我们的女儿是在2003年在美国加州出生的。由于我和我先生都要工作，又没有祖父母在旁照顾，在她六个月的时候，我们就送她去了幼儿园的托班(day care) 。女儿两岁时，我们想为她挑选一个好的幼儿园(preschool),对附近的幼儿园做了大量的调查。今年五月，我们因工作需要从美国搬至杭州定居，因此又对杭州的幼儿园作了一些了解。应浙江在线邀请，在此谈一点中美幼教的亲身体会。

美国小朋友过生日的游戏

(1)国内幼儿园教学方式已迅速跟上国际领先教育水准。当我们首次来到我们女儿所在的浙江省级机关武林门幼儿园嘉禾分院时，王园长亲切的接待和专业的介绍，宽敞明亮的校舍和可爱多样的教具顿时赢得了我们的心。最让我们惊喜的是女儿能加入幼儿园的蒙氏班。蒙特梭利的幼教方式在美国也是最为推崇的一种形式，小朋友们往往要报名排队等候才能进这样的幼儿园。我们为国内能这么快与国际教育接轨而惊叹。

(2)杭州市的校舍普遍比美国好。由于美国的幼儿园都是私立的，并且加州房价很贵，所以大多数幼儿园的校舍都比我所看到的杭州幼儿园小或旧。我们的董事长， mccarhthy博士当时也和我们一起来参观嘉禾幼儿园，评价说这样的幼儿园在美国也算是非常好的。嘉禾幼儿园每个班都有两间房间，教学区和休息区是分开的。美国的幼儿园除托班有固定的婴儿床外，其他小朋友午休大多是用一种可搬动的临时床，平时堆放在一起，到中午再拿出来。

(3)中国的幼儿园老师比美国的老师要尽心。嘉禾幼儿园的老师每天在上班期间忙于工作，常常误过学校班车。回家后还要做大量准备工作，如网上交流、准备教具。老师课后也经常跟我们联系，为每个小朋友都撰写生动的在校记录，使得家长不但对孩子在校表现有了了解，更有了一份宝宝成长的宝贵记录。嘉禾的教室门外总是附有每天上课的内容和孩子一天的表现记录，这对家长是非常有用的信息，但每一件工作都是老师的心血。我感觉美国老师没有作这么大量的工作。在美国，老师怕麻烦，并不鼓励孩子早点锻炼脱掉尿布。可是我们女儿的俞老师一去就帮助海娜训练午睡时去掉尿不湿。我们每天下班晚，很晚才能去接海娜，老师们总是耐心地陪小朋友们玩，极少看到他们看电视。海娜每次都玩得开心，还给我们看她的手工艺品，与以前在美国幼儿园总是待在门口盼妈妈来接形成鲜明对比。　(4)中国的幼儿园老师素质和教育水平普遍比美国老师要高。嘉禾幼儿园每一位老师都是幼教专业出身，拥有大专到本科的学历。我女儿的保育老师俞老师在业余时间读大专，很有专业心。而我感觉美国并没有那么重视教师的培养，一部分原因可能是因为幼教老师收入低，大家不太爱做这份工作。中国老师幼儿园老师又年轻又能干，都是精英。经常看到他们去培训或听课。这与中国对教育的重视是分不开的。而在美国我看到很多老师是外国移民，因为美国本土人嫌这份工作辛苦且薪水低。政府除了对幼儿园的安全卫生有很高要求外，对老师的教育培训好象并没有太多关注。

(5)美国的教育比较强调对孩子的独立性和创造性的培养。他们会做一些主题(theme)，围绕这个主题让大家发挥想象、发言或做手工(project)。在每个月，根据当月主题，作不同活动，包括远足参观等，使小朋友在各个方面接受信息，展示能力。我觉得中国幼儿园也开始注重这方面，比如妹妹女儿所在的北山幼儿园，主题活动非常出色。但总体水平来说我觉得国内可能还是偏重于形式教学。上个月杭州市十佳家庭剧表演十几个参赛节目中，大概有六个是有大灰狼的。大家的表演都很精彩，但创意上似乎单一了一些。

