、绿化、工程维护、财务统计、社区文化等多个方面，内容涵盖智能化监控、计算机管理、消防巡检、交通指挥、管网维修养护、设备的保养与使用及更新等等。没有高素质的专业人才，很难实现现代化的物业管理。

2. 祈福新村保安电话

2011年秋季祈福社区公办学校报名须知 一、报名时间：2011年5月15日（星期日）和5月21日（星期六），上午8:30--11:30时，下午2:30——5：00时。

二、报名地点：祈福学院路活力花园旁消防站。三、报名时请带备以下的相关资料 1．入读儿童及父母的户口簿、入读儿童的身份证、出生证原件及复印件； 2．房产证或购房合同原件及复印件； 3．《儿童计划免疫证》原件及接种记录页的复印件； 4．报读2-8年级的学生须带《学生报告手册》或在读证明（入读时需提交转学证明）。5．无祈福新村户籍的，须提供准生证或户口所在地计生部门证明原件和复印件；暂住证或居住证、缴纳社会保险费相关证明材料。四、备注及说明 1．入户时限： 2011年5月31日前入户祈福新村。2．满3年计算方法：至2011年8月31日前满3年。3．提供的入学相关资料不真实者后果自负。4．报名日未能提供相关完整资料的，可于2011年5月31日前到番禺区西片教育指导中心教研幼教室补交。5. 因今年9月祈福社区公办学校未能投入使用，学生暂借用钟村奥园学校上课，期间有校车免费往返接送。五、咨询电话 西片教育指导中心：蔡老师或冯老师：34774899，梁老师：84779838； 祈福社区居委会：陈小姐：34635533、34635633 番禺区西片教育指导中心 二〇一一年四月二十九日 2011年秋季祈福社区公办学校入读条件 根据《广东省流动人口服务管理条例》第二十七条“居住证持证人在同一居住地连续居住并依法缴纳社会保险费满五年、有稳定职业、符合计划生育政策的，其子女接受学前教育、义务教育应当与常住户口学生同等对待”规定，以及广州市教育局《关于印发2011年广州市中小学招生考试工作意见》和番禺区教育局《关于印发2011年广州市番禺中小学招生工作意见的通知》的精神，制订祈福社区公办学校入读条件： 一、 以下情况属祈福社区公办学校的地段生范围 1．人户一致：即户口在祈福新村的业主适龄子女； 2．广州市以外户籍，在钟村祈福新村内连续居住并依法缴纳社会保险费满三年、有稳定职业、符合计划生育政策,就读1-8年级的祈福新村业主子女（其中，小学一年级学生为2005年8月31日前出生的适龄儿童）。3．符合广州市义务教育阶段政策性照顾借读生条件的祈福新村业主适龄子女。二、符合报名条件的其他情况视学校学位再作安排 1．有祈福户籍的非业主子女； 2．在祈福新村内连续居住并依法缴纳社会保险费满三年、有稳定职业、符合计划生育政策，但户口在祈福新村以外广州市以内的业主子女。三、本入读条件仅适用祈福公办学校2011年秋季招生，明年及以后视当年招生方案而定。

3. 广州番禺钟村祈福家政公司

要找番禺区的家政育婴师，您可以尝试以下几种途径：

在线平台：您可以在一些家政服务的在线平台上搜索番禺区的家政育婴师，如58同城、赶集网、安居客等。这些平台通常有家政服务分类，您可以在分类中选择育婴师相关的服务，并输入番禺区进行搜索。

