保洁纪律扣分项(保洁纪律扣分项目清单)
1. 保洁纪律扣分项
认真遵守劳动纪律,严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求,明确服务宗旨,端正劳动态度,讲究工作效率。 2. 严格按照规定程序工作:清扫楼层面每日一次,揩擦楼梯扶手每日一次,拖擦楼层面每日一次,擦洗门窗及楼道附属物每周至少一次,清扫墙壁每月至少一次,全日保洁。 3. 及时清洁教室内地面和课桌、椅;窗帘每季度清洗一次。 4. 无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物;无积水、污迹;每5平方米内的烟头及相应大小的杂物不超过1个
2. 保洁纪律扣分项目清单
制定统一的评判标准。要求卫生间地面整洁、无纸屑、无垃圾、与臭味、无尿垢等等。每违反一处扣1分,满分100分。把扣分标准制作成表单,每2小时或者每半天检查一次,进行打分,并且拍照记录下来。每个月进行一次汇总评比。对前3名给予奖励,对后3名进行处罚,以鼓励先进,鞭策后进。
3. 保洁卫生标准扣分表
答:可以成立公司管理制度约束员工行为。如:出现卫生问题被发现一次扣5元,客户投诉一次扣5元,第二次10元。记过扣分也可以,比如发现一次扣1分,第二次扣3分,10分扣奖金5元等等。可以根据卫生清洁分等级和相对应罚款处理处分。有了制度约束员工才会更自觉的清理卫生
4. 保洁员工作纪律守则
培训工作是清洗保洁服务质量得以保证的基本条件之一,通过良好的高质量的培训,达到提高员工的技术技能和基本素质、增强服务意识、保证服务质量进而确保清洁环境质量的目的。
服务意识决定服务质量。服务意识则通过服务态度、礼貌礼仪、服务理念及保洁服务方案的培训来提高。
专业能力决定专业水平。不断进行技术培训,提高专业能力,按计划、规程、标准操作。
5. 保洁员工作纪律
1.实施城市管理精细化,首先要做好精细化管理的基础工作。要对城市所有的市政设施摸底调查,及时了解和掌握设施的运行和使用情况,如对市区所有路灯、道路井盖、公厕、垃圾中转站、果皮箱、路名牌、行道树、广告牌等进行编号建档,对各种市政管道、内河进行测量建档,实现管理对象数字化,才能建立统一的城市管理信息平台,提高城管作业质量,提高城市管理效率。
2.无论是从城市建筑风格、绿化设计等大的方面,还是树种搭配、整治街道破损和井盖缺失、行车准点、路面保洁、路灯亮灯率、亮灯时间及亮度组合、路牌与广告牌设置及维护、公交站(牌)设置位置、车容车貌、树容树貌、渣土滴洒漏等细微处,必须全部管理到位了,才能从整体上提升城市的规划建设管理的水平。
3.要精心制定精细化管理考核标准。没有一个严格完善的考核标准,精细化管理就会流于形式。制定一套科学、细致、可操作性强的管理标准,是对城市精细化管理实行科学有效考核的关键环节。制定考核标准时,要调整和提高城市管理管护作业标准,细化指标;将工作标准由一般的工作纪律要求、工作定性要求转向责任落实、行为规范、服务质量和工作效率要求。明确诸如绿化绿地养护、市政道路维护、环境卫生保洁、路灯景观灯亮化的责任单位、养护责任人和督查责任人,把每条道路、每块绿地、每盏路灯、每只垃圾箱细化到具体的养护保洁工作人员和督查责任人员,为实施精细化管理,提高工作效能和作业质量奠定坚实基础。城市管理应从市容市貌、环境卫生、市政设施、园林绿化设施、广场公园绿地管理、居民小区管理、建筑工地管理等方面,制定详细的考核标准和评分标准。
4.精细化管理的要旨是自己及早发现问题,把问题消灭在萌芽中,而不能靠别人的投诉来解决问题。因此,制定标准时,要特别强调处理问题的时限,目的是树立迅速反应、马上行动的过硬作风。考核标准对投诉事项的处理规定也应特别严格。对上级督办事项和市民投诉、媒体曝光问题必须有记录;对每一问题在24小时内必须提出处理意见,向市民、媒体反馈答复并做好处置情况记录;对市民投诉、媒体曝光处理率必须达到100%。同时,精心制定环卫应急处理预案,充分评估可能出现的危机,详细制定应对措施,建立应急人员、物资、机械档案,并据变动情况及时调整。
5.建立日常巡查制度。虽然公众监督是极具效率的,但精细化管理是要化被动管理为主动管理,要靠城市管理者自己及早发现问题,而不能靠别人的投诉来解决问题,要变群众“上访”为管理者主动“下访”,把问题消灭在萌芽状态中。为此,必须建立起严格的日常巡查制度,市政公用各专业管理部门应当组建巡查队伍,对破损路面、人行道板、路沿石、井盖、夜间路灯及泛光照明灯具等市政设施不间断巡查,发现问题及时修补更新,对破坏绿地、乱倒垃圾、乱停车辆、非法占路、违章设置广告牌等问题及时纠正和处理。
