时间：2014.7.23上午

地点：上海cbme，恬爱展馆内

采访对象：恬爱公司总经理toby whyte、恬爱中国区总代理公司总经理包承伟、asure quality认证机构负责人

在此次cbme中国婴童展中，新西兰本土奶粉品牌恬爱携手新西兰国有认证机构asure quality一同参展，恬爱始终秉承“自然成长”的育儿理念，并把它带到了中国。此次恬爱展馆入驻主馆进行溯源演示，堪称“史上最透明的溯源”。我们在“史上最透明的溯源”场馆内，对恬爱公司董事总经理包承伟、恬爱新西兰总经理toby whyte、asure quality认证机构负责人进行了专访。

1.今天恬爱的展会很是热闹~参加展会，重点是将产品展现出来，今年重点展出了哪些产品啊？它的特点是什么？

toby whyte答：恬爱本届展会主要展出恬爱奶粉——亲衡和优益两大产品系列和恬爱小子零食系列。

其中，亲衡系列奶粉甄选三大营养元素：opo、乳铁蛋白和益生元三大营养元素, 促进宝宝对关键营养素的吸收, 提高营养的使用效率, 帮助宝宝更好地全方位发展,特别适合上火宝宝。而优益系列则根据不同阶段宝宝的身体状况和需求，挑选不同优势的菌株，有针对性地促进宝宝在不同阶段的自然成长，以优益好肠道、优益强抗敏和优益全保护来为宝宝打造三维优益体质, 特别适合剖腹产宝宝。

此外，恬爱小子系列零食是一款专门为孕妇和宝宝打造的健康营养零食，采用100%天然非转基因水果，从原料种植、采收、加工到包装，全部在新西兰完成。采用先进的fdf和urc工艺，不破坏水果的形状和营养成分，并且最大程度保存水果的颜色、味道和营养，营养原汁原味。此外，恬爱小子全系列产品承诺不添加任何人工香精、色素、防腐剂，不加糖。

2.咱们的展位设计很有特色，能不能给我们介绍下展位设计理念呢？它融入了企业哪些元素啊？

toby whyte答：此次的设计融入了很多新西兰的元素，颜色以“绿色”为主，这也是作为长白云之乡，素以“绿色”著称的新西兰相呼应。因为新西兰的天然牧场和农场约占国土面积的一半。我们也是希望用这样的一种设计来体现我们“自然育儿”的理念。

3.我们知道，恬爱的理念是“自然成长”，这个理念要如何理解呢？在产品上是如何体现的呢？

toby whyte答：作为一个土生土长的新西兰人，我为新西兰拥有得天独厚的自然条件而骄傲。新西兰确实是一个适合家庭共同成长的好地方。作为一名8岁孩子的父亲，我始终把家庭放在第一位，深信父母应该全心全意与孩子共同分享美好时光。无论在体育运动，钓鱼或者散步的时候，我们都应该为孩子提供机会，让他们健康快乐地自然成长。良好的修养源自儿童时期的健康自然成长，孩子的健康成长离不开父母的用心参与。

我相信自然成长这一理念同样可以渗透到孩子的生活方方面面，包括他们的饮食。虽然我们每天都可以接触到各类针对儿童设计的食品，可惜大部分的食品只是笼统地告诉孩子要吃“五次以上”，或者“多于此分量”，并没有给出孩子一天所需的合适摄入量。有时候，量多并不一定就更好，孩子自然成长的关键应该是获取一种自然的营养平衡。

作为有着58年历史的新西兰家族企业health pak的总经理，20多年的工作经验告诉我， tenda的创立必须融入自然成长这一理念。我们觉得很有必要为您的孩子提供一款能够满足自然成长需求的婴幼儿配方奶粉，这款奶粉不仅采用新西兰最好的原料，而且能够提供恰到好处的营养。为此，我们与新西兰最好企业合作，为您带来新莱特牛奶公司最好的牛奶，以及杜邦营养与健康部研究中心的优质活性益生菌。

4.上个月，被称为“史上最严奶粉新规”（未经注册的境外生产企业婴幼儿配方乳粉不允许进口销售）也就是“换证审核”刚刚收官，对于这个新规，您是怎么看的？在过去一年了，恬爱做了哪些调整和努力呢？

