家政云平台(家政平台系统)
1. 家政平台系统
家政平台有:
58到家、e家洁、e家帮、云家政、家政无忧、家政天下、护理帮、51家庭管家、好慷在线(好慷在家)、懒人到家、阿姨来了、阿姨帮等等。
2. 家政平台
2014年,58到家成立,它是国内领先的一家家政服务平台。58到为用户提供专业、便捷、安心的标准化到家服务。
3. 家政 系统
家政行业的管理系统是这两年才开始兴起的,熊猫系统、童虎、家政加等,目前市场占有率最高的是熊猫系统,用的最多,功能也是最全面的,快速制作阿姨简历,做家政员信用背景调查,在线和客户签约,员工管理,增值服务有专业的家政保险。
4. 家政线上平台
上海比较大家政平台挺多的,比如海兰伲,晨心,无忧家政等。要说到正规的大平台还还是推荐轻喜到家,轻喜到家的保洁服务399元3次保洁服务,单次保洁服务时长是4个小时,相当于是每个小时33块钱,这个价格在上海来说挺划算的。
其次轻喜到家属于全国直营连锁的家政平台,不像网上很多中介家政公司或者加盟代理的家政公司,他们没有标准化管理,为了节省成本很多保洁阿姨都是零时招募的,轻喜到家直营的员工属于正式员工,都是必须通过培训考核之后持证上岗,公司有专门的家政培训学校,课程是引用的日本家庭保洁培训标准,不断打磨,最终形成公司自己一套家政服务标准化流程,严格培训考核确保所有上岗员工能按照标准化流程作业。
除了干活比较专业麻利之外,轻喜学院还和航空学校合作培训,引入航空公司礼仪和行为规范培训课程,帮助公司服务人员提高自己的礼仪。
另外,轻喜到家引进国外家政公司专业工具,可以大幅度提高家政服务效率,而且对很多死角和顽固污渍清理也更加高效快捷。
同时轻喜到家所有员工上岗服务都有保险,切实保障用户权益,出现服务中损坏用户物品财产的及时赔付,对于未按照公司标准化流程服务的订单,可以免费重做。
5. 家政管理平台
在使用家政公司上门服务的时候,如果因为家政公司服务质量不好,或是有其他问题,想要寻找投诉部门,可以向12315消费者平台进行投诉的,因为家政服务也是一种交易行为,只要有充分的理由,以及整理好的确凿证据,合理的诉求,投诉平台就会做出公平处理结果的。
6. 家政服务平台
目前市面上家政公司众多,截止2019年9月数据,在企查查上用关键字“家政”查询有企业115万家,有APP的平台公司也是有上万家,太多的公司因没有能力开发APP,更多的使用微信、支付宝小程序或者淘宝京东美团店铺发展业务。
本人从事家政行业10余年,见证了家政行业的发展,说家政服务平台APP哪个好,不能一概而论,因为侧重点不同,组织架构不同,提供的服务不同,所以都不尽相同,具体哪家好,需要根据和口碑体验具体选择。基本上平台可以分为以下几种。
一、提供初级的简单劳务型服务。如洗衣、做饭、养花、遛狗、保洁、卫生等服务的平台。这样的很多。列举比较知名的如下:58到家、管家帮、好慷在家、51管家、到位、懒人家政等到家服务平台。
二、提供中级的知识技能型服务。如育儿、家教、护理等服务的平台。如阿姨来了、阿姨到家、管家帮、超级阿姨、阿姨帮、阿姨出行、妈妈来了等。
三、提供高层次的专家管理咨询服务的平台。如提供高级的管家服务、家庭理财、家庭消费、出国留学咨询等服务。这样的平台有国宾家政、JO+管家、财富宝、妈妈来了、宾至商旅、青黑俱乐部、
7. 家政服务系统
1、没有自己客源渠道,客户都是看运气获得,不知道从哪儿获得精准客户。
2、没有市场需要的产品,很多客户选择家政公司时,都是看他们服务产品,如果你只能够提供单一产品,自然是没有客户愿意选择你。
3、没有自己的品牌,大部分客户会选择,品牌知名度高家政公司。想要让客户信任你,就需要打造好自己公司品牌。
4、没有管理,家政公司要想成为连锁大品牌,需要有专业管理系统,通过这个系统你才能有效管理家政人员。
5、服务时间、地点和项目的分散。
6、服务不规范,很多家政从业者教育水平低下,生活理念更是和中产雇主节节不入,信任的缺失,反过来又反噬着行业的发展,正规家政企业急需自我展示的渠道。
7、竞争大,庞大的市场在前,明星创业平台融资不断,凭借着资本和平台的优势,抢去了不少市场份额,僧多粥少,致使中小商家地位十分被动,往往牺牲服务品质换取价格优势,陷入发展的恶性循环。
8、获客难,长远来看市场的萎缩不可避免,在口碑荐客和墙头小广告之外,急需更有效的获客方式。
9、服务质量参差不齐,有不少从业人员是下岗的、找不到活干的、年纪大退休的都去做家政。家政的准入门槛变得很低。导致服务质量参差不齐。
10、品牌推广不到位。没有清晰的定位。现在有一个普遍的问题是消费者说不清楚家政是做什么的,比如请保洁、找月嫂、找保姆、找人接送孩子、找人照看老人等,似乎都是家政的范畴。
8. 家政云平台登录
超级阿姨采用的是自行招募阿姨的方式,而非像云家政那种直接与传统家政公司合作的方式。
