1. 月嫂素质差

爱月宝作为国内正规月嫂培训机构，爱月宝在宝宝护理、产妇护理等方面都比较专业，除了基础知识技能的培训，还会加强对从业人员的素质管理。

不管是教师水平还是培训课程都是业界数一数二的，从爱月宝出来的月嫂在服务态度、职业素养等方面都受到了雇主的高度赞扬，而参加过爱月宝培训的员工也对她赞不绝口。

由于他们一跃而起，成为高薪群体中的一员，养活了一大批家庭，雇主的肯定、高薪的优厚是对他们的证明，也是对爱月宝的肯定。

2. 月嫂服务不好

可以提前解雇。但是在解雇之前要和丹嫂勾通情况。提出解雇的原因。让人家心服口服。决不能什么都不知道，就把月嫂拜了。这个是不对的。让人家知道原因，然后把工钱付给人家。不能说做得不好就不给工钱。当时是双方有协义合同的，大家都合情合理

3. 月嫂态度差

客户面试月嫂时主要从以下几方面切入问题：

1.母婴护理专业度

2.职业规则意识

3.职业态度与服务态度

4.与自己需求契合度

5.与自身家庭契合度

1、近一年服务客户情况

目的：不同客户群体，对服务需求不同。了解近一年月嫂服务客户类型，服务客户所在城市与客户需求群体侧重点，尽量选择近期服务客户群体与自己有多个共同点的月嫂。

2、第一任老师

目的：了解月嫂步入行业的第一任培训机构、城市级别、机构培训专业度。月嫂长期的专业习惯、职业态度由第一任老师奠定基础。错误的护理方式、职业态度如没有及时纠正，会随着月嫂经验丰富而积累加倍。月嫂并不是经验越多越好。

3、长期合作机构

目的：通过月嫂长期合作机构所在的城市、规模，判断月嫂可以接受约束，接受规范的程度。如私签订单过多，则表示月嫂长期随意度较高，对约束规则适应度不高。

4、一日流程

目的：可根据月嫂回答内容多次插入提问。主要目的是考核月嫂语言表达能力，月嫂对客户提问意图是否能快速掌握，月嫂对客户问题理解力、反应力。考查客户与月嫂沟通互动默契度。观察后期月嫂入户服务不满意的情况下，可以沟通解决的可能性有多少。

可以对答如流的月嫂一定是经验优质月嫂，不能对答如流的也不一定是差的月嫂，月嫂普遍表达能力有所欠缺。回答欠妥在谅解范围内。此问题对月嫂专业度的评断准确度不高，更多用于观察沟通表达力。

4. 月嫂的职业素养和个人素质

月嫂考核标准主要包括公司对月嫂的评级、客户对月嫂的评价等方面。

　　月嫂是如何评定级别的

　　月嫂共有五个级别，但是其中初级月嫂和品牌月嫂没有化为级别里，一般月嫂公司会根据月嫂的技能熟练度和从业经验来进行月嫂级别评定。

　　初级月嫂：通过基础上岗培训。有护理小婴工作经验。具备基本的职业道德和与客户的沟通能力，无重大失误。

　　一星月嫂：通过相应等级考核。一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿。具备一定的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。

　　二星月嫂：通过相应等级考核。三年以上月嫂经验或护理过10个以上新生儿。服务态度端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。

　　三星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。四年以上月嫂经验或护理过20个以上新生儿。服务意识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。

　　四星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。

　　五星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。较专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，并在月子餐中进行饮食调节。

　　品牌月嫂：有权威机构培训证书，并通相应等级考核。至少六年以上月嫂经验或护理过50个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，预防产褥期常见病，熟练掌握月子餐的制作技巧。

5. 月嫂的品质

1、傻大姐家政 创立时间：2012年

傻大姐家政即深圳市傻大姐家政服务有限公司，是2012年成立于深圳的一家以家政培训教育为主要业务的公司，也提供月嫂、育婴师、催乳师等服务，服务品质一直很受认可。

2、娘子军家政 创立时间：2002年

　娘子军家政是2002年在深圳成立的一家专业家政公司，主要提供月嫂、母婴护理等家政服务，服务范围遍及全国200多座城市，目前已开设有300多家连锁机构。

3、社区邦SQB 创立时间：2010年

　社区邦是深圳市深家网络信息服务有限公司旗下的家政服务品牌，公司成立于2010年，主要提供月嫂、保姆、保洁、钟点工和家电清洗等家政服务，在深圳市一直有着良好的口碑。