6.与其他部门建立完善的部门联动协调机制。一方面,要整合城市管理资源,推行“四位一体”巡管模式。将市容、环卫、路政、绿化有效捆绑,赋予巡管负责人检查考核权、指挥调度权,加强对路面的综合管理,对同区域巡管人员实行联责联利、同奖同罚,做到责任区域管理标准到位、职责明确、整体联动、管理长效,切实提高城市管理效能。同时遇到突发问题,各部门间要相互协调,联手行动,既可提高快速反应能力,又可避免资源浪费。
7.建立完善环卫精细化监督考评机制。进一步强化提高环卫管理精细化工作目标考评,严格实行“日巡查、月检查、季通报、年奖惩”制度,坚持定性与定量相结合、检查与抽查相结合,分类指导与分类考核相结合,使检查考评工作更加科学合理。
8.完善环卫管理激励机制。建立环卫管理以奖代拨专项资金,完善环卫管理评价体系和环卫管理精细化目标考评工作,对市区城市管理部门和街道办事处完成环卫管理工作任务的实绩进行科学评价,实行绩效挂钩,以奖代拨,对取得突出成绩的人员予以奖励,对环卫管理精细化工作不达标的人员挂黄牌,通报批评,通过严格奖惩,有效推动环卫管理精细化工作扎实开展。
9.要进一步优化城市管理的人员、设备、经费保障机制。一是进一步增加公益岗位扫保人员配备。二是加大设备投入,增添必要的机械化环卫扫保和市政设施养护设备,提高城市管理的精细化作业水平,同时,应向市里反映,要在重新核定设施量、工作量的基础上,合理调整环卫扫保、绿化养护和市政维护经费。
城市建设管理领域实行精细化是一项管理理念的创新,是社会进步、城市发展的要求,是创造宜居城市的需要,具有挑战性。需要认真大胆地探索城市建设管理的新机制、新措施、新办法,创造性地开展工作。只要我们与时俱进,开拓创新,群策群力,就一定能够开创城市管理精细化工作的崭新局面。
6. 保洁纪律规定
为了规范公司管理,提高服务工作质量,特制定保洁人员岗位责任制度,每位员工必须认真执行:
工作时间:星期一至星期五,早7:30—晚19:30
星期六至星期日,早8:00—晚19:30
1、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准,方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客当作上帝,对客户的投诉当日值班长必须马上处理,不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。
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一、接受保洁主管的督导,按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
二、合理调配员工,对当班清洁重点、难点部位进行保洁,督导员工做好责任片区清洁工作,不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。(记录表见附页)
三、察看本班员工出勤情况,对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施,合理安排属下员工确保当日工作任务完成,并及时向主管汇报相关情况。
四、督导员爱护保洁工具,合理使用各种器具,以免造成损坏,科学使用各种清洁药剂,以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
五、检查所辖范围的清洁成效:
1、主要走道、通道、店堂中厅,公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
2、扶梯及相关设施的清洁情况。
3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。
4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
六、检查各种保洁用品存量,协助主管编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。
七、顾全大局,努力维护公司形象,及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。