(6)美国更注重孩子的户外活动。在美国，每个学校和每一个住宅小区几乎都有一个公共花园和小朋友户外活动操场，大小型的秋千，滑梯，翘翘板，沙场等都是基本设施。小朋友可以随时自由自在地玩耍，有利健康。这些设施并不昂贵，维护也很容易。而这次回到杭州，我发现我小时后儿童公园的滑梯，翘翘板都不见了，取而代之的是小型迪斯尼式的电动火车，马车，和其他电动游戏设施，连少年宫不例外。这些娱乐方式不但消费高，限制了参与量，最关键的是被动的乘坐方式对小孩身体的锻炼几乎没有任何好处。小区的一些健身器材不太适合儿童，大厦的儿童娱乐场所是室内的，空气不好，活动范围有限。所以，我为女儿的室外活动而发愁。我觉得不是国内没条件，而是观念上的忽视。

(7)美国小朋友的生日过得更有意义一些。女儿来到中国六个月，班上有好多小朋友过了生日。家长送给小朋友的生日礼包越来越大，花费也越来越高，其中大部分是高档的糖、零食和蛋糕。我们一方面感谢家长的慷慨，但另一方面觉得也许有更好的方式来庆祝。在美国，爸爸妈妈一般会为孩子办一个生日聚会，形式可以简单到在公园小聚，但目的是请孩子的小朋友一起来玩，让生日的孩子感受到这一天的不同(special)。生日的孩子也会给同学礼品，但不是食品，而是书本、玩具和小太阳镜等用具。我们一个朋友一次为小朋友们准备的是一本精致的童话书和一张自己做的带有她女儿的相片的书签。这样又鼓励了小朋友们读书，又能使小朋友每次看书时都想起她女儿。这些东西对他们的成长有利。我所参观的一间蒙氏学校，每个小朋友生日时，学校会请家长来介绍生日小朋友成长的故事、带来小朋友以前的照片，让大家更多地了解他。我觉得这样的方式即简朴又有意义，需要的是家长更多的精力。

(8)中国小孩偏成熟。可能由于国内独生子女较多的缘故，小家庭为单位的小孩子大部分时间都和大人在一起，听流行歌曲，或多或少地看成人电视，言语间很早熟。我女儿班上搞活动时，有一个小朋友表演节目唱的是《老鼠爱大米》，虽然唱得动听可爱，我觉得与他的年龄不太相符。而在美国，往往是倒过来，有了小孩后，大人也开始看动画片，唱儿歌, 给孩子营造一个适合他年龄的环境氛围。

总的来说，两国幼教各有千秋，取长补短应该最为受益。我为女儿能在中国受到这么好的教育而高兴。

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透过韩国幼教，对我国的幼儿教育可产生一定的启迪。

民族传统和爱国主义教育

在韩国，培养孩子热爱自己的国家，热爱自己的民族，仿佛是每个幼儿园的自觉行为。幼儿园的每间教室、幼儿活动室、教师办公室、园长室、接待室以及幼儿生活的各个场所，都端端正正地挂有国旗——太极旗。韩国人的爱国，还表现在对本土的热爱。幼儿园教育孩子，韩国在哪些方面、有哪些物品是世界有名、亚洲有名的，教师和孩子都以购买本国的物品为荣。

韩国的幼儿园十分注重对幼儿进行民族传统教育，培养民族精神。许多校园内高高矗立着韩国历史上民族英雄的铜像。即便一所偏僻的有附属幼儿园的乡村小学，也设立有一个十分规范的小博物馆，里面陈列着韩国人自古到今的衣服、生活用品和劳动工具，从草鞋、布鞋到皮鞋的变化，从石器、陶器到精美的劳动工具的发展，可以让孩子理解韩国社会进步的历程。在许多幼儿园，也摆放着很多从古到今的鞋子、帽子、生活用品及古老的农舍模型等等，幼儿从这些可见、可触的实实在在的物品中，可了解一点韩国的过去和现在，增加一定的感性知识，增进对祖国、民族的崇敬之情。

伦理道德教育

尊老爱幼，尊师敬长，对客人彬彬有礼，在韩国的幼儿园教育中体现得尤其充分。长幼有序，童叟无欺，这些商品经济社会必须具备的品质，在韩国从幼儿园就开始得到重视和培养。团结一致、共渡难关的团队精神和坚忍品质，也是从小形成、代代相传的。