本地家政公司：您可以咨询当地的家政公司，他们通常会有专业的育婴师资源。您可以通过电话或者上门咨询，了解他们的服务内容、价格和育婴师的资质等信息。

社区推荐：您可以向身边的朋友、邻居或者社区居委会咨询，看是否有推荐的家政育婴师。他们可能会有一些可靠的推荐和经验分享。

在线社交平台：您可以在一些社交平台上发布招聘信息，如微信群、QQ群、微博等，说明您需要找番禺区的家政育婴师，看是否有人能够提供相关信息或者推荐。

在选择家政育婴师时，建议您注意以下几点：

确认家政公司或个人的资质和信誉，可以要求查看相关证件或者进行背景调查。

与家政育婴师进行面试，了解其经验、技能和服务态度。

与家政育婴师明确工作内容、工作时间、薪酬等方面的细节，并签订合同保障双方权益。

希望以上信息对您有所帮助，祝您找到合适的家政育婴师！

4. 祈福新村物管电话

总体挺好的，98年入住到现在看着祈福新村的不断变好，随着缤纷汇的建成商业配套各方面都完善了，物业保安都很友好负责。

相对不好的就是毕竟是个比较老的小区，有车的业主越来越多，但是小区内道路狭窄且停车位有限，晚上回来的晚很难找到停车位置，以及过于狭窄的道路导致需要超车时比较危险，在村里开车需小心。

早期业主香港人居多，现在绝大多数是内地人，主观上来看本省人和外省人各占一半吧，比起以前刚搬来的时候人多了很多，虽然林子大了什么鸟都有，但总体业主素质都还是不错的，邻里关系挺友善。

祈福湖和千色园都是适合散步的地方。

医疗和教育配套也很完善，学校有好几个，从幼儿园到高中都有，祈福医院硬件挺好，近年也盖起了新楼。

大概就这样，是个很适合生活的地方。

5. 祈福附近家政公司

我还想对所有家雇用保姆的人说：现实中我们一时还离不开保姆，因此不管你付给她们多少钱，也不管你让她们吃住多好，善待她们象自己的亲生姐妹吧，给她们以人格上的完全尊敬，让她们那种远离家乡远离父母远离儿女的寂寞之心好受些就算积德了。某种意义上她们是在为我们这些亲生儿女尽孝，从这点讲她们的工作又是世间最富人性的职业。让我们为这些女人祈福吧！