八、观察和掌握属下员工的工作的情绪,批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。
7. 保洁纪律扣分项目有哪些
(一) 学习纪律
1.课间即做好下堂课准备,桌面放好有关材料及学习用品;上课音乐一响即保持绝对安静,回忆上节课内容,预习新课。除负责纪律的干部外,任何同学不得以任何理由离开座位或找同学说话和讨论问题,也不能问问题。违者扣2分。此项由纪律委员监督执行。
2.早读课提前十分钟,所有同学必须听从老师或科代表的要求。违者扣2分。此项由纪律委员和科代表监督执行。
3.上课不得小声说话,不得做与当堂课无关的事,违者扣23分。此项由纪律委员监督执行。
4.上课时不得离开座位。违者扣2分。此项由纪律委员监督执行。
5.课堂上必须做端正。违者扣2分。 此项由纪律委员监督执行。
6.早晨到校后不得在教室外逗留,应立即进教室作学习准备,并不得说话。违者扣2分。此项由纪律委员和科代表监督执行。
7.早晨进教室即将有关作业放在组长的课桌上,由组长统一收齐交科代表;预备铃一响,不再收作业。违者扣2分。此项由纪律委员监督执行。
8.不得抄作业和赶作业。违者扣4分;超过3次通报家长配合教育。对有关责任人的处罚同此。此项由学习委员监督执行。
9.上课自习无故迟到全期不超过2次。违者扣2分;此项由纪律委员监督执行。
10.课堂上被老师点名批评者,扣4分;并写一篇不少于500字的文字,向同学和老师表示歉意。此项由纪律委员监督执行。
11.上课、自习说话影响他人学习者,扣2分。此项由纪律委员监督执行。
12.上课、自习无正当理由睡觉者,扣2分。此项由纪律委员监督执行。
(二)清洁卫生
13.清洁每天做3次,6人一组,分上午、下午、放学。
14.在教学区内不得吃任何零食,也不许把任何饮料和面包带进教室。违者扣2分。此项由生活委员监督执行。
15.每人负责自己座位周围的纸屑脏物,负责周围的保洁。违者扣2分。此项由生活委员监督执行。
16.课堂和课间均不得向垃圾桶远距离扔垃圾。违者扣2分。此项由生活委员监督执行。
17.按时按要求高质量完成所承担的清洁任务。违者扣2分;并重做卫生。此项由劳动委员监督执行。
18.乱扔纸屑、脏物、粉笔,墙上乱画,随地吐痰者,一经发现,罚其扫教室。此项由劳动委员监督执行。
19.打扫教室卫生小组必须拿到五星,如没拿到五星,或年级倒数第一,罚该周做清洁小组重扫一周。此项由劳动委员监督执行。
20.打扫教室卫生脱逃者,罚其独自打扫教室一天。扣4分。此项由劳动委员监督执行。
(三)体育锻炼
21.认真上好体育课,违纪者(如课前集合不认真、逃课,活动期间到教室,不按老师要求训练等),扣2分;罚跑400米。此项由文体委员监督执行。
22.认真做好课间操。做课间操不认真者,扣2分;并重做课间操及领操一天。无故不做课间操者,扣4分。此项由文体委员监督执行。
23.做眼保健操必须认真,动作标准,违者扣2分;并重做2遍。一周发现三次不认真者,扣5分;重做2遍。此项由文体委员监督执行。
24. 课间操、集会无故迟到者,扣3分。此项由文体委员监督执行。
(四)班队干部
25.班长应严格执行《班规》,管理升旗仪式、放学排队、做操时的队列;协助其他班队委搞好工作。平时代表全班同学向班主任反映意愿。保管教室钥匙一把。班主任不在班上时,代行班主任职权。若有失职,视情况严重程度,分别予以在班上作书面检查,留职查看或撤职等处罚。
26.学习委员平时应认真填写《教学日志》,并按时交到教导处。收作业,组织各类学习交流活动。负责统计班级每次考试的相关数据。若有失职,处罚同上。
27.生活委员负责安排检查个人卫生,和电教委员一起负责教室的电灯等其它电器,在生活方面为同学提供各种力所能及的服务。若有失职,处罚同上。
28.文体委员应积极组织各种文娱活动,负责两操、体育课整队,管理纪律。组织班内各项体育活动。
29.宣传委员应负责办板报(每月至少办一次)。
30.纪律委员负责课堂纪律和综合班纪律,提醒并监督同学们遵守课堂纪律,记载违纪情况。若有失职,处罚同上。
31.大队委应负责做好中队管理工作;协助班长、纪律委员做好学生纪律管理;负责有关文书写作。若有失职,处罚同上。
32.劳动委员应负责安排、监督并检查同学做清洁。
33.班主任助理应负责协助班主任做好班级管理工作。
34.随时听取同学意见和建议,两个月接受全班同学一次评议。特别不称职者可以中途撤换(20名以上同学集体签名上交班主任,经过班主任同意后,可即时罢免)。班干部必须接受同学的监督,徇私舞弊者罚其独自扫教室一天,扣5分。