韩国幼儿园提倡人性教育，强调要培养有礼貌、有教养的儿童，教育儿童学习做人，学习做社会的人。有的幼儿园专门开辟了礼仪室，里面都是韩式家具，教师和幼儿一起穿上鲜艳的民族服装，学习茶道，教师教幼儿如何倒茶，如何双手捧着茶杯恭恭敬敬地向客人敬茶，由此教授待人接物的方法，进行传统的民族礼仪教育。有的幼儿园还开辟了家政活动室，让幼儿学做小主人、小厨师。幼儿自己搓小糕团子，在教师的指导下烧熟后，请客人和小朋友品尝。还有的幼儿园专门设置混合班或在开放的幼儿园活动室，每天进行大带小的活动，培养孩子相互照顾、团结合作的精神。由此可见，韩国幼儿园十分注意为孩子学习做人、做社会的人提供较多的条件和机会，这些都为他们将来的做人奠定了基础。

探究精神和创造能力的培养

韩国把幼儿教育作为国家的公益事业，幼儿入园率高，家庭和社会对幼儿教育的要求也较高。为适应社会发展对未来人才素质的要求，幼儿园教育目标提出，要培养善于思考、善于探究、有创造力的儿童。这类教育主要通过创设良好的环境来进行。

韩国幼儿园的环境创设富有特色。除了有完善的设施、设备外，幼儿活动室都很大，一般每班有100平方米左右。家庭化、生活化的环境布置，既有强烈的现代意识，又体现了民族特色和文化特点，对幼儿的想象力、创造力的培养起到潜移默化的教育作用。每个教室都设有10多个活动区，幼儿可以自由选择活动的内容，可以到美术区去画画，也可以到数学区学习；可以在娃娃家、建构区玩，也可以到自然角、科学发现角去探索。各个活动区域的布置，完全从幼儿的需要出发，有利于幼儿的学习、探究和操作。如音乐区，陈列了各类乐器，这些乐器中的沙球、腰鼓、音色瓶等，多数是由幼儿自己利用废物和其他材料制成的，可以随意摆弄；用五线谱装饰的桌子、音乐节奏图片等，让幼儿充分操作练习，感受乐理常识，比较实用。娃娃家的布置更加贴近幼儿的生活，小床可睡，小沙发可坐，家具有民族的，有西洋的，各种生活设施都十分温馨而有趣。这种宽松、和谐的生活环境是师生共同讨论、共同参与、共同创设的，对孩子创造能力和健康人格的培养都会产生重要的影响。

园舍及设备

从外表来看，韩国幼儿园的房屋及场地建设都不比我国大多数幼儿园更好，甚至显得过于简单。但是幼儿园的内部设施十分完备，活动室内的活动丰富多彩，资料、图书及教、玩具齐全。教、玩具大多数是利用废旧物品，由教师和幼儿一起动手制作的。幼儿园的场地十分宽敞，场地上有大片的沙地、草坪和土坡，有各种大型运动器械。

幼儿园的经费主要用于幼儿的发展所必须的各个方面，有限地投入能够发挥应有的效益。

多种多样的办园形式

由于韩国妇女婚后大多不再工作，因此，幼儿上午在幼儿园学习，中午回家吃饭，下午在家由妈妈安排学习和活动。幼儿园也为妈妈有工作的孩子们开设全日制的班级，教师全天组织幼儿活动。此外，还有一些临时性的幼儿班，比如韩国的教会特别多，教会的旁边就有托儿所，每周做礼拜时，替教徒代管孩子。

为满足不同家庭经济背景的需要，不同类型幼儿园的收费标准也不一样。公立幼儿园收费低，主要满足低收入家庭的需要；私立幼儿园收费高，主要满足中等以上收入家庭的需要。

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随着幼教改革的深入开展，教育理念的不断拓新，我们愈发地感到传统的教育评价滞后于以人为本、尊重幼儿的个性、发展幼儿的创造力、促进幼儿身心健康等现代教育理念。随着社会的发展，教师的一桶水已远远满足不了现代幼儿长流水的求知需要。幼儿园要生存和发展，必须注重教师素质的培训和提高。本学期，我园以理论提升作为关键，用先进理念指导实践，从而提高保教质量，最终促进每个幼儿发展。

一、加强学习，转变观念，统一思想

高质量的教育呼唤高素质的教师，提高教师的素质是实施教育的需要，是幼儿园发展的需要，也是教师自身发展的需要，只有不断学习，才能不断完善自我，提高自我。

1、学政治

我们认真学习《国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，学习有关法律、法规性文件，学习教育的改革与发展等，通过谈体会、写心得，引导教师关心政治、关心国家前途，促使教师树立正确的政治观点，正确认识三个代表的要求，确立自我人身价值，培养社会责任感。因为，只有不断提高教师的思想素质，才能潜移默化的去感染幼儿，才能学为人师。