6. 祈福新村招营业员

促销活动流程　　1、 策划筹备阶段：制定详细的促销计划方案，一定要考虑全面，确保促销活动顺利而有效的实施。由你或组织一个策划小组从目的、准备、实施、成本直到效果的评估测定制定出一整套的方案，交由上层研究决定修改并付诸执行。　　2、 前期的准备阶段：这一阶段要进行的是比较繁琐却非常重要的工作。　　（1） 选择合适的促销时间与地点：特别日期（节假日）、时段、持续多少天、设几个促销点、主会场设置、人员配置、物品配置、奖品赠品发放奖励规则与数量限制等。　　（2） 器材物品类：现场用到的展台，条幅，拱门，气球，一拉宝，张贴的海报，宣传单（彩印或黑白），小包装试尝品，音响——听觉的冲击（可用扩音喇叭替代），其他赠品——捆绑式销售赠品、买几赠几的赠品、参与即赠的奖品、购买抽奖的奖品等等。视整体情况与公司经济实力有选择的、安排好数量的合理准备与使用。　　（3） 人员：促销员工的选择与安排，如要组织节目、游戏、活动则考虑请嘉宾、主持人（稍有名气费用要低），请促销员视情况决定数量（建议请大学生，可靠且廉价）。　　（4） 宣传造势的准备：如有实力，前期的大规模全方位造势宣传是必不可少的。如想节省，有些工作也是应该做的，去人口密集的市中心区域散发传单，发放区域与发放数量要事先决定。市内影响力大的媒体（报纸广播电视）投放广告，注意媒介的选择、媒介暴露的频次、成本预算等，以期达到广泛告知的宣传效果。　　（5） 各方关系的前期协调：确保一切行为活动符合法律法规——市容、城管、工商等部门提前打好招呼，避免到时出现不必要的麻烦。户外活动必须要经过有关部门的批准，广告宣传也必须要有合法的批文。总之，一切可能出现的问题、麻烦事先都要想到，做好应对一切突发事件的准备，免得到时措手不及。　　（6） 总成本预算：物品的准备、人员的费用、协调各方关系、广告宣传费用等等一切成本要有事前的准确预算。　　（7） 促销效果的预测：促销目的，预测销售数量销售额。　　3、 执行实施阶段：注意现场气氛的调节与掌控，尽可能多地吸引人气。视觉、听觉、利益诉求点等多方面的感官冲击，以求吸引、刺激、诱导消费者关注与消费。现场的布置要有足够的空间，便于消费者聚集与关注、购买，布置要新颖整洁有冲击力。现场的宣传海报、条幅等要醒目。现场活动，如节目、游戏、宣传等要有极强的互动性与参与性，能带动起气氛来。请嘉宾、主持人等，要确保以产品为主，一切活动需围绕产品以产品为出发点进行，切忌喧宾夺主。现场的秩序一定要维持好，这就需要我们的工作人员要做好很多工作，如赠品奖品的发放要公正合理有序、安排足够的工作人员、合理的布局与足够大的活动空间等等。还是上面提到的那句话，必须做好应对各种突发事件的准备。　　4、 促销效果评估总结：如果促销是持续型的酒精性阶段性评估，最后总体评估；如促销是短期的，就进行总体的评估总结。评估促销目的是否达到，销量是否达到预期目标，进行媒介效果的评定，收支情况进行准确的核算与分析。　　5、 善后工作的进行：一切事后工作的处理，费用的结算等等。　　总析：　　新品促销，一定要突出主题，突出品牌与诉求点，先想一想要达到怎样的效果或是追求怎样的目的，通常新品促销的目的应该是扩大品牌知名度，扩大短期销售量与销售额。强调产品的诉求点与利益点，即产品的卖点，结合促销常采用的系列手段，打折销售、赠品式销售、有奖销售、积分或集标签、瓶盖兑奖等。积极造势与配合以概念营销和事件营销。　　选择合适的促销手段，合理制定促销价格，现场产品合理摆放，做好促销区的卫生工作，确保价格标示正确，价格牌置于醒目的位置，确定宣传单发放及海报的张贴到位，严防产品缺货等。　　以上是我的一些想法和建议，仅希望对你有一定帮助，仅供参考啊，还望其他业内人士多多发表意见，不足之处请加以指正，呵呵。　　但是请注意：原创回答，谢绝抄袭转载，请尊重他人劳动，尊重自己！　　补充一下：　　（1）场地费用：首先我们要考虑到的就是场地费用，因为不同的场地费用相差很多，即使是同一种场地，也可能因为不同的位置而费用不同。　　