包承伟答：这项最严格的进口奶粉新规落地实施后，行业的发展现状将从粗放转入规范，目前正处于转型期。无论是产品到门店到经营方式到为消费者服务都经历了调整和完善的过程, 将来的行业, 不论是婴童店还是产品,产品在法律法规上更严格和规范, 母婴渠道不再是粗放式经营, 而是集中于为消费者提供服务。

5.“史上最严奶粉新规”刚刚落幕，堪称史上最严格的进口食品中文标签管理新规定在4月份也开始执行，针对这个新规定，恬爱是如何应对的呢？在包装上会有哪些改变？

包承伟答：恬爱的产品奶源都是通过层层甄选，采用科学的工艺，保证100%新西兰优质原装进口，我们的产品质量首先是绝对有保证的。同时，恬爱的标签是符合新规定的中文标签，充分展示了质量标准及安全性，更为透明。

6.近些年，奶粉行业问题频发，中国奶粉行业产生前所未有的信任危机，不管是政府还是奶粉行业都在为此努力，恬爱新进中国，面对奶粉信任危机会采取什么样的措施来获取消费者的信任呢？

toby whyte：我觉得最有效和直接的是透明的沟通，因为在这种沟通中，消费者可以了解到产品的“前世今生”——生产工艺、检测流程等等，通过信息透明度、真实性和安全性了解品牌，消费者更容易对一个品牌产生信任感。因此恬爱的所有产品都采用公开、透明的方式与消费者沟通,让消费者在这种沟通中通过信息透明度、真实性和安全性了解恬爱。

恬爱采用第三方溯源的方式, 保证产品的质量及品牌的信誉. 历经一年时间顺利成为新西兰国家实验室asurequality旗下insight项目首个全程验证的奶粉品牌，并坚持从恬爱第一罐婴幼儿奶粉开始，整体生产流程及宣传材料均通过insight项目验证。此外，恬爱旗下的系列产品也将一如既往地使用insight项目进行验证，确保产品品质的同时建立与消费者保持透明、真实的沟通。

7.ac尼尔森发布的一份研究报告内容显示，2013年中国婴儿奶粉在传统零售渠道、母婴渠道、电子商务三大渠道层面的重要性发生变化，那么，恬爱在渠道建设上会有怎样的倾向？消费者可以通过哪些渠道购买恬爱的产品呢？

包承伟答：恬爱销售渠道有商超、母婴店和电商，但这三个销售渠道的拓展是分阶段和片区的。本着稳健的态度，恬爱在中国大陆的拓展首先开始于华南市场，基于在这个区域的客户基础、渠道基础的优势，恬爱在华南地区是全渠道进入. 目前在华南地区高端商超、连锁超市、婴童店都可以看到恬爱的产品, 而且销售增长显著，消费者口碑得以快速建立。

目前，恬爱正式向全国招商，根据市场的变化和发展趋势，恬爱在寻求优质的渠道经销商的同时，也在积极发展婴童渠道的特分商，两类客户的发展落脚点都在母婴渠道。为确保客户利益不受损害，所以原则上这两类客户在同一地区不会重叠存在。另外在保证客户利益上，恬爱的电商渠道是特殊设计的，一方面线上线下销售的产品是独立的，线上线下销售的产品从规格、配方、包装形式都是明确区分的；另一方面，恬爱的电商是中国营销公司直属部门，不会转包第三方运作，保证了政策的协调统一。

8.据育儿网调查显示，消费者在选择奶粉的时候更会倾向于国际大品牌和其他用户的优质口碑，恬爱作为一个新品，在产品推广和知名度提升上有什么样的规划？

包承伟答：在asure quality旗下的insight溯源平台上，可以清楚追溯到tenda恬爱奶粉从奶牛的健康情况、牧场环境、工厂安全与卫生规格，再到奶粉包装以及之后奶粉所销售国家的终端建设，包括宣传材料等方面，全面、真实的资料。此外，恬爱旗下专为孕妇和宝宝打造的零食品牌恬爱小子，也可以通过insight平台上追溯到不含色素、不含调味剂、不含防腐剂、不含糖等检测信息。恬爱小子的上市，开创了市面上第一个专为孕妇和宝宝打造的健康营养零食品牌。优益系列益生菌奶粉创新了保活科技,采用专利小包装保活益生菌, 并根据不同阶段的身体状况和需求,挑选不同的菌株,有针对性的促进宝宝在不同阶段的成长。从而能满足目前消费者需求, 为妈妈提供更好的解决方案。这款产品我们主要是在线上销售，方便与妈妈们的问题解答和直接交流。

