电话记录的内容有哪些礼节与规范？
一、电话记录的内容有哪些礼节与规范？
拨打电话：
（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。
（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。
（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。
（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。
接听电话：
（1）拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。
（2）接听电话时，温和应答。
（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。
（4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。
二、家政管理的内容有哪些？
我假设自己来开家政，就要做到以下内容。上户前的专业技能培训和体检审查及法律常识，和上户时的工作内容和注意事项，规避风险的内容，和下户时的程序和工资的结算。
三、标准厂房设计规范有哪些内容？
厂房设计标准规范：
一、工业厂房设计必须贯彻执行国家的有关方针政策，做到技术先进、经济合理、安全适用、确保质量，符合节约能源和环境保护的要求。
二、本规范适用于新建和改建、扩建的工业厂房设计，但不适用于以细菌为控制对象的生物洁净室。本规范有关防火和疏散、消防设施章节的规定，不适用于建筑高度超过24米的高层工业厂房和地下工业厂房的设计。
三、条在利用原有建筑进行洁净技术改造时，工业厂房设计必须根据生产工艺要求，因地制宜、区别对待，充分利用已有的技术设施。
四、工业厂房设计应为施工安装、维护管理、测试和安全运行创造必要的条件。
五、工业厂房设计除应按本规范执行外，尚应符合现行的国家标准、规范的有关要求。
厂房装修设计要点：
一、间隔的选择
在装修进程中常常有的区域要进行合理划分功用区，如此就需要用间隔来进行切割，当前常用的间隔普通为：轻钢龙骨石膏板间隔、不锈钢玻璃间隔、铝塑板钢化玻璃间隔以及纯钢化玻璃间隔等，这些间隔都可以起到划分的效果，只是所代表的作风各别，价钱也不以样，轻钢龙骨石膏板间隔的造价较低，往往轻易被承受。
二、消防报批
为了平安必然不要无视消防器材装置，装置消防设备前需求到本地的消防局进行报批，工程竣工后还需求报审。普通报批消防手续需10天左右才可以完成，所以在装修前应先找消防公司进行此项工程的洽谈。
三、注重地面材料
厂房装修首先要考虑的是地面部分，一般的厂房装修地面是不需要承载负荷的，那么就可以考虑用一些物美价廉的装饰材料，比如地板砖或者复合木地板等来做厂房地面装修材料，有的厂房装修时要考虑防静电，那么就要选择防静电地板或防环氧地坪等来做为厂房装修地面的首选材料，还有的厂房装修时需要地面承载负荷，那么就必须要在地面基层做混凝土，混凝土分为商业混凝土和土做法混凝土两种，前者造价略高但质量稳定，后者价格较低质量一般，然后在混凝土基层上再铺设其他质地比较坚硬的石材做饰面即可。
四、合理的顶面设计
另外在厂房装修时还要注意的是顶部，厂房的顶部通常较高，且大多数都是钢结构框架，在装修顶部时先要设计消防、通风、及中央空调的合理安排，因为这些都是厂房装修中必要的硬件设施，尤其是消防。接下来就是根据使用的要求来确定是否吊顶的问题了，厂房吊顶的材料很多，如果为了美观些可以用矿棉吸音板、石膏板、铝塑板等材料来为顶部做装饰，还可以不做任何吊顶，把顶部需要隐藏的或者不美观的一些设施做局部的修饰也是一种现代的、简约主义设计。
四、家政服务有哪些内容？
家庭服务、家庭护理、家宴服务、母婴护理、幼儿托管、孝心服务、导游导购、宠物托管、公司保洁、维修服务、
五、家政服务内容有哪些？
一、保姆：保姆服务的主要内容照顾家庭当中的孩子和老人，包括做饭、洗衣、打扫卫生等。
二、保洁：保洁服务工作的内容是，对家庭、单位、物业等地方进行专业保洁服务。
三、月嫂:月嫂服务的主要范围是照顾月子期间的产妇和新生儿，为产妇和新生儿的生活和健康进行护理和照顾。而且月嫂还会为产妇做好健康美味的月子餐，让产妇可以安心顺利度过月子期间。
三、家教：家庭教师是现在家政行业中心出现的行业，主要的工作就是和普通的家教一样，辅导孩子的学习。
四、护工：护工主要是医院当中负责照顾，一些病人工种，也是家政行业当中比较流行的。
五、催乳师：催乳师也是现在的家政行业当中，也是发展很迅速的一个行业，催乳师的主要工作内容就是为，无乳、少乳、涨乳的妈妈们为他们进行专业的催乳服务。
六、育婴师：育婴师是主要对0~3岁婴幼儿进行早期的教育，技术的培养和指导。为0~3岁婴幼儿身体、健康、饮食等方面制定专业的指导方案，帮助0~3岁婴幼健康成长。
七、钟点工：钟点工服务，是按照小时服务的保姆或者是保洁人员，他们的小时收费和服务的家政人员。