2、学理论

幼儿园园本课程的构建与实施逐渐走入了农村幼儿园，它是一种时代的需要，也是幼教课程改革深入发展的必然。对于我们农村幼儿园的教师来说，要求是比较高的，我们只有不断学习，才能了解园本课程的真正含义。我们通过学习《幼儿教育研究》、《早期教育》、《学前教育》等杂志上有关的文章理论和《幼儿园教育指导纲要》，通过听、看专家报告、姐妹园的介绍，逐渐转变观念，树立正确的教育观、儿童观、服务观，新观点的认识，我们把它转化为教育行为，并加以分析、提炼、概括，体现以儿童发展为本，体现教育发展的新理念，逐渐构建出适合本园实际的课程。

二、加强教研组建设，提高教研质量

质量就是生命，对幼儿园来说又何尝不是如此，随着幼教改革的不断深入，教师们都已掌握了一些正确的教育观念，但在观摩现场活动时，却发现她们并没有将理念在自己组织的教育活动中体现出来，究其原因，一是理论与实践脱节。二是怕管不住幼儿，影响教育效果，故在组织教育活动时，不敢让幼儿充分感知，而是草草收场留于形式。教研组作为教师学习的阵地，提高保教水平的重要手段之一，恰当的教研活动方法，能使研究更为深入、精确，因而教研组也制定出相应的学习制度，形成我要学的学习氛围。在教师业务学习采用听读式的基础上，观摩各种活动，并结合实际，充分发表自己的见解，交流看法，最后形成共识，这样使教师明白，幼儿的主体地位主要表现在教师在组织教育活动时，凡是幼儿能想的，就让他自己去想；能做的，就让他自己去做，以充分发挥幼儿的积极性、主动性、创造性，从而牢固树立以幼儿为主体的观念，促进观念与实践的统一。同时，为了帮助教师能获取最新信息，每次外出活动的教师会及时反馈，让教师们从一个个优秀的活动中受到启发，获得感性的认识，教研活动的学与思、教与研的有机结合，理论与实践相互转化，促进教师提高自身认识，优化教育行为。

三、重视对课题的研究

教科研是幼儿园教育科学质量提高的重要前提。通过教科研已达前沿阵地，可以畅通信息道，使教师从中获得一些新的教育思想，培养和锻炼教师队伍，提高教师的理论素质，促进教师由经验型向理论型转变。本学期，我园开展了《幼儿情感教育的实践与研究》的园级课题研究，开学初制定小班阶段的活动目标及活动内容，通过实践不断改进目标，努力完善课题实施效果。此外，鼓励中大班教师积极开展小课题研究。对于课题研究，我们不很成熟，凭着我们的满腔热情，逐渐纳入正规轨道上。

四、开展系列活动，提高教师素质

本学期，我们开展了青年教师评优活动，大家都能积极参与活动，精心准备，活动后的个人反思与集体评析，使教师进一步提高了自身评析能力，同时也帮助教师认清自身的不足，取长补短，运用到教学实践中。教学展示活动实际是对教师的理论、行为、观念转变都有极大的帮助。本学期是我园园本课程实施的第一学期，教师们在教学实践的同时摸索着，对开拓教师的教学思路有很大的帮助。

探索性主题活动的开展，对教师观念、行为、智慧、技能都提出了较高的要求。由于活动形式的开放性，活动过程的不确定性，强调幼儿的自主性，追求活动的过程性，给教师提供了发挥的空间。通过一学期的尝试，教师或多或少获得了一些启示：教师要学会倾听、观察幼儿；为开展顺利，教师必须与家长有更密切的沟通；教师在整个过程中不仅是合作者、支持者、还是欣赏者等等，有了以上的认识，为下学期进一步深入开展奠定了基础。本学期结合市教研室精神，开展了区域活动展示活动，从收集资料到环境的创设、幼儿的活动，教师们付出了很多的精力，但与此同时也看到了教师在开展区域活动方面积极性与能力的提高。 幼

本学期小班为家长开设了观摩活动，大部分家长能在百忙中抽空前来参加，通过观摩教学活动、座谈会，使家长们了解了幼儿园的教育形式与方法。本次活动受到了家长们的好评，并希望以后多举办这类活动。

一学期紧张而又忙碌，愉快而又充实中，一份耕耘，一份收获，每项活动的开展，成功都离不开我们每位教师的辛勤付出，在这个充满挑战、充满朝气、聚满人气的新世纪，我们将不断努力，不断摸索，以便更好地为幼教事业作出贡献。