9．asure quality是一个什么样机构，它的标准是怎样的?

asure quality认证机构负责人答：asure quality最大的食品和农业质量保障服务公司，我们拥有广泛的国际认可资质和先进的实验室设备，使得我们成为世界各地的生产商、加工商和政府主管部门提供从农产到货架的所有质量保障服务。我们的实验室是国际标准，恬爱的检测标准也是达到世界性的标准。

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1.澳贝今年是否推出新型产品？

一直以来，澳贝玩具从创新驱动、智能转型两方面不断探索与进步，在技术创新与产品创新两方面都有长足的突破。澳贝一直专注于新产品的研发，每年投入大量研发经费，开发新品达到30款以上。新近研发的智能技术与智能产品均处于同行的前列，比如全新推出智能陪伴小兔和ar技术魔法故事书。

如果你经常忙于加班或出差，没有足够时间陪伴宝宝，陪伴小兔将随时可以帮助你通过app与宝宝对话，让关怀随传随到。陪伴小兔app还为不同年龄、性别的宝宝推出定制化的教育内容，通过故事、儿歌和互动任务，让你可以更科学地陪伴宝宝成长。

另一个全新智能玩具ar技术魔法故事书，通过app及摄像头扫描故事书，书本上的小主角就会立体地出现在屏幕中，宝宝还可触碰屏幕中的小主角与其互动。屏幕中的小主角还可以随书本做横向360度旋转和直立320度翻转，奇妙而生动。通过这种新型智能早教玩具给宝宝玩耍学习，宝宝必定爱不释手。

智能陪伴小兔ar技术魔法故事书

此外，奥飞拥有丰富的ip资源，目前正在搭建以ip为核心的泛娱乐生态系统，为澳贝研发与动漫相关的产品提供了广泛的资源基础。运用奥飞集团自有ip——国民动漫“喜羊羊与灰太狼”商标和版权，澳贝推出婴幼授权玩具，在本次发布会中全线亮相。国内婴幼儿玩具第一品牌澳贝与“喜羊羊与灰太狼”强强联合，将会让产品产生更大的吸引力，让澳贝品牌释放出更大的商业价值。

2，今年新推出的产品其他品牌也有同样功能的玩具，您觉得澳贝有什么样的竞争优势？

1）用互联网思维做玩具。首先是用户至上，在产品面世之前，我们会做很多内测，还会在官方微博与妈妈进行互动，收到妈妈的意见后再改进。其次是互动分享，以前买玩具是为了让孩子自己拿玩具玩会儿，可以让妈妈休息一下，而现在85后妈妈非常关注与尊重孩子的需要，孩子的需要不仅是拿一个东西在玩，而是要互动。比如我们的新产品ar技术魔法故事书，小朋友可以看到立体的动物，有声音，会动，还有反应。互联网有强烈的互动属性，这个互动是一个研发的理念，而不仅仅是一个具体的功能。这是在产品功能方向性的根本改变，更注重与消费者的关系。

2）以品牌作为核心竞争力。从创立品牌开始，澳贝就坚定的以品牌作为核心竞争力。品牌的本质就是与消费者的关系。澳贝每半年跟消费者做深访，了解妈妈们的真实需求。每三年品牌就升级一次，现在已经升级到4.0的智能早教玩具阶段，一直追着我们的太阳——妈妈在跑。通过这个理念，澳贝把品牌基础做得很扎实。妈妈信任的是澳贝品牌，而不是一个具体的产品功能，我们避免了比拼便宜的同质化的竞争，追求的是长期的竞争优势。同时，澳贝还研发了很多爆款产品，一直与消费者进行良性互动。品牌基础好，产品就卖得好；产品卖得好，消费者也更信任澳贝品牌。这样，口碑传播便会不断循环，在妈妈群体里自发传播。基于母婴行业的特性，妈妈之间天生就有很强的信任度，这种口碑传播是很重要的方式。