(五)小组长
35.小组长负责维持本组课堂纪律,按时收交本组作业,认真组织本组清洁扫除,搞好各项活动。若有失职,向全班作书面检查,直至撤职。此项由班长及班主任助理监督执行。
36.小组长违犯《班规》其他条款,应加倍处罚。另外,每组每周有100分,每周要对每个组作统计,每四周评选一个最佳小组和一个最差小组。最佳小组组长为最佳组长,最差小组组长为最差组长。此项由班长及班主任助理监督执行。
(六)值日班长
37.值日班长应及时认真擦黑板,负责当天的教室保洁,管理课堂纪律及两操。若有失职,违者扣4分,并重当一天值日班长。此项由班长助理监督执行。
38.值日班长在值日当天违纪,加倍扣分。此项由班长助理监督执行。
(七)科代表
39. 每天原则上应至少在第一节课后把作业交到老师办公室,把未交者名单给老师或自己保留。协助老师做相关辅助工作;负责统计同学在该课上主动发言次数,并于星期五时汇报给中队长或班主任助理进行加减分。此项由学习委员负责监督执行。
40.语文科代表带领早读和安排自习。此项由学习委员负责监督执行。
(八)其他
41.升旗仪式不得说笑,升旗时必须肃立,两眼向国旗、校旗行注目礼。违者课间在国旗下肃立五分钟,并扣2分。此项由班长监督执行。
42.考试、测验以及平时听写不得有任何作弊行为。违者通报家长,情节严重者按学校规定处分。此项由学习委员监督执行。
43.不小心损坏公物者,如主动承认并赔偿,不予追究;若有意损坏公物而且不诚实甚至抵赖,则扣4分,并按照原价加倍赔偿。此项由生活委员监督执行。
44.每人负责自己桌椅的维护,不得乱画乱刻或有其他损坏。违者按有意损坏公物论处。此项由生活委员监督执行。
45.不得吵架、打架或与同学怄气。违者互写道歉信并当全班同学面念。此项由班长监督执行。
46.不得在黑板、桌面、墙壁或其他地方乱写乱画。违者应消除其痕迹并扣2分。此项由生活委员监督执行。
47.不得说脏话,不得叫别人侮辱性绰号。违者扣2分。此项由班长监督执行。
48.不得在教室里高声喧哗或打闹,违者扣2分。此项由班长监督执行。
49.不得在教学区内从事大型球类活动,违者扣2分。此项由班长监督执行。
50.读报课的纪律要求与自习课相同。此项由纪律委员监督执行。
51.不能带手机、任何玩具和其他非学习用品到教室,违者扣2分,并没收有关物品。此项由班长和班主任共同监督。
52.不服从管理或与有关同学顶撞,在全班做书面检查,扣4分。此项由班长和班主任共同监督执行。
53.班委和其他执法人有意冤枉、报复同学者,一经核实,扣4分,并向有关同学当众道歉。此项由同学们监督并由班主任执行。
54.如遇突发违纪事件,班委会可视具体情况对有关同学予以处理。
55.《班级法规》在实施过程中可根据大多数同学的意见随时予以修改完善。
56.未列出其他违纪处理办法,可按《小学生守则》、《小学生日常行为规范》等文件执行。
班干部职责
上述各部门工作必须有详实的记录,以作为德育考评的原始依据,有情况及时报告,定期向班主任汇报工作。
能力强、有责任心者可连任,不尽责造成工作失误者检讨、撤换。
一、值日生职责:
1、每天上早读课前、课外活动时打扫教室。
2、放学后检查教室门窗、电灯、风扇是否关好。
8. 保洁岗位纪律
1、 负责公司所辖小区日常保洁工作,每日例行检查所辖区域内的卫生保洁情况。
2、 组织收集清运当天的垃圾,确保小区和商户垃圾日产日清,积极配合政府部门的卫生要求。
3、 定期召开保洁会议,公开通报保洁卫生不达标人员,对不遵守劳动纪律、工作敷衍了事的员工有权调整或予以辞退。
4、 每周五会同客服中心人员对各区域卫生情况进行全方位检查,并做好检查记录,查出的问题及时整改。
5、 每月对保洁人员进行培训和考核,对考核人员进行奖惩。
6、 每周向公司领导汇报一次工作。
7、 对保洁人员提出的可行的意见和建议及时采纳并实行。
8、 协助公司领导制订和完善保洁人员岗位职责。
9、 协助公司领导制订和完善保洁人员考核制度。
10、 对各小区有关保洁工作重大事务及投诉的处理与跟踪、检查 或回访。
11、完成上级领导交办的其他工作。
9. 保洁工作纪律要求
第一章、 总则
第1条 目的
为了有效进行保洁工作的管理与控制,向业主和住户提供更为清洁卫生、清新优雅的居住和工作环境,特制定本制度。
第2条 适用范围
本制度适用于本公司对物业管理区域内保洁作业的控制和管理。
第3条 职责划分
1.环境管理部经理负责环境清洁相关制度的制定及清洁工作的效果评估。
2.保洁主管负责所管理物业区域内清洁工作的组织、部署、监督和协调。