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深秋时节，南国依然艳阳普照，温暖如春。我有幸跟随广州市幼教同行，赴港参加世界幼教发展研讨会。 期间参观了香港的幼稚园，聆听了国际知名儿童教育专家的专题讲座。所见所闻，都给我留下了极其深刻的印 象。

繁华的国际都市 优良的公民素质

车过罗湖，香港已经映入眼帘。随着青山绿水渐渐远去，一个繁华的国际大都市开始浮现：一栋栋摩天大楼拔地而起，直插云霄；一条条立交公路纵横环绕，通往四方；大街上各式各样的车辆川流不息，来来往往；商店里各国各地的商品琳琅满目，熙熙攘攘，整个城市弥漫着浓厚的商业气息。晚上的夜景更是美不胜收，到处霓虹闪烁，灯火辉煌，充满动感的广告灯饰或横或竖，镶嵌在街边的高楼顶上，遍布每个角落，点缀着沉睡的港岛，香港便掩映在一片五彩缤纷的灯火里，成了一座美丽的不夜城，难怪人称“东方之珠”和“万象之都 ”。然而，真正让我感到耳目一新，并不只是香港的美丽和繁华，而是香港人的优良素质和文明程度。尽管每天过着快节奏、高效率的紧张生活，承受着来自各个方面的压力，香港市民那种文明礼貌、积极进取的优良素质仍然隐约可见：大街上车水马龙，却看不到半点果皮纸屑；地铁里人群拥挤，却听不到半句争执吵闹，随处都可以看到不同肤色的人们，随处都可以听到不同国家的语言，大家却相处得如此和睦，如此亲切，我不得不惊叹香港的国际性和包容性，这正是香港的成功之处。一次乘搭２３路车去香港大学参加报告会，上车后才发现身上没有辅币（香港硬币），忙向车长道歉，车长不但没有生气，反而满面笑容，用不大熟练的普通话向我解释：“对不起，我们只收辅币，给您添麻烦了。请您下车后到附近兑换辅币，欢迎乘搭我们下一班车。”当时我非常感动，在国内这样的服务态度是难有的，香港人的优良素质可见一斑。这当然是激烈的市场竞争所需，但也与香港人从小接受良好教育所具备的优良素质密不可分。这一看法在香港大学的研讨会上得到了证实，香港教育署长余黎青萍女士在致开幕词时就指出：幼儿教育对于一个人的成长至关重要，香港的教育从幼稚园开始，就培养幼儿要注重礼仪，关心他人，奉献社会。香港立法局议员李家祥太平绅士也强调：“万丈高楼从地起”，香港社会和经济的成功，幼儿教育功不可没。

独特的幼教政策 多元的办学模式

香港作为国际金融中心和贸易中心，其经济实力是不言而喻的。但香港政府对教育的政策是非常独特的，中小学基本上以政府公办为主，既给政策，又给服务。幼儿教育则只给政策，不给服务。全港７３０所幼稚园，４５６间托幼中心，全部都是私人机构（含民间福利机构）开办的，其中５７％是属非盈利性质的，主要是一些教会组织（如天主教、基督教等）开办的福利机构。按香港的教育政策，幼教办园的经费、场所、生源、师资都由开办机构自行解决，政府只负责制定一些有利于幼教发展的优惠政策和指导文件，如办园租房、师资培训、工资标准等。在这种开放政策的指引下，香港的幼教发展在企业、机构或私人投资下，已经成为一个准企业，面向市场，自由竞争，优胜劣汰，适者生存。管理水平高、办学质量好的幼教机构就能继续吸引生源，不断扩大办学规模，如思跃教育机构，由于管理有方，声誉较好，现在属下的幼稚园已由一间发展到七间，遍布九龙各地。反之一些托幼机构由于管理不善，生源不足，经费缺乏，只有倒闭停办。此外适应香港社会不同层次的需求，幼稚园的办学方向和服务对象也有所不同，办园的环境和设施比较好，教师素质和教学质量比较高，教育具有现代化的超前性，成为贵族学校。如维多利亚幼稚园，９０％的教师都是硕士生；而大部分则服务中下阶层家庭，收费虽然比较便宜，但环境、设施、师资和质量都不如前者，基本上只是普及学前教育，属于平民学校。由于香港政府对幼教实行开放办学，各办学机构根据政府的指引文件，想方设法创造自己的办学模式和办学特色，以吸引不同的生源，已经形成了“百花齐放”的教育格局。有的侧重外语教学，开办国际学校；有的开展国语教学，适应未来竞争；有的注重动脑动手，培养创造能力；有的实施电化教育，接轨现代科技……但有一点是相同的，体现了香港幼教的特色：一是没有具体的目标，香港政府总体的要求是培养适应现代化竞争的专业人才；二是没有固定的课程，各机构按照市场需要自行设计办学方向；三是没有统一的进度，对小孩的接受能力进行科学分析，开展分类指导；四是没有专门的教材，学校根据每个小孩的不同情况传授不同的知识。在荃湾柏基海韵国际幼稚园参观时，我们查看了小孩的书包，里面没有一本教本，只有不同的课外书，里面夹着一张家长联系卡，写满了家长和老师对孩子阅读过程中的交换意见。校长唐少勋女士介绍说：我们幼稚园的课外书就是最好的教材，小孩在阅读时既能够不断学习文字，掌握语言；又能够逐步体验情感，认识世界。家长和老师从小孩的阅谈体验中可以准确了解他们的心理状况和认知能力，从而因材施教，进行合理 辅导，对小孩的成长是很有帮助的。