3）充分利用集团优势资源发展ip玩具新品。母婴行业有很好的趋势和很大的增长空间，澳贝坚定的立足母婴行业。当然，能把握住机会的同时也要有充足的资源。奥飞动漫母公司拥有众多的ip形象，就是澳贝往后发展的核心资源。比如喜羊羊和灰太狼，知名度和收视率在渗透人群中排第一，又比如贝肯熊、超级飞侠等等。下一代90后妈妈群，她们是典型的互联网原住民，上着网看着动画片长大，对可爱的形象没有抵抗力。将来集团资源能与澳贝很好的嫁接在一起，成为核心支持。我们日后的规划，是立足于母婴行业，以年龄与品类进行扩展。现在澳贝的主要业务是三岁以下的婴童，接着会往三岁以上延伸。而且，未来我们会针对用户群，开发以ip为核心的其他品类，进行跨品类的发展。

3.儿童平板电脑已经成为热点话题，今年的儿童手表等穿戴设备也已经成为较大宝宝的新宠，对于儿童玩具的智能化您有何看法？

互动性、高科技玩具已渐渐成为发展主流，电脑技术与玩具结合已成为创新的方向。目前国内还处于群雄并起快速发展的阶段，但未来的增长潜力和市场规模是非常具有吸引力的。利用智能手段，为爸爸妈妈提供更具附加价值的产品必然是行业的趋势。澳贝率先研发的陪伴兔子和ar技术魔法故事书就是个很好的例子。 4.随着世界玩具市场的逐渐复苏，在中国玩具外出口的值增长的同时，外国玩具品牌也会进入中国市场，澳贝在对应对国外和国内市场的变化会有哪些举措？

近期消费品进口关税下调，对于外国玩具品牌而言确实是个重大利好，从整体消费规模来看，玩具市场也是处于上升趋势的。国际玩具三巨头乐高、美泰、孩之宝都加大了对中国市场的投入，加快对中国市场的渗透，种种事实证明，国内玩具市场前景一片向好。

然而，外资品牌优势在于品牌知名度，但产品研发更多是针对国外宝宝的成长环境及文化背景，与国内宝宝的成长需要会有所偏差。澳贝一直专注研究中国婴幼儿的成长及行为特性，早在2010年，澳贝和华南师范大学学前教育合作，成立了澳贝早期教育研究中心，实现产学研一体化，确认每款玩具都适合中国宝宝，并可启迪宝宝智力发展。

即将踏入澳贝10周年，澳贝更是创新运用互联网思维建立首个玩具智能早教模型。基于多年的调查研究，澳贝为0-3岁宝宝研制出一套科学的测评体系“全优天赋测评”，从运动天赋、操作天赋、语言天赋、认知天赋和社交天赋五个维度，智能评估宝宝各种能力的发展状况。根据测评结果来了解宝宝五大天赋的优势和不足，再根据宝宝实际情况个性情况选择澳贝的玩具早教课程。“全优天赋测评”体系以市场为导向，完全从玩具使用者的角度出发，为家长解决了玩具选购及使用的问题。玩具智能早教模型包括测评体系和玩具早教课程两部分，都是免费开放给所有用户的，妈妈在家登陆官微，即可根据课程运用玩具对宝宝进行科学早教。玩具智能早教模型把早教思想融入玩具，让家长进行科学、轻松、系统的家庭早教，开创家庭智能早教新格局。 其次，澳贝在微信公众号建立了全优妈妈大学，开设澳妈班、亲亲育儿班、随心绘画班、爱晒摄影班、diy手工班、美味厨艺班和叽歪八卦班，让妈妈在朋友圈子里畅所欲言、互动分享，粉丝营销成效初显。