（2）供货数量：如果我们要和药店或零售商合作，就必须和各个门店谈好所需要的商品数量和合作方式。　　（3）零售价格控制：有时零售商把你的商品的价格定的比促销价还低，你的促销就根本无法进行，这只能依赖你和零售商的沟通和协调。　　（4）活动过程控制：活动过程控制不仅仅是我们自己的事情，同时也需要零售商共同协助参与准备工作。　　针对促销活动必须做到：　　1、工具：你要自己准备工具 如：马克笔、胶带、图钉等。　　2、宣传品：（1）种类：海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等。　　（2）作用：　　a、节约时间与说明　　b、建立良好的品牌形象　　c、刺激消费者购买　　（3）影响宣传品成功的因素。　　a、陈列点必须醒目、安全　　b、造型设计，要求简单大方，能够快速传递信息　　c、高度位置，太高和太低都不适于阅读　　d、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商认为你做太大或太小。　　e、与产品及环境的配合，要考虑到产品及所在环境的情况　　f、应注意的方面：1有创意、抢眼、超过竞争对手；2陈列时间会影响到它的效果；3、时效性。　　3、促销人员培训与管理：有些促销人员是临时招来的，即使是公司员工，也都要进行本次促销的具体培训。如：　　（1）制定作业规则。　　（2）活动内容及时间。　　（3）促销人员岗位职责。　　（4）活动现场安排。　　4、促销赠品。　　5、活动执行与控制：　　（1）陈列“五比”　　（2）活动现场巡视监控：除了促销人员外，管理人员也要在现场检查主要职能是：　　a、巡视并能及时处理意外情况；　　b、保持正常的陈列；　　c、确保宣传品利用；　　d、促销人员执行规范。　　二、促销执行　　在活动现场巡视时，我们要考虑检查以下问题：　　1、正确的产品组合：是否是我们正在进行的促销产品；　　2、正确的形式：促销形式是否正确，产品陈列形式是否正确；　　3、正确的面位：产品陈列面位是否是促销协议中规定的；　　4、正确的位置；　　5、正确的助销工具：助销工具是否有助于增加销量；　　6、正确的信息传达：　　7、正确的促销活动信息：以正确的方式传达给消费者。　　8、正确的销售价格。　　同时我们首先要看消费者需要什么？顾客能否保持忠诚取决于他们所要的价值，如果我们想建立忠诚就必须作到以下几点规范。　　（1）公司必须做到无处不在，换句话说，顾客需要时，对公司必须可望不可及。　　（2）公司绝不应责问、争论、试图改变顾客的行为。　　（3）拿出一定的利润空间减轻社会和环境问题。　　三、促销费用管理　　要想进行有效的计划与控制，首先要搞清楚哪些活动开支可归入促销开支项目，然后，再细分促销活动的各种开支，完成这两步之后才可开始有效地进行编制预算的工作。　　促销预算及控制还要包括下列步骤：　　1、确立公司的促销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利多少。　　2、确认目标及策略以使公司能达到预期的目的。　　3、决定开支的数目。　　4、随时了解现场意见，并做好应付突发事件的预算。　　四、促销人员管理　　为了能够组建一支有效的促销队伍，我们从促销人员的选择到他们的培训，再对整个促销团队的监督和评估，都要有一套完整的程序来帮助我们完善工作，在这里，我们就介绍一下促销人员工作。　　1、促销人员的选择：必须有一支充满活力又经验丰富的促销队伍对销售可以说是锦上添花，所以说促销人员的工作包括如下几个方面：　　（1） 产品、卖场维护：维护公司产品的陈列，保证货品摆放。　　（2） 促销地点布置：如海报张贴超市卡、吊旗等。　　（3） 促销推广：向顾客宣传公司产品，激发顾客的购买欲望。　　（4） 及时完成并上交工作报表。　　2、促销人员的培训。　　无论多好的产品，多么好的促销活动，如果没有一个好的促销员展示给消费者看，仍然不会刺激起消费者的购买欲望，促销员的培训是否到位及服务态度的好坏直接关系到促销活动的成功与否，所以，对促销人员的培训非常重要，它主要包括以下内容：　　（1） 基本背景及技能培训。　　