全新的管理概念 优质的商管体制

“全面优质管理”是近年西方国家的工商企业界一项重要的管理哲学。香港教育署副署长卢振铿先生在１９９４年２月出席一个研讨会时作了《学校领导的崭新概念——卓越商管模式的启示》的主题演讲，要求把商业管理的概念和模式引进学校去。香港部分学校近年的实践证明，商业管理模式在教育机构内是非常有参考价值，运用先进的管理方式，可以提高学校的管理效能，达到优质教育的最终目的。

“全面优质管理”是包含了整体性、全面性、高度的参与性和卓越的领导四种概念。其推动原则是更主动地、更频紧地、更深入地了解服务对象的现有和潜在需要，然后用持续不断改善的方式，务求达到优良素质的保证，满足服务对象的期望和要求。实际上，在幼稚园引进商业管理模式后，学校就成了“商家”，儿童成了 “产品”，家长就成了“顾客”，学校（商家）只有不断改善教学质素和服务质素，才能培养（生产）合格的人才（产品），才能赢得家长（顾客）的信任和支持。尽管香港和国内的教育政策不同，办学的方向、性质和条件也不一样。但他们实施这种“全面优质”的商业管理模式，还是有可取之处：一是民主管理，关怀员工。香港没有专门培养幼教师资的学校，幼稚园的老师大多是中五（相当内地高二）毕业后，经幼稚园招聘送到香港教育学院进行一年培训，再回到幼稚园从事教学工作，也有一部分是招聘的大学生。由于都是招聘入职，且香港幼稚园教师的工资不算太高，能否留住老师特别是高素质的教师，充分发挥教职工的积极性和创造性，是各国领导比较重视的一个问题。从我们参观和接触的几个幼稚园校长来看，他们在管理上都比较民主，没有“ 家长制”作风，从不把员工看作被领导者，当面挖苦、训斥员工，无原则地给下属穿小鞋，扣工资，搞亲亲疏疏，使员工对机构失去信心；而是把员工视为同事、朋友，用心聆听他们的心声；在工作上注重关怀员工的需要，用“心”用“情”用“事业”留人，为每一个教师设计长远及有系统的计划，以加强其专业知识及改善其教学技巧，实践她们的理想并给予教师合理的薪酬及福利，如公积金、医疗保障、年终奖赏、膳食提供、茶点及假期旅游津贴等，使员工经常保持求胜进取的斗志。二是改善服务，满足需求。由于全面优质管理强调顾客导向的重要性，因此在开展幼教过程中必须更主动地、更紧密地、更深刻地了解家长及儿童的现存及潜在的需要。家长方面经常举办“家长会”（一期六次）、“亲子游戏日”“亲子营”以及“专题讲座”“家长心声座谈”等，以帮助及改善家长的教育观念，并成立家长中心，建立家长学校，及时交换意见，形成教育合力。三是节约办学，注重效益。在寸土如金的香港，幼稚园的办学场所比较紧张，大多是利用居屋的底层装修而成，没有独立的空间，办公设施也比较节约，一般教学电脑也只有十台左右，环境设备远比珠江三角洲的一些幼儿园简陋，但她们的实用率和教学效益都比较高。这一点是值得我们学习的。

（作者单位：广州经济技术开发区教育局）

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