除此之外，澳贝还会针对妈妈消费群做各种推广活动。澳贝会在大型居民社区进行推广，比如爬行比赛、趣味运动会等，与消费者做互动。然后还在官方微信的妈妈大学办同城的妈妈同学会，品牌方提供一个空间让妈妈聊天吐槽，交流育儿经。另外，还会在各个城市做育儿讲座，请澳贝早期教育研究中心的专家与各地妈妈们做育儿交流。

坐拥集团丰富资源，具有强大的品牌优势，从消费者需求出发高度重视产品创新，是澳贝玩具对市场竞争充满信心的原始动力。

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10月16日，一年一度的cte中国玩具展于上海新国际博览中心举办，来自全球不同国家的玩具品牌商和生产商汇集于此进行展示与交流。与此同时，儿童早教领军品牌火火兔的兄弟品牌--小兔来来也在此次展会上首次亮相，来自儿童产业领域的行业专家、经销商、媒体，共同见证了小兔来来此次的新品发布。

展会上，不走寻常路的小兔来来，对市面上的传统母婴用品进行重塑定位升级，首次面试世即发布了婴童爬行垫围栏游乐园系列、婴儿推车学步车、儿童餐具等多款新品，以萌萌哒的小兔子形象，通过场景式的表达方式，让产品更“萌”、更“潮”。同时凭借高颜值、高品质、高性价比的绝对优势，吸引了不少观众驻足观看，现场亮点纷呈，实力凸显，反响十分热烈，为之后的产品市场推广奠定了坚实基础。

作为母婴市场的潮流品牌，小兔来来始终秉持创新精神，深耕母婴市场，为提升婴儿用品的品质，不断努力，让宝宝充分体验和感受到成长中的快乐，同时兼顾妈妈的喜好与审美，打造妈妈最爱的最适合宝宝的母婴潮牌。

我们坚持以新潮、安全、舒适为产品理念，持续钻研创新，致力于成为一个引领母婴市场潮流，同时具备超高性价比的品牌，设计出更安全、更人性化，符合宝宝使用的优质产品。

未来，小兔来来也将更加关注妈妈的需求，在注重设计的创新及品质提升的同时，以新时代潮妈的生活方式定义产品和周边，强大品牌的实力和丰富渠道资源及供应链整合优势，结合全新升级的品牌及ip形象，将小兔来来打造成一个具有更广泛性的产品体系、更具延伸性的品牌文化、更规范化的品牌ip 系统，让小兔来来不仅仅是一个单一的产品品牌，更是一个专业的母婴供应链整合平台，为广大消费者带来更多的产品系列与服务。

一场精彩的新品发布暂告一段落，每位到场的观众无不对小兔来来的“潮”文化表示首肯，未来，相信在我们的共同努力下，小兔来来定能在婴童市场中占有一席之地，引领母婴行业往更专业的方向发展。

未来已来，小兔来来，来了！

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第15届cbme中国孕婴童展于7月22日至24日在上海盛大召开。红星集团携高品质的奶粉亮相本次展会。红星奶粉以先进的国际技术，严苛的质量管理，63年的优化配方为中国宝宝打造世界级好奶粉！红星集团高品质的产品得到广大经销商和消费者的认可！

红星集团展会现场

红星作为中国最早的奶粉品牌，在过去的3年间，完成了我国第一家按照“欧盟标准”设计和管理的婴幼儿配方奶粉工厂的全部建设工程，红星原奶要求采用欧洲标准，生产硬件设施吸收了国际乳业科技近5年来的最新成果，达到内领先、国际一流的水平。

本次cbme孕婴童展，红星集团在主打启冠奶粉的同时，还推出了超级启冠、邦智多、邦健多、中老年奶粉等众多新品参展。红星奶粉丰富的营养，高端的品质被广大消费者熟知和喜爱。红星集团董事长郑俊怀在接受媒体联合采访时表示：“红星做高品质奶粉就是为中国宝宝打造一款世界级好奶粉！重建国人对国产奶粉的信心！并希望通过此次展会，能让更多的经销商和消费者了解认识红星的产品，熟悉红星的品牌文化，使红星产品走进更多的家庭，为中国宝宝的健康快乐做出我们最大的努力。”

红星集团产品展览正在火热进行中，我们依然期待着您莅临上海新国际展览中心n4馆a02展位！与我们相伴同行，共创未来！

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