a、公司背景和经营理念培训；　　b、产品知识培训：如产品的卖点，使用方法等；　　c、工作程序培训；　　d、促销员岗位职责培训：包括销售讲解、活动讲解、及时预靠补货等。　　（2）销售技巧和售后服务方面的培训：　　a、服务态度与销售技巧的培训：如该顾客打招呼，如何回答顾客的问题，如何判断顾客是否有购买意愿，如何对付不礼貌顾客等。　　*工作态度：互惠互赢，不卑不亢。　　*说话技巧：明朗沉稳的语调，积极灵活的反应。　　*倾听：认真倾听显示出你对顾客的尊重。　　*微笑和赞美。　　*控制时间；在最短的时间内激起顾客对产品的兴趣。　　*有针对性的寒暄。　　*真诚的对等每一个人：不要把产品功效扩大，要客观巧妙。　　当你遇到困难时的反应方式及技巧：　　*当遭到客户拒绝时：泰然耳若，有礼貌道别。　　*当客户对我们的产品和企业提出不满时：我们应放松心情，避免紧张，不可逃避，要正确对待，尊重客户，仔细倾听。　　*当客户对产品价格提出太贵时：　　b、明确赠送赠品的条件，以防赠品误送、滥送、多送、少送。　　c、明确奖罚制度与奖罚措施，以避免赠品的不送和促销员的失职等行为。　　3、促销人员可监控及考核标准。　　对促销人员可监控主要是对促销人员的服务态度、方法等进行检查，主要有以下几个方面：　　*仪表；是否按公司要求等。　　*用语：是否使用礼貌规范用语。　　*服务：是否提供一流服务。　　*行政纪律：如考勤，有无迟到早退，穿着不得体，有无聊天，吃东西等不良行动。　　*卖场维护。　　*售后服务：发现问题是否能及时解决。　　五、活动效果评估　　促销活动效果的评估是个非常重要的阶段，它不是在促销活动结束后才有，而是贯串于促销的整个过程。　　评估活动基本分以下四个方面进行：　　1、活动所设定目标的达成。　　2、活动对销售的影响。　　3、活动的利润评估。　　4、品牌价值的建立。　　5、结果分析：统计、分析、诊断。　　在打市场的种种招式中，促销是一个比广告运用更普遍、投入更多的市场拓展工具。大凡一个区域市场经理做促销方案时，关键把握好几个要素：　　一是促销活动背景分析，这要做一个比较详细的市场调查，最好是与经销商的业务代表深入市场，共同调查、共同分析市场情况，更主要的是瞄准竞争对手的促销主题、促销策略、促销形式和促销力度，这样才能更好地有的放矢，打败竞争对手。　　二是要讲明促销目的，是对通路上渠道促销，还是对终端的消费者促销,还是两者兼而有之。需要说明的是，此处通路上的渠道成员主要指二、三级分销商及终端商、终端上的营业员和服务员等。比方说，一家酒业公司在做酒店促销方案之时，即阐明了此活动是通过公关促销，说服酒店的优秀服务员做暗促，达到既能上量，又能节约费用，其次是在开业第一时间抢占消费者的习惯消费，再就是培养后备暗促促销员。整个促销活动的目的就是一箭三雕。　　三是促销活动主题设计，这是促销很关键的一环。名正才能言顺，名字好才能好办事，尤其是在广告信息爆炸、产品信息泛滥的时代，要抢占消费者眼球，的确需要一个好的概念，好的概念不仅争夺眼球，而且还能俘获人心。比方说，五粮液开发酒长安星酒，紧扣产品的“星”的概念，击中社会上有代表性的“星”级人物，不断地进行“星级服务、星级享受”等形式的体验促销。蒙牛在本夏季促销攻势中，针对消费者，提出“体味自然之旅”的主题，在18000名入选消费者中，全面展开了体验蒙古大草原的旅游活动。　　四是促销内容的设计，这里最为关键的一条原则就是：简单、简洁、明了。任何一家成熟公司的区域经理在做促销方案时，都反对把简单的事情复杂化，做方案一定要考虑可操作性，切忌理想化、书生气，以至闭门造车。圈子内有一句话：三分策划，七分执行，就很好地说明了促销方案的内容设计要注重它的可执行性。　　方案内容必须给目标对象留下深刻印象，它不能太复杂、太高深、太花俏，模棱两可或是太难以理解。促销案子必须是一个简单的概念，用简洁的语言表达出来，并能很快地为业务员、促销员、分销商、终端商以及广大的消费者所能理解和易于接受。　　