3.保洁员负责所管理物业区域清洁工作的具体落实。
第二章、保洁工作要求
1.保持辖区内每一个角落的干净、整洁。
2.保证保洁工具和清洁用品的合理使用。
3.保证保洁人员专业、周到地提供保洁服务。
第三章、保洁人员纪律规定。
1.遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。
2.热情服务,礼貌待人
3.按时上下班,不迟到早退,不无故擅离岗位。
4.上班穿工作服,戴工作牌,仪表整洁,精神饱满。
5.不得在工作时间做与本职工作无关的事。
6.不做有损公司形象的事,不得以任何形式私自收受业主或住户的钱物。
7.不准擅自将公司物品挪作他用,损坏、遗失工具要照价赔偿。
第四章、 保洁工作内容
保洁人员的具体工作内容包括以下15项。
1.物业管辖区的地面保洁。
2.楼层的入口以及公共走道的保洁。
3.各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。
4.入口处扶手电梯的扶手及不锈钢表面的保洁。
5.总台、大堂内的保洁。
6.公告牌、导示牌、导购牌和休息椅等地方的保洁。
7.电梯的不锈钢门、电梯间地面和外部玻璃遮罩的保洁。
8.保持卫生间的清洁卫生。
9.安全出口楼梯及扶手的保洁。
10.植物、花卉和盆缸的保洁。
11.所有墙面、墙柱的保洁。
12.天花板、吊顶的保洁。
13.地下室、停车场的保洁。
14.建筑物、雕饰的清洗。
15.空置房屋、机电设备操作间的保洁。
第五章、工作执行标准
1.环境管理部根据所辖区域内的具体情况和服务要求,组织保洁主管起草各项保洁标准和必要的操作规程,经公司质量管理部审核后,报公司总经理批准后实施。
2.当保洁工作的要求和国家相关法规、标准发生变化时,应对保洁标准的操作规程等文件进行评审,并按《文件控制程序》的有关规定执行。
第六章、 保洁物资领用
1.每层可开辟一单独房间,用于存放常用清洁用具。
2.常用清洁用具应由保洁主管办理领用手续,按实际需求分配给保洁人员。
3.申领的工具应存放于工具间,所用工具自行保管,需要使用时自行取用。
4.清洁工具损坏影响使用的,可再行领用,领用时须以旧换新。
5.使用工具时,应爱护工具。
6.工具使用完毕后,应清理干净,及时放回工具间,不可随意放置或丢弃。
第七章、消耗品物料的领用
消耗品物料,主要是指各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等消耗性用品。领用消耗品物料应按照以下四项要求执行。
1.由保洁主管办理领用手续,按实际规定分发给保洁人员使用。
2.批准领取的清洁用品必须为清洁专用,不能挪作他用,一经发现,按规定处理。
3.所领取的物料,若一次使用未完,可暂时存放于工具间内,待下一次使用时取出再用,不可随意浪费。
4.保洁人员所领用的物料,使用时应厉行节约原则,避免随意浪费。
第八章、保洁设备管理
保洁设备的管理,原则上遵循“谁使用,谁保管,谁负责”的原则,领用保洁设备时,应按照以下要求执行。
1.领用人员必须填写“保洁设备领用登记表”。
2.领用设备时,领用人自行检查设备的完好程序,因检查不细造成病机出库而影响工作的,由领用人自行负责。
3.因操作不当,发生机具、附件损坏者,按规定赔偿。
4.归还设备时,必须保证设备完好无损、内外干净,如有损坏应及时报修,并在领用簿上注明损坏情况。
第九章、 保洁设备的使用规范
1.在设备使用前,了解设备的性能、特点和功率。
2.操作前,先清理场地,防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。
3.各种设备严格按照使用说明正确操作、正确使用。
4.使用设备时如发生故障,不得强行继续操作。
5.设备使用后,按要求做好清洗、保养工作。
第十章、安全操作要求
保洁人员应牢固树立“安全第一”的思想,做到以下五点,确保安全操作。
1.在超过两米高处操作时,必须双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤。
2.保洁人员在使用机器时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。
3.保洁人员在不会使用清洁机器时,不得私自开动机器,以免发生意外事故。
4.保洁人员应该严格遵守防火制度,不随意动用明火,以免发生火灾。
5.在操作与安全发生矛盾时,应以安全为重。