这种招募方式的缺点是比较慢,成本也比较高,但是不用给传统家政公司分成,同时用户下单后,不用经过先分发给家政公司,由家政公司再分给相关阿姨,而是根据地理位置,阿姨评分等阿姨直接自己抢单。这样接单的效率,从原来的半小时变成了 5 分钟内。目前超级阿姨上的阿姨来源大多是由平台上老阿姨介绍,会给介绍者一定的激励。与 “滴滴” 类似,超级阿姨平台与阿姨之间是合作关系。
9. 家政管理系统
传统的家政是指清洁公司,搬家公司,月嫂中心,养老中心等,我认为,现代的家政服务机构还应包括家庭设备(设施)维修,子女教育,招工应聘,二手物品等新业务。
用一句概括,围绕现代家庭生活需要所能提供的相关服务均可列入新家政服务业。
这样一来,就大大展拓了家政服务的领域。
二、新家政服务项目的好处
新家政服务的好处在于,第一,方便客户与家政服务业进行联系,提高家政服务机构的利用率。第二,便于家庭服务业各部门之间进行融合,交流与协作。
三、新家政服务业具有广阔的发展前景
第一、现代的年轻人有更时尚的职业,更远的追求,比如说大数据,人工智能,艺术专业,工程设计等等,不习惯于做繁琐的家务,需要有专门的服务机构来做这事。以便年轻人集中精力做好自已的事。
第二、社会上有许多低端劳动力,无事可做,集中做低端的家政服务还是有可能的。可以组织他(她)们走进年轻人的家庭,从事社会化的家庭服务,获取相应的收入,重新实现就业。
四、现代家政服务业能否顺利发展,需要做好以下几项工作
(一)首先发展家政信息服务业。因为现代家政服务种类很多,部门不少,业务很杂,要想让家政服务各部门有机结合,共同为客户提供及时与优质服务,首先要发展家政信息服务业。
在过去,如各类生活网等网站提供过相关服务,但利用率不是很高。现在应在原有信息网的基础上,采用如【不时之需】一类的便捷连接软件,一头连着客户,另一头连着家政服务各部门,如美团外卖等平台相似,客户一发需求信息,便由平台上的人工智能推荐技术推送给相应的服务部门,快速反应。重点体验两点:(1)客户使用方便,(2)及时传递信息。
另外,对接国家和地方家政协会提供的信息服务平台,为客户查询服务者信息提供方便。
(二)整合更多的专业的家政服务机构,规范管理家政服务行为。
这类公司主要业务包括从业人员招聘,统一管理某一专业的服务项目,提供相应的培训,新技术推广,管理服务设备,工具,具体组织从业人员具体为客户提供服务。并对服务质量负责。是家政服务的主要承担者。
家政服务所要求的质量,诚信,效率,以及与客户沟通均要求家政服务机构来承担。
(三)发展家政顾问,作为客户与家政公司连接的中介。
这个顾问,首先要学会与客户的沟通,能够解答客户在家政方面提出的各类问题,教会客户使用家政信息网相关技术,提供让客户满意的家政服务解决方案。
之所以设立家政顾问,是因为客户对家政服务方面确实有许多不清楚的问题,需要专门顾问人员来解答。确保客户正确理解家政服务,做出正确的选择,享用家政服务。这是新家政服务的重要一环。
四、提供家庭人力资源相关服务是重要的一项内容
(一)包括两项内容:一是客户家庭成员教育培训,二是客户家庭成员的招工应聘就业。
(二)融入新家政服务的项目内容的原因:
(1)工作就业一直是客户关心的主要问题,客户的劳动收入高低往往决定着家政服务能走多远。
(2)将工作就业服务纳入家政服务的前提是,家政服务机构通过家政顾问与客户建立良好的信任关系,在此基础上,将工作就业作为家政服务拓展就有了可能。
(三)当新家政服务融入了相关服务部门之后,本身就能提供相当一部分劳动岗位,可供客户自己选择,形成内部交换循环。
(四)社会上有相当一部分教育培训与就业服务机构,整合进家政服务系统就行。
五、提供二手物品交换,是新家政服务业的进一步拓展
这是因为:
第一、客户家庭生活过程中自然会产生一部分暂时不用的物品。在家中存放会占用相等大的空间,客观上需要处理。
第二、家政服务公司帮助客户管理家庭,自然包括二手物品管理。及时有效地帮助客户将二手物品变现,既可使客戶满意,又便于优化家政服务。
第三、及时有效的二手物品交换,便于增加客户收入,减少支出,进一步提高客户生活水平。使家政服务更有发展前景。
六、业务整合,信息服务,家政顾问,科技支持,是新家政服务能够长远发展的四大支柱
(一)【业务整合】文中所说这些业务,社会上都存在,但是未能形成一个完整的体系,共同为客户提供高效,系统的服务,并使客户选择方便。因此新家政服务首先需要整合。
(二)【信息服务】有效的信息工具可使家政业务迅速开展起来。特别是当家政业务重新整合,并与客户建立新的服务关系时,选择有效的信息工具显得尤为重要!
(三)【家政顾问】首先是家政服务与分享经济相结合的需要,其次是信息技术与业务培训的需要。再次是客户联系家政公司的中间人物。同时还是进一步拓展家政业务的关键性人物!