五是促销时间的设计，酒业有个不成文的行规叫“淡季做市场，旺季做销量”　　淡季主要是构建分销网络，铺货终端，淡季基础工作做扎实了，旺季就有可能笑傲金秋，硕果累累。其中的加速器就是设计好的促销方案。所以，制定促销方案的时间，基本上都是集中在旺季，实行间歇性促销，酒业板块主要集中在五一端午、中秋国庆以及元旦春节等三个阶段。另外，酒行业淡季一对一促销，主要集中在酒店这个特殊终端里。　　六是要设计好促销活动执行细案和细则，以表格式的东西进行监控。也就是人家常说的几个“W”的问题，什么时间，由谁来做，做什么，做的结果怎么样等等。同时，做好必要的方案执行的培训工作，让大家心中都明白促销方案如何执行。　　优秀公司在执行方案过程中，实施全过程监控和跟踪服务，总是叫响一个口号：“跟进、跟进，再跟进”，只有这样，才能从上到下贯彻执行到位，促销方案的执行力才能够得以充分体现。也只有这样，才能及时发现和纠偏存在的问题，发挥促销的最大效果。　　七是要做好促销活动的评估。既有定量分析，又有定性分析。如此循环，才能得到更好的提高。比如，一家酒业公司就很好地利用表格进行科学地评估促销效果。附参考表格。　　【个案一：对渠道成员促销】　　一、活动背景：　　三明市场是XX贡酒的深度分销运作比较到位的市场,老瓷贡一直比较旺销。但由于其畅销，通路价格透明、二、三级批发商利润较薄，因而批发商推销老瓷贡的积极性受到影响。基于此，三明四海酒行策划推出以“震撼冬季、灿烂春天”为主题的“百万大奖、开箱有礼”促销活动，充分利用XX贡品牌拉力，全面推进旺季市场上量。　　二、活动目的：　　1.推动老瓷贡旺季销售；　　2.调动二、三批经营老瓷贡的积极性；　　3.提高二、三批经销商利润空间；　　4.刺激终端零售商进货，提高单箱毛利率。　　三、活动内容：　　1、活动主题：　　震撼冬季，灿烂春天！　　XX贡酒开箱有礼大行动，现正在三明各地全线展开！　　XX贡酒系中国老八大名酒，多年来以其卓越的品质，深受广大消费者的喜爱。为了回报社会、回报消费者，XX贡酒真诚推出“百万大奖、开箱有礼”促销活动。　　2、活动方法：　　凡在活动时间2004年12月15日-----2005年3月31日，每打开一箱6瓶装乳玻XX贡酒，可见礼单一份，礼单上的刮刮卡分别标明：一等奖赠纯平2988DTCL彩电壹台；二等奖赠50度瓷瓶XX贡酒原浆酒壹盒；三等奖赠30度瓷瓶XX贡酒壹盒。　　开箱越多，中奖机会越多。　　兑奖地点：包装箱内的一等奖获得者，须凭兑奖礼单和本人身份证原件到当地XX贡酒经销处登记，再到指定地点领取。二、三等奖，凭兑奖礼单直接在各地分销处领取。　　兑奖时间：从即日起至2005年6月30日止，逾期不予兑现。　　兑奖咨询电话：（略）　　安徽XX贡酒股份有限公司拥有本次活动的最终解释权。　　3、活动宣传：　　本次活动促销对象是二、三批经销商，针对促销对象接受信息的特点，采取了一些经济有效的宣传措施，并为经销商喜闻乐见。一是充分发挥宣传海报等POP作用，三明各地二、三批经销商及零售终端等网点，广为张贴海报；二是充分利用三明电视台晚上黄金时间电视剧，在其下面打上游动字幕：“震撼冬季，灿烂春天！XX贡酒开箱有礼大行动，现正在三明各地全线展开！热线电话：”通过这两种宣传措施，本次促销信息到达率相当高，在经销商当中形成了良好的口碑效应。　　四、活动效果：　　根据市场信息反馈，这一活动很好地激发了分销商和终端商的积极性，提升了XX系列产品的旺季市场销售形势。完成计划定货45000箱。不足之处，奖品投放不均匀且中奖率较低,在一定程度上影响了二、三批经销商的积极性。总结经验之后，第二阶段“中国名酒XX贡，点亮夏日激情”活动中，降低了中奖额,提高了中奖率,前期中奖率不低于70%。　　启迪：现代营销注重通路竞争，通路的主体是大大小小的分销商和零售终端商。刺激通路最有效的方式就是利益驱动。三明市场是个传统市场，XX贡酒的品牌影响力比较高，消费者也形成了良性的习惯消费，对XX贡品牌有了相当高的忠诚度。因而，本方案有的放矢地采用了分通路促销，将刮奖卡放置于箱内，使促销力度能直接到达销售终端, 提高了各级分销商的积极性,由其形成合力，面向消费者推荐。