4、十分到家 创立时间：2016年

十分到家即深圳十分到家服务科技有限公司，是深圳市一家专业提供家电和数码产品安装、保养、清洗、维修等服务的公司，服务一直以优质、专业、省心著称。

5、家家月嫂 创立时间：2015年

　　家家月嫂是2015年在深圳成立的一家专业提供月嫂、育婴师和催乳师等母婴护理服务的家政公司，公司旗下的月嫂、育婴师等都是经过专业培训的，服务经验非常丰富。

6、轻松到家　　创立时间：2012年

轻松到家即深圳市轻松到家科技股份有限公司，是2012年成立的一家致力于提供优质家居服务的家政公司，其提供的服务主要包括家电维修、家居安装和保养等。

7、轻喜到家 创立时间：2016年

　轻喜到家即深圳轻喜到家科技有限公司，是2016年在深圳成立的一家家政公司，服务范围非常广泛，包括家庭清洁、家电清洁保养、保姆、月嫂和育婴师等等。

8、多喜娃创立时间：2018年

多喜娃是深圳市尼罗河移动互联科技有限公司于2018年创立的专业月子服务品牌，专注于为广大孕妇产妇提供月子服务，服务一直以优质、专业、全面著称。

9、凤麟家政 创立时间：2014年

凤麟家政是2014年在深圳成立的一家连锁家政公司，主要提供保洁、保姆、月嫂等服务，旗下所有员工都是经过正规的培训，服务态度非常细致、耐心。

10、小哥帮 创立时间：2017年

　小哥帮是深圳小哥技术服务有限公司旗下的互联网家政服务平台，主要提供保洁、保姆、月嫂和家电清洗等服务，在全国开设有600多家连锁门店。

6. 月嫂具备哪些素质

1：敲门好习惯

　　月嫂在服务期间，需要与客户共用一个生活场所，生活中总归有不方便的地方。所以月嫂一定要把客户的私密感受考虑在里面。进入卧室前，养成敲门的习惯，可让室内的人心理上有所准备，得到允许后才可进入，出来后也要记得轻轻将门带上。

2：不听不问不参与

　　客户在家的时候难免要讨论下家务事，这也属于客户家的私密事，这时月嫂最好回避，留有私密空间给客户来讨论家务事。即使回避不了，在外面旁听，也千万不要插嘴，更不要打断他人谈话或加油添醋，或者将听到的事情转述给其他人知道。

3：配合客户生活习惯

　　客户家中肯定不止产妇和新生儿两个成员，每个家庭成员都会有不同的生活习惯，月嫂要尽量配合客户家中所有人员的生活习惯。要记住，自己的工作职责调理好产妇和新生儿的作息，至于家庭中的其他成员，不能过多干预。

4：衣着大方，低调得体

　　月嫂首先要衣装得体，才能获得客户的第一好感。避免穿过于性感暴露的衣服活动，尤其家中还有男主人或儿童单独在家时更应避免。

5：不夹带私人生活

　　月嫂保护客户家中的财务也是职场最重要也是最基本的原则，未经过客户的同意，私下会客或留宿亲友，这也违法了职业道德。

6：清楚界限

　　在未经允许的情况下，绝对不能随意翻动客户家的任何物品及财务，如果在操作电器时有不明白的地方，应该及时询问客户。如果不小心毁损了物品，应该及时告知客户。并且在宗教信仰方面，也必须尊重，少评少论。

7：与公司保持良好且有意义的互动

要能清楚地知道哪些事情可透过公司的资源来获得协助。例如申诉的管道、与雇主间问题的协调等。

7. 不好的月嫂是啥样的

月嫂在带宝宝方面应该是比较专业的，产妇和家人可以听取月嫂的意见和建议，但是月嫂要以委婉的态度告诉产妇和家人，不能把自己的想法强加于产妇家人的身上，如果两人矛盾激化，产妇和家人可以要求家政公司更换一名月嫂或将其辞退

8. 月嫂素质要求

据国家标准委批准发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》规定，月嫂的年龄要求在18-55岁之间。 

据不完全统计，市场上一般月嫂分为三个年龄层，不同的年龄层有不同的优势。

1.22-34岁

这个年龄段的月嫂体力相对比较好，而且充满青春活力，不但能够以饱满的精神状态做好月子服务工作，而且接受新事物的能力以及应变能力比较快，也比较讲究科学育儿，这类的月嫂还是有一定的市场的。

2.35-45岁

这个年龄阶段的月嫂在市场上占据的比例比较多，一般来说，这个年龄阶段的都已经结婚生子，有经验，而且体力也不错，让人信服。因此，很多人也愿意选择这个年龄阶层的月嫂。

3.45-55岁

这个年龄段，基本是奶奶级的月嫂了，育儿经验肯定是最为丰富的，而且能入职月嫂，肯定也是有证书，接受过专业的培训的。

9. 月嫂的素质是什么

学月嫂没有什么具体的过多的要求，学月嫂的基本条件包括：年龄，学历，身体状况，以及个人素养，具体条件如下：

1、25岁以上，初中以上学历，身体健康，想从事月嫂工作的下岗、待岗、退休女性人员。因为月嫂一天24小时里很少有休息时间，强健的体魄是成为一名优秀月嫂的基础条件，一定的学历是保障月嫂有一定的学习能力。

2、有爱心、耐心、责任心，爱孩子，心地善良的女性。这是从事母婴护理工作的月嫂必备的素质，月嫂是一份服务工作，要做好服务工作，就必须得有良好的心态。