1. 家政商业模式有哪些

❶ 用户痛点

传统洗衣行业，到店洗衣是一件很麻烦的事情。首先要自己上门到洗衣店，到店后要一件一件清点、填单，洗好后还要自己去取，非常麻烦。用户有时间的时候，洗衣店可能关门了，好不容易到了洗衣店往往停车难（洗衣店通常都不方便停车）。

时间问题、堵车问题、停车难问题、营业时间不能满足用户的取送需要、价格高、服务不标准化，这些用户痛点再加上自身经营面临的困境，使张荣耀在很多年前就开始思索转型。

❷ 价值主张

e袋洗的价值主张非常清晰：基于移动互联网的“O2O在线洗护平台”。这是对荣昌洗衣自身的彻底革命，把自己原来的1000多家店全部关掉，完全变成一个线上服务的O2O公司。传统企业二次创业发新芽，长出新锐的互联网家政行业标杆品牌。

为了解决用户痛点，张荣耀最先做的转型探索不是做e袋洗，而是用更现代化的方式洗衣服。2000年开始和新浪合作，通过新浪网给洗衣店导流，这让他意识到，他的行业不仅是洗衣服，而是经营数据的行业，拥有庞大的用户数和频次。

2004年张荣耀对荣昌洗衣进行信息化改造，通过“一带四”、“联网卡”，在一家洗衣店周边设立四个收衣点，消费者用一张“联网卡”就能在其所有的洗衣门店使用。这次信息化改造虽然不属于重大的战略调整，但是为后来的e袋洗的推出打下很好的基础。

❸ 解决方案

先看e袋洗的产品和服务，即创造了什么样新的用户体验。

传统洗衣店是按件收费，e袋洗则是按袋计费，给你一个专业的帆布袋收取衣服，装多少都行，e也是“1”的意思，一袋99元（原价158元）。用户通过微信下订单，2小时内有人上门取件，一分钟完成交接、封袋，拿回去清洗，72小时以内送回，用户体验非常好。e袋洗将衣服分类、检查，全程高清视频监控，洗衣过程可跟踪。用户体验不只是省心，服务也更好，管理更规范，性价比高。

e袋洗迅速从北上广深拓展到省会城市，发展非常快。由于订单量太大，还是经常有用户投诉，e袋洗拿出足够的资金和诚意，对用户做出快速反馈，让有意见的用户重新建立好感。

再看渠道与传播。原来的渠道是终端的洗衣店，e袋洗去中介化，直接通过O2O完成，房租和中间环节都没有了，1000多家店全部关掉，把所有的洗衣业务搬到手机上完成。

用户体验的渠道变成手机，代表了移动互联网的特质。e袋洗制定了O2O在线洗衣行业的标准，通过微信预约，去掉繁琐的流程，去掉纸质衣物明细单，变为微信推送。

清洗选择专业的洗衣工厂，清洗、消毒、熨烫。服务时自动推送，全程跟踪，每个环节都可在微信上与用户保持互动，就像我们现在坐飞机依赖航旅纵横，可以实时掌握航班动态一样。

如果在传统洗衣店，99元一袋肯定亏死了，根本无法维持，在线上运作则可把中间的成本砍掉，线上下单形成规模效应，边际成本递减，把节省下来的成本让利给消费者，消费者得到好处，自然会自发传播e袋洗。

再次是交易结构，即生态圈。e袋洗采用“众包+外包”的模式。所谓外包，就是把洗衣工厂外包给其他厂商，和传统的洗衣店、洗衣工厂合作。

张荣耀在洗衣行业做了二十多年，对行业的品牌非常了解，知道哪个品牌的洗衣工厂更靠谱。行业的洗衣成本只占10%，房租、人工和设备折旧等占90%，所以选择高端与低端店面合作成本差别不大。

为了保证洗衣品质，e袋洗只与一线品牌洗衣工厂合作。e袋洗制定了一套严格的标准，对合作的洗衣工厂的资质、品牌、店面面积、技术、员工数量、清洗流程等都严格把控和考核，以确保清洗的品质。

所谓众包，即以社区为单位招募配送人员，比如社区内退休的老大妈，让这些老大妈配送，用户感受很亲切。由于取送衣服的半径不能太远，所以取送衣服的人员需求量非常庞大。e袋洗通过共享经济促进中老年人再就业，创造了社会价值。

通过e袋洗这个案例，启发大家思考从用户痛点到价值主张到解决方案，如何设计商业模式。e袋洗目前处于烧钱阶段，能否持续成功仍需观察，但其商业模式设计值得学习和借鉴。

2. 家政商业模式设计

随着全民生活水平的提高，新技术的普及，家政服务行业得到迅猛的发展，家政服务行业呈现出全面繁荣的景象。在未来的三至五年内，家政服务行业将有巨大的变化。家政服务行业作为第三产业服务业的重要组成部分，将迎来大幅度的发展机遇。加盟家政公司，可以选择老品牌，或是是口碑好，市场占有率高的保洁公司，加盟选择老品牌有很多好处。一是因为老品牌能长久屹立不倒，很大程度上说明它是可信赖的，它的商业模式也是可行的，不然早就会被市场淘汰。加盟老品牌的家政保洁公司就算不能迅速致富，也绝不会毫无作为。其次，老牌子自带品牌资产，在加盟之后，能提供积累大量的客户，哪怕不做任何宣传，开门营业一样食客蜂拥。耳听为虚，眼见为实，有些家政保洁加盟商的宣传做得非常之好，天花乱坠，如果只是听听他们的宣传就冒然上马，很可能会失望。家政保洁加盟企业到底行不行，最重要的是要看他们的加盟店。如果没有加盟店，或者全国范围内只有几家加盟店，很明显他们的宣传不切实际，他们的实际操作经验也不够。不过，虽然目前家政服务需求庞大，很多市场尚处于空白状态，发展前景十分乐观，但这并不代表入行或加盟就可以坐收渔翁之利，要想获得成功，关键还得看经营。