八、搬家公司：搬家公司就是主要为雇主家庭进行搬家的服务的家政公司。
六、写作规范有哪些内容？
1.公文定义。公文是公务文书的简称。公文是具有特定效力和规范体式的文书，是传达方针政策，公布法规和规章，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告、通报和交流情况等的重要工具。
2.公文种类。为了使各种公文都能有稳定的性质、特定的用途并使更多的人都能对这些性质和用途有准确的了解，以便利于正确有效地形成和办理公文，客观上需要人们对常用的每一种公文都赋予一个能概括表明其性质、用途的统一规范的称谓，这种称谓叫文种。党政机关法定的公文有15个文种：决议、决定、命令、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要。
3.常见文种。通知、意见（如：县教育局下发的文件）；报告、请示、计划、总结、简报、方案等（学校向教育局报送的材料）。
4.公文特点。公文的格式、种类、行文规则、办理等都是全国统一的，一般按照中共中央办公厅、国务院办公厅印发的新的国家规范《党政机关公文格式》执行。无论从事专业工作，还是从事行政事务，都要学会通过公文来传达政令政策、处理公务，以协调各种关系，使工作正确高效地进行。
七、家政保姆的培训内容有哪些？
住家保姆可以做的工作包括家庭保洁、照顾孩子、照顾老人、洗衣服、做料理、照顾家庭中的花花草草和宠物、帮助雇主照料家庭的日常生活等。
住家保姆要做的保洁服务：
1、厨房保洁：厨房中，就是要保持各个厨具的干净，摆放整洁，当然也是不能看到油渍的。
2、卫生间保洁：保证抽水马桶的光亮如新，没有臭味，地面要干净没有毛发。浴缸或者是墙面都要保持干净。
3、客厅保洁：在看客厅：电视机，电视柜，音响，沙发，茶几等家具都要按照主人本来的喜好摆放好，而且要进行清洗消毒，地面干净没有杂物。
4、卧室包机：要敲门进房打扫，床上用品都要摆放好，而且记得定期更换。屋内保持着干净整洁和清新。书房的话：还是要注意整洁干净。不落下死角。
住家保姆服侍病人：
1、对不能挪动的病人要轻轻扶起，说话声要温和，定时叮咛病人服药。病人的衣物要分离清洗，以防交叉毁坏。
2、照顾孩子住家保姆可以帮助雇主在家照顾孩子，和接送孩子上下学，有一定文化的保姆还可以为孩子辅导功课
3、陪老人家解闷，不能自理的需要帮助老人洗脸、擦身、洗澡、喂饭、锻炼身体等。
4、洗衣服注意的是将内外衣分开来，而且大人和小孩的也要分开，手洗机洗的也要分开，需要干洗的还要送到洗衣店。
5、烹饪这个根据客户的需要或者是要求烹饪菜肴的口味。
6、养护宠物和花草帮忙宠物洗澡，喂食，还要根据花草的各种习性合理的养护。
八、规范手势的标准有哪些？
在接待服务工作中的手势，大多为象征性手势，这种手势在接待场合又被称为规范手势。
在做规范手势时，应五指伸直并拢，手臂与手腕保持一个平面，手臂弯曲成 140度左右，掌心斜向上方，手掌与地面成45度角。同时，目视来宾，面带微 笑，充分体现出友善与尊敬。规范手势按手位的高低又可以分为高位手势、中位手势、低位手势。高位手势在表现的时候，手势的高度一般在肩部以上，头部以下。在商业服务中，常常可能遇见顾客需要问讯柜台上的物品或货物方位的情况，此时，导购 员或商业服务人员可将顾客带到适应的地段，将手抬到与肩同高的位置，前臂伸 直，用手掌指向顾客要找寻的位置并配以简单的话语加以说明。待顾客表示清楚 了，可把手臂放下，然后轻轻退后。中位手势在表现的时候，手势的高度一般在腰部与肩部之间。例如，需要进行业务洽谈或需要引导客人进人室内，可站在来宾侧方，左手下垂，右手从腹前 抬起，向右横摆到身体的右前方，微注视对方并说“请进”，待宾客进去后再放 下手臂。低位手势在表现的时候，手势的高度一般在腰部以下。例如，在商业洽谈过程中或商业服务的演示场合，服务人员需请来宾入座时，应先用双手扶椅背将椅子抽出，然后一只手向前抬起，从下向上摆动到与身体成45度角处，示意请来 宾入座。九、质量与标准化有哪些内容？
八个方面：
1.以顾客为关注焦点
2.领导作用
3.全员参与
4.过程方法
5.管理的系统方法
6.持续改进
7.基于事实的决策
8.互利的供方关系
十、钢瓶加热有哪些规范标准？
煤气罐不能用开水烫，更不能用火烤。
冬天使用液化石油气时，因气温低，液化石油气挥发性差，容易结冰，用开水烫液化气钢瓶，会留下安全隐患。
若用开水烫煤气罐，会使瓶内温度升高，瓶内液体庋胀造成压力急剧上升，造成气罐内部气体极不稳定。当压力超过液化气瓶所能承受的压力，液化气瓶会发生爆炸。
1、钢瓶必须要直立放置，不允许卧放或倒放。
2、使用液化气钢瓶必须要远离热源，摆放在易搬动、周围没易燃物，较通风的地方，灶、瓶距离在80公分以上，不得以任何形式对钢瓶加热。
3、使用液化气不能离人，特别是烧开水和做稀饭更不能无人看管，以免饭汤或水溢出来熄灭火焰，而炉具继续冒出液化石油气，造成浪费、熏人或发生火灾。
4、发生液化石油气泄漏时要及时关紧瓶阀，打开门窗，进行通风疏散。在泄漏场所，要严禁各类明火（包括烟头）严禁开关、关各类任何电器设备。