促销信息利用低成本媒体传播, 大大提高促销信息到达率, 行成口碑传播, 对这次促销的成功也起了关键作用。　　【个案二：对终端消费者促销】　　一、活动背景：　　2003年受“非典”影响，整个5月份，XX代理商常熟大有食品商行的进货额只有70000余元。“非典”疫情有所缓解后，餐饮业生意逐步回升。怎样利用这个时机，做好白酒产品促销呢?　　二、活动主题：　　经过探讨，我们针对原浆酒原汁原味的品质和消费者祈福平安的心理需求，敲定了“喝原浆，送平安”的促销主题。　　三、活动内容：　　1、消费者每喝一瓶500ml或两瓶250mlXX贡酒原浆酒，平安保险公司赠送一万元家庭财产保险，保期一年。　　2、每一份一万元家庭财产保险，我们支付给平安保险公司10元保险费。　　由于平安保险公司家庭财产保险最低保额为三万元，经协商，常熟平安保险公司特意为我们制作了一批一万元家庭财产保险。10元保险费由我公司与常熟大有食品商行各承担5元。大有食品商行制成保险单兑现卡，并放入原浆酒盒内，消费者获得兑现卡时填写家庭住址和联系电话等，然后交给我方促销人员，以兑换保单；消费者也可以直接到平安保险公司兑取万元财险保单一张。　　四、实施和效果　　本次活动于2003年6月5日开始正式实施。我们通过常熟有关报纸媒体、制作宣传单、立牌广告等多种形式在大商超和主要酒店展开全面宣传，辅之以大有食品商行几十名促销人员的口头宣传，在当地消费者中间产生强烈反响。期间我们重点做了常熟城乡近百家酒店，并做了十余家二批和二十二家商超。　　活动实施一个阶段后，通过了解，这次促销产生了如下三大效果。　　1、我们抓住“非典”过后餐饮业生意势头上升这个时机开展促销，走在同行前面，打了竞争对手一个措手不及，抢占了市场制高点，形成一定的影响力。　　2、通过这次活动，扩大了XX贡酒原浆酒在同价位产品中的市场占有份额；较好地提升了公司产品在常熟市场的品牌形象；带动了公司其它产品在市场上的销售。现原浆酒、新瓷贡每天走量100箱左右（1×6），大有食品商行6月份销量是此前的4倍以上，在本月库存正常的情况下，进货额为税前40.6万元，是5月份的5倍。　　3、在夏季这个不利于白酒销售的季节里，做到了淡季不淡，为公司产品在常熟市场下半年的进一步上量和产品线的延伸打下了基础。　　五、经验与不足　　1、经验：白酒终端营销抓住酒店这个龙头是关键。这次活动在酒店收到的效果非常好，起到了推动市场拓展的积极作用。通过对酒店的走访了解，消费者对喝一瓶酒，得一万元家庭财产保险这种物超所值的促销相当感兴趣。当今人们对小礼品、刮卡之类的促销已司空见惯时，这类活动却收到了出奇制胜的效果。　　2、不足：这次活动在商超的反映比较平淡，商超举行买赠活动频繁，不少厂家所搞的活动欺诈行为较多，多数购物者都怀有一种猜疑心理，并且商超的消费者购物一般都是自己消费，比较谨慎，像原浆酒这种高档酒，消费者一般都是在一年三节送礼时购买，所以其效果不大明显，在一定程度上来说，这也是一种必然的结果。　　启迪：体验式促销的真谛就在于体验的提供者们必须持续策划更新的体验：改变或者增加东西使得商品保持新颖、令人兴奋、值得付出金钱再次体验。　　常熟市场“买原浆，送平安”的促销形式，看似平常与简单，其实则是一种全新的体验营销，打破了酒类终端诸如赠送打火机、钥匙扣、刮刮卡等等千篇一律的促销形式。消费者在购买和使用原浆酒过程中，既有“原汁原味”的美酒功能体验，又有“平安是福”的情感体验，从生理到心理都经历了一次难忘的记忆。　　此促销案例已经给终端实践者提供了一种思路和启示，以消费者心理需求为中心，找好“主题概念”，开展体验式促销，不断地给客户以惊奇和惊喜，是酒类终端革命的关键。　　超越思维，打破陈规，终端革命不再问消费者“我们为您做什么”、“您需要什么”等服务内容，而是问“您记住了什么”、“下一次还会得到什么”这类惊与喜的感觉和刺与激的悬念。——这就是体验！（作者: 求诸子）

7. 祈福新村兼职招聘

在祈福总站对面有个冲印相片的地方，里面可以打印，不过贵一些，好像是2块钱一张。