3. 家政商业模式核心资源

加盟家政公司，可以选择老品牌，或是是口碑好，市场占有率高的保洁公司。 加盟选择老品牌有很多好处，因为老品牌能长久屹立不倒，很大程度上说明它是可信赖的，它的商业模式也是可行的，不然早就会被市场淘汰。加盟老品牌的家政保洁公司就算不能迅速致富，也绝不会毫无作为。 其次，老牌子自带品牌资产，在加盟之后，能提供积累大量的客户，哪怕不做任何宣传，开门营业一样食客蜂拥。 耳听为虚，眼见为实，有些家政保洁加盟商的宣传做得非常之好，天花乱坠，如果只是听听他们的宣传就冒然上马，很可能会失望。 家政加盟企业到底行不行，最重要的是要看他们的加盟店。如果没有加盟店，或者全国范围内只有几家加盟店，很明显他们的宣传不切实际，他们的实际操作经验也不够。

4. 家政商业模式介绍

靠谱的。

什么是云家政？云家政顾名思义，它不是在云端上的家政，而是利用互联网的方式去做家政，装好两端，一端是客户，一端是阿姨，通过人们常见的一些平台去获取单量，号称在一个城市当中花2000块钱就可以开一个云家政的店，其实就是开一个账户，拉一个阿姨群，中间商赚差差价，就这么简单。

这样的商业模式为什么在短视频当中很火？

其实还是应了那句话，千千万万个行业，全部应该放在抖音上再做一遍。云家政其实是20年以前非常普遍的家政现象，但是有人把它炒出来了，给它安了一个名字，叫云家政。那么他主打的对象是什么人呢？一定是一些没有创过业的小白和在家里面带着娃的宝妈。这群人没有创业经验，对家政不了解，对创业也不了解，他不知道这个行业的来龙去脉，因此很容易被忽悠。

其实每一个家政公司都是云家政，正因为大家都从本地同城中接单，我们现在不存在云家政，也不存在线下家政，更多的就是想方设法获取客户的渠道，在这里着重强调一点：家政服务的杂、乱、散、小和不安全、不靠谱、不专业的市场形象，恰恰就是因为双方不负责任。一头是需求，一头是零工，一头是中介，一头想要品质，在这样的需求和供应的错综复杂，矛盾交织当中，这个行业一直没有起来，原因就是因为我们并没有做好服务品质这一端，也没有做好用户分层。

说得更具体一点，它的核心是没有做好员工制的家政服务。在这个时候，我们看云家政，它顺应了流量的需求和很多人想要躺着赚钱、小成本发财的需求，但是他逆了商业发展的规律，家政发展的未来。

5. 家政商业模式图

深圳市洁邦天下科技有限公司是一家专业从事环保产品开发及地面应用技术相关业务的公司，简称洁邦天下，秉承以“ 洁邦天下，惠泽全球”的发展宗旨，致力让世界建筑更具魅力，让环境更深度洁净安全。

目前经营范围主要集中在环保设备、绿色清洁产品、先进建筑材料等领域，致力将各种可能性变为现实世界的产品和解决方案,为客户创造价值，提升人们日常生活质量。产品服务技术已在众多高端酒店、大型商业广场、城市地标建筑、写字楼、豪宅、别墅及高级会所等项目中得到使用。

为满足中高端客户对于品质的需求，公司旗下地面更新服务品牌——洁邦地艺®以贯彻国家对节能环保和创意文化产业的政策方针为导向，以新型环保材料为基础，配合独特设计和工艺标准，为用户持续提供系统的解决方案来提升建筑的价值，并且能更加完善现代生活及良好的工作环境。洁邦地艺服务包括但不限于石材护理系统、地面解决方案、地毯解决方案、防滑解决方案，并不断延伸发展，来满足人们更高品质的生活追求。

展望未来，洁邦人®将坚守初心，扎根市场，并与我们的客户保持密切的合作关系，并积极致力于保护环境、承担企业社会责任和实现经济的可持续发展。

6. 家政商业模式中的价值主张

随着人们对生活质量的追求，母婴服务、养老服务、家庭服务等需求日渐增多。2020年，我国家政服务需求人群年龄结构来看，不同需求群体均有需求。90后订单占比达到45%，90后正处于职业发展的“黄金年龄”，且受到“宅文化”和“品质生活”理念的影响。

与70后、80后相比，90后或更加在意时间成本、购买体验等无形价值，对家政